{"id":189695,"date":"2020-02-16T18:39:16","date_gmt":"2020-02-16T17:39:16","guid":{"rendered":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/?p=189695"},"modified":"2020-02-16T18:39:16","modified_gmt":"2020-02-16T17:39:16","slug":"trendy-w-retailu-na-2020","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/digital\/social-media\/trendy-w-retailu-na-2020.html","title":{"rendered":"Trendy w retail’u na 2020"},"content":{"rendered":"

Rynek retail’u w Polsce systematycznie ro\u015bnie. Polacy chc\u0105 mie\u0107 coraz wi\u0119cej ubra\u0144, niekoniecznie patrz\u0105c na ich wytrzyma\u0142o\u015b\u0107. Prawie po\u0142owa z nas przyzna\u0142a si\u0119, w badaniu przeprowadzonym przez KPMG\u00a0(mi\u0119dzynarodowa firma audytorsko-doradcza), \u017ce odzie\u017c kupuje przynajmniej raz w miesi\u0105cu. Nasz rynek retail’u w 2018 wart by\u0142 12 mld USD,<\/strong> co zapewni\u0142o mu miejsce w pierwszej dziesi\u0105tce na rynkach<\/strong> europejskich i w pierwszej trzydziestce na rynku \u015bwiatowym.<\/p>\n

Poznajmy wi\u0119c trendy kt\u00f3re b\u0119d\u0105 rz\u0105dzi\u0107 rynkiem retail’u w 2020 roku!<\/p>\n

1. Ostatni krok zakupu najwi\u0119kszym odr\u00f3\u017cnieniem<\/h2>\n

Ostatnim krokiem zakupowym jest dostarczenie przedmiotu do klienta. W tym trendzie chodzi g\u0142ownie o sklepy internetowe, kt\u00f3re musz\u0105 stawa\u0107 na g\u0142owie, by dostarczy\u0107 zam\u00f3wione rzeczy jak najszybciej. Klient nie chce czeka\u0107 tygodnia, dw\u00f3ch na zam\u00f3wion\u0105 rzecz. Dlatego im szybsza dostawa tym lepsza jest opinia o sklepie<\/strong>. Bardzo popularnym rozwi\u0105zaniem dla e-sklep\u00f3w, kt\u00f3re maj\u0105 te\u017c stacjonarne siedziby jest opcja zam\u00f3wienia online i odbioru w sklepie. Klient wtedy mo\u017ce odebra\u0107 paczk\u0119 w momencie mu najwygodniejszym, a nie czeka\u0107 na kuriera. \u00a0Sklepy stacjonarne zaczynaj\u0105 wydziela\u0107 oddzielne miejsca na odbi\u00f3r przesy\u0142ek, zwroty i reklamacje towar\u00f3w, by usprawni\u0107 przep\u0142yw klient\u00f3w. W USA nawet wymy\u015blili odbi\u00f3r przesy\u0142ek w formie drive-through, klienci mog\u0105 odebra\u0107 zam\u00f3wione przedmioty nie wychodz\u0105c z samochodu.<\/p>\n

2. Problem ze zwracaniem<\/h2>\n

Du\u017co sklep\u00f3w ma problem z ilo\u015bci\u0105 rzeczy zwracanych przez konsument\u00f3w, jest problem logistycznym, ale te\u017c pieni\u0119\u017cny. Du\u017ce straty generuj\u0105 darmowe zwroty<\/strong>, gdzie to sklep p\u0142aci za przesy\u0142k\u0119.<\/p>\n

Dla mniejszych firm jest to g\u0142\u00f3wny problem, dlatego w tym roku przewidziane s\u0105 eksperymenty pozbycia lub zminimalizowania tego problemu. Niekt\u00f3re wi\u0119ksze firmy \u0142\u0105cz\u0105 si\u0142y i tworz\u0105 wsp\u00f3lnie ma\u0142e magazyny przeznaczone tylko na zwroty.<\/p>\n

