\u015awi\u0105teczny wir zakupowy to jeden z najlepszych okres\u00f3w dla sprzedawc\u00f3w i czas wzmo\u017conych dzia\u0142a\u0144 marketingowych. Wielu przedsi\u0119biorc\u00f3w uwa\u017ca \u015bwi\u0119ta za \u017cniwa, poniewa\u017c w tym okresie generowane s\u0105 niespotykane w skali roku zyski. Nic jednak nie dzieje si\u0119 bez przyczyny wi\u0119c \u017ceby uzyska\u0107 wysokie profity, w wielu przypadkach wymagane jest stworzenie odpowiedniej atmosfery towarzysz\u0105cej zakupom produkt\u00f3w czy us\u0142ug. W tym przypadku bardzo pomocne okazuj\u0105 si\u0119 dobrze dobrane narz\u0119dzia marketingu sensorycznego.<\/b><\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n
\u00a0<\/b><\/p>\n
Kt\u00f3re zmys\u0142y i kiedy?<\/b><\/p>\n
<\/p>\n
Najwi\u0119kszy wp\u0142yw na decyzje zakupowe ma zmys\u0142 w\u0119chu. Zaraz za nim plasuje si\u0119 s\u0142uch i wzrok. Ci\u0119\u017cko wyobrazi\u0107 sobie klienta, kt\u00f3ry nie rozmarzy\u0142by si\u0119 czuj\u0105c zapach choinki lub \u015bwie\u017co upieczonego piernika. Podobnie jest z hitami \u015bwi\u0105tecznymi. Wiele os\u00f3b m\u00f3wi, \u017ce \u201eLast Christmas\u201d i \u201eJingle Bells\u201d dra\u017cni\u0105, ale z drugiej strony spr\u00f3bujmy sobie wyobrazi\u0107 \u015bwi\u0119ta bez tych piosenek. Id\u0105c dalej, wszechobecne lampki, wizerunki Miko\u0142aja czy sypi\u0105cego si\u0119 z nieba \u015bniegu, to tak\u017ce nieod\u0142\u0105czny element \u015bwi\u0105t.<\/p>\n
<\/p>\n
\u00a0<\/span><\/p>\n – Warto jest \u0142\u0105czy\u0107 wszystkie cz\u0119\u015bci marketingu sensorycznego, ale nale\u017cy r\u00f3wnie\u017c pami\u0119ta\u0107 o stopniowym ich dawkowaniu. Wiele firm decyduje si\u0119 na \u015bwi\u0105teczne dzia\u0142ania od pocz\u0105tku listopada. Nie jest to jednak dobry termin na zaczynanie intensywnych kampanii \u015bwi\u0105tecznych. Najlepszym okresem na rozpocz\u0119cie \u015bwi\u0105tecznych dzia\u0142a\u0144 sensorycznych jest ko\u0144c\u00f3wka listopada lub pocz\u0105tek grudnia, w kt\u00f3ry wpisuj\u0105 si\u0119 tak\u017ce Miko\u0142ajki \u2013 m\u00f3wi Aleksandra Potrykus-Wincza<\/b>, Country Manager Poland & Baltics w Mood.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Dob\u00f3r \u015bwi\u0105tecznej muzyki i zapach\u00f3w<\/b><\/p>\n \u00a0<\/span><\/b><\/p>\n Gdy zbli\u017caj\u0105 si\u0119 \u015bwi\u0119ta Bo\u017cego Narodzenia, warto zadba\u0107 o tematyczn\u0105 atmosfer\u0119 i odpowiednio dobra\u0107 muzyk\u0119 oraz zapach do poszczeg\u00f3lnych rodzaj\u00f3w powierzchni sprzeda\u017cowych. Aby zrobi\u0107 to profesjonalnie i efektywnie, wyboru nale\u017cy dokona\u0107 po wcze\u015bniejszej analizie obiektu czy lokalu oraz pod k\u0105tem profilu ko\u0144cowego klienta, tzn. inna muzyka i zapach powinna by\u0107 zarekomendowana do sklepu z bran\u017cy odzie\u017cowej dedykowanej dla m\u0142odych odbiorc\u00f3w (kategoria wiekowa 15-25), a inna do eleganckiego butiku usytuowanego przy presti\u017cowej ulicy du\u017cego miasta. W przypadku \u015bwi\u0105tecznego zapachu jest inaczej.