Postanowienia noworoczne, tak jak fajerwerki i „Kevin sam w Nowym Jorku” to nieod\u0142\u0105czny element prze\u0142omu roku. Przez wi\u0119kszo\u015b\u0107 czasu pozostaj\u0105 one jednak tym, czym s\u0105 – postanowieniami, kt\u00f3re nigdy nie zostan\u0105 konsekwentnie wprowadzone w \u017cycie. Jak informuje nas Julia Jan\u00dfen-Holldiek, dyrektor CSA, czyli Sojusz Certyfikowanych Nadawc\u00f3w (The Certified Senders Alliance; CSA) zestawi\u0142 10 sprawdzonych wytycznych na rok 2020<\/strong>, kt\u00f3rych nale\u017cy si\u0119 zdecydowanie trzyma\u0107, przynajmniej w przypadku, gdy chcesz w nadchodz\u0105cym roku prowadzi\u0107 udane kampanie e-mail marketingowe oraz stawiasz na oparte na zaufaniu relacje z obecnymi i przysz\u0142ymi klientami.<\/p>\n Tworz\u0105c swoj\u0105 baz\u0119 mailingow\u0105 umieszczaj w niej tylko adresy os\u00f3b, kt\u00f3re wygenerowa\u0142e\u015b legalnie, o kt\u00f3rych wiesz, \u017ce chcesz posiada\u0107 o nich informacje i kt\u00f3rych zgod\u0119 na posiadanie danych zawsze mo\u017cesz udowodni\u0107. Zapewnia Ci to nie tylko bezpiecze\u0144stwo prawne, ale chroni tak\u017ce Twoj\u0105 reputacj\u0119 i buduje zaufanie Twoich klient\u00f3w. Ma\u0142a lista mailingowa z wysokiej jako\u015bci adresami jest lepsza ni\u017c du\u017ca baza z adresami uzyskanymi z co najmniej w\u0105tpliwych \u017ar\u00f3de\u0142. W ka\u017cdym przypadku stosuj procedur\u0119 „Double Opt-In”. W razie jakichkolwiek niejasno\u015bci musisz by\u0107 w stanie w ka\u017cdej chwili jednoznacznie wykaza\u0107, \u017ce posiadasz zgod\u0119 ka\u017cdej osoby do kt\u00f3rej wys\u0142a\u0142e\u015b wiadomo\u015b\u0107 e-mail na otrzymywanie przez ni\u0105 e-maili Twojego autorstwa. A z Double Opt-In (DOI) jeste\u015b po bezpiecznej stronie.<\/p>\n B\u0105d\u017a szczery, nawet je\u015bli chodzi o pozyskiwanie nowych subskrybent\u00f3w do Twojego newslettera. Powiedz, co jest Twoim celem w jasnych i zrozumia\u0142ych s\u0142owach i nie „ukrywaj” swojej pro\u015bby o zgod\u0119 na otrzymywanie reklam. Odbiorca zauwa\u017cy to najp\u00f3\u017aniej wtedy, gdy otrzyma newsletter, o kt\u00f3ry nie prosi\u0142 \u015bwiadomie, a nast\u0119pnie zirytowany ponownie go anuluje – lub co gorsza – oznaczy w swojej skrzynce pocztowej jako spam.<\/p>\n Nie wpadnij w pu\u0142apk\u0119. Je\u015bli wy\u015blesz poczt\u0119 do pu\u0142apki na spam, ucierpi Twoja reputacja powa\u017cnego nadawcy i szybko znajdziesz si\u0119 na czarnej li\u015bcie. B\u0105d\u017a transparentny, regularnie i starannie aktualizuj swoje listy adresowe. Natychmiast usuwaj z listy nieaktywne adresy i nie wysy\u0142aj wiadomo\u015bci na stare adresy, kt\u00f3rych nie u\u017cywa\u0142e\u015b od lat.