Problemem jest te\u017c to co zrobi\u0107 ze zwr\u00f3conymi rzeczami.<\/strong>\u00a0Te rzeczy kt\u00f3re nie maj\u0105 \u017cadnych defekt\u00f3w s\u0105 ponownie sprzedawane, a te zniszczone, czy z defektami oddawane do miejsca, gdzie zostan\u0105 przerobione na co\u015b innego. G\u0142\u00f3wnym celem jest by rzeczy te wr\u00f3ci\u0142y do sprzeda\u017cy jak najszybciej si\u0119 da, a ich koszt by\u0142 jak najbli\u017cej zbli\u017cony do ceny oryginalnego produktu. Zainwestowanie w technologie usprawniaj\u0105ce ten proces w nast\u0119pnych latach przyniesie du\u017ce korzy\u015bci.<\/strong><\/p>\n

3. Klienci wybieraj\u0105 sklepy wed\u0142ug tego co daj\u0105 \u015bwiatu<\/h2>\n

Wi\u0119kszo\u015b\u0107 dzisiejszych klient\u00f3w ma swoje w\u0142asne przemy\u015blenia dotycz\u0105ce \u015brodowiska, czy spo\u0142\u0119cze\u0144stw. Nic dziwnego, wi\u0119c \u017ce klienci wybieraj\u0105 firmy, kt\u00f3re popieraj\u0105 ich przekonania. Czy to anga\u017cuj\u0105c si\u0119 w ulepszenie sytuacji pracowniczej w Chinach czy Bangladeszu, albo mo\u017ce udzielaj\u0105 si\u0119 w akcjach ratuj\u0105cych natur\u0119, \u015brodowisko. Dzia\u0142ania charytatywne przyci\u0105gaj\u0105 klient\u00f3w zainteresowanych tematem<\/strong>. Korzystaj\u0105c z firmy, z kt\u00f3r\u0105 si\u0119 zgadzaj\u0105 wybieraj\u0105 komu odda\u0107 swoje pieni\u0105dze. Czuj\u0105 si\u0119 dobrze wybieraj\u0105c firmy odpowiedzialne spo\u0142ecznie lub sadz\u0105ce drzewa.<\/p>\n

4. Przekroczenie granic walutowych<\/h2>\n

Przez rozw\u00f3j internetu z kt\u00f3rego korzysta wi\u0119kszo\u015b\u0107 populacji kraj\u00f3w rozwini\u0119tych, nie mo\u017cna nie zauwa\u017cy\u0107 wzrostu zainteresowania zagranicznymi sklepami. Jednym z najpopularniejszych sklep\u00f3w wysy\u0142aj\u0105cych swoje przedmioty mi\u0119dzynarodowo jest Amazon, czy AliExpress. Kupowanie w innej walucie ze strony internetowej w obcym j\u0119zyku staje si\u0119 coraz bardziej popularne. Ca\u0142y proces u\u0142atwiaj\u0105 bezproblemowe p\u0142atno\u015bci, kt\u00f3re podczas transferu pieni\u0119dzy zmieniaj\u0105 walut\u0119, jak r\u00f3wnie\u017c mamy dost\u0119p do kont walutowych na kt\u00f3rych jest mo\u017cliwo\u015b\u0107 trzymania pieni\u0119dzy w danej walucie.<\/p>\n

Teraz sklep internetowe dzia\u0142aj\u0105 nie tylko we w\u0142asnych krajach, ale globalnie.<\/strong> \u00a0Te sklepy, kt\u00f3rym uda si\u0119 pokona\u0107 wszystkie przeciwno\u015bci zwi\u0105zane z transportem towar\u00f3w, jak i wysoko\u015bci nak\u0142adanych podatk\u00f3w, odnios\u0105 najwi\u0119ksze sukcesy.<\/p>\n