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Poziom g\u0142o\u015bno\u015bci<\/b><\/p>\n <\/p>\n Aby okre\u015bli\u0107 najlepszy poziom g\u0142o\u015bno\u015bci odtwarzania \u015bwi\u0105tecznego repertuaru nale\u017cy najpierw sprecyzowa\u0107 charakter danego miejsca oraz warunki infrastrukturalne pomieszczenia. W pubach zazwyczaj powinno stawia\u0107 si\u0119 na nieco g\u0142o\u015bniejsz\u0105 muzyk\u0119, natomiast w kawiarni powinna by\u0107 bardziej stonowana. Wynika to chocia\u017cby z takich czynnik\u00f3w, jak asortyment oferowany w tych dw\u00f3ch rodzajach lokali. W pierwszym, klienci generalnie spo\u017cywaj\u0105 alkohol, a w takim przypadku muzyka g\u0142o\u015bniejsza sprawdza si\u0119 lepiej, poniewa\u017c cz\u0119sto jest wr\u0119cz po\u017c\u0105dana przez go\u015bci i skutecznie maskuje np. ich bardziej \u017cywio\u0142owe dyskusje i pozwala na wi\u0119ksz\u0105 anonimowo\u015b\u0107 podczas ich prowadzenia. Kawiarnia jest natomiast miejscem z regu\u0142y spokojniejszym, gdzie rozmowy toczone przez go\u015bci s\u0105 pow\u015bci\u0105gliwe. Ponadto, w dzisiejszych czasach, cz\u0119\u015b\u0107 spotka\u0144 biznesowych odbywa si\u0119 w\u0142a\u015bnie w takich miejscach, a wielu ludzi pracuje \u2013 wr\u0119cz regularnie \u2013 korzystaj\u0105c z przestrzeni kawiarnianych. Si\u0142\u0105 rzeczy, muzyka w takim lokalu powinna by\u0107 cichsza i pozwala\u0107 na skupienie oraz koncentracj\u0119 zar\u00f3wno go\u015bci, jak i personelu, co b\u0119dzie sprzyja\u0142o r\u00f3wnie\u017c wzajemnym interakcjom.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Sztampowe hity czy alternatywny jazz w klimacie \u015bwi\u0105t?<\/b><\/p>\n <\/p>\n Rezygnacja ze \u015bwi\u0105tecznych hit\u00f3w mo\u017ce okaza\u0107 si\u0119 w wielu przypadkach nieop\u0142acalna dla w\u0142a\u015bciciela lokalu. Utwory kt\u00f3re wszyscy znaj\u0105, wp\u0142ywaj\u0105 na stworzenie przyjaznej atmosfery i zarazem podnosz\u0105 sprzeda\u017c w okresie \u015bwi\u0105t. Trzeba jednak podkre\u015bli\u0107, \u017ce za odtwarzanie takich utwor\u00f3w, nale\u017cy odprowadza\u0107 op\u0142aty z tytu\u0142u praw autorskich i praw pokrewnych do w\u0142a\u015bciwych organizacji. W Polsce aby legalnie publicznie odtwarza\u0107 muzyk\u0119 Artyst\u00f3w Zrzeszonych w Organizacjach Praw Autorskich i Pokrewnych (w Polsce lub na \u015bwiecie), nale\u017cy podpisa\u0107 umowy ze stowarzyszeniami, chroni\u0105cymi tw\u00f3rc\u00f3w, utwory, wykonawc\u00f3w, artyst\u00f3w i producent\u00f3w. S\u0105 nimi: ZAIKS, STOART, SAWP i ZPAV. Wystarczy jednak telefon do ka\u017cdej z tych instytucji, aby do naszego lokalu zosta\u0142 wys\u0142any inspektor ze stosownymi dokumentami.<\/p>\n Je\u015bli natomiast uwa\u017camy, \u017ce klient naszego lokalu wola\u0142by us\u0142ysze\u0107 co\u015b bardziej niespotykanego, warto pomy\u015ble\u0107 nad alternatyw\u0105, czyli muzyk\u0105 tw\u00f3rc\u00f3w niezrzeszonych w Organizacjach Praw Autorskich. Dzi\u0119ki temu wyr\u00f3\u017cnimy si\u0119 z t\u0142umu, a zarazem oszcz\u0119dzimy, w tym wypadku np. na op\u0142atach zwi\u0105zanych z publicznym odtwarzaniem muzyki. O takim rozwi\u0105zaniu nale\u017cy jednak pomy\u015ble\u0107 odpowiednio wcze\u015bniej i pami\u0119ta\u0107, \u017ce nie jest to oferta dla ka\u017cdego.