Jedna droga dla dw\u00f3ch marek<\/h2>\n
Raport \u201eCandidate Experince\u201d autorstwa eRecruiter dowodzi, \u017ce marka pracodawcy oraz marka produktu s\u0105 ze sob\u0105 coraz cz\u0119\u015bciej \u015bci\u015ble powi\u0105zane. Z jednej strony co pi\u0105ty kandydat<\/strong> badany przez eRecruiter, kt\u00f3ry odni\u00f3s\u0142 negatywne wra\u017cenia podczas rekrutacji do danej firmy, zrezygnuje z zakupu jej produkt\u00f3w i us\u0142ug. Z drugiej \u2013 o zaaplikowaniu przez specjalist\u00f3w na ofert\u0119 pracy cz\u0119sto decyduje dobra znajomo\u015b\u0107 marki (39% badanych) czy pozytywna opinia o produktach firmy (33%).<\/p>\n Jak zauwa\u017ca Julia Urba\u0144ska<\/strong>, Marketing & Customer Experience Senior Manager w eRecruiter<\/strong>, w Polsce ro\u015bnie \u015bwiadomo\u015b\u0107 wp\u0142ywu opinii konsument\u00f3w i kandat\u00f3w na og\u00f3lny wizerunek marek. Nie oznacza to jednak, \u017ce pracodawcy zawsze \u015bwiadomie rozwijaj\u0105 relacje z rekrutowanymi.<\/p>\n Jak wynika z badania eRecruiter, do\u015bwiadczenia klient\u00f3w i kandydat\u00f3w do pracy to system naczy\u0144 po\u0142\u0105czonych. Wyobra\u017amy sobie sytuacj\u0119, w kt\u00f3rej firma traci nagle co pi\u0105tego kupuj\u0105cego z wa\u017cnej grupy docelowej. Tak w\u0142a\u015bnie si\u0119 dzieje w wypadku kandydat\u00f3w wynosz\u0105cych z rekrutacji negatywne wra\u017cenia. Pracodawcy dostrzegaj\u0105 te zale\u017cno\u015bci, ale nie zawsze wyci\u0105gaj\u0105 z nich odpowiednie wnioski. Candidate experience wci\u0105\u017c po\u015bwi\u0119ca si\u0119 mniej uwagi, ni\u017c customer experience. Tymczasem budowa relacji z kandydatami powinna stanowi\u0107 zintegrowan\u0105 cz\u0119\u015b\u0107 strategii rozwoju firm\u00a0\u2013 m\u00f3wi Julia Urba\u0144ska.<\/span><\/p><\/blockquote>\n Pracodawcy w Polsce wykazuj\u0105 du\u017c\u0105 \u015bwiadomo\u015b\u0107 wp\u0142ywu relacji z kandydatami na opinie o ca\u0142ej marce. Pokazuje to raport eRecruiter \u2013 a\u017c 97% badanych pracodawc\u00f3w<\/strong> uwa\u017ca, \u017ce rekrutacja ma wp\u0142yw na postrzeganie produkt\u00f3w i us\u0142ug firmy. Co wi\u0119cej, a\u017c 2\/3 podkre\u015bla, \u017ce dotyczy to wszystkich marek<\/strong>, nie tylko tych docieraj\u0105cych do szerokiego grona konsument\u00f3w.<\/p>\n Rosn\u0105ca \u015bwiadomo\u015b\u0107 wp\u0142ywu dzia\u0142a\u0144 rekruter\u00f3w na uczucia, jakie budzi dana marka w\u015br\u00f3d konsument\u00f3w, odzwierciedla si\u0119 w dzia\u0142aniach firm. Spo\u015br\u00f3d pracodawc\u00f3w, kt\u00f3rzy podj\u0119li dodatkowe inicjatywy w obszarze candidate experience, a\u017c 60% zdecydowa\u0142o si\u0119 na nie ze wzgl\u0119du na podw\u00f3jn\u0105 rol\u0119 odgrywan\u0105 przez rekrutowanych.<\/strong> S\u0105 oni dla firmy jednocze\u015bnie kandydatami i potencjalnymi klientami.<\/p>\n Wed\u0142ug specjalist\u00f3w HR, w procesie budowy relacji marki z kandydatami bardzo wa\u017cn\u0105 rol\u0119 odgrywa autentyczno\u015b\u0107 przekazu. Powinna si\u0119 ona odzwierciedla\u0107 w sp\u00f3jno\u015bci dzia\u0142a\u0144 HR z codzienn\u0105 dzia\u0142alno\u015bci\u0105 firmy, np. poprzez personalizacj\u0119 do\u015bwiadcze\u0144 rekrutowanych os\u00f3b.