{"id":187108,"date":"2019-09-16T20:55:37","date_gmt":"2019-09-16T18:55:37","guid":{"rendered":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/?p=187108"},"modified":"2019-09-18T21:07:51","modified_gmt":"2019-09-18T19:07:51","slug":"zarzadzanie-kryzysowe-jak-ratowac-marke","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/marketing\/poradnik\/zarzadzanie-kryzysowe-jak-ratowac-marke.html","title":{"rendered":"Zarz\u0105dzanie kryzysowe – Jak ratowa\u0107 mark\u0119?"},"content":{"rendered":"

Zarz\u0105dzanie kryzysowe<\/h2>\n

30% firm<\/strong> musi mierzy\u0107 si\u0119 z plotkami i hejtem w sieci. Co czwarta<\/strong> organizacja musi broni\u0107 swego dobrego imienia przez wad\u0119 produktu. Co pi\u0105ta<\/strong> zmaga si\u0119 z kryzysem przez konflikt z partnerem biznesowym. A Ty –<\/p>\n

Jaki kolor ma tw\u00f3j PR?<\/span><\/h1>\n

Kryzysowy wrzesie\u0144<\/h2>\n

Wraz z ko\u0144c\u00f3wk\u0105 lata media obieg\u0142y informacje o tym, \u017ce firma Johnson&Johnson<\/strong> stosowa\u0142a rzekomo zwodniczy marketing nie przedstawiaj\u0105c pe\u0142nych informacji o produkcie. Nied\u0142ugo po tym w sieci zn\u00f3w zawrza\u0142o – poprzez dzia\u0142anie hakera do Internetu wyciek\u0142y niekt\u00f3re umowy zawarte pomi\u0119dzy sieciami partnerskimi GetHero<\/strong> oraz Gamellon<\/strong> a influencerami. To jednak nie koniec. Prawie w tym samym czasie media donios\u0142y, \u017ce ameryka\u0144ski gigant Google<\/strong> zosta\u0142 pos\u0105dzony o gromadzenie przez nale\u017c\u0105cy do firmy portal YouTube<\/strong> danych osobowych dzieci bez zgody ich rodzic\u00f3w.<\/p>\n

Sytuacje, kt\u00f3re mia\u0142y miejsce na pocz\u0105tku wrze\u015bnia potwierdzaj\u0105, \u017ce kryzys mo\u017ce przytrafi\u0107 si\u0119 ka\u017cdej firmie. Zarz\u0105dzanie kryzysowe, oparte na przewidywaniu jest kluczem do przetrwania w takiej sytuacji- t\u0142umaczy Bartosz Zieli\u0144ski<\/strong> Dyrektor Zarz\u0105dzaj\u0105cy w agencji PR Commplace<\/strong>. W wielu przypadkach to g\u0142\u00f3wnie reakcja przedsi\u0119biorstwa b\u0119dzie kluczowym czynnikiem wp\u0142ywaj\u0105cym na p\u00f3\u017aniejsz\u0105 reputacj\u0119 organizacji. PR kryzysowy to nie magiczne has\u0142o. To zwrot, kt\u00f3ry zyskuje coraz wi\u0119ksz\u0105 popularno\u015b\u0107 w\u015br\u00f3d w\u0142a\u015bcicieli i manager\u00f3w – dodaje ekspert z Commplace<\/strong>.<\/p>\n

\u201eHouston, mamy problem\u201d: zarz\u0105dzanie kryzysowe<\/h2>\n

Kryzys atakuje nagle. Nawet je\u015bli do tej pory firma mia\u0142a nieposzlakowan\u0105 opini\u0119, warto mie\u0107 si\u0119 na baczno\u015bci, gdy\u017c jego skutki mog\u0105 mocno nadszarpn\u0105\u0107 jej kondycj\u0119. Jak pokazuje \u201eRaport Zarz\u0105dzanie Kryzysem w Polskich Przedsi\u0119biorstwach\u201d, jedna na cztery polskie firmy w przypadku kryzysu odnotowa\u0142a spadek sprzeda\u017cy, przychod\u00f3w czy notowa\u0144 na gie\u0142dzie. W co si\u00f3dmej organizacji kryzys doprowadzi\u0142 do procesu. W co czternastej do przymusowej redukcji zatrudnienia. Odpowiednio zaplanowane zarz\u0105dzanie kryzysowe mo\u017ce zmniejszy\u0107 straty. Istnieje kilka \u201epunkt\u00f3w zapalnych\u201d, kt\u00f3re mog\u0105 jednak zaogni\u0107 konflikt:<\/p>\n

