Ale czasami tak radykalna decyzja mo\u017ce by\u0107 Twoj\u0105 win\u0105. W tym miejscu musisz przyjrze\u0107 si\u0119 uwa\u017cnie sobie i uczciwie rozwa\u017cy\u0107, czy mo\u017cesz zrobi\u0107 co\u015b inaczej, aby przekona\u0107 ich do pozostania. Kiedy prowadzisz niezale\u017cn\u0105 firm\u0119 lub ma\u0142\u0105 agencj\u0119, utrzymanie obecnych klient\u00f3w jest o wiele \u0142atwiejsze ni\u017c pozyskanie nowych.<\/p>\n
Oto pi\u0119\u0107 najwa\u017cniejszych b\u0142\u0119d\u00f3w, aby unikn\u0105\u0107 sytuacji, w kt\u00f3rej klienci zako\u0144cz\u0105 wsp\u00f3\u0142prac\u0119.<\/p>\n
Ka\u017cdy chce czu\u0107 si\u0119 wyj\u0105tkowo, szczeg\u00f3lnie klienci – jakby byli najwa\u017cniejsz\u0105 osob\u0105 na \u015bwiecie. Oka\u017c im du\u017co zainteresowania. W jaki spos\u00f3b? Spraw, by czuli si\u0119 tak, jakby byli twoimi jedynymi partnerami. \u017be tylko oni si\u0119 licz\u0105. Zawsze rozwa\u017caj ich potrzeby. Je\u015bli zrobisz co\u015b skrajnie przeciwnego oni poczuj\u0105 si\u0119 niezaspokojeni i niegodni Twojej uwagi, a w efekcie zaczn\u0105 si\u0119 zastanawia\u0107 nad wsp\u00f3\u0142prac\u0105 z kim\u015b, kto spe\u0142ni te podstawowe wymagania.<\/p>\n
Maj\u0105c powy\u017csze na uwadze, je\u015bli nie odpowiadasz szybko na e-maile i innego rodzaju pr\u00f3by po\u0142\u0105czenia, klient mo\u017ce si\u0119 zastanawia\u0107, czy naprawd\u0119 ci zale\u017cy. Argument, \u017ce masz innych klient\u00f3w nie pomo\u017ce, a nawet zaszkodzi we wzajemnej relacji. Klienci chc\u0105 czu\u0107 si\u0119 tak, jakby byli priorytetem. Warto pami\u0119ta\u0107, \u017ce zadowoleni klienci – ci, kt\u00f3rzy ch\u0119tnie z utrzymuj\u0105 wsp\u00f3\u0142prac\u0119 – czuj\u0105 si\u0119 szanowani, wyj\u0105tkowi i wa\u017cniejsi ni\u017c ktokolwiek inny.<\/p>\n
Nigdy nie pozw\u00f3l, aby klient poczu\u0142, \u017ce dany projekt we wsp\u00f3\u0142pracy nie rozwija si\u0119. Zawsze naciskaj, aby poprawia\u0107 swoje umiej\u0119tno\u015bci i wiedz\u0119. Przejd\u017a wy\u017cej i dalej, aby doda\u0107 dodatkow\u0105 warto\u015b\u0107 wsz\u0119dzie tam, gdzie to mo\u017cliwe. Przecie\u017c nie chcesz, aby Tw\u00f3j klient pomy\u015bla\u0142: „Dlaczego p\u0142ac\u0119 wszystkie te pieni\u0105dze, kiedy mog\u0119 to zrobi\u0107 sam”. Mo\u017cesz podnie\u015b\u0107 swoje umiej\u0119tno\u015bci i zaoferowa\u0107 dodatkow\u0105 us\u0142ug\u0119. Mo\u017cesz by\u0107 proaktywny i regularnie wysuwa\u0107 sugestie, aby pom\u00f3c klientowi w poprawie. Nie tylko zapewnisz sobie wi\u0119cej pracy, ale jeszcze raz dowiesz si\u0119, jak niezast\u0105piony jeste\u015b.<\/p>\n
Tw\u00f3j klient by\u0142 z tob\u0105 od kilku lat i nie zapowiada si\u0119 by by\u0142o inaczej. Nie ignoruj tego. Pozostali prawdziwi i lojalni wobec ciebie klienci, wi\u0119c dobrze jest, aby\u015b to odwzajemni\u0142. Nigdy nie pope\u0142niaj strasznego b\u0142\u0119du, takiego jak zapominanie o lojalno\u015bci. Im si\u0119 to po prostu nale\u017cy. Nie oznacza to, \u017ce musisz podejmowa\u0107 decyzje, kt\u00f3re negatywnie wp\u0142ywaj\u0105 na Tw\u00f3j biznes. Chodzi tu o sporadyczne zni\u017cki. Przecie\u017c to przy ich pomocy zarobi\u0142e\u015b mn\u00f3stwo pieni\u0119dzy. Nie ignoruj lojalno\u015bci, a b\u0119d\u0105 ci\u0119 szanowa\u0107 na zawsze.<\/p>\n
