Dlaczego konsola do gier Xbox przegra\u0142a w starciu z Playstation 2? Czemu naszpikowany nowinkami system dla smartfon\u00f3w \u2013 Windows Phone \u2013 nie by\u0142 w stanie zagrozi\u0107 dominacji Apple? Jak dosz\u0142o do tego, \u017ce Google rok w rok po cichu wygasza kolejne us\u0142ugi? Wszak \u017cadnej z firm nie zabrak\u0142o ani zaplecza technologicznego, ani \u015brodk\u00f3w na marketing.<\/p>\n
Przyczyn\u0105 s\u0105 brak umiej\u0119tno\u015bci projektowania do\u015bwiadcze\u0144 u\u017cytkownika<\/strong>. Dlatego przedsi\u0119biorcy coraz odwa\u017cniej inwestuj\u0105 w t\u0119 dziedzin\u0119, by pozna\u0107, zrozumie\u0107 i zaoferowa\u0107 unikalne produkty, kt\u00f3re spe\u0142ni\u0105 oczekiwania konsument\u00f3w. Google, Amazon<\/strong> czy Microsoft<\/strong> – to tylko najg\u0142o\u015bniejsze podmioty z niechlubnej listy firm, kt\u00f3re nie odrobi\u0142y pracy domowej z budowania do\u015bwiadcze\u0144 u\u017cytkownika, a w rezultacie na rynek trafi\u0142y technicznie doskona\u0142e produkty czy us\u0142ugi, kt\u00f3re okaza\u0142y si\u0119 pora\u017ck\u0105.<\/p>\n \u2013 User Experience to wci\u0105\u017c niezrozumia\u0142y dla wielu os\u00f3b termin, kt\u00f3ry cz\u0119sto mylony jest z wygl\u0105dem produktu lub interfejsem u\u017cytkownika. Jednak prawda jest o wiele bardziej skomplikowana. Techniczne b\u0105d\u017a fizyczne parametry to zaledwie wynik pracy specjalist\u00f3w od projektowania do\u015bwiadcze\u0144.\u00a0\u2013 t\u0142umaczy Piotr Chwiedziewicz<\/strong> z Symetrii, polskiej agencji specjalizuj\u0105cej si\u0119 w projektowaniu user experience.<\/span><\/p><\/blockquote>\n \u2013 UX To wielowymiarowy i z\u0142o\u017cony proces, kt\u00f3ry obejmuje takie dzia\u0142ania, jak badanie i odkrywanie zachowa\u0144. Kluczow\u0105 rol\u0119 odgrywa w nim poznawanie motywacji i potrzeb klient\u00f3w poprzez obserwacj\u0119, analiz\u0119 i inne rodzaje badania opinii oraz zachowa\u0144 u\u017cytkownik\u00f3w\u00a0\u2013 dodaje Chwiedziewicz.<\/span><\/p><\/blockquote>\n Firmy, kt\u00f3re rozumiej\u0105 czym jest User Experience<\/strong> i jak wa\u017cn\u0105 rol\u0119 odgrywa w procesie tworzenia produktu, funkcjonuj\u0105 inaczej ni\u017c wi\u0119kszo\u015b\u0107 przedsi\u0119biorstw. T\u0119 r\u00f3\u017cnice dskonle oddaj\u0105 s\u0142owa a\u0142o\u017cyciela Apple i ikony \u015bwiata UX, Steve Jobs<\/strong>: \u201cMusisz zacz\u0105\u0107 od projektowania do\u015bwiadcze\u0144 klienta i nast\u0119pnie wr\u00f3ci\u0107 do technologii. Nie mo\u017cesz zacz\u0105\u0107 od technologii, a p\u00f3\u017aniej pr\u00f3bowa\u0107 dowiedzie\u0107 si\u0119, gdzie mo\u017cesz j\u0105 sprzeda\u0107\u201d.<\/p>\n Cz\u0142owiek ten doskonale zdawa\u0142 si\u0119 rozumie\u0107 to co dzisiejsze korporacje zaczynaj\u0105 dopiero dostrzega\u0107. Dla wsp\u00f3\u0142czesnego u\u017cytkownika ma\u0142o kiedy licz\u0105 si\u0119 wy\u0142\u0105cznie cyfry i zastosowane technologie, kt\u00f3rych dzia\u0142ania i tak w pe\u0142ni nie pojmuje. Dlaczego? Zdaniem eksperta Symetrii, konsument XXI wieku to osoba poszukuj\u0105ca dodatkowej warto\u015bci, wynikaj\u0105cej z obcowania z produktem lub us\u0142ug\u0105<\/strong>.