{"id":184393,"date":"2018-04-20T16:04:44","date_gmt":"2018-04-20T14:04:44","guid":{"rendered":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/?p=184393"},"modified":"2018-04-20T16:04:44","modified_gmt":"2018-04-20T14:04:44","slug":"jak-przygotowac-sie-na-kryzys-wizerunkowy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wydarzenia\/jak-przygotowac-sie-na-kryzys-wizerunkowy.html","title":{"rendered":"Jak przygotowa\u0107 si\u0119 na kryzys wizerunkowy?"},"content":{"rendered":"

Czy istnieje szansa, by kryzys wizerunkowy przeku\u0107 w sukces? Dlaczego strategia komunikacyjna na wypadek trudnych sytuacji powinna by\u0107 standardem w ka\u017cdej firmie? Sprawd\u017a!<\/h2>\n

Prelegenci XVIII Kongresu Profesjonalist\u00f3w Public Relations<\/strong>, kt\u00f3ry odby\u0142 si\u0119 19 i 20 kwietnia w Rzeszowie zdecydowali si\u0119 om\u00f3wi\u0107 zagadnienia powi\u0105zane z kryzysem wizerunkowym.<\/p>\n

Adama \u0141aszyna<\/strong> \u2013 prezesa zarz\u0105du Alert Media Communications<\/strong>, przedstawi\u0142 subiektywny ranking trend\u00f3w maj\u0105cych najwi\u0119kszy wp\u0142yw na kszta\u0142t bran\u017cy public relations w ostatnim roku. W\u015br\u00f3d najwa\u017cniejszych zjawisk wymieni\u0142 m.in. mikroinfluencer\u00f3w, akcj\u0119 #metoo<\/strong>, afer\u0119 z Cambridge Analytica<\/strong>, rozw\u00f3j tzw. czarnego PRu czy kryzys wizerunkowy marki Tiger<\/strong>.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"\"<\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

Jak wi\u0119c unikn\u0105\u0107 kryzysu?<\/h2>\n

Prelegenci podczas wydarzenia po\u015bwi\u0119cili wiele uwagi kwestiom zwi\u0105zanym z prewencj\u0105 kryzysow\u0105. Jednog\u0142o\u015bnie twierdzili, \u017ce zdecydowanie lepiej nie dopu\u015bci\u0107 do sytuacji kryzysowej ni\u017c si\u0119 z ni\u0105 zmaga\u0107. Jak wi\u0119c unikn\u0105\u0107 kryzysu? Przede wszystkim nale\u017cy monitorowa\u0107 media spo\u0142eczno\u015bciowe, ws\u0142uchiwa\u0107 si\u0119 w g\u0142osy pracownik\u00f3w, \u015bledzi\u0107 komentarze pod artyku\u0142ami oraz utrzymywa\u0107 dobre relacje z dziennikarzami, tak\u017ce tymi dzia\u0142aj\u0105cymi na szczeblu lokalnym.<\/p>\n

\u201ePracuj\u0105c na stanowisku rzecznika lub PR-owca musimy stara\u0107 si\u0119 przewidzie\u0107, co mo\u017ce p\u00f3j\u015b\u0107 \u017ale, by\u0107 gotowym na to, \u017ce pojawi si\u0119 kryzys. Je\u017celi np. jednostka wojskowa posiada w magazynie materia\u0142y wybuchowe \u2013 musi mie\u0107 przygotowan\u0105 komunikacj\u0119 na wypadek, gdyby dosz\u0142o do ich niekontrolowanej eksplozji.\u201d \u2013 wyja\u015bnia\u0142 Mariusz Soko\u0142owski, w\u0142a\u015bciciel agencji R4S, by\u0142y rzecznik prasowy Komendanta G\u0142\u00f3wnego Policji. \u2013 \u201eNiezb\u0119dne jest wi\u0119c przygotowanie listy mo\u017cliwych sytuacji kryzysowych, ich skutk\u00f3w oraz zestawienie czynnik\u00f3w mog\u0105cych doprowadzi\u0107 do eskalacji problem\u00f3w. To podstawa do stworzenia strategii post\u0119powania.\u201d<\/h4>\n