Klient doskonale zdaje sobie spraw\u0119, \u017ce wynajmuje ci\u0119 za op\u0142at\u0105. Oni rozumiej\u0105 r\u00f3wnie\u017c, \u017ce to Twoja praca, a nie dzia\u0142alno\u015b\u0107 bez wynagrodzenia. Jednak partnerzy zazwyczaj wol\u0105 zapomnie\u0107 o pieni\u0105dzach i chc\u0105 poczu\u0107, \u017ce kochasz ich dzia\u0142alno\u015b\u0107 tak samo jak oni. Je\u015bli o to nie zadbasz, w ostatecznym rozrachunku Twoja firma b\u0119dzie postrzegana jako ta, zainteresowana tylko pieni\u0119dzmi.<\/p>\n
<\/p>\n
Je\u015bli unikniesz tych pi\u0119ciu b\u0142\u0119d\u00f3w, Tw\u00f3j klient b\u0119dzie bardziej sk\u0142onny do kontynuowania wsp\u00f3\u0142pracy i istnieje ma\u0142e prawdopodobie\u0144stwo, \u017ce przejdzie do konkurenci. Pami\u0119taj o nast\u0119puj\u0105cych rzeczach, aby klienci byli szcz\u0119\u015bliwi: spe\u0142niaj oczekiwania i b\u0105d\u017a \u0142atwo dost\u0119pny; zawsze umieszczaj swojego klienta na pierwszym miejscu, nie zapomnij uczestniczy\u0107 w regularnych spotkaniach twarz\u0105 w twarz, aby utrzyma\u0107 dobre relacje i by\u0107 doskona\u0142ym partnerem do za\u0142atwienia interes\u00f3w oraz dostarczania us\u0142ug.<\/p>\n
B\u0105d\u017a aktywny i przedstaw sugestie, kt\u00f3re pomog\u0105 Twojemu klientowi poprawi\u0107 kondycj\u0119 firmy, rozwi\u0105zuj wszelkie problemy, a tak\u017ce troszcz si\u0119 o pozytywny wynik wsp\u00f3\u0142pracy, pami\u0119taj o tym, jak wa\u017cne jest nagradzanie lojalno\u015bci klient\u00f3w.<\/p>\n
Powiniene\u015b tak\u017ce stale sprawdza\u0107 swoj\u0105 us\u0142ug\u0119 u swojego klienta i znale\u017a\u0107 sposoby na jej lepsze dzia\u0142anie. Wreszcie, nie zapominaj, \u017ce twoim klientem jest osoba – b\u0105d\u017a kim\u015b, z kim lubi robi\u0107 interesy.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Istnieje wiele powod\u00f3w, dla kt\u00f3rych klienci mog\u0105 zako\u0144czy\u0107 wsp\u00f3\u0142prac\u0119. W przewa\u017caj\u0105cej cz\u0119\u015bci, ich decyzja jest poza kontrol\u0105 i…","protected":false},"author":49,"featured_media":168625,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[4657,9639],"tags":[6013,11937,11936],"class_list":{"0":"post-183891","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-poradnik","8":"category-marketing","9":"tag-poradniki","10":"tag-top5-marketing","11":"tag-wspolpraca-z-klientem","12":"cs-entry","13":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/183891","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/49"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=183891"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/183891\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/168625"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=183891"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=183891"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=183891"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}