<\/p>\n \u2013 Nie licz\u0105 si\u0119 megapixele w aparacie, megaherce w procesorze czy megabajty przestrzeni dyskowej, kt\u00f3re poch\u0142aniaj\u0105 nowe aplikacje. iPhone nie by\u0142 pierwszym smartfonem, Netflix nie by\u0142 pierwszym serwisem wideo, Walkman nie by\u0142 pierwszym przeno\u015bnym odtwarzaczem muzycznym, a Facebook nie by\u0142 pierwszym portalem spo\u0142eczno\u015bciowym. Mimo to, wszystkie odnios\u0142y gigantyczny sukces. Jakim sposobem? Poniewa\u017c wype\u0142nia\u0142y luk\u0119 pomi\u0119dzy tym co konsument mo\u017ce mie\u0107 czy naby\u0107, a tym czego realnie chcia\u0142by do\u015bwiadczy\u0107\u00a0\u2013 uwa\u017ca Piotr Chwiedziewicz<\/strong>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n Ta strategia staje si\u0119 coraz powszechniejsza, biznes zdaje si\u0119 dostrzega\u0107 pal\u0105c\u0105 potrzeb\u0119 poszerzenia wiedzy o swoich odbiorcach. Tylko w ten spos\u00f3b mo\u017ce prowadzi\u0107 faktycznie przysz\u0142o\u015bciow\u0105 dzia\u0142alno\u015b\u0107. W innym wypadku b\u0119d\u0105 to pr\u00f3by trafienia do celu z zamkni\u0119tymi oczami.<\/p>\n Z przygotowanego we wrze\u015bniu raportu, opracowanego przez firm\u0119 analityczn\u0105 Analitical Research Cognizance, dowiadujemy si\u0119, \u017ce globalny rynek User Experience<\/strong> (UX) rosn\u0105\u0107 b\u0119dzie z pr\u0119dko\u015bci\u0105 18.2% rdr, by ju\u017c w 2025 osi\u0105gn\u0105\u0107 wycen\u0119 na poziomie 300 mln USD<\/strong>.<\/p>\n Nie jest specjalnym zaskoczeniem, \u017ce za rozw\u00f3j tej bran\u017cy, g\u0142\u00f3wnie odpowiadaj\u0105 kraje rozwini\u0119te, a najwi\u0119ksze inwestycje zostan\u0105 poczynione w Ameryke P\u00f3\u0142nocnej, kt\u00f3rej udzia\u0142 w poprzednim roku oszacowano na blisko 50%. Za ten wynik odpowiedzialne s\u0105 Stany Zjednoczone, b\u0119d\u0105ce azylem wi\u0119kszo\u015bci gigant\u00f3w IT. Wszystkie 10 najwi\u0119kszych firm \u015bwiata mierzonych kapitalizacj\u0105 rynkow\u0105 to firmy ameryka\u0144skie. Jankesi stanowi lwi\u0105 cz\u0119\u015b\u0107 rynku Ameryki P\u00f3\u0142nocnej, z udzia\u0142em rynkowym na poziomie 88,08%<\/strong>, za\u015b w odniesieniu do ca\u0142ego \u015bwiata, \u0142\u0105czny udzia\u0142 w globalnym rynku wni\u00f3s\u0142 w 2018 blisko 40%.<\/p>\n Europa musi zadowoli\u0107 si\u0119 drug\u0105 pozycj\u0105 w zestawieniu z udzia\u0142em w wysoko\u015bci 32,70%<\/strong>. Jak wskazuj\u0105 specjali\u015bci z ARC, w nadchodz\u0105cych latach znacznie wzro\u015bnie zapotrzebowanie na oprogramowanie badawcze User Experience (UX) w regionach APAC i Europy, kt\u00f3re musz\u0105 inwestowa\u0107 by nie popa\u015b\u0107 w biznesow\u0105 stagnacj\u0119.<\/p>\n Wed\u0142ug Chwiedziewicza, dzisiejsze projektowanie do\u015bwiadcze\u0144 u\u017cytkownik\u00f3w to nie lada wyzwanie, kt\u00f3re jeszcze kilka lat temu wydawa\u0142oby si\u0119 niemo\u017cliwe do zrealizowania. Dobrym przyk\u0142adem s\u0105 aplikacje lub serwisy online. Projektanci musz\u0105 sprawi\u0107, by na ekranie, kt\u00f3ry zmie\u015bci si\u0119 w kieszeni, z\u0142o\u017cone interakcje u\u017cytkownika by\u0142y jasne i intuicyjne<\/strong>. Zar\u00f3wno u\u017cytkownicy, jak i specjali\u015bci UX staj\u0105 przed wyzwaniem, przygotowania i obs\u0142ugi funkcjonalno\u015bci, kt\u00f3re wcze\u015bniej wymaga\u0142y 17-calowego ekranu, klawiatury i myszy, a dzi\u015b to wszystko ma zast\u0105pi\u0107 kciuk i 4-calowy ekran.