Bycie liderem w kolejnej dekadzie wymaga redefinicji roli technologii i cz\u0142owieka.<\/strong> Oczekiwania ludzi w erze post-cyfrowej ci\u0105gle rosn\u0105 i nie wszyscy potrafi\u0105 im sprosta\u0107. Nowe rozwi\u0105zania b\u0119d\u0105 w o wiele wi\u0119kszym stopniu budowane na zasadzie wsp\u00f3\u0142pracy i zaanga\u017cowania klient\u00f3w, pracownik\u00f3w, partner\u00f3w i opinii publicznej.<\/p>\n Ludzie korzystaj\u0105 z technologii cz\u0119\u015bciej ni\u017c kiedykolwiek. Wg badania Accenture Technology Vision Survey<\/strong> 52% konsument\u00f3w uwa\u017ca, \u017ce technologia odgrywa istotn\u0105 rol\u0119 w praktycznie ka\u017cdym aspekcie ich codziennych zada\u0144. 19% uwa\u017ca, \u017ce technologia jest tak wpleciona w ich \u017cycie, \u017ce staje si\u0119 jego nieod\u0142\u0105czn\u0105 cz\u0119\u015bci\u0105.<\/strong> Globalnie ludzie sp\u0119dzaj\u0105 \u015brednio ponad 6,4 godz. dziennie on-line.<\/p>\n Podczas gdy niekt\u00f3rzy nazywaj\u0105 dzisiejsze \u015brodowisko jako \u201etech-lash” lub \u201ebuntem przeciwko technologii”, mamy raczej do czynienia z \u201etech-clash\u201d – zderzeniem modeli biznesowych i technologicznych, kt\u00f3re s\u0105 niezgodne z potrzebami i oczekiwaniami ludzi.<\/strong><\/p>\n Zamkni\u0119te ekosystemy powoduj\u0105 rozczarowanie u\u017cytkownik\u00f3w. Sztuczna inteligencja wspieraj\u0105ca podejmowanie decyzji bez transparentno\u015bci,<\/strong> wypycha ludzi na margines, nie daj\u0105c im szansy \u015bwiadomego decydowania o swoich sprawach. Obawy na temat bezpiecze\u0144stwa, poufno\u015bci danych i ich etycznego wykorzystania<\/strong> sprawiaj\u0105, \u017ce ludzie staj\u0105 si\u0119 podejrzliwi w stosunku do technologii. Kluczem do sukcesu przysz\u0142ych us\u0142ug i produkt\u00f3w b\u0119dzie umiej\u0119tno\u015b\u0107 wykorzystania ludzkich do\u015bwiadcze\u0144. U\u017cytkownicy oczekuj\u0105 nie tylko pe\u0142nej transparentno\u015bci, ale chc\u0105 by\u0107 r\u00f3wnie\u017c w coraz wi\u0119kszym stopniu wsp\u00f3\u0142tw\u00f3rcami produkt\u00f3w, kt\u00f3rych u\u017cywaj\u0105. Raport pokazuje trendy technologiczne, kt\u00f3re pomog\u0105 spe\u0142ni\u0107 te oczekiwania\u00a0\u2013 komentuje Jacek Borek, Dyrektor Zarz\u0105dzaj\u0105cy, Accenture Technology w Polsce.<\/strong><\/span><\/p><\/blockquote>\n Spo\u015br\u00f3d ponad 6000 przedstawicieli kadry kierowniczej z obszar\u00f3w biznesu i technologii na ca\u0142ym \u015bwiecie, Raport Technology Vision okre\u015bla pi\u0119\u0107 kluczowych trend\u00f3w, kt\u00f3rymi firmy musz\u0105 si\u0119 zaj\u0105\u0107 w ci\u0105gu najbli\u017cszych trzech lat, aby rozwi\u0105za\u0107 problem \u201etech-clash\u201d:<\/strong><\/p>\n Organizacje b\u0119d\u0105 musia\u0142y zaprojektowa\u0107 indywidualne do\u015bwiadczenia, kt\u00f3re wzmocni\u0105 pozycj\u0119 jednostki, daj\u0105c jej szerszy wyb\u00f3r.<\/strong> W ten spos\u00f3b bierni odbiorcy staj\u0105 si\u0119 aktywnymi uczestnikami, przekszta\u0142caj\u0105c do\u015bwiadczenia jednokierunkowe – kt\u00f3re mog\u0105 sprawia\u0107, \u017ce ludzie odczuwaj\u0105 brak kontroli i wp\u0142ywu na otaczaj\u0105c\u0105 ich rzeczywisto\u015b\u0107 – w prawdziw\u0105 wsp\u00f3\u0142prac\u0119. Pi\u0119ciu na sze\u015bciu mened\u017cer\u00f3w z bran\u017cy biznesowej i informatycznej obj\u0119tych badaniem (85%) uwa\u017ca, \u017ce skuteczne konkurowanie w nowej dekadzie wymaga od organizacji podniesienia poziomu relacji z klientami na poziom partnerski.<\/strong><\/p>\n Sztuczna inteligencja (AI) powinna by\u0107 raczej dodatkowym czynnikiem wp\u0142ywaj\u0105cym na spos\u00f3b, w jaki ludzie wykonuj\u0105 swoj\u0105 prac\u0119,<\/strong> a nie zapleczem dla automatyzacji. W miar\u0119 zwi\u0119kszania si\u0119 potencja\u0142u AI przedsi\u0119biorstwa musz\u0105 na nowo przemy\u015ble\u0107 sw\u00f3j model funkcjonowania, aby uczyni\u0107 ze sztucznej inteligencji cz\u0119\u015b\u0107 procesu, u kt\u00f3rego podstaw b\u0119dzie le\u017ca\u0142o zaufanie i przejrzysto\u015b\u0107<\/strong>. Obecnie tylko 37% organizacji twierdzi, \u017ce stosuje projektowanie integracyjne lub zasady projektowania zorientowanego na cz\u0142owieka w celu wspierania wsp\u00f3\u0142pracy cz\u0142owieka z maszyn\u0105.<\/p>\n
\nz kt\u00f3rymi Accenture<\/strong> przeprowadzi\u0142o wywiady na potrzeby raportu Technology Vision<\/strong>, 83% przyznaje, \u017ce technologia sta\u0142a si\u0119 nieod\u0142\u0105czn\u0105 cz\u0119\u015bci\u0105 ludzkich do\u015bwiadcze\u0144. W ramach tegorocznych bada\u0144 Accenture<\/strong> przeprowadzi\u0142o r\u00f3wnie\u017c ankiet\u0119 w\u015br\u00f3d 2000 konsument\u00f3w – 70% z nich oczekuje, \u017ce w ci\u0105gu najbli\u017cszych trzech lat ich zwi\u0105zek z technologi\u0105 stanie si\u0119 jeszcze bardziej widoczny.<\/strong><\/p>\nSpersonalizowane do\u015bwiadczenia<\/h2>\n
Cz\u0142owiek i AI<\/h2>\n