{"id":182974,"date":"2018-02-15T12:30:33","date_gmt":"2018-02-15T11:30:33","guid":{"rendered":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/?p=182974"},"modified":"2018-02-16T16:47:05","modified_gmt":"2018-02-16T15:47:05","slug":"trendy-e-commerce-ktore-warto-znac-2018-roku","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/digital\/trendy-e-commerce-ktore-warto-znac-2018-roku.html","title":{"rendered":"Trendy w e-commerce, kt\u00f3re warto zna\u0107 w 2018"},"content":{"rendered":"

W \u015bwiecie e-commerce zaczynaj\u0105 dominowa\u0107 coraz to nowsze technologie, dlatego wraz z \u0141ukaszem Abgarowiczem, Business Development Director Poland w RTB House,\u00a0 postanowili\u015bmy opisa\u0107 najwa\u017cniejsze bran\u017cowe trendy, z kt\u00f3rymi b\u0119dziemy mie\u0107 do czynienia w tym roku, a mo\u017ce nawet w ci\u0105gu najbli\u017cszych miesi\u0119cy.<\/strong><\/p>\n

W ubieg\u0142ym roku w\u015br\u00f3d bran\u017cowych trend\u00f3w wymieniano cz\u0119sto asystent\u00f3w cyfrowych, aplikacje internetowe oraz wykorzystanie machine learningu w reklamie display. Dzi\u015b te\u00a0rozwi\u0105zania s\u0105 w powszechnym u\u017cyciu. Obecnie, w\u015br\u00f3d nadchodz\u0105cych trend\u00f3w technologicznych warto wymieni\u0107 te, kt\u00f3re uczyni\u0105 podr\u00f3\u017c zakupow\u0105 u\u017cytkownika w pe\u0142ni sp\u00f3jn\u0105, anga\u017cuj\u0105c\u0105 i satysfakcjonuj\u0105ca.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Pe\u0142na cyfrowa transformacja<\/strong><\/h2>\n

Konsumenci robi\u0105cy zakupy offline wci\u0105\u017c stanowi\u0105 wi\u0119kszo\u015b\u0107 klient\u00f3w wielu marek. Wed\u0142ug badania Retail Dive Consumer Survey<\/a>, 62 proc. respondent\u00f3w wskaza\u0142o, \u017ce woli kupowa\u0107 w\u00a0sklepach tradycyjnych bardziej ni\u017c w internetowych.<\/p>\n

Jednak sklepy detaliczne coraz cz\u0119\u015bciej ulegaj\u0105 digitalizacji. Dzi\u0119ki temu mog\u0105 oferowa\u0107 \u00a0swoim go\u015bciom wysoce zintegrowane i spersonalizowane us\u0142ugi. Najlepszy przyk\u0142adem jest tutaj gigant e-commerce, jakim niew\u0105tpliwie jest Amazon, kt\u00f3ry kupi\u0142 sie\u0107 sklep\u00f3w spo\u017cywczych i otworzy\u0142 ich palc\u00f3wki na ca\u0142ym \u015bwiecie. Z tym, \u017ce zastosowa\u0142 w nich techniki personalizacji, machine learningu oraz mo\u017cliwo\u015bci zbierania danych, kt\u00f3re dot\u0105d by\u0142y znane jedynie marketerom z bran\u017cy e-commerce. W efekcie, ich klienci mog\u0105 spodziewa\u0107 si\u0119\u00a0g\u0142\u0119bszych do\u015bwiadcze\u0144 zakupowych.<\/p>\n

Typowe wyprzeda\u017ce i rabaty to ju\u017c za ma\u0142o. Tradycyjni sprzedawcy b\u0119d\u0105 musieli zdigitalizowa\u0107 swoj\u0105 infrastruktur\u0119 i rozpocz\u0105\u0107 wdra\u017canie nowych funkcji oraz format\u00f3w sklep\u00f3w w oparciu o technologie cyfrowe i wygod\u0119 klienta. Aby nad\u0105\u017cy\u0107 za konkurencj\u0105, marki e-commerce posiadaj\u0105ce sklepy detaliczne b\u0119d\u0105 musia\u0142y po\u0142\u0105czy\u0107 fizyczne przestrzenie z\u00a0cyfrow\u0105 infrastruktur\u0105.<\/p>\n