<\/p>\n \u2013 Projektanci musz\u0105 przygotowa\u0107 wystarczaj\u0105c\u0105 funkcjonalno\u015b\u0107, aby aplikacja by\u0142a interesuj\u0105ca i u\u017cyteczna, a jednocze\u015bnie wszystko by\u0142o proste i intuicyjne. Musz\u0105 to zrobi\u0107 dla coraz bardziej wymagaj\u0105cych u\u017cytkownik\u00f3w, z coraz wi\u0119kszymi mo\u017cliwo\u015bciami wyboru alternatywnych opcji\u00a0\u2013 t\u0142umaczy Piotr Chwiedziewicz.<\/span><\/p><\/blockquote>\n Jak wynika z badania przeprowadzonego przez Aquent, 70% klient\u00f3w twierdzi, \u017ce porzuci\u0142o koszyk podczas zakup\u00f3w online z powodu z\u0142ego UX<\/strong>. Co wi\u0119cej, wiele wskazuje na to, \u017ce by\u0142a to pierwsza i ostatnia styczno\u015b\u0107 klienta z firm\u0105. Znajduje to odzwierciedlenie w wynikach ankiety zrealizowanej przez Design Resources, kt\u00f3ra przynosi niepokoj\u0105ce wie\u015bci dla biznesu \u2013 88% kupuj\u0105cych online, deklaruje \u017ce nie wr\u00f3ci\u0142oby do witryny po tym jak do\u015bwiadczyli z\u0142ego User Experience. W tej samej ankiecie, respondenci wskazuj\u0105, \u017ce za 94% pierwszego wra\u017cenia, odpowiedzialny jest design<\/strong>. Po raz kolejny potwierdza si\u0119, \u017ce pierwsze wra\u017cenie mo\u017cna zrobi\u0107 tylko raz. Warto wi\u0119c, id\u0105c za rad\u0105 Stevea Jobsa, zabra\u0107 si\u0119 za to z nale\u017cyt\u0105 staranno\u015bci\u0105.<\/p>\n \u2013 Aby zaprojektowa\u0107 co\u015b naprawd\u0119 dobrze, musisz to najpierw zrozumie\u0107. Musisz powa\u017cnie si\u0119 zastanawia\u0107, o co w tym wszystkim chodzi. Nami\u0119tne zaanga\u017cowanie wymaga dog\u0142\u0119bnego zrozumienia. Prze\u017cuwania, a nie tylko szybkiego prze\u0142kni\u0119cia. Wi\u0119kszo\u015b\u0107 ludzi nie ma na to czasu\u00a0\u2013 t\u0142umaczy\u0142 tw\u00f3rca Apple w jednym z wywiad\u00f3w.<\/span><\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Produkty ust\u0119puj\u0105 miejsca do\u015bwiadczeniom. Rynek User Experience ro\u015bnie dwucyfrowym tempie Dlaczego konsola do gier Xbox przegra\u0142a w starciu…","protected":false},"author":60,"featured_media":188174,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[4631,4632],"tags":[91,12816,1324,181,65,12815,3797,1504,163,11254],"class_list":{"0":"post-188153","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-trendy","8":"category-design","9":"tag-amazon","10":"tag-analitical-research-cognizance","11":"tag-design","12":"tag-google","13":"tag-microsoft","14":"tag-piotr-chwiedziewicz","15":"tag-rynek","16":"tag-steve-jobs","17":"tag-symetria","18":"tag-user-experience","19":"cs-entry","20":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/188153","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/60"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=188153"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/188153\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/188174"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=188153"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=188153"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=188153"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Do\u015bwiadczenia, a nie specyfikacja<\/h2>\n
Wiele format\u00f3w, wiele problem\u00f3w, te same rozwi\u0105zanie<\/h2>\n