Wida\u0107 to w stylu reklam, wiadomo\u015bci i komunikat\u00f3w, a tak\u017ce projektowanie produktu i uk\u0142adu sklepu.
\nCelem ka\u017cdego e-commerce jest przyci\u0105gni\u0119cie kupuj\u0105cego, utrzymanie go w sklepie na d\u0142u\u017cej, systematyczne wp\u0142ywanie na jego decyzje zakupowe a\u017c po finalny etap w postaci sprawienia, \u017ceby chcia\u0142 wr\u00f3ci\u0107. Nie mo\u017cemy si\u0119 nie zgodzi\u0107 z Erikiem Siegelem, kt\u00f3ry twierdzi\u0142, \u017ce \u017cyjemy w z\u0142otym wieku bada\u0144 behawioralnych. To niesamowite, jak bardzo mo\u017cemy zrozumie\u0107, jak my\u015bl\u0105 teraz ludzie.<\/p>\n
W Answear.com mamy dla Ciebie kilka porad, kt\u00f3re mog\u0105 pom\u00f3c w przyci\u0105gni\u0119ciu po\u017c\u0105danego przez Ciebie klienta.
\nWp\u0142yw nawyk\u00f3w kupnaZdaniem dra Neala Martina, niezale\u017cnie od tego, czy jeste\u015b m\u0119\u017cczyzn\u0105, czy kobiet\u0105, Twoje decyzje zakupowe oparte s\u0105 w du\u017co mniejszym stopniu na racjonalnych pobudkach, ni\u017c Ci si\u0119 wydaje. Wiedz\u0105c, \u017ce nawyk najbardziej wp\u0142ywa na decyzje kupna i zachowania konsument\u00f3w, firmy e-commerce (w tym tak\u017ce answear.com) koncentruj\u0105 si\u0119 na samym procesie decyzji zakupowych. Wysi\u0142ki e-commerce koncentruj\u0105 si\u0119 zwykle na nast\u0119puj\u0105cych zagadnieniach:<\/p>\n
Milionowe cz\u0119\u015bci bud\u017cet\u00f3w s\u0105 wydawane ka\u017cdego roku, aby motywowa\u0107 kupuj\u0105cych do zakupu okre\u015blonych produkt\u00f3w.<\/p>\n
Wp\u0142yw os\u00f3b trzecich (ang. influence of third parties). Informacja udzielona przez osoby trzecie \u2013 znajomych, r\u00f3wie\u015bnik\u00f3w czy autorytety \u2013 wp\u0142ywa bezpo\u015brednio na wyb\u00f3r produktu. W konsekwencji w e-commerce nieustannie szuka si\u0119 spo\u0142ecznego dowodu s\u0142uszno\u015bci i zach\u0119ca influencer\u00f3w do bycia ambasodarami marki. Wszystko po to, aby zyska\u0107 przewag\u0119 konkurencyjn\u0105.<\/p>\n
Ocena osobista (ang. personal evaluation). Decyzja o wybraniu jednego produktu zamiast drugiego zale\u017cy od wielu czynnik\u00f3w. Ma na to wp\u0142yw m.in. opakowanie, a tak\u017ce metoda i spos\u00f3b p\u0142atno\u015bci. Te, cz\u0119sto nieu\u015bwiadomione, czynniki mog\u0105 w rzeczywisto\u015bci wywiera\u0107 jeszcze wi\u0119kszy wp\u0142yw na proces podejmowania decyzji ni\u017c dost\u0119pnie powszechnie informacje, takie jak jako\u015b\u0107 i cena.
\nW przypadku e-commerce udzia\u0142 p\u0142ci w procesach zakupowych r\u00f3\u017cni si\u0119 w zale\u017cno\u015bci od bran\u017cy. Na og\u00f3\u0142, kobiety s\u0105 gotowe zainwestowa\u0107 wi\u0119cej czasu i energii na badania i por\u00f3wnywanie produkt\u00f3w. Jednocze\u015bnie ich podej\u015bcie sprawia, \u017ce s\u0105 one bardziej podatne na przyswojenie komunikat\u00f3w emocjonalnych ni\u017c m\u0119\u017cczy\u017ani.<\/p>\n
Priorytetyzacji zakup\u00f3w. Dostosowanie metod i \u017ar\u00f3de\u0142 do kosztu i u\u017cycia produktu oszcz\u0119dza czas i energi\u0119. Nie ka\u017cdy zakup wymaga maratonu wizyt w witrynach lub obszernego por\u00f3wnywania.<\/p>\n
Czytelnej i intuicyjnej witrynie. Kobiety nie pozostaj\u0105 w tyle za m\u0119\u017cczyznami, zast\u0119puj\u0105c zakupy online zakupami offline. Te ostatnie umo\u017cliwiaj\u0105 bardziej sprzyjaj\u0105ce \u015brodowisko do por\u00f3wnywania produkt\u00f3w i cen. Pozw\u00f3l im na to.
\nZ kolei m\u0119\u017cczy\u017ani zazwyczaj chodz\u0105 do sklepu sami i bardzo rzadko por\u00f3wnuj\u0105 ceny. Bior\u0105c pod uwag\u0119 ich pragnienia i potrzeby, konsumenci p\u0142ci m\u0119skiej ch\u0119tnie skorzystaliby z:<\/p>\n
Bycia \u015bwiadomymi i wra\u017cliwymi na czynnik czasu. Kupuj\u0105c produkty, m\u0119\u017cczy\u017ani powinni stosowa\u0107 te same techniki, jakie wykorzystuj\u0105 podczas dokonywania zakup\u00f3w biznesowych \u2013 zrozumienia sposobu korzystania z produktu, tego, kto go u\u017cywa, jakie funkcje s\u0105 konieczne i niezb\u0119dne. Tego typu informacji b\u0119d\u0105 szuka\u0107 cz\u0119\u015bciej.<\/p>\n
Przewidywania przysz\u0142ych potrzeb. W przeciwie\u0144stwie do kobiet, kt\u00f3re robi\u0105 zakupy w oparciu o przysz\u0142e potrzeby (np. sukienka na nadchodz\u0105c\u0105 rocznic\u0119, kapelusz na wakacje), m\u0119\u017cczy\u017ani zazwyczaj kupuj\u0105, gdy potrzeba jest natychmiastowa.
\nA jakie s\u0105 Twoje sposoby na radzenie sobie z rozdzielaniem komunikat\u00f3w do poszczeg\u00f3lnych p\u0142ci? Czy zdarza Ci si\u0119 w swoim e-commerce segmentowa\u0107 bazy klient\u00f3w w zale\u017cno\u015bci od p\u0142ci? Jakie s\u0105 Twoje sposoby? Co dzia\u0142a u Ciebie?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Obie p\u0142cie r\u00f3\u017cni\u0105 si\u0119 od siebie w zakresie perspektyw, motywacji i dzia\u0142a\u0144. Wykorzystuj\u0105 to firmy, kt\u00f3re staraj\u0105 si\u0119…","protected":false},"author":39,"featured_media":181212,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[4633,11435],"tags":[1778],"class_list":{"0":"post-181210","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-e-commerce","8":"category-ekspert-radzi","9":"tag-answear-com","10":"cs-entry","11":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/181210","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/39"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=181210"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/181210\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/181212"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=181210"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=181210"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=181210"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}