<\/p>\n Jak mo\u017cna przeczyta\u0107 w raporcie \u201eCandidate Experience\u201d, inicjatywy w takim obszarze podejmuje np. IKEA Retail<\/strong>. Firma umo\u017cliwia kandydatom aplikowanie o prac\u0119 w wybranej formie: poprzez samo podanie danych kontaktowych, formularz o zawodowym do\u015bwiadczeniu, mo\u017cliwo\u015b\u0107 za\u0142\u0105czenia prezentacji czy nagrania wideo, a tak\u017ce \u2013 je\u015bli kandydat tego oczekuje – dodanie tradycyjnego CV. Firma otworzy\u0142a ponadto w Warszawie Twoje Studio Pracy \u2013 kreatywn\u0105 przestrze\u0144 spotka\u0144 rekrutowanych z rekruterami.<\/p>\n \u015awiadomo\u015b\u0107 firm co do znaczenia candidate experience nie oznacza, \u017ce podejmuj\u0105 one w tym kierunku konkretne dzia\u0142ania, analogiczne do tych podejmowanych np. w sprzeda\u017cy czy marketingu. Wed\u0142ug raportu \u201eCandidate Experience\u201d opinie kandydat\u00f3w o rekrutacji przynajmniej raz w roku bada tylko 16% pracodawc\u00f3w. Dzieje si\u0119 tak mimo tego, \u017ce sami rekrutowani ch\u0119tnie dziel\u0105 si\u0119 swoimi opiniami z rekruterami. Sk\u0142onnych jest to zrobi\u0107 a\u017c 3 na 4 badanych specjalist\u00f3w.<\/p>\n Zalety badania opinii dostrzega Magdalena \u0141obodzi\u0144ska z Promedica24. Dzi\u0119ki regularnemu zbieraniu informacji zwrotnych firma wdro\u017cy\u0142a zmiany w standardach rekrutacyjnych, odpowiadaj\u0105ce potrzebom kandydat\u00f3w.<\/p>\n Obecnie w Promedica24 przeprowadzamy takie badanie co dwa tygodnie. Dzi\u0119ki temu mamy pewno\u015b\u0107, \u017ce kandydaci pami\u0119taj\u0105 dzia\u0142ania rekrutera i przekazuj\u0105 nam szczeg\u00f3\u0142owe informacje zwrotne. Badania opinii s\u0105 kluczowe, je\u015bli firmie zale\u017cy na dbaniu o jako\u015b\u0107 proces\u00f3w rekrutacyjnych. Wdro\u017cenie regularnego ankietowania przynios\u0142o efekty bardzo szybko, a kandydaci mimo wcze\u015bniejszych niepowodze\u0144 wracaj\u0105 co nas, staraj\u0105c si\u0119 o kolejne stanowiska\u00a0– m\u00f3wi Magdalena \u0141obodzi\u0144ska<\/strong>, Team Leader dzia\u0142u rekrutacji w Promedica24.<\/span><\/p><\/blockquote>\n Jak przypomina Julia Urba\u0144ska z eRecruiter, udana rekrutacja to nie tylko wyzwanie dzia\u0142\u00f3w personalnych, ale ca\u0142ej firmy.<\/p>\n Budowa marki firmy jako pracodawcy ma miejsce na wielu poziomach. Tworz\u0105 j\u0105 m.in. dobre produkty i us\u0142ugi, jasne i konkretne warunki zatrudnienia, zachowania pracownik\u00f3w wobec klient\u00f3w czy dobrze zaplanowany proces rekrutacyjny. To w\u0142a\u015bnie dlatego zespo\u0142y HR powinny mie\u0107 wsparcie r\u00f3\u017cnych dzia\u0142\u00f3w firmy i dzia\u0142a\u0107 z nimi w porozumieniu, podobnie jak wygl\u0105da to w wypadku dzia\u0142\u00f3w sprzeda\u017cy czy marketingu\u00a0– m\u00f3wi Julia Urba\u0144ska.<\/span><\/p><\/blockquote>\n Obszarem budowy dobrego wizerunku marki, na kt\u00f3ry warto wed\u0142ug niej zwr\u00f3ci\u0107 szczeg\u00f3ln\u0105 uwag\u0119, jest sprawna i przyjazna komunikacja. Jest ona szczczeg\u00f3lnie wa\u017cna w obliczu deklaracji firm. Tylko 1\/3 pracodawc\u00f3w informuje wszystkich kandydat\u00f3w o zako\u0144czeniu rekrutacji, a co dziesi\u0105ty \u2013 o odrzuceniu ich aplikacji.<\/p>\n Narz\u0119dzia, kt\u00f3re wspieraj\u0105 firmy w automatyzacji komunikacji w sprzeda\u017cy czy marketingu s\u0105 ju\u017c standardem. Grono pracodawc\u00f3w, kt\u00f3rzy wykorzystuj\u0105 podobne technologie przy rekrutacji, jest nadal wyra\u017anie mniejsze. Tymczasem systemy takie, jak eRecruiter usprawniaj\u0105 proces komunikacji z aplikuj\u0105cymi oraz u\u0142atwiaj\u0105 kandydatom sta\u0142y kontakt z rekruterem. Dlaczego to tak wa\u017cne? Droga do p\u00f3\u0142ki sklepowej, skorzystania z us\u0142ugi czy wyboru pracodawcy prowadzi t\u0105 sam\u0105 \u015bcie\u017ck\u0105. Za ka\u017cdym razem kszta\u0142tuj\u0105 j\u0105 pozytywne do\u015bwiadczenia klienta lub kandydata z mark\u0105, kt\u00f3re nie s\u0105 mo\u017cliwe bez uczciwej, sprawnej komunikacji\u00a0\u2013 podsumowuje Julia Urba\u0144ska.