Do grona Millennials\u00f3w zalicza si\u0119 wszystkie osoby urodzone pomi\u0119dzy 1980 a 2000 rokiem. W Polsce mo\u017cna podzieli\u0107 ich na dwie grupy. Starsi przedstawiciele generacji, czyli obecni 30-40-latkowie, pod wieloma wzgl\u0119dami przej\u0119li cechy poprzedniego pokolenia \u2013 X. Mimo \u017ce wychowali si\u0119 w \u015bwiecie offline, nie mieli problem\u00f3w z przyswojeniem nowych technologii. S\u0105 szczeg\u00f3lnie przywi\u0105zani do urz\u0105dze\u0144 mobilnych, kt\u00f3re poza komunikacj\u0105 zapewniaj\u0105 im rozrywk\u0119 oraz dost\u0119p do informacji.<\/p>\n
Si\u0142a nabywcza m\u0142odszych Y-k\u00f3w, kt\u00f3rzy pod pewnymi wzgl\u0119dami przypominaj\u0105 nast\u0119puj\u0105ce po nich pokolenie Z dopiero si\u0119 kszta\u0142tuje, ale ju\u017c stanowi du\u017cy potencja\u0142. Ich wydatki w 2018 roku si\u0119gn\u0105 ok. 3,4 bilion\u00f3w dolar\u00f3w. Jak mo\u017ce skorzysta\u0107 na tym bran\u017ca kosmetyczna?<\/p>\n
Rol\u0119 decydenta w przypadku zakup\u00f3w kosmetycznych odgrywaj\u0105 zwykle kobiety. Wed\u0142ug badania Mint Media a\u017c 74% z nich, mimo \u017ce nie jest ko\u0144cowym u\u017cytkownikiem produkt\u00f3w, odpowiada za ich selekcj\u0119 oraz zakup. Kobiety z pokolenia Millennials\u00f3w kupuj\u0105 najwi\u0119cej spo\u015br\u00f3d wszystkich nabywc\u00f3w, wartej 13 miliard\u00f3w dolar\u00f3w, bran\u017cy kosmetycznej. 47% z nich kupuje wi\u0119cej ni\u017c 10 r\u00f3\u017cnych produkt\u00f3w kosmetycznych w ci\u0105gu roku. I to w\u0142a\u015bnie zachowania zakupowe tych konsumentek w istotny spos\u00f3b zmieniaj\u0105 bran\u017c\u0119 i poszczeg\u00f3lne marki.<\/p>\n
Jedn\u0105 ze znacz\u0105cych zmian, kt\u00f3ra w ostatnich latach mia\u0142a miejsce w bran\u017cy kosmetycznej jest \u201eSephoraizacja\u201d. \u00a0Millennialsi nie tylko chc\u0105 obejrze\u0107 produkt przed zakupem, ale te\u017c przetestowa\u0107 go i sprawdzi\u0107, czy jest dostosowany do ich potrzeb. Zale\u017cy im na mo\u017cliwo\u015bci bli\u017cszego zapoznania si\u0119 z produktem, a bran\u017ca kosmetyczna wychodzi naprzeciw ich oczekiwaniom.<\/p>\n
Aby nad\u0105\u017cy\u0107 za szybko zmieniaj\u0105cymi si\u0119 trendami w sprzeda\u017cy i e-commerce, w pa\u017adzierniku 2015 roku Sephora otworzy\u0142a sw\u00f3j pierwszy digital store w Pary\u017cu. Sklep pozwala na przeniesienie do\u015bwiadcze\u0144 prze\u017cywanych w online do \u015bwiata rzeczywistego.<\/p>\n
Dzieje si\u0119 tak dzi\u0119ki zastosowaniu nowoczesnych rozwi\u0105za\u0144 technologicznych, takich jak ekrany dotykowe czy fotobudki. Konsumenci maj\u0105 te\u017c okazj\u0119 przetestowa\u0107 perfumy oznaczone pasywnym tagiem<\/span> NFC, kt\u00f3ry po zeskanowaniu przedstawia na tablecie wszystkie informacje na temat danego kosmetyku.