W po\u0142owie przysz\u0142ego roku na rynku pojawi si\u0119 ok. 3 milion\u00f3w kupuj\u0105cych nowego typu, tj. przedsi\u0119biorc\u00f3w z uprawnieniami konsumenckimi. Co to oznacza dla e-sklep\u00f3w?<\/p>\n
Do tej pory e-sprzedawcy w szczeg\u00f3lny spos\u00f3b traktowali konsument\u00f3w, kt\u00f3rym przys\u0142ugiwa\u0142 pakiet dodatkowych praw oraz szczeg\u00f3lna ochrona \u2013 w przeciwie\u0144stwie do przedsi\u0119biorc\u00f3w dokonuj\u0105cych zakup\u00f3w \u201ena faktur\u0119\u201d. W czerwcu sytuacja si\u0119 zmieni i na rynek wejdzie nowy typ konsumenta. To wszystko za spraw\u0105 zmian niekt\u00f3rych ustaw w celu ograniczenia obci\u0105\u017ce\u0144 regulacyjnych, kt\u00f3re zaczn\u0105 obowi\u0105zywa\u0107 1 czerwca 2020 roku i znowelizuj\u0105 m.in. Kodeks cywilny oraz ustaw\u0119 o prawach konsumenta.<\/p>\n
W pewnych przypadkach osoby fizyczne prowadz\u0105ce jednoosobow\u0105 dzia\u0142alno\u015b\u0107 gospodarcz\u0105, a wi\u0119c przedsi\u0119biorcy wpisani do Centralnej Ewidencji i Informacji o Dzia\u0142alno\u015bci Gospodarczej (CEIDG), b\u0119d\u0105 mogli skorzysta\u0107 z uprawnie\u0144 zarezerwowanych do tej pory wy\u0142\u0105cznie dla konsument\u00f3w<\/strong>. Chodzi tutaj o przedsi\u0119biorc\u00f3w zawieraj\u0105cych umowy (w tym umowy sprzeda\u017cy w sklepach internetowych) nieposiadaj\u0105ce dla nich charakteru zawodowego.<\/p>\n \u2013 Zmiana dotyczy w szczeg\u00f3lno\u015bci um\u00f3w, kt\u00f3re nie s\u0105 zwi\u0105zane z przedmiotem dzia\u0142alno\u015bci wskazanym przez przedsi\u0119biorc\u0119 w CEIDG. Tym samym osoba fizyczna prowadz\u0105ca jednoosobow\u0105 dzia\u0142alno\u015b\u0107 fotograficzn\u0105 nie b\u0119dzie mog\u0142a skorzysta\u0107 z nowych preferencyjnych przepis\u00f3w w przypadku zakupu aparatu fotograficznego, ale przy zakupie ekspresu do kawy ju\u017c tak. Ocena, czy w danym przypadku mamy do czynienia z uprzywilejowanym kupuj\u0105cych nie zawsze b\u0119dzie jednak jednoznaczna i w mojej ocenie pojawi si\u0119 wiele problem\u00f3w interpretacyjnych. Przyk\u0142adowo, wspomniany ju\u017c fotograf mo\u017ce wykorzystywa\u0107 ca\u0142\u0105 gam\u0119 przedmiot\u00f3w podczas wykonywanych przez siebie sesji zdj\u0119ciowych, od zabawek przez ubrania a\u017c po meble. Tutaj sprawa nie jest taka oczywista i mo\u017ce to prowadzi\u0107 do wielu nadu\u017cy\u0107\u00a0\u2013 wyja\u015bnia Zofia Babicka-Klecor<\/strong> z kancelarii prawnej Legal Geek, tw\u00f3rcy kreatora Dokrates, oprogramowania automatyzuj\u0105cego tworzenie regulamin\u00f3w dla e-commerce.<\/span><\/p><\/blockquote>\n Takim dodatkowym uprawnieniem b\u0119dzie przede wszystkim mo\u017cliwo\u015b\u0107 odst\u0105pienia od umowy zawartej na odleg\u0142o\u015b\u0107, a wi\u0119c w szczeg\u00f3lno\u015bci za po\u015brednictwem sklepu internetowego \u2013 to, co do tej pory by\u0142o kojarzone tylko z zakupami konsumenckimi. W konsekwencji tych zmian po stronie sprzedawc\u00f3w pojawi\u0105 si\u0119 dodatkowe koszty zwi\u0105zane z prowadzeniem sklepu<\/strong> \u2013 m.in. ze wzgl\u0119du na obowi\u0105zek zwrotu koszt\u00f3w dostarczenia rzeczy do kupuj\u0105cego przy odst\u0105pieniu od umowy, kt\u00f3ry dotychczas obowi\u0105zywa\u0142 jedynie przy sprzeda\u017cy konsumenckiej.