Tak stwierdzi\u0142o \u0142\u0105cznie 32% ankietowanych. Dla 50% bonifikaty 17% badanych pojedzie do sklepu oddalonego od swojego domu. Taka sama okazja skusi te\u017c 19% respondent\u00f3w do zakupu przy okazji dodatkowego produktu.<\/p>\n
W badaniu, przeprowadzonym na zlecenie Grupy AdRetail, na pytanie, jaka promocja cenowa, znaleziona w Internecie, sprawi, \u017ce respondent uda si\u0119 do sklepu stacjonarnego i dokona zakupu, najwi\u0119cej, bo 24% ankietowanych odpowiedzia\u0142o, \u017ce nie wie. Jak wyja\u015bnia Katarzyna Czuchaj-\u0141ag\u00f3d, Dyrektor Zarz\u0105dzaj\u0105ca Mobile Institute, opr\u00f3cz wysoko\u015bci rabatu, konsumenci bior\u0105 pod uwag\u0119 te\u017c inne czynniki, np. darmow\u0105 lub ekspresow\u0105 dostaw\u0119 oraz zni\u017cki na poszerzone zakupy. Dlatego, trudno jest im z g\u00f3ry okre\u015bli\u0107 sztywn\u0105 granic\u0119 preferowanej bonifikaty.<\/p>\n
\u2013 16% respondent\u00f3w zadeklarowa\u0142o, \u017ce do zakup\u00f3w w sklepie stacjonarnym za pomoc\u0105 Internetu przekona ich dopiero 50% zni\u017cka. Tyle samo ankietowanych wskaza\u0142o rabat rz\u0119du 20-30%, a 12% badanych poda\u0142o 10-20% promocj\u0119. Analizuj\u0105c wysoko\u015b\u0107 wybieranej bonifikaty, nale\u017cy pami\u0119ta\u0107 o tzw. progach wej\u015bciowych. Konsument widz\u0105c 15% obni\u017ck\u0119, mo\u017ce zainteresowa\u0107 si\u0119 danym produktem, ale to nie znaczy, \u017ce od razu go kupi. B\u0119dzie obserwowa\u0142 artyku\u0142 w sieci i zaczeka, a\u017c marka z czasem podniesie rabat w\u0142a\u015bnie do 50%. W\u00f3wczas klient zdecyduje si\u0119 naby\u0107 wyczekiwany towar \u2013 m\u00f3wi Micha\u0142 Rosiak z Grupy AdRetail.<\/p>\n
Tylko 10% ankietowanych zadeklarowa\u0142o, \u017ce 5-10% obni\u017cka wystarczy, aby ich przekona\u0107 za pomoc\u0105 Internetu do zakup\u00f3w w sklepie stacjonarnym. Jak zaznacza Karolina Szuba, Board Member, European Operations Director w Baltonie, Polacy przyzwyczaili si\u0119 ju\u017c do atrakcyjnych zni\u017cek i oczekuj\u0105 ich coraz cz\u0119\u015bciej. Przewa\u017cnie firmy stosuj\u0105 tzw. pog\u0142\u0119bienie promocji. Najpierw oferuj\u0105 zej\u015bcie z jednego poziomu ceny, by p\u00f3\u017aniej zwi\u0119kszy\u0107 rabat, np. z 10% do 60%. I ten zabieg jest coraz cz\u0119\u015bciej wyczekiwany przez klient\u00f3w.<\/p>\n
\u2013 Ostatnio zdecydowanie mamy do czynienia z inflacj\u0105 promocji. Mo\u017ce to wynika\u0107 z przyj\u0119tej przez wiele sklep\u00f3w strategii oferowania wymiernej korzy\u015bci np. za zapisanie si\u0119 do newsletter\u2019a. Najcz\u0119\u015bciej jest to prosty rabat na pierwsze zakupy w danym sklepie, plasuj\u0105cy si\u0119 na poziomie 5-15%. Dlatego zni\u017cka rz\u0119du 10% jest ju\u017c pewnym standardem, do kt\u00f3rego klienci zd\u0105\u017cyli si\u0119 przyzwyczai\u0107 i nie wywo\u0142uje to u nich wi\u0119kszych emocji. Chc\u0105c zach\u0119ci\u0107 ich do zakup\u00f3w, trzeba zaproponowa\u0107 co\u015b wi\u0119cej \u2013 stwierdza Magdalena Szarejko, Kierownik Dzia\u0142u Marketingu w BBK S.A.<\/p>\n