<\/p>\n Ponadto Sephora umo\u017cliwia swoim konsumentom wymienianie si\u0119 wskaz\u00f3wkami piel\u0119gnacyjnymi oraz opiniami na temat kosmetyk\u00f3w dzi\u0119ki dedykowanej platformie Sephora Beautytalk. Lithium Technologies, tw\u00f3rca oprogramowania dla platformy, podaje, \u017ce cz\u0142onkowie tej spo\u0142eczno\u015bci wydaj\u0105 dwa razy wi\u0119cej na zakupy w Sephorze, ni\u017c przeci\u0119tni konsumenci, a tak zwani Superfans s\u0105 w stanie wyda\u0107 nawet dziesi\u0119\u0107 razy wi\u0119cej.<\/p>\n Jeszcze dalej posun\u0105\u0142 si\u0119 L\u2019Or\u00e9al, kt\u00f3ry stworzy\u0142 darmow\u0105 aplikacj\u0119 Makeup Genius, umo\u017cliwiaj\u0105c\u0105 wykonanie wirtualnego makija\u017cu. Dzi\u0119ki zastosowaniu technologii rozpoznawania twarzy u\u017cytkownicy mog\u0105 przetestowa\u0107 produkty L\u2019Or\u00e9al, u\u017cywaj\u0105c tylko swoich smartfon\u00f3w. Firma twierdzi, \u017ce od momentu jej uruchomienia w 2014 roku aplikacja zosta\u0142a pobrana ponad 15 milion\u00f3w razy w 62 krajach.<\/p>\n Z kolei detali\u015bci tacy jak Nordstrom zacz\u0119li oferowa\u0107 wi\u0119cej pr\u00f3bek, a tak\u017ce wystawia\u0107 swoje produkty obok lady \u2013 tak, \u017ceby konsumenci mieli okazj\u0119 przyjrze\u0107 im si\u0119 bli\u017cej przed zakupem.<\/p>\n Opinie innych maj\u0105 dla Millennials\u00f3w zasadnicze znaczenie. Blisko 52% ankietowanych w pierwszej kolejno\u015bci kieruje si\u0119 opiniami znajomych, natomiast w drugiej informacjami wyszukanymi na forach internetowych. Potwierdza to 44% przebadanych. Wi\u0119kszo\u015b\u0107 r\u00f3wnie\u017c deklaruje, \u017ce rekomendacja znanej osoby by\u0142a dla nich czynnikiem, kt\u00f3ry finalnie zadecydowa\u0142 o zakupie. Wzrost popularno\u015bci bloger\u00f3w kosmetycznych sprawi\u0142, \u017ce marki musia\u0142y przeznaczy\u0107 znacz\u0105c\u0105 cz\u0119\u015b\u0107 swoich bud\u017cet\u00f3w na wsp\u00f3\u0142prac\u0119 z influencerami. Millennialsi bowiem ch\u0119tniej wys\u0142uchaj\u0105 o nowo\u015bciach kosmetycznych od os\u00f3b znanych im z sieci, ani\u017celi od sprzedawc\u00f3w w drogerii.<\/p>\n Wed\u0142ug Est\u00e9e Lauder, czwartej najwi\u0119kszej firmie kosmetycznej na \u015bwiecie, Millennialsi stanowi\u0105 jedn\u0105 z najwi\u0119kszych i najbardziej znacz\u0105cych si\u0142 zmieniaj\u0105cych bran\u017c\u0119 kosmetyczn\u0105. Do portfolio Est\u00e9e Lauder zaliczy\u0107 mo\u017cna takie marki jak Clinique, MAC czy Origins. Firma z 70-letnimi tradycjami nawi\u0105za\u0142a wsp\u00f3\u0142prac\u0119 m.in. z popularn\u0105 vlogerk\u0105 Chriselle Lim oraz modelk\u0105 Kendall Jenner, \u017ceby przyci\u0105gn\u0105\u0107 uwag\u0119 m\u0142odszych odbiorc\u00f3w.<\/p>\n Ponadto wsp\u00f3\u0142praca z influencerami zaczyna przybiera\u0107 coraz bardziej wyszukane formy. Zamiast skupia\u0107 si\u0119 na cechach i zaletach samego produktu, firmy coraz ch\u0119tniej podkre\u015blaj\u0105 misj\u0119 swoich marek, promuj\u0105c naturalne pi\u0119kno konsumentek. Dove do swojej kampanii #MyBeautyMySay zaprosi\u0142o m.in. mistrzyni\u0119 boksu Heather Hardy oraz transseksualn\u0105 modelk\u0119 Rain Dove. Bohaterki wspiera\u0142y brand, nie promuj\u0105c konkretnych produkt\u00f3w. Otwarcie m\u00f3wi\u0142y o swojej unikalno\u015bci i celebrowa\u0142y pi\u0119kno w r\u00f3\u017cnym znaczeniu tego s\u0142owa. Co docenili Y-kowi konsumenci.