<\/p>\n Ponadto zastosowanie do nowej, uprzywilejowanej grupy przedsi\u0119biorc\u00f3w b\u0119dzie mia\u0142a znaczna cz\u0119\u015b\u0107 postanowie\u0144 dotycz\u0105cych r\u0119kojmi (tj. odpowiedzialno\u015bci sprzedawcy za wady towaru), do tej pory zarezerwowana wy\u0142\u0105cznie dla konsument\u00f3w. Przyk\u0142adowo, przedsi\u0119biorca zawieraj\u0105cy umow\u0119 nieposiadaj\u0105c\u0105 dla niego charakteru zawodowego b\u0119dzie mia\u0142 w skrajnych przypadkach ok. 3 lat na zg\u0142oszenie reklamacji.<\/strong> Ponadto w stosunku do nowego rodzaju kupuj\u0105cych b\u0119dzie mia\u0142o zastosowanie domniemanie uznania \u017c\u0105dania reklamacyjnego w przypadku nieustosunkowania si\u0119 do niego przez sprzedawc\u0119 w terminie czternastu dni od jego zg\u0142oszenia. Wymusi to na prowadz\u0105cych sklepy internetowe stosowanie kr\u00f3tszych termin\u00f3w rozpatrywania reklamacji wzgl\u0119dem szerszego grona kupuj\u0105cych.<\/p>\n Kolejn\u0105 nowo\u015bci\u0105 jest wprowadzenie zakazu stosowania niedozwolonych klauzul umownych wzgl\u0119dem nowej kategorii przedsi\u0119biorc\u00f3w. Wszelkie postanowienia nieuzgodnione indywidualnie z takim przedsi\u0119biorc\u0105, a przede wszystkim te zawarte w regulaminach, nie b\u0119d\u0105 go wi\u0105za\u0107, je\u017celi kszta\u0142tuj\u0105 jego prawa i obowi\u0105zki w spos\u00f3b sprzeczny z dobrymi obyczajami, ra\u017c\u0105co naruszaj\u0105c jego interesy. Co istotne, jak wynika z uzasadnienia do nowej ustawy, przedsi\u0119biorcy korzystaj\u0105cy z takiej ochrony nie b\u0119d\u0105 obj\u0119ci ochron\u0105 instytucjonaln\u0105 konsument\u00f3w, sprawowan\u0105 przez Prezesa Urz\u0119du Ochrony Konkurencji i Konsument\u00f3w oraz rzecznik\u00f3w powiatowych.<\/p>\n \u2013 Zmiany wchodz\u0105 w \u017cycie 1 czerwca 2020 roku, ale przygotowa\u0107 si\u0119 na nie nale\u017cy z wyprzedzeniem. My ju\u017c teraz opracowujemy nowe wersje dokument\u00f3w. Szczeg\u00f3lnie nale\u017cy przyjrze\u0107 si\u0119 postanowieniom dotycz\u0105cym prawa odst\u0105pienia od umowy oraz r\u0119kojmi, a tak\u017ce postanowieniom dedykowanym przedsi\u0119biorcom, kt\u00f3re mog\u0105 posiada\u0107 znamiona niedozwolonych klauzul umownych. Nale\u017cy pami\u0119ta\u0107, \u017ce konsument, a od czerwca przedsi\u0119biorca, kt\u00f3ry zostanie wyposa\u017cony w dodatkowe uprawnienia, niepoinformowany nale\u017cycie o prawie odst\u0105pienia od umowy b\u0119dzie m\u00f3g\u0142 odst\u0105pi\u0107 od umowy nawet po up\u0142ywie 12 miesi\u0119cy, a dodatkowo nie b\u0119dzie odpowiada\u0142 za zmniejszenie warto\u015bci towaru. Co ciekawe, ustawodawca pozostawi\u0142 mo\u017cliwo\u015b\u0107 ograniczenia lub wy\u0142\u0105czenia r\u0119kojmi wzgl\u0119dem wszystkich przedsi\u0119biorc\u00f3w, o czym warto pami\u0119ta\u0107 tworz\u0105c nowe wersje regulamin\u00f3w\u00a0\u2013 wyja\u015bnia Zofia Babicka-Klecor.