\u00a0<\/span><\/p>\n Z bada\u0144 prowadzonych przez Mood w\u015br\u00f3d swoich klient\u00f3w i ich konsument\u00f3w, na ca\u0142ym \u015bwiecie wynika, i\u017c magicznym terminem, w kt\u00f3rym warto uruchomi\u0107 \u015bwi\u0105teczn\u0105 muzyk\u0119, jest pocz\u0105tek grudnia. Z racji trwaj\u0105cego wtedy okresu, w kt\u00f3rym w Polsce \u015bwi\u0119tujemy r\u00f3wnie\u017c Miko\u0142ajki, przej\u015bcie w odmienny klimat muzyczny jest nienachlane i nie budzi sprzeciwu klient\u00f3w. Odpowiednio skomponowany program muzyczny, dawkuj\u0105cy muzyk\u0119 \u015bwi\u0105teczn\u0105 oraz hity, mo\u017ce tylko przyczyni\u0107 si\u0119 do wzrostu sprzeda\u017cy, dlatego ci, kt\u00f3rzy powa\u017cnie i profesjonalnie podchodz\u0105 do sprawy, osi\u0105gaj\u0105 wi\u0119ksze korzy\u015bci, mimo \u017ce odtwarzaj\u0105 przecie\u017c te same utwory, co inni. Tak naprawd\u0119, tajemnica tkwi w szczeg\u00f3\u0142ach: zatem nie tylko dob\u00f3r repertuaru, ale jego u\u0142o\u017cenie i stopniowe wprowadzanie klienta w klimat \u015bwi\u0105t, s\u0105 skuteczne.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Aromat \u015bwi\u0105t<\/b><\/p>\n <\/p>\n Zapach to jeden z g\u0142\u00f3wnych element\u00f3w, kt\u00f3ry kreuje niepowtarzalny nastr\u00f3j towarzysz\u0105cy wydarzeniom specjalnym i okoliczno\u015bciowym, jakim s\u0105 np. \u015bwi\u0119ta. Skojarzenia, kt\u00f3re wywo\u0142ywane s\u0105 przez aromaty, pomagaj\u0105 w zapami\u0119tywaniu miejsc i wydarze\u0144, co przek\u0142ada si\u0119 na odtworzenie okre\u015blonych sytuacji z przesz\u0142o\u015bci i powr\u00f3t przyjemnych wspomnie\u0144. Ponadto, mimo \u015bwi\u0105tecznego \u201ep\u0119du\u201d, kt\u00f3ry zazwyczaj towarzyszy wielu ludziom, za pomoc\u0105 zapach\u00f3w mo\u017cna sterowa\u0107 czasem i \u201ewyd\u0142u\u017ca\u0107\u201d okres pobytu konsumenta w okre\u015blonej lokalizacji.\u00a0<\/span><\/p>\n – Wystarczy zastosowanie odpowiedniej mieszanki zapachowej, aby spowolni\u0107 Klienta, z\u0142agodzi\u0107 stres spowodowany brakiem czasu i po\u015bpiechem oraz spowodowa\u0107, \u017ce bardziej doceni jako\u015b\u0107 oferowanych us\u0142ug lub wy\u017cej oceni prezentowane mu produkty. Najlepiej sprawdzaj\u0105cymi si\u0119 aromatami podczas \u015bwi\u0105t, co zapewne nie b\u0119dzie zaskoczeniem, s\u0105 zapachy choinki, cynamonu i piernika – m\u00f3wi Aleksandra Potrykus-Wincza<\/b> z Mood.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n \u015awi\u0105teczny digital signage<\/b><\/p>\n <\/p>\n Podczas \u015bwi\u0105t oczywi\u015bcie najlepiej sprawdzaj\u0105cymi si\u0119 tre\u015bciami wy\u015bwietlanymi za pomoc\u0105 system\u00f3w digital signage \u2013 czyli no\u015bnik\u00f3w wizualnych (telewizor\u00f3w i monitor\u00f3w), rozlokowanych w r\u00f3\u017cnych miejscach w sklepach, galeriach czy punktach us\u0142ugowych \u2013 s\u0105 te, kt\u00f3re nawi\u0105zuj\u0105 do \u015bwi\u0105tecznego okresu. Planuj\u0105c wizualizacje dobrze jest wi\u0119c u\u017cywa\u0107 w kreacjach projektowych element\u00f3w zwi\u0105zanych z choinkami czy te\u017c z Miko\u0142ajem i prezentami.<\/p>\n Co ciekawe, nie\u017ale sprawdzaj\u0105 si\u0119 tak\u017ce motywy lasu oraz wszystkie te ze \u201e\u015bwiate\u0142kami\u201d w tle. Wynika to prawdopodobnie ze skojarze\u0144, jakie te motywy wywo\u0142uj\u0105 w g\u0142owach konsument\u00f3w. Warto podczas wy\u015bwietlania tych tematycznych tre\u015bci, nienachlanie \u201eprzemyca\u0107\u201d informacje o rabatach i promocjach, poniewa\u017c u\u017cywaj\u0105c odpowiedniego t\u0142a, skuteczniej dotrzemy do umys\u0142u klienta. Z bada\u0144 Mood przeprowadzonych w wielu krajach na ca\u0142ym \u015bwiecie wynika, i\u017c grup\u0105, kt\u00f3ra najszybciej i najdok\u0142adniej odbiera tre\u015bci nadawane przez systemy digital signage, s\u0105 osoby w wieku od 15 do 40 lat.