<\/span><\/p><\/blockquote>\n 5. edycja badania \u201eCandidate Experience\u201d zosta\u0142a przeprowadzona z inicjatywy eRecruiter oraz Koalicji na rzecz Przyjaznej Rekrutacji. Partnerem badania jest Great Digital.<\/p>\n Badanie sk\u0142ada si\u0119 z dw\u00f3ch cz\u0119\u015bci. Opinie kandydat\u00f3w na temat rekrutacji zosta\u0142y zebrane na zlecenie eRecruiter i przeprowadzone na u\u017cytkownikach portalu Pracuj.pl zajmuj\u0105cych stanowiska specjalistyczne, mened\u017cerskie i wy\u017csze, posiadaj\u0105cych co najmniej 2-letnie do\u015bwiadczenie zawodowe. Badanie zosta\u0142o zrealizowane w dniach 22.01-8.02.2019. Ankiet\u0119 wype\u0142ni\u0142o \u0142\u0105cznie 1898 os\u00f3b, kt\u00f3re w ci\u0105gu ostatnich 12 miesi\u0119cy bra\u0142y udzia\u0142 w procesach rekrutacyjnych. Opinie pracodawc\u00f3w zosta\u0142y zebrane w ramach badania \u201eCandidate Experience\u201d, przeprowadzonego przez eRecruiter, w\u015br\u00f3d os\u00f3b zajmuj\u0105cych si\u0119 procesami rekrutacyjnymi w firmach. Badanie zosta\u0142o zrealizowane metod\u0105 ankiety online w dniach 22.01-22.02.2019. Ankiet\u0119 wype\u0142ni\u0142y \u0142\u0105cznie 504 osoby.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\u0179le prowadzona rekrutacja ma realny wp\u0142yw na wyniki sprzeda\u017cy \u2013 wykazuje raport \u201eCandidate Experience\u201d autorstwa eRecruiter.","protected":false},"author":60,"featured_media":188433,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[9677,5909],"tags":[5025,4137,12830,4679,12865,11327,5024],"class_list":{"0":"post-188426","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-ludzie","8":"category-kariera","9":"tag-erecruiter","10":"tag-hr","11":"tag-julia-urbanska","12":"tag-ludzie","13":"tag-magdalena-lobodzinska","14":"tag-promedica24","15":"tag-rekrutacja","16":"cs-entry","17":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/188426","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/60"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=188426"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/188426\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/188433"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=188426"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=188426"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=188426"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"\"](\"https:\/\/mediarun.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/image_processing20191104-14650-1ew8o0n.png\" "\\"\\"")
<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/mediarun.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/image_processing20191104-14110-x7oewq.png\" "\\"\\"")
<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/mediarun.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/image_processing20191104-15770-10iskw1.png\" "\\"\\"")
<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/mediarun.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/image_processing20191105-379-1x0gu7p.png\" "\\"\\"")
<\/p>\nKandydat to klient ca\u0142ej firmy<\/h2>\n
O badaniu „Candidate Experience 2019”<\/h3>\n