5. Stacjonarne sklepy: potrzeba zmiany<\/h2>\n

Coraz bardziej spada liczba os\u00f3b kupuj\u0105cych w sklepach stacjonarnych, jak i same sklepy upadaj\u0105, lub przechodz\u0105 do internetu. Problem polega na tym, ze gdy w internecie sklepy ca\u0142y czas si\u0119 ulepszaj\u0105 zmieniaj\u0105 strategie i wygl\u0105d tak by jak ich strona by\u0142a jak naj\u0142atwiejsza w obs\u0142udze i najprzyjemniejsza, to sklepy stacjonarne stoj\u0105 w miejscu. Widoczna jest potrzeba zaanga\u017cowania potencjalnych klient\u00f3w. <\/strong>Dodanie strefy na zdj\u0119cia, czy nowe technologie u\u017cywane w przymierzalniach, przyci\u0105gn\u0105 konsument\u00f3w do sklep\u00f3w. Zainteresowanie, czy nawet zaszokowanie klienta b\u0119dzie dobrym sposobem, by wr\u00f3ci\u0142 ponownie do sklepu.<\/p>\n

6. Zakupy przez platformy social media<\/h2>\n

Na Instagramie czy Facebook’u mo\u017cna za\u0142o\u017cy\u0107 sklep i sprzedawa\u0107 z nich produkty. Coraz wi\u0119cej u\u017cytkownik\u00f3w tych platform przekonuje si\u0119 do takiego sposobu zakup\u00f3w. Na Instagramie mo\u017cna jednym klikni\u0119ciem kupi\u0107 rzeczy polecane przez influencer\u00f3w czy celebryt\u00f3w. Po klikni\u0119ciu na zdj\u0119cie, konsument jest automatycznie przenoszony do sklepu w kt\u00f3rym mo\u017ce zakupi\u0107 dany przedmiot.<\/strong><\/p>\n

7. Opanowa\u0107 dane<\/h2>\n

Chodzi tu o dane zbierane na temat klient\u00f3w i odwiedzaj\u0105cych strony internetowe, czy kana\u0142y social mediowe. \u00a0Przy dok\u0142adniej analizie i pogrupowaniu klient\u00f3w mo\u017cna stworzy\u0107 lepsze kampanie marketingowe, ulepszy\u0107 strony pod gust odwiedzaj\u0105cych strony, ale te\u017c du\u017co lepiej zadba\u0107 o lojalnych klient\u00f3w i przyci\u0105gn\u0105\u0107 nowych. Przez analiz\u0119 dowiemy si\u0119 jakie \u017cycice prowadz\u0105, jakie maj\u0105 cele, w jakim wieku s\u0105, ale co najwa\u017cniejsze na czym im zale\u017cy, jakie maj\u0105 cele i idea\u0142y. Je\u015bli przewaga odwiedzaj\u0105cych przejmuje si\u0119 pogarszaj\u0105c\u0105 si\u0119 sytuacj\u0105 \u015brodowiska naturalnego, firma mo\u017ce zacz\u0105\u0107 anga\u017cowa\u0107 si\u0119 w pomoc, przyci\u0105gaj\u0105c tym ruchem jeszcze wi\u0119cej klient\u00f3w. Natomiast podzielenie klient\u00f3w wiekiem pomo\u017ce w dopasowaniu formy reklamy do konsumenta, m\u0142oda osoba mo\u017ce ujrze\u0107 reklam\u0119 display’ow\u0105 podczas gry na telefonie, a starsza osoba szybciej zauwa\u017cy reklam\u0119 outdoor’ow\u0105.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"7 trend\u00f3w kt\u00f3re wymusz\u0105 du\u017ce zmiany w retailu, ale dadz\u0105 te\u017c sporo przychod\u00f3w, je\u015bli zostan\u0105 wdro\u017cone poprawnie.","protected":false},"author":59,"featured_media":189697,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[4633,4657,20],"tags":[340,2134,6990,316,4622,13022],"class_list":{"0":"post-189695","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-e-commerce","8":"category-poradnik","9":"category-social-media","10":"tag-instagram","11":"tag-kpmg","12":"tag-retail","13":"tag-social-media-2","14":"tag-trendy","15":"tag-trendy-2020","16":"cs-entry","17":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/189695","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/59"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=189695"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/189695\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/189697"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=189695"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=189695"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=189695"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}