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Co po \u015bwi\u0119tach?<\/b><\/p>\n Zaraz po 26 grudnia (ew. po 31 grudnia) nale\u017cy szybko odej\u015b\u0107 od \u015bwi\u0105tecznej muzyki, zapach\u00f3w czy tre\u015bci wizualnych i zast\u0105pi\u0107 je karnawa\u0142owymi. W ten spos\u00f3b wprowadzamy o\u017cywienie i wskazujemy klientowi na zmian\u0119 okresu i nastawienie na sprzeda\u017c nowych produkt\u00f3w czy us\u0142ug. Jednocze\u015bnie, taka zmiana pokazuje, \u017ce marka szybko reaguje na poszczeg\u00f3lne zmiany czasowe.<\/p>\n Aby utrzyma\u0107 jak najlepsz\u0105 dynamik\u0119 sprzeda\u017cy po okresie \u015bwi\u0105tecznym, mo\u017cna jeszcze bardziej rozbudowa\u0107 dzia\u0142ania marketingu sensorycznego i pokusi\u0107 si\u0119 o si\u0119gni\u0119cie po nowe technologie, jednak\u017ce przed\u015bwi\u0105teczna gor\u0105czka to czas jedyny w swoim rodzaju i generuj\u0105cy niespotykane w skali roku zyski. Marketerzy z ca\u0142ego \u015bwiata g\u0142owi\u0105 si\u0119 nad tym, jak utrzyma\u0107 sprzeda\u017c ca\u0142oroczn\u0105 na poziomie \u015bwi\u0105tecznym, ale niestety nie jest to takie \u0142atwe. Wa\u017cn\u0105 kwesti\u0105 jest, aby o swojego klienta i jego samopoczucie dba\u0107 ca\u0142y rok. Wtedy odwdzi\u0119czy si\u0119 lojalno\u015bci\u0105, a w \u015bwi\u0119ta jeszcze wi\u0119kszymi zakupami.\u00a0<\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Projektowanie architektury pozytywnych do\u015bwiadcze\u0144, dostarcza emocji, kt\u00f3re z kolei przek\u0142adaj\u0105 si\u0119 na postrzeganie marek jako tych wysoce innowacyjnych. Jednym z przyk\u0142ad\u00f3w, mog\u0105 by\u0107 wirtualne przymierzalnie sklep\u00f3w odzie\u017cowych. Jedn\u0105 z marek kt\u00f3ra wykorzysta\u0142a tego typu rozwi\u0105zanie by\u0142 New Look kt\u00f3ry w swoim sklepie w Londynie po\u0142\u0105czy\u0142 przymierzalni\u0119, z profesjonalnym studiem fotograficznym i no\u015bnikami wizualnymi w sklepie. Oczywi\u015bcie tego typu projekty zdarzaj\u0105 si\u0119 r\u00f3wnie\u017c w Polsce, ale skala ich realizacji jest nadal niepor\u00f3wnywalnie mniejsza ni\u017c w wymienionych krajach.<\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\u015awi\u0105teczny wir zakupowy to jeden z najlepszych okres\u00f3w dla sprzedawc\u00f3w i czas wzmo\u017conych dzia\u0142a\u0144 marketingowych. Wielu przedsi\u0119biorc\u00f3w uwa\u017ca…","protected":false},"author":56,"featured_media":186402,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[9639,11170],"tags":[4318,7767,7366,12462,12463],"class_list":{"0":"post-186401","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-marketing","8":"category-case-study","9":"tag-aleksandra-potrykus-wincza","10":"tag-digital-signage","11":"tag-marketing-sensoryczny","12":"tag-mood-media","13":"tag-new-look","14":"cs-entry","15":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/186401","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/56"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=186401"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/186401\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/186402"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=186401"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=186401"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=186401"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}