Znane twarze cz\u0119sto pojawiaj\u0105 si\u0119 w kampaniach reklamowych produkt\u00f3w i us\u0142ug \u2013 staj\u0105c si\u0119 w niekt\u00f3rych przypadkach ich ambasadorami. S\u0105 oni skutecznym narz\u0119dziem w budowaniu wizerunku marki<\/strong>. Ich zadaniem jest doprowadzi\u0107 do tego, \u017ceby konsument by\u0142 w stanie lepiej pozna\u0107 warto\u015bci produktu. Dlatego tak wa\u017cne jest uto\u017csamienie si\u0119 wybranej osoby z reklamowan\u0105 firm\u0105. Co w przypadku, gdy ambasador marki nie jest do ko\u0144ca lojalny?<\/strong> T\u0142umaczy adwokat z Kancelarii Bil.<\/p>\n Wed\u0142ug badania PwC \u201ePolacy na zakupach\u201d, a\u017c 58% ankietowanych szuka inspiracji w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych.<\/strong> Opinie w nich prezentowane przez przyjaci\u00f3\u0142 i rodziny, a niekiedy nawet osoby z zewn\u0105trz maj\u0105 wi\u0119kszy wp\u0142yw na wybory zakupowe ni\u017c standardowe komunikaty promocyjne. Dlatego marki cz\u0119sto decyduj\u0105 si\u0119 na posiadanie swoich ambasador\u00f3w, kt\u00f3rzy buduj\u0105 ich wizerunek w\u015br\u00f3d odbiorc\u00f3w. Przyk\u0142adem mo\u017ce by\u0107 sytuacja Kseni Sobchak<\/strong>, kt\u00f3ra odbi\u0142a si\u0119 g\u0142o\u015bnym echem w mediach. Ksenia Sobchak, b\u0119d\u0105ca ambasadork\u0105 firmy Samsung<\/strong>, w miejscach publicznych, korzysta\u0142a z telefonu konkurencyjnej firmy Apple, pomimo postanowie\u0144 umowy \u0142\u0105cz\u0105cej j\u0105 z firm\u0105 Samsung, kt\u00f3ra zobowi\u0105zywa\u0142a j\u0105 do korzystania z produkt\u00f3w marki Samsung w miejscach publicznych. Samsung wyceni\u0142 swoj\u0105 strat\u0119 na 1,6 mln dolar\u00f3w.<\/strong> Niezale\u017cnie od tego jaki w ostateczno\u015bci by\u0142 wynik sporu ten przyk\u0142ad udowadnia, \u017ce kwestia respektowania postanowie\u0144 umowy, dbania o wizerunek produktu i marki klienta, powinna by\u0107 standardem.<\/p>\n <\/p>\n Co zatem zrobi\u0107 w przypadku nielojalnego ambasadora marki? Najwa\u017cniejsze jest to, aby odpowiednio dobra\u0107 osob\u0119 do swojej promocji. W\u00f3wczas, gdy ambasador sam b\u0119dzie si\u0119 z ni\u0105 uto\u017csamia\u0142 istnieje mniejsze ryzyko konfliktu. Najprostszym i najwygodniejszym dla przedsi\u0119biorcy sposobem zabezpieczenia jego interes\u00f3w przed nielojalnym zachowaniem ambasadora marki jest dobrze skonstruowana umowa<\/strong>, kt\u00f3ra b\u0119dzie zawiera\u0142a przepisy odnosz\u0105ce si\u0119 do tego typu sytuacji i b\u0119dzie zawiera\u0142a odpowiednie kary umowne. –\u00a0<\/strong>Barbara Bil<\/strong>, adwokat, Kancelaria Bil (AdWise Group<\/strong>)<\/span><\/p><\/blockquote>\n Jednak, gdy w umowie nie ureguluje si\u0119 tej kwestii, przedsi\u0119biorca \u2013 mo\u017ce na zasadach og\u00f3lnych, okre\u015blonych w Kodeksie cywilnym, dochodzi\u0107 od ambasadora marki odszkodowania z tytu\u0142u poniesionej szkody<\/strong> (zgodnie z art. 471 Kodeksu cywilnego).<\/p>\n Obowi\u0105zek naprawienia szkody przez ambasadora marki zaistnieje, gdy dopu\u015bci si\u0119 on dzia\u0142ania b\u0105d\u017a zaniechania, kt\u00f3re stanowi niewykonanie lub nienale\u017cyte wykonanie umowy<\/strong> \u0142\u0105cz\u0105cej strony, firma na skutek dzia\u0142a\u0144 lub zaniecha\u0144 ambasadora marki poniesie szkod\u0119 maj\u0105tkow\u0105, a tak\u017ce zaistnieje zwi\u0105zek przyczynowy pomi\u0119dzy dzia\u0142aniem lub zaniechaniem ambasadora marki a powsta\u0142\u0105 szkod\u0105.