Prawie po\u0142owa wszystkich kupuj\u0105cych doceni\u0142aby, gdyby ich dotychczasowe wyniki wyszukiwania online by\u0142y w jaki\u015b spos\u00f3b dost\u0119pne w realnym sklepie.<\/a>\u00a0Ich zdaniem sprawi\u0142oby to, \u017ce wizyta na zakupach by\u0142aby bardziej wydajna. Showroomy i tzw. \u201epop up stores\u201d bez odpowiedniego marketingu cyfrowego i obs\u0142ugi klienta mog\u0105 notowa\u0107 nieprzewidziane straty. Spersonalizowane wiadomo\u015bci i rekomendacje produkt\u00f3w s\u0105 kluczowe w dzisiejszym procesie zakupowym, a kampanie retargetingowe prezentuj\u0105 tylko trafne oferty najbardziej obiecuj\u0105cym klientom.<\/p>\n

W ubieg\u0142ym roku sztuczna inteligencja ca\u0142kowicie zmieni\u0142a \u015bwiat us\u0142ug cyfrowych, a procesy oparte na machine learningu osi\u0105ga\u0142y naprawd\u0119 wyj\u0105tkowe rezultaty. Maj\u0105c dost\u0119p do tych technologii, przysz\u0142o\u015b\u0107 nale\u017cy do marek, kt\u00f3re b\u0119d\u0105 umia\u0142y z nich efektywnie korzysta\u0107. Kluczem do realizacji oczekiwa\u0144 klient\u00f3w jest zatem nie tylko znajomo\u015b\u0107 ich historii wyszukiwania i potrzeb, ale umiej\u0119tno\u015b\u0107 ich urealnienie na dowolnej platformie, w dowolnej przestrzeni, dzi\u0119ki bardzo spersonalizowanemu rozwi\u0105zaniu opartemu na sztucznej inteligencji.<\/p>\n

 <\/p>\n

Omnichannel to dzi\u015b jedyna opcja<\/strong><\/h2>\n

Wed\u0142ug Google 85 proc. kupuj\u0105cych online rozpoczyna zakupy na jednym urz\u0105dzeniu, a\u00a0ko\u0144czy na innym. W tym celu konsumenci korzystaj\u0105 ze smartfon\u00f3w, tablet\u00f3w i ekran\u00f3w komputerowych (mo\u017cliwe, \u017ce w przysz\u0142o\u015bci \u00a0b\u0119d\u0105 u\u017cywa\u0107 te\u017c telewizor\u00f3w lub zestaw\u00f3w VR). Przy ich pomocy szukaj\u0105 produkt\u00f3w i us\u0142ug, por\u00f3wnuj\u0105 ceny i sprawdzaj\u0105 recenzje.<\/p>\n

Przegl\u0105danie informacji jest cz\u0119\u015bci\u0105 procesu zakupowego na wszystkich platformach z\u00a0dost\u0119pem do internetu. Marketerzy wiedz\u0105, \u017ce musz\u0105 by\u0107 obecni na nich wszystkich. Jednak podzia\u0142 bud\u017cetu per urz\u0105dzenie mo\u017ce by\u0107 ogromnym wyzwaniem.<\/p>\n

Marki musz\u0105 my\u015ble\u0107 o do\u015bwiadczeniach zakupowych u\u017cytkownik\u00f3w oraz inwestycjach w\u00a0rozw\u00f3j omnichannel. Wy\u015bwietlanie reklam w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych mo\u017ce zapewni\u0107 lepsz\u0105 widoczno\u015b\u0107 oferty. Z kolei dodatkowe wsparcie w postaci regularnych kampanii RTB prze\u0142o\u017cy si\u0119 na konkretne dzia\u0142anie. Innym trendem jest rozw\u00f3j technologii beacon \u00ad\u2013 urz\u0105dze\u0144 komunikuj\u0105cych si\u0119 z aplikacjami na smartfonach za pomoc\u0105 Bluetootha. Zainstalowane w sklepie, wy\u015bwietlaj\u0105 na ekranie urz\u0105dzenia osoby, kt\u00f3re ko\u0142o nich przejdzie zaproszenie do zakup\u00f3w lub specjalne informacje o ofercie. Dlatego w sklepach detalicznych technologia beacon w po\u0142\u0105czeniu ze spersonalizowan\u0105 tre\u015bci\u0105 i zintegrowanymi kampaniami retargetingowymi mo\u017ce przyprowadzi\u0107 klient\u00f3w online do zakup\u00f3w w rzeczywistym sklepie. W zwi\u0105zku z tym, \u017ce marki utrzymuj\u0105 z klientami \u015brednio dziewi\u0119\u0107 kana\u0142\u00f3w kontaktu<\/a>, jak \u0142atwo si\u0119 domy\u015bli\u0107, podej\u015bcie wielokana\u0142owe jest wa\u017cniejsze ni\u017c kiedykolwiek wcze\u015bniej.<\/p>\n