<\/p>\n Je\u015bli Tw\u00f3j dostawca us\u0142ug poczty elektronicznej (e-mail service provider; ESP) oferuje t\u0119 opcj\u0119, u\u017cyj Feedback-Loop (FBL), czyli p\u0119tli zwrotnej. Dzi\u0119ki temu otrzymasz od swojego dostawcy us\u0142ug e-mailowych informacj\u0119 zwrotn\u0105 o adresatach, kt\u00f3rzy klasyfikuj\u0105 Twoj\u0105 poczt\u0119 jako spam lub \u015bmieci (junk e-mail). To r\u00f3wnie\u017c pomaga w utrzymaniu przejrzysto\u015bci Twojej listy mailingowej, oczywi\u015bcie jedynie w przypadku, gdy stosowne adresy usuwasz z listy natychmiastowo.<\/p>\n Je\u015bli jako wsp\u00f3\u0142sponsor bierzesz udzia\u0142 w konkursie w celu wygenerowania adres\u00f3w: upewnij si\u0119, \u017ce liczba sponsor\u00f3w jest niewielka (maks. 8) oraz \u017ce w ka\u017cdej chwili masz dost\u0119p do deklaracji zgody adresata.<\/p>\n Przestrzegaj rozporz\u0105dzenia UE o ochronie danych osobowych (RODO). Zawsze. Nie tylko dlatego, \u017ce gro\u017c\u0105 Ci teraz wysokie grzywny za jego nieprzestrzeganie, ale r\u00f3wnie\u017c dlatego, \u017ce naruszenie prawa zagra\u017ca Twojej dobrej reputacji i nara\u017ca zaufanie Twoich klient\u00f3w. Je\u015bli spe\u0142niasz kryteria Certified Senders Alliance (CSA) i uzyskasz tam certyfikat, jeste\u015b w du\u017cej mierze po bezpiecznej stronie, r\u00f3wnie\u017c w odniesieniu do RODO.<\/p>\n Chro\u0144 siebie i swoj\u0105 mark\u0119 przed byciem wykorzystanym do ataku phishingowego. U\u017cywaj standard\u00f3w SPF, DKIM i DMARC podczas wysy\u0142ania wiadomo\u015bci e-mail. Z pomoc\u0105 Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance (DMARC), Sender Policy Framework (SPF) oraz Domain Keys Identified Mail (DKIM) masz mo\u017cliwo\u015b\u0107 zapewnienia wyra\u017anego rozpoznawania Twoich e-maili przez dostawc\u0119 skrzynek pocztowych i jednocze\u015bnie okre\u015blenia, jak powinien on obs\u0142ugiwa\u0107 e-maile, kt\u00f3re rzekomo pochodz\u0105 od Ciebie. Dzi\u0119ki temu wiadomo\u015bci e-mail typu phishing mog\u0105 by\u0107 niezawodnie wykrywane i filtrowane zanim dotr\u0105 do odbiorcy i przynios\u0105 Twojemu klientowi ewentualne szkody.<\/p>\n Trzymaj si\u0119 ustalonych uzgodnie\u0144: Je\u015bli masz zgod\u0119 na wysy\u0142anie newslettera o modzie, nie wysy\u0142aj reklam samochodowych. Je\u015bli nawi\u0105za\u0142e\u015b ju\u017c relacj\u0119 z odbiorc\u0105 konkretnego produktu, upewnij si\u0119, \u017ce wysy\u0142asz mu tylko informacje o tych samych lub podobnych produktach. W innych przypadkach nale\u017cy wysy\u0142a\u0107 reklam\u0119 tylko tych produkt\u00f3w lub us\u0142ug, kt\u00f3re s\u0105 wymienione w o\u015bwiadczeniu o zgodzie. Unikaj u\u017cywania w deklaracji zgody og\u00f3lnikowych termin\u00f3w bran\u017cowych, takich jak „finanse i ubezpieczenia” czy „sprzeda\u017c wysy\u0142kowa”.<\/p>\n Je\u015bli znasz oczekiwania swoich klient\u00f3w i przekazujesz im dok\u0142adnie te tre\u015bci, kt\u00f3re chc\u0105 przeczyta\u0107, zrobi\u0142e\u015b ju\u017c du\u017cy krok w kierunku konwersji. W kt\u00f3rym punkcie podr\u00f3\u017cy klienta (Customer Journey) znajduje si\u0119 w\u0142a\u015bnie adresat mojego newslettera, jak nawi\u0105zywa\u0107 z nim kontakt, jakie informacje s\u0105 dla niego adekwatne i interesuj\u0105ce? Adekwatno\u015b\u0107 budzi zainteresowanie, zacie\u015bnia wi\u0119zi z ju\u017c istniej\u0105cymi klientami i generuje nowych.