26% badanych nie potrafi sprecyzowa\u0107, jaka obni\u017cka sprawi, \u017ce udadz\u0105 si\u0119 do sklepu oddalonego od codziennej trasy lub miejsca zamieszkania. Jak t\u0142umaczy Katarzyna Czuchaj-\u0141ag\u00f3d, w badaniu najbardziej niezdecydowani pod tym wzgl\u0119dem okazali si\u0119 g\u0142\u00f3wnie mieszka\u0144cy du\u017cych miast, tych powy\u017cej 500 tys. ludno\u015bci. 52% z nich odpowiedzia\u0142o, \u017ce nie wie, jaki rabat przekona\u0142by ich do wizyty w odleg\u0142ym sklepie. Wynika to z tego, \u017ce w wi\u0119kszych aglomeracjach dystans do pokonania mo\u017ce, cho\u0107 nie musi, by\u0107 d\u0142u\u017cszy i bardziej czasoch\u0142onny. Z kolei, im mniejsza by\u0142a miejscowo\u015b\u0107, z kt\u00f3rej pochodzi\u0142 respondent, tym bardziej wykazywa\u0142 on ch\u0119\u0107 zmiany miejsca zakupowego, przy ni\u017cszej promocji.<\/p>\n
\u2013 Relacja mi\u0119dzy odleg\u0142o\u015bci\u0105, jak\u0105 konsument musi pokona\u0107, id\u0105c do sklepu stacjonarnego, a wielko\u015bci\u0105 rabatu gra najwi\u0119ksz\u0105 rol\u0119. P\u00f3ki klient zyskuje na obni\u017cce, jest w stanie pokona\u0107 pewien dystans po dany produkt. Dlatego, przy 50% obni\u017cce 17% ankietowanych jest sk\u0142onnych nawet pojecha\u0107 do sklepu oddalonego od codziennej trasy lub miejsca zamieszkania. 20-30% promocja mo\u017ce przekona\u0107 do tego 14% badanych, 30-50% bonifikata zach\u0119ci 13% respondent\u00f3w, natomiast 10-20% rabat \u2013 12% os\u00f3b i 5-10% upust \u2013 tylko 8% uczestnik\u00f3w badania \u2013 wylicza ekspert z Grupy AdRetail.<\/p>\n
Jak wynika z raportu, mimo promocji, 7% badanych os\u00f3b i tak dokona zakupu \u201etam gdzie zwykle\u201d. Zdaniem Katarzyny Czuchaj-\u0141ag\u00f3d, to jest charakterystyczne podej\u015bcie dla w\u0105skiego grona konsument\u00f3w, kt\u00f3rzy wybieraj\u0105 tzw. utarte \u015bcie\u017cki. Najtrudniej przekona\u0107 ich do zmiany nawyk\u00f3w zakupowych, preferowanych marek czy produkt\u00f3w. Korzystaj\u0105 ze sprawdzonych sklep\u00f3w i nie szukaj\u0105 nowych, lepszych miejsc, kt\u00f3re w dodatku s\u0105 oddalone od ich dom\u00f3w czy codziennych tras.<\/p>\n
\u2013 Jedna czwarta, czyli 25% badanych nie wie, jak wysoka promocja mo\u017ce ich przekona\u0107 do zakupu dodatkowej rzeczy w sklepie stacjonarnym. Licz\u0105 si\u0119 dla nich preferencje. Przyk\u0142adowo, klient nie jada na co dzie\u0144 parmezanu, ale potrzebuje 1 opakowanie do sa\u0142atki. W\u00f3wczas drugi taki sam produkt w 50% promocji raczej go nie zainteresuje, bo ser le\u017ca\u0142by w lod\u00f3wce do momentu zepsucia i wyrzucenia \u2013 wyja\u015bnia Micha\u0142 Rosiak.<\/p>\n
Z badania mo\u017cna jednak wnioskowa\u0107, \u017ce Polacy w\u0142a\u015bciwie s\u0105 sk\u0142onni kupi\u0107 drugi, nieplanowany produkt w sklepie stacjonarnym, pod warunkiem, \u017ce b\u0119dzie na niego promocja powy\u017cej 5%. Tak odpowiedzia\u0142o w sumie 65% ankietowanych. Z kolei, 19% respondent\u00f3w skusi si\u0119 na zakup, pod wp\u0142ywem 50% obni\u017cki. Jak wyja\u015bnia ekspert z Mobile Institute, zdecydowana wi\u0119kszo\u015b\u0107 Polak\u00f3w woli kupowa\u0107 sprytnie, czyli nabywa\u0107 produkty atrakcyjne cenowo i jednocze\u015bnie dobrej jako\u015bci. A tak\u0105 szans\u0119 daj\u0105 im tylko odpowiednie rabaty.<\/p>\n
\u00ad\u2013 Zaledwie 17% ankietowanych stwierdzi\u0142o, \u017ce 50% regularna promocja przekona ich do zapisania si\u0119 do programu lojalno\u015bciowego marki. Jest to do\u015b\u0107 niski odsetek respondent\u00f3w. W fazie projektowania badania przewidywa\u0142em minimum 30% os\u00f3b zainteresowanych tak du\u017cym rabatem. Ale dla wi\u0119kszo\u015bci Polak\u00f3w podawanie swoich danych personalnych markom jest wci\u0105\u017c nie do zaakceptowania, a tego wymagaj\u0105 regulaminy program\u00f3w lojalno\u015bciowych. Wynik mo\u017cna te\u017c wyja\u015bni\u0107 w ten spos\u00f3b, \u017ce wysoki, sta\u0142y rabat kojarzy si\u0119 konsumentom z produktami niskiej jako\u015bci. Kolejna mo\u017cliwo\u015b\u0107 jest taka, \u017ce w ich ocenie, firma ma sztucznie zawy\u017con\u0105 cen\u0119, a promocja jest tylko z nazwy \u2013 analizuje Micha\u0142 Rosiak.<\/p>\n
