Podoba mi si\u0119 propagowana przez PNSA idea, dowarto\u015bciowania bardzo trudnego zawodu sprzedawcy. Sprzeda\u017c nie jest \u0142atwa, bo ludzie boj\u0105 si\u0119 wychodzi\u0107 do kogo\u015b. To wychodzenie naprzeciw, sprzedawca praktykuje ca\u0142y czas. To od zawsze by\u0142o rol\u0105 sprzedawcy. Natomiast, wracaj\u0105c do czasów obecnych. Dzi\u015b liczba klientów nie jest najistotniejsza. Oczywi\u015bcie nadal warto\u015b\u0107 biznesu buduj\u0105 przychody, ale te\u017c baza u\u017cytkowników, baza klientów. Dzi\u015b jednak nie jest to ju\u017c najtrudniejsze.<\/p>\n
Ostatnie 10 lat sp\u0119dzi\u0142em w firmach us\u0142ugowych. W pierwszej firmie 7 milionów abonentów, w drugiej 10 mln, w trzeciej 3 mln abonentów. Firmy opanowa\u0142y zdobywanie klientów. Dzi\u015b najwi\u0119kszym wyzwaniem dla biznesu i sprzeda\u017cy jest jako\u015b\u0107. Sprzeda\u017c wielu wspó\u0142czesnych us\u0142ug i produktów powoduje, \u017ce klient wchodzi w sta\u0142\u0105 relacj\u0119 z firm\u0105 i z mark\u0105, pod\u015bwiadomie lub \u015bwiadomie.<\/p>\n
Niestety cz\u0119sto w relacji z firmami, które maj\u0105, powiedzmy, powy\u017cej miliona klientów, klienci doznaj\u0105 frustracji, bo cz\u0119sto nie potrafi\u0105 rozwi\u0105za\u0107 swojego problemu. I okazuje si\u0119, \u017ce ogromne starania, które ponios\u0142a firma zabiegaj\u0105c o klienta zostaj\u0105 zniweczone przez dwa albo trzy kontakty z biurem obs\u0142ugi klienta. Inteligentne CRM-y nie radz\u0105 sobie do ko\u0144ca z rozpoznawaniem potrzeb. Klient, któremu trzy razy z ró\u017cnych powodów zosta\u0142a przerwana rozmowa musi trzy razy powtarza\u0107 swoj\u0105 histori\u0119. To doprowadza do frustracji i mo\u017ce powodowa\u0107 odwrócenie si\u0119 od marki. To jest ogromny problem du\u017cych wspó\u0142czesnych us\u0142ugodawców.<\/p>\n
Wypowied\u017a pochodzi z debaty praktyków biznesu zorganizowanej przez Polish National Sales Awards.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"O dowarto\u015bciowaniu zawodu sprzedawcy i o sprzedawaniu jako\u015bci mówi Leszek Narowski, dotychczasowy cz\u0142onek zarz\u0105du Polskich Linii Lotniczych LOT ds. handlowych.","protected":false},"author":1,"featured_media":18204,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[9648],"tags":[1360,56],"class_list":{"0":"post-18203","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-pr","8":"tag-pll-lot","9":"tag-pnsa","10":"cs-entry","11":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18203","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18203"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18203\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/18204"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18203"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=18203"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18203"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}