<\/p>\n Je\u015bli trzymasz si\u0119 powy\u017cszych za\u0142o\u017ce\u0144, ju\u017c (prawie) nic nie stoi na przeszkodzie, aby osi\u0105gn\u0105\u0107 sukces w e-mail marketingu. Ale istnieje jeszcze dziesi\u0105te dobre postanowienie na Nowy Rok:<\/p>\n Nie zostawaj w tyle; \u015bwiat techniki p\u0119dzi do przodu. Czerp wiedz\u0119 o nowych mo\u017cliwo\u015bciach dla e-marketingu z ksi\u0105\u017cek, blog\u00f3w, portali. Niezast\u0105piona jest wiedza z pierwszej r\u0119ki, kt\u00f3r\u0105 mo\u017cesz zdoby\u0107 w bezpo\u015brednim kontakcie ze specjalistami. Odwiedzaj wi\u0119c marketingowe eventy, takie jak CSA Email Summit, gdzie eksperci ds. marketingu, komputerowi nerdowie oraz kadry kierownicze z ponad 15 kraj\u00f3w b\u0119d\u0105 dyskutowa\u0107 o nowych osi\u0105gni\u0119ciach w bran\u017cy elektronicznej, aby dowiedzie\u0107 si\u0119 z pierwszej r\u0119ki, co sk\u0142ada si\u0119 na dobry e-mail, jak chroni\u0107 siebie i swoj\u0105 mark\u0119 przed nadu\u017cyciami w \u015bwiecie internetu oraz jak utrzyma\u0107 zaufanie odbiorc\u00f3w.<\/p>\n Autor tekstu: J<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Dobra reputacja, odpowiednia tre\u015b\u0107 oraz konsekwente dbanie o jako\u015b\u0107 listy mailingowej to podstawa","protected":false},"author":60,"featured_media":189519,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[4630,4631],"tags":[5960,13009,4673,4864,13008,4622],"class_list":{"0":"post-189492","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-digital","8":"category-trendy","9":"tag-5960","10":"tag-csa","11":"tag-digital","12":"tag-e-mail","13":"tag-julia-jansen-holldiek","14":"tag-trendy","15":"cs-entry","16":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/189492","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/60"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=189492"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/189492\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/189519"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=189492"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=189492"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=189492"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}1. Cenny skarb: adresy wysokiej jako\u015bci<\/h2>\n
2. M\u00f3w prostym j\u0119zykiem<\/h2>\n
3. Uwaga pu\u0142apka<\/h2>\n
4. B\u0105d\u017a transparentny<\/h2>\n
5. Uwaga przy konkursach<\/h2>\n
6. Prawo jest prawem<\/h2>\n
7. Nie b\u0105d\u017a phisherem<\/h2>\n
8. Dotrzymuj s\u0142owa<\/h2>\n
9. Liczy si\u0119 zawarto\u015b\u0107<\/h2>\n
10. Ostatnie ale nie mniej wa\u017cne: Twoja wiedza powinna by\u0107 na aktualnym poziomie<\/h2>\n