Nale\u017cy doda\u0107, \u017ce 26% badanych nie wie, jaka sta\u0142a obni\u017cka sprawi, \u017ce zapisz\u0105 si\u0119 do programu lojalno\u015bciowego marki. Ale trzeba zaznaczy\u0107, \u017ce s\u0105 to osoby generalnie niezainteresowane promocyjnymi zakupami lub podchodz\u0105ce do zakup\u00f3w bardzo analitycznie. Wed\u0142ug Katarzyny Czuchaj-\u0141ag\u00f3d, zapisanie si\u0119 do programu lojalno\u015bciowego to dla cz\u0119\u015bci konsument\u00f3w pierwszy krok do \u201euzale\u017cnienia\u201d od jednej marki, a tego klienci, uznaj\u0105cy si\u0119 za racjonalnych, mocno unikaj\u0105. Ponadto, nie chc\u0105 oni udost\u0119pnia\u0107 swoich danych osobowych. Marki powinny by\u0107 zadowolone z tego, \u017ce \u017cadna promocja nie zach\u0119ci do programu lojalno\u015bciowego zaledwie 9% ankietowanych.<\/p>\n
\u2013 Zdecydowana wi\u0119kszo\u015b\u0107 badanych os\u00f3b, bo a\u017c 62%, jest w stanie przyst\u0105pi\u0107 do programu lojalno\u015bciowego, je\u015bli otrzyma rabat powy\u017cej 5%. Patrz\u0105c na ten wynik mo\u017cna powiedzie\u0107, \u017ce markom udaje si\u0119 tworzy\u0107 oferty, kt\u00f3re nie odstraszaj\u0105 konsument\u00f3w, a wr\u0119cz zach\u0119caj\u0105 ich do podj\u0119cia interakcji. Przemawia za tym to, \u017ce rodzimi konsumenci generalnie nie lubi\u0105, gdy narzuca im si\u0119 jakie\u015b dzia\u0142anie. Raczej wol\u0105 sami wybiera\u0107 dla siebie okazje zakupowe \u2013 podsumowuje Micha\u0142 Rosiak.<\/p>\n
Badanie \u201eSmart Okazje \u2013 zwyczaje zakupowe Polak\u00f3w 2017\u201d, zosta\u0142o przeprowadzone przez Mobile Institute na zlecanie Grupy AdRetail. Partnerem przedsi\u0119wzi\u0119cia by\u0142 Polski Standard P\u0142atno\u015bci, operator systemu BLIK. Dane zosta\u0142y zebrane metod\u0105 CAWI, czyli za pomoc\u0105 elektronicznych, responsywnych ankiet emitowanych w Internecie, na prze\u0142omie maja i czerwca br. W badaniu wzi\u0119\u0142o udzia\u0142 ponad 2800 os\u00f3b w wieku powy\u017cej 15 roku \u017cycia, w tym 40% kobiet i 60% m\u0119\u017cczyzn.<\/p>\n
<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Wed\u0142ug raportu \u201eSmart Okazje \u2013 zwyczaje zakupowe Polak\u00f3w 2017\u201d, promocje rz\u0119du 5-10% przekonuj\u0105 do kupna towaru tylko co…","protected":false},"author":39,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[11435,9639],"tags":[8662,5619],"class_list":{"0":"post-181343","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","6":"category-ekspert-radzi","7":"category-marketing","8":"tag-adretail","9":"tag-blik","10":"cs-entry","11":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/181343","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/39"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=181343"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/181343\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=181343"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=181343"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=181343"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}