    \n
  • brak komentarza firmy na temat zaistnia\u0142ej sytuacji,<\/li>\n
  • zbyt p\u00f3\u017ana reakcja,<\/li>\n
  • uchylanie si\u0119 od odpowiedzialno\u015bci,<\/li>\n
  • ukrywanie istotnych informacji.<\/li>\n<\/ul>\n

    Jakie narz\u0119dzia mog\u0105 wesprze\u0107 PR kryzysowy?<\/h2>\n
      \n
    • podr\u0119cznik dzia\u0142a\u0144 antykryzysowych zawieraj\u0105cy informacje o procedurach wdra\u017canych podczas kryzysu,<\/li>\n
    • hierarchia zagro\u017ce\u0144 z prawdopodobie\u0144stwem ich wyst\u0105pienia,<\/li>\n
    • zestawienie pyta\u0144 i odpowiedzi na temat \u017ar\u00f3d\u0142a kryzysu, planowanych krok\u00f3w naprawczych,<\/li>\n
    • strategia komunikacji z mediami oraz pozosta\u0142ymi interesariuszami,<\/li>\n
    • pakiet informacji i zalece\u0144 dla pracownik\u00f3w okre\u015blaj\u0105cy, jakie kroki powinni podj\u0105\u0107 w zaistnia\u0142ej sytuacji, w jaki spos\u00f3b mog\u0105 pom\u00f3c oraz jak kryzys wp\u0142ynie na ich obowi\u0105zki lub pozycj\u0119 zawodow\u0105.<\/li>\n<\/ul>\n

      Nale\u017cy tak\u017ce zebra\u0107 odpowiedni zesp\u00f3\u0142, w sk\u0142ad kt\u00f3rego powinien wchodzi\u0107 specjalista ds.PR-u, eksperci merytoryczni, doradcy prawni oraz osoba, kt\u00f3ra b\u0119dzie kontaktowa\u0107 si\u0119 z mediami w imieniu firmy.<\/p>\n

      Na koniec – czy mo\u017cna w\u0142a\u015bciwie odpowiedzie\u0107 na pytanie \u201eJaki kolor ma tw\u00f3j PR?\u201d
      \nPR-u firmy nie mo\u017cna przek\u0142ada\u0107 na system zero-jedynkowy. Nie mo\u017ce by\u0107 zatem bia\u0142y lub czarny. To ca\u0142a gama kolor\u00f3w. Ich odcienie zale\u017c\u0105 tylko od sprawnego zarz\u0105dzania i przygotowania si\u0119 na kryzysy, kt\u00f3re w XXI wieku mog\u0105 pojawi\u0107 si\u0119 w ka\u017cdej firmie. Niezale\u017cnie od jej wielko\u015bci, czy bran\u017cy – podsumowuje Zieli\u0144ski z Commplace<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"30% firm musi mierzy\u0107 si\u0119 z plotkami i hejtem w sieci. Co czwarta organizacja musi broni\u0107 swego dobrego imienia przez wad\u0119 produktu. Jak dzia\u0142a\u0107 w obliczu kryzysu wizerunkowego?","protected":false},"author":60,"featured_media":185122,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[9639,4657],"tags":[12569,12570,11032,11709,181,10665,11308,4669,9649,274,12568],"class_list":{"0":"post-187108","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-marketing","8":"category-poradnik","9":"tag-bartosz-zielinski","10":"tag-commplace","11":"tag-gamellon","12":"tag-gethero","13":"tag-google","14":"tag-influencer","15":"tag-johnsonjohnson","16":"tag-kryzys","17":"tag-pr","18":"tag-youtube","19":"tag-zarzadzanie-kryzysowe","20":"cs-entry","21":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/187108","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/60"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=187108"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/187108\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/185122"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=187108"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=187108"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=187108"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}