<\/span><\/p><\/blockquote>\n Poza modyfikacjami w regulaminach, zmian mo\u017ce wymaga\u0107 r\u00f3wnie\u017c oprogramowanie wykorzystywane do prowadzenia sklep\u00f3w internetowych.<\/p>\n \u2013 To czy oprogramowanie b\u0119dzie wymaga\u0142o zmiany zale\u017cy tak naprawd\u0119 od koncepcji na nowe przepisy przyj\u0119tej przez sprzedawc\u0119 lub platform\u0119, w ramach kt\u00f3rej funkcjonuje sklep. Pewnym rozwi\u0105zaniem mo\u017ce by\u0107 dodanie nowego checkboxa, przez kt\u00f3ry kupuj\u0105cy b\u0119dzie o\u015bwiadcza\u0142, czy zakup jest zwi\u0105zany z zawodowym charakterem jego dzia\u0142alno\u015bci czy te\u017c nie\u00a0\u2013 dodaje Babicka-Klecor.<\/span><\/p><\/blockquote>\n Jak zwykle przy tego typu zmianach dopiero rzeczywisto\u015b\u0107 poka\u017ce, czy problem jest du\u017cy.<\/strong> Patrz\u0105c jednak na to, jak ch\u0119tnie konsumenci korzystaj\u0105 z mo\u017cliwo\u015bci \u201ezakupu na pr\u00f3b\u0119\u201d, mo\u017cna si\u0119 spodziewa\u0107, \u017ce ochoczo do nich do\u0142\u0105cz\u0105 kolejni kupuj\u0105cy, kt\u00f3rzy do tej pory nie mogli sobie to pozwoli\u0107. Tym sposobem na e-sprzedawc\u00f3w zostan\u0105 na\u0142o\u017cone kolejne obowi\u0105zki, ale najtrudniejszym wyzwaniem z pewno\u015bci\u0105 b\u0119dzie ocena, czy z danym zakupem wi\u0105\u017c\u0105 si\u0119 zarezerwowane dotychczas dla konsument\u00f3w przywileje.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Powa\u017cne zmiany w po\u0142owie przysz\u0142ego roku na rynku pojawi si\u0119 ok. 3 milion\u00f3w kupuj\u0105cych nowego typu. Co to oznacza dla e-handlu?","protected":false},"author":60,"featured_media":188624,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[4633,4630,11244],"tags":[4673,337,4815,3874,5400,5942,12897],"class_list":{"0":"post-188453","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-e-commerce","8":"category-digital","9":"category-prawo","10":"tag-digital","11":"tag-e-commerce","12":"tag-e-sklep","13":"tag-prawo","14":"tag-regulamin","15":"tag-sklep-internetowy","16":"tag-zofia-babicka-klecor","17":"cs-entry","18":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/188453","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/60"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=188453"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/188453\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/188624"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=188453"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=188453"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=188453"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Ju\u017c teraz warto zadba\u0107 o regulaminy<\/h2>\n