<\/p>\n Mimo \u017ce Millennialsi du\u017co czasu po\u015bwi\u0119caj\u0105 na przegl\u0105danie i por\u00f3wnywanie informacji o kosmetykach w sieci, kiedy przychodzi do zakupu, stawiaj\u0105 na sprzeda\u017c bezpo\u015bredni\u0105. Jak wynika z badania Mint Media 50% z nich dokonuje zakup\u00f3w w sklepach stacjonarnych, z kolei 35% w sklepach internetowych. Dla wielu igrek\u00f3w wygoda zakup\u00f3w online nie mo\u017ce bowiem konkurowa\u0107 z mo\u017cliwo\u015bci\u0105 wypr\u00f3bowania produktu przed zakupem. Oczekuj\u0105 przy tym, \u017ce do\u015bwiadczenie zakupowe w sklepie b\u0119dzie takie samo jak w internecie. Wyszukiwanie informacji na temat danego kosmetyku i p\u00f3\u017aniejsze konfrontowanie ich z rzeczywisto\u015bci\u0105 traktuj\u0105 jako cz\u0119\u015b\u0107 tego do\u015bwiadczenia.<\/p>\n Cena r\u00f3wnie\u017c odgrywa znacz\u0105c\u0105 rol\u0119 podczas zakup\u00f3w. Millennialsi bardziej ni\u017c starsze pokolenia s\u0105 sk\u0142onni do wyszukiwania najkorzystniejszych ofert. Wynika to przede wszystkim z r\u00f3\u017cnic w zarobkach. Wed\u0142ug badania Harris Pool 85% os\u00f3b mi\u0119dzy 18 a 34 rokiem \u017cycia stwierdzi\u0142o, \u017ce kupi wybrany produkt w miejscu, w kt\u00f3rym zostanie im zaoferowana najkorzystniejsza cena. \u00a0Podczas zakup\u00f3w Millennialsi ch\u0119tnie korzystaj\u0105 r\u00f3wnie\u017c z kupon\u00f3w zni\u017ckowych oraz ofert promocyjnych.<\/p>\n Millennialsi wykazuj\u0105 odmienne podej\u015bcie do kwestii urodowych w por\u00f3wnaniu do starszych pokole\u0144. Preferuj\u0105 \u017cycie chwil\u0105, nie martwi\u0105 si\u0119 o przysz\u0142o\u015b\u0107, ale lubi\u0105 i chc\u0105 o siebie dba\u0107. Maj\u0105 te\u017c wi\u0119ksz\u0105 sk\u0142onno\u015b\u0107 do zakupu naturalnych kosmetyk\u00f3w. W\u015br\u00f3d kobiet z pokolenia Y a\u017c 73% zwraca uwag\u0119 na zdrowe pochodzenie i w\u0142a\u015bciwo\u015bci produkt\u00f3w, jak wynika z ankiety przeprowadzonej przez Kari Gran.<\/p>\n Z kolei z badania Grand View Research dowodz\u0105, \u017ce \u015bwiatowy rynek naturalnej higieny osobistej do 2020 roku b\u0119dzie wart 15,98 miliard\u00f3w dolar\u00f3w. \u00a0Do osi\u0105gni\u0119cia tego wyniku przyczyni si\u0119 rosn\u0105cy popyt na organiczne produkty do piel\u0119gnacji. Millennialsom bliski jest minimalizm. St\u0105d mo\u017cemy zauwa\u017cy\u0107 ich spory wp\u0142yw na wygl\u0105d opakowa\u0144 najnowszych kosmetyk\u00f3w dost\u0119pnych na rynku. Bia\u0142e przestrzenie, bezszeryfowe czcionki oraz nowoczesne, od\u015bwie\u017cone logotypy \u2013 to tylko niekt\u00f3re z zabieg\u00f3w wizualnych, jakie stosuj\u0105 marki, takie jak To\u0142pa, Biolaven, A\u0113sop czy Herbivore Botanicals, \u017ceby przyci\u0105gn\u0105\u0107 uwag\u0119 Y-k\u00f3w.