Aby w pe\u0142ni realizowa\u0107 t\u0119 strategi\u0119, marki musz\u0105 monitorowa\u0107 ka\u017cd\u0105 kategori\u0119 urz\u0105dze\u0144. \u015aledzenie skuteczno\u015bci reklam pod k\u0105tem liczby konwersji, klikni\u0119\u0107 lub innych danych pomo\u017ce marketerom zdecydowa\u0107, gdzie alokowa\u0107 konkretny bud\u017cet w przysz\u0142ych dzia\u0142aniach.<\/p>\n

 <\/p>\n

AI, VR, AR oraz inne akronimy<\/strong><\/h2>\n

Wed\u0142ug prognoz Juniper Research do roku 2021 ponad 12 miliard\u00f3w dolar\u00f3w z puli rocznych wydatk\u00f3w na reklam\u0119 b\u0119dzie przeznaczane na asystent\u00f3w cyfrowych. Ju\u017c teraz prawie 40\u00a0proc. millenials\u00f3w korzysta codziennie z pomocy Siri, Amazon Alexa lub Google Assistant. M\u0142odzi ludzie s\u0105 r\u00f3wnie\u017c ch\u0119tni do korzystania z czat\u00f3w wideo lub rozm\u00f3w z chatbotem przed dokonaniem zakupu. Pokazuje to zmian\u0119 zachowa\u0144 zakupowych w internecie i umo\u017cliwia marketerom poszukiwanie nowych sposob\u00f3w podej\u015bcia do docelowych odbiorc\u00f3w.<\/p>\n

Sztuczna inteligencja jest ju\u017c praktycznie obecna we wszystkich bran\u017cach, jednak \u200b\u200bwci\u0105\u017c jest wiele do poprawienia i osi\u0105gni\u0119cia w tej dziedzinie. Marketing oparty na deep learningu (obecnie najbardziej obiecuj\u0105cej dziedzinie bada\u0144 nad AI) mo\u017ce pom\u00f3c w szacowaniu warto\u015bci koszyka u\u017cytkownika. Z kolei rzeczywisto\u015b\u0107 wirtualna i rozszerzona rzeczywisto\u015b\u0107, oferuj\u0105 ca\u0142kowicie nowe mo\u017cliwo\u015bci dotarcia do ludzi.<\/p>\n

Ten proces nie ogranicza si\u0119 tylko do pod\u0105\u017cania za klientem. Dla przyk\u0142adu, aplikacja IKEA przy wykorzystaniu narz\u0119dzia rozszerzonej rzeczywisto\u015bci umo\u017cliwia cyfrowe umeblowanie pomieszczenia. Zaawansowana technologia maj\u0105ca zastosowanie w codziennych sytuacjach mo\u017ce przybli\u017cy\u0107 mark\u0119 konsumentom, czyni\u0105c z nich lojalnych klient\u00f3w.<\/p>\n

 <\/p>\n

Mn\u00f3stwo miejsca do wzrostu<\/strong><\/h2>\n

W \u015bwiecie e-marketingu obserwujemy szybkie zmiany. Nowe technologie zacz\u0119\u0142y ju\u017c wykracza\u0107 poza cyfrowy ekran. Poniewa\u017c bran\u017ca e-commerce jest coraz bardziej powi\u0105zana z handlem detalicznym, mo\u017cna si\u0119 spodziewa\u0107, \u017ce technologie umo\u017cliwiaj\u0105ce \u0142\u0105czno\u015b\u0107 mi\u0119dzy r\u00f3\u017cnymi platformami, a przede wszystkim mi\u0119dzy trybem online i offline, zdominuj\u0105 nied\u0142ugo rynek.<\/p>\n

 <\/p>\n

<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"W \u015bwiecie e-commerce zaczynaj\u0105 dominowa\u0107 coraz to nowsze technologie, dlatego wraz z \u0141ukaszem Abgarowiczem, Business Development Director Poland…","protected":false},"author":45,"featured_media":182975,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[4633,4630],"tags":[337,11802,3568,11793],"class_list":{"0":"post-182974","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-e-commerce","8":"category-digital","9":"tag-e-commerce","10":"tag-lukasz-agbarowicz","11":"tag-rtb-house","12":"tag-trendy-2018","13":"cs-entry","14":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/182974","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/45"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=182974"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/182974\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/182975"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=182974"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=182974"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=182974"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}