{"id":184186,"date":"2018-04-09T20:31:47","date_gmt":"2018-04-09T18:31:47","guid":{"rendered":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/?p=184186"},"modified":"2018-04-09T20:31:47","modified_gmt":"2018-04-09T18:31:47","slug":"dlaczego-firmy-traca-az-co-3-klienta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/marketing\/dlaczego-firmy-traca-az-co-3-klienta.html","title":{"rendered":"Dlaczego firmy trac\u0105 a\u017c co 3 klienta?"},"content":{"rendered":"<h2>3 na 4 Polak\u00f3w codziennie dostaje \u015brednio 20 e-maili, kt\u00f3re informuj\u0105 o promocji lub ofercie firmy. Badania zrealizowane przez ARC Rynek i Opinia udowodni\u0142y, jak wielu klient\u00f3w trac\u0105 firmy, gdy ich wiadomo\u015b\u0107 trafia do spamu.<\/h2>\n<p>Eksperci <strong>REDLINK<\/strong> zwracaj\u0105 uwag\u0119, \u017ce <strong>32%<\/strong> u\u017cytkownik\u00f3w poczty nigdy nie otwiera wiadomo\u015bci ze spamu. To mo\u017ce oznacza\u0107 wymierne straty dla firm, kt\u00f3re w ten spos\u00f3b trac\u0105 co trzeciego potencjalnego klienta.<\/p>\n<h4>\u201eKampanie e-mail to jeden z efektywniejszych sposob\u00f3w promowania w\u0142asnych produkt\u00f3w. Jednak na sukces tego dzia\u0142ania sk\u0142ada si\u0119 wiele czynnik\u00f3w. Z naszego badania wprost wynika, \u017ce czytamy maile od znanych nam marek i zwracamy uwag\u0119 na tytu\u0142. Ale zanim e-mail trafi do skrzynki, firma musi wykona\u0107 prac\u0119, podczas kt\u00f3rej najistotniejsze jest odpowiednie zebranie i zrozumienie bazy klient\u00f3w. Czego innego oczekujemy od sklepu odzie\u017cowego, a czego innego od banku czy ubezpieczyciela. Nie mo\u017cemy te\u017c wysy\u0142a\u0107 takiej samej wiadomo\u015bci do wszystkich.\u201d \u2013 wypowiada si\u0119 Tomasz Pakulski, dyrektor zarz\u0105dzaj\u0105cy w REDLINK.<\/h4>\n<h2>Do kogo najcz\u0119\u015bciej trafiaj\u0105 e-maile marketingowe?<\/h2>\n<p>Ka\u017cdy u\u017cytkownik poczty elektronicznej codziennie natrafia na kilka e-maili marketingowych. Jak si\u0119 okazuje badania ARC Rynek i Opinia wynika, \u017ce a\u017c <strong>44%<\/strong> internaut\u00f3w otrzymuje ich nie wi\u0119cej ni\u017c 10 dziennie, <strong>32%<\/strong> otrzymuje od 11 do 20 maili, a co dziesi\u0105ta osoba wi\u0119cej ni\u017c 20. Kobiety dostaj\u0105 nieznacznie wi\u0119cej e-maili marketingowych ni\u017c m\u0119\u017cczy\u017ani \u2013 <strong>16%<\/strong> pa\u0144 przyzna\u0142o, \u017ce ka\u017cdego dnia do jej skrzynki wpada <strong>ponad 20<\/strong> wiadomo\u015bci, podczas gdy w\u015br\u00f3d pan\u00f3w ten odsetek wynosi <strong>12%<\/strong>. Oczywi\u015bcie samo dostarczenie maila nie oznacza jeszcze, \u017ce b\u0119dzie on zauwa\u017cony i co najwa\u017cniejsze przeczytany. Bardzo cz\u0119sto odbiorcy kasuj\u0105 tre\u015b\u0107 zupe\u0142nie do niej nie zagl\u0105daj\u0105c.<\/p>\n<h2>Na co u\u017cytkownicy zwracaj\u0105 uwag\u0119 oceniaj\u0105c, czy e-mail jest interesuj\u0105cy?<\/h2>\n<p>Na pierwszym miejscu znajduje si\u0119 nadawca, wa\u017cny dla po\u0142owy badanych. Na drugim miejscu ankietowani wskazali tytu\u0142 (<strong>49%<\/strong> wskaza\u0144), a podium domyka tre\u015b\u0107, istotna dla <strong>36%<\/strong> os\u00f3b. Na grafik\u0119 zwraca uwag\u0119 zaledwie <strong>14%<\/strong> badanych, a na kolory <strong>9%<\/strong>, cho\u0107 eksperci <strong>REDLINK<\/strong> wskazuj\u0105, \u017ce oba elementy maj\u0105 spore znaczenie.