<\/p>\n Si\u0142a nabywcza Y-k\u00f3w ci\u0105gle wzrasta, dlatego marki skupiaj\u0105 swoje dzia\u0142ania wok\u00f3\u0142 komunikacji do tej jak\u017ce znacz\u0105cej grupy odbiorc\u00f3w. Millennialsi s\u0105 bardzo \u015bwiadomymi i wyedukowanymi konsumentami. Wiedz\u0105, czego chc\u0105 i gdzie tego szuka\u0107. Ceni\u0105 sobie jako\u015b\u0107, ch\u0119tnie si\u0119gaj\u0105 po nowe, lokalne marki, rezygnuj\u0105c z oferty koncern\u00f3w. Ich przychylno\u015b\u0107 mo\u017cna zdoby\u0107 niestandardowym podej\u015bciem, otwarto\u015bci\u0105 i transparentno\u015bci\u0105.<\/p>\n Producenci kosmetyk\u00f3w kieruj\u0105cy swoj\u0105 komunikacj\u0119 do Millennials\u00f3w powinni pami\u0119ta\u0107 o tym, \u017ce chc\u0105 oni mie\u0107 takie same do\u015bwiadczenie zakupowe zar\u00f3wno w sklepie stacjonarnym, jak i w tym online, a tak\u017ce szans\u0119 na wypr\u00f3bowanie nowych produkt\u00f3w, zindywidualizowane oferty oraz wgl\u0105d do r\u00f3\u017cnych opinii na ich temat. Wa\u017cna jest te\u017c naturalno\u015b\u0107 i etyczno\u015b\u0107 kosmetyk\u00f3w oraz cena w poszczeg\u00f3lnych miejscach zakupu. Trzymanie r\u0119ki na pulsie w kwestii oczekiwa\u0144 i warto\u015bci pokolenia Y b\u0119dzie kluczowe dla marek pragn\u0105cych zas\u0142u\u017cy\u0107 na sympati\u0119 na dynamicznie zmieniaj\u0105cym si\u0119 rynku.<\/p>\n <\/p>\n Danuta Olczyk,\u00a0<\/strong>Starszy Specjalista ds. PR w Agencji Freebee. Odpowiedzialna za ca\u0142okszta\u0142t dzia\u0142a\u0144 komunikacyjno \u2013 wizerunkowych marek w portfolio New Media Ventures. Absolwentka Politechniki Warszawskiej i London School of Public Relations. Zwi\u0105zana z bran\u017c\u0105 nowych technologii, finans\u00f3w i FMCG. Wsp\u00f3\u0142pracowa\u0142a m.in. z Bain & Company, Danone, Procter & Gamble.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"S\u0105 \u015bwiadomi w\u0142asnych potrzeb, wymagaj\u0105cy i oczekuj\u0105cy zrozumienia. Jednocze\u015bnie zaradni, dbaj\u0105cy o sw\u00f3j wygl\u0105d i przywi\u0105zuj\u0105cy wag\u0119 do…","protected":false},"author":39,"featured_media":178261,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[11435,9639,9642],"tags":[353,11663],"class_list":{"0":"post-181495","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-ekspert-radzi","8":"category-marketing","9":"category-atl","10":"tag-dove","11":"tag-freebe","12":"cs-entry","13":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/181495","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/39"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=181495"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/181495\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/178261"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=181495"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=181495"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=181495"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Kampanie z influencerami i otwarto\u015b\u0107<\/h3>\n
Sprawdza online, kupuje offline i szuka okazji<\/h3>\n
Green Power i minimalizm<\/h3>\n
Jak gra\u0107, \u017ceby wygra\u0107?<\/h3>\n