Strategia w zarz\u0105dzaniu kryzysem<\/h2>\n

Niekt\u00f3re dzia\u0142ania i projekty s\u0105 z g\u00f3ry nara\u017cone na wi\u0119ksze prawdopodobie\u0144stwo wyst\u0105pienia kryzysu wizerunkowego. Wida\u0107 to np. w przypadku wielkich inwestycji zwi\u0105zanych z przemys\u0142em, kt\u00f3re cz\u0119sto nie dochodz\u0105 do skutku ze wzgl\u0119du na protesty lokalnych spo\u0142eczno\u015bci.<\/p>\n

\u201eJednym z za\u0142o\u017ce\u0144 naszej strategii by\u0142o to, \u017ce komunikacja korporacyjna b\u0119dzie jednocze\u015bnie komunikacj\u0105 kryzysow\u0105. Dlatego musieli\u015bmy dzia\u0142a\u0107 proaktywnie: narzuca\u0107 agend\u0119, ramy dyskusyjne, tematyk\u0119. Wielokrotnie spotykali\u015bmy si\u0119 z interesariuszami, wyszukiwali\u015bmy lokalne autorytety, mobilizowali\u015bmy zwolennik\u00f3w inwestycji.\u201d \u2013 m\u00f3wi\u0142 dr Dawid Piekarz. \u2013 \u201ePostawili\u015bmy tak\u017ce na pe\u0142n\u0105 transparentno\u015b\u0107, udost\u0119pniali\u015bmy mo\u017cliwie wiele informacji oraz reagowali\u015bmy na wszelkie nieprawdziwe komunikaty. \u017baden fake news nie m\u00f3g\u0142 zosta\u0107 pozostawiony bez sprostowania.\u201d<\/h4>\n

Jak zamieni\u0107 kryzys w sukces?<\/h2>\n

Kryzysy powszechnie uwa\u017cane s\u0105 za bardzo negatywne oddzia\u0142ywanie na mark\u0119, jednocze\u015bnie powi\u0105zane wy\u0142\u0105cznie z wizerunkowymi stratami. Nic bardziej mylnego. W rzeczywisto\u015bci nawet kryzys da si\u0119 przeku\u0107 w sukces. Aby si\u0119 to uda\u0142o, niezb\u0119dne jest wyst\u0105pienie okre\u015blonych warunk\u00f3w, uwa\u017cna obserwacja wydarze\u0144, wyczucie odpowiedniego momentu oraz zr\u0119czna komunikacja.<\/p>\n

\u201eMedia wielokrotnie wieszczy\u0142y zmierzch kina: w okresie rozpowszechnienia si\u0119 odbiornik\u00f3w telewizyjnych, w momencie wynalezienia magnetowidu czy obecnie \u2013 w zwi\u0105zku z ekspansj\u0105 serwis\u00f3w streamingowych, takich jak np. Netflix. Tymczasem bran\u017ca nie do\u015b\u0107, \u017ce trzyma si\u0119 nie\u017ale, to jeszcze notuje wzrost.\u201d \u2013 m\u00f3wi\u0142 Micha\u0142 Zalewski, w\u0142a\u015bciciel marki Dobrze Powiedziane oraz rzecznik prasowy Krakowskiego Biura Festiwalowego. \u2013 \u201eObserwuj\u0105c jednak uwa\u017cnie rzeczywisto\u015b\u0107, Cinema City postanowi\u0142a rozszerzy\u0107 model biznesowy i wprowadzi\u0107 system abonamentowy, pozwalaj\u0105cy na nielimitowany wst\u0119p do sal kinowych. To pozwoli\u0142o nie tylko na dodatkowe przywi\u0105zanie klienta do danej sieci, ale r\u00f3wnie\u017c zwi\u0119kszy\u0142o przychody firmy.\u201d<\/h4>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Czy istnieje szansa, by kryzys wizerunkowy przeku\u0107 w sukces? Dlaczego strategia komunikacyjna na wypadek trudnych sytuacji powinna by\u0107…","protected":false},"author":49,"featured_media":184395,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[9648,46],"tags":[12116,138,11884,12117,58,12118],"class_list":{"0":"post-184393","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-pr","8":"category-wydarzenia","9":"tag-adama-laszyna","10":"tag-alert-media-communications","11":"tag-cambridge-analytica","12":"tag-metoo","13":"tag-tiger","14":"tag-xviii-kongres-profesjonalistow","15":"cs-entry","16":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/184393","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/49"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=184393"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/184393\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/184395"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=184393"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=184393"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=184393"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}