<\/p>\n <\/p>\n Przedsi\u0119biorca, kt\u00f3ry poni\u00f3s\u0142 szkod\u0119 na skutek dzia\u0142ania ambasadora marki, kt\u00f3ry wbrew \u0142\u0105cz\u0105cej strony umowie, reklamuje lub korzysta publicznie z produkt\u00f3w innej konkurencyjnej firmy, powinien wi\u0119c w pierwszej kolejno\u015bci przyjrze\u0107 si\u0119 \u0142\u0105cz\u0105cej strony umowie, a nast\u0119pnie podejmowa\u0107 odpowiednie kroki. Wsp\u00f3\u0142praca z ambasadorem marki jest czasoch\u0142onna i cz\u0119sto bardzo kosztowna<\/strong>. Dlatego zanim si\u0119 j\u0105 rozpocznie warto po\u015bwi\u0119ci\u0107 czas i dopracowa\u0107 umow\u0119 i zasady wsp\u00f3\u0142pracy, tak aby w przysz\u0142o\u015bci unikn\u0105\u0107 przykrych konsekwencji jak np. ci\u0105gn\u0105cego si\u0119 bardzo d\u0142ugo procesu s\u0105dowego.-\u00a0Barbara Bil<\/strong>, adwokat, Kancelaria Bil (AdWise Group<\/strong>)<\/span><\/p><\/blockquote>\n Nale\u017cy pami\u0119ta\u0107, \u017ce zasady odpowiedzialno\u015bci kontraktowej mog\u0105 by\u0107 \u2013 zgodnie z przewidzian\u0105 w Kodeksie cywilnym zasad\u0105 swobody um\u00f3w \u2013 modyfikowane przez strony umowy. Oznacza to, \u017ce obowi\u0105zek naprawienia szkody mo\u017ce by\u0107 w umowie okre\u015blony w spos\u00f3b surowszy b\u0105d\u017a \u0142agodniejszy, w zale\u017cno\u015bci od decyzji stron. Niemniej jednak, nale\u017cy podkre\u015bli\u0107, \u017ce odpowiedzialno\u015b\u0107 kontraktowa nie mo\u017ce zosta\u0107 ca\u0142kowicie wy\u0142\u0105czona w umowie, poniewa\u017c strony nie mog\u0105 wy\u0142\u0105czy\u0107 odpowiedzialno\u015bci za szkod\u0119 wyrz\u0105dzon\u0105 umy\u015blnie.<\/p>\n Niniejsza informacja nie stanowi porady prawnej. Kancelaria nie ponosi odpowiedzialno\u015bci za wykorzystanie powy\u017cszych informacji bez konsultacji z Kancelari\u0105.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Na co warto zwr\u00f3ci\u0107 uwag\u0119 przy podpisywaniu umowy? Ambasador marki ma obowi\u0105zek naprawienia wywo\u0142anych szk\u00f3d, gdy niewykona swoich obowi\u0105zk\u00f3w.","protected":false},"author":59,"featured_media":188885,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[11244,4657],"tags":[12751,12861,3263,6291,3874,6793],"class_list":{"0":"post-188882","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-prawo","8":"category-poradnik","9":"tag-adwise-group","10":"tag-barbara-bil","11":"tag-marka","12":"tag-porady","13":"tag-prawo","14":"tag-umowa","15":"cs-entry","16":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/188882","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/59"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=188882"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/188882\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/188885"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=188882"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=188882"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=188882"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nRol\u0105 ambasadora marki jest najcz\u0119\u015bciej wypowiadanie si\u0119 o danym produkcie lub us\u0142udze w spos\u00f3b pozytywny, korzystanie z niego w miejscach publicznych oraz wyst\u0119powanie w reklamach telewizyjnych, radiowych. Cech\u0105 charakterystyczn\u0105 przy tego rodzaju wsp\u00f3\u0142pracy jest wy\u0142\u0105czno\u015b\u0107. Mo\u017ce jednak zdarzy\u0107 si\u0119 sytuacja, \u017ce ambasador marki b\u0119dzie zachowywa\u0142 si\u0119 nielojalnie np. wyst\u0119puj\u0105c w reklamie konkurencji lub korzystaj\u0105c publicznie z produkt\u00f3w oferowanych przez innych producent\u00f3w.<\/p>\n