<\/p>\n<h4>\u201eNie jest zaskoczeniem, \u017ce nadawca jest najwa\u017cniejszy. Je\u017celi dostaniemy maila od firmy, kt\u00f3r\u0105 znamy i\u00a0lubimy, a dodatkowo poinformuje nas o ciekawej promocji, ch\u0119tniej otworzymy tak\u0105 wiadomo\u015b\u0107 ni\u017c w\u00a0przypadku, gdy pisze do nas zupe\u0142nie anonimowa dla nas marka. Niemniej, jak ju\u017c zadbamy o nasz\u0105 baz\u0119 odbiorc\u00f3w i trafimy do os\u00f3b, kt\u00f3re interesuj\u0105 si\u0119 ofert\u0105, powinni\u015bmy przyjrze\u0107 si\u0119 kolorystyce i\u00a0roz\u0142o\u017ceniu tre\u015bci. To w\u0142a\u015bnie one mog\u0105 zdecydowa\u0107 o skuteczno\u015bci kampanii. Przyk\u0142adem dobrych praktyk jest takie roz\u0142o\u017cenie tre\u015bci, \u017ceby \u0142atwo by\u0142o podj\u0105\u0107 odpowiedni\u0105 akcj\u0119, np. przej\u015b\u0107 do sklepu internetowego.\u201d \u2013 m\u00f3wi Marek Kaczmarek, marketing manager w REDLINK.<\/h4>\n<h2>Jak wiele os\u00f3b nie zagl\u0105da do folderu Spam?<\/h2>\n<p>Co trzecia osoba nigdy nie czyta maili, kt\u00f3re wpadaj\u0105 do folderu spam. Okazuje si\u0119, \u017ce sporadycznie robi to <strong>54%<\/strong> badanych. Takie wyniki wskazuj\u0105 na to, \u017ce firmy na swoich nieefektywnych wysy\u0142kach mog\u0105 traci\u0107 nawet co trzeciego potencjalnego konsumenta.<\/p>\n<h4>\u201eTo jest w\u0142a\u015bnie element, kt\u00f3rego firmy czasem nie doceniaj\u0105. Dbaj\u0105 o odpowiednio pozyskan\u0105 baz\u0119, atrakcyjny tytu\u0142, tre\u015b\u0107 i grafik\u0119, a\u00a0nie zastanawiaj\u0105 si\u0119 czy posiadaj\u0105 odpowiedni\u0105 infrastruktur\u0119 do wysy\u0142ki maili, kt\u00f3ra uchroni ich od wpadni\u0119cia do spamu. Korzystanie z wyspecjalizowanych rozwi\u0105za\u0144 to cz\u0119sto jedyna opcja, z\u00a0kt\u00f3rej coraz cz\u0119\u015bciej zaczynaj\u0105 korzysta\u0107 nie tylko najwi\u0119ksze firmy robi\u0105ce ogromne kampanie e-mailowe, ale te\u017c m.in. mniejsze sklepy internetowe.\u201d\u2013 t\u0142umaczy Marek Kaczmarek.<\/h4>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"3 na 4 Polak\u00f3w codziennie dostaje \u015brednio 20 e-maili, kt\u00f3re informuj\u0105 o promocji lub ofercie firmy. Badania zrealizowane&hellip;","protected":false},"author":49,"featured_media":180887,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[9662,9639],"tags":[1022,4486,6036,12025,631],"class_list":{"0":"post-184186","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-badania","8":"category-marketing","9":"tag-arc-rynek-i-opinia","10":"tag-e-mail-marketing","11":"tag-newsletter","12":"tag-redlink","13":"tag-spam","14":"cs-entry","15":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/184186","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/49"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=184186"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/184186\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/180887"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=184186"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=184186"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=184186"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}