E-konsumenci to osoby, kt\u00f3re korzystaj\u0105 z nowoczesnych technologii w bankowo\u015bci i p\u0142atno\u015bciach. Niezdecydowani wybieraj\u0105 p\u0142atno\u015b\u0107 got\u00f3wk\u0105 przy odbiorze, ale co pi\u0105ty woli szybkie przelewy w serwisach p\u0142atniczych. Badania wskazuj\u0105, \u017ce ju\u017c prawie co dziesi\u0105ty kupuj\u0105cy w internecie najcz\u0119\u015bciej wybiera BLIKA.<\/p>\n
Mobile Institute zebra\u0142o dane na temat zachowa\u0144 konsumenckich polskich internaut\u00f3w. Badanie pokaza\u0142o, \u017ce a\u017c 59 proc. internaut\u00f3w regularnie kupuje przez internet. Ponad po\u0142owa internat\u00f3w (52 proc.) podejmuje decyzj\u0119 o zakupie dopiero podczas przegl\u0105dania produkt\u00f3w na stronie internetowej. 28 proc. p\u0142aci za nie dopiero przy odbiorze, jednak\u00a0ju\u017c co dziesi\u0105ty e-konsument najch\u0119tniej wybiera p\u0142atno\u015b\u0107 BLIKIEM.<\/p>\n
Technologie mobilne doskonale wpisuj\u0105 si\u0119 w rosn\u0105ce wymagania e-konsument\u00f3w. Jak wskazuje raport \u201eSmart Okazje\u201d kalendarze promocji i aplikacje z ofertami zakupowymi s\u0105 po\u017c\u0105dane przez internaut\u00f3w \u2013 odpowiednio przez 23 proc. i 34 proc. Nowoczesne technologie u\u0142atwiaj\u0105 nie tylko wyb\u00f3r produkt\u00f3w, ale te\u017c p\u0142atno\u015bci. Co pi\u0105ty internauta zna BLIKA, a co trzeci ze znaj\u0105cych korzysta.<\/p>\n
Co trzeci u\u017cytkownik BLIKA pierwszy raz wykorzysta\u0142 to rozwi\u0105zanie przy okazji wyp\u0142aty pieni\u0119dzy z\u00a0bankomatu. Co czwarty internauta korzystaj\u0105cy z BLIKA p\u0142aci nim za zakupy w internecie, a 28 proc. r\u00f3wnie\u017c w sklepach stacjonarnych.<\/p>\n
W\u015br\u00f3d polskich e-konsument\u00f3w wyra\u017anie wyr\u00f3\u017cniaj\u0105 si\u0119 tzw. innowatorzy, czyli najbardziej otwarci kupuj\u0105cy, kt\u00f3rzy wykorzystuj\u0105 nowoczesne technologie w zakupach. Korzystaj\u0105 z nowych mo\u017cliwo\u015bci zakupowych, w tym tych oferowanych przez technologie mobilne. \u2013 Innowatorzy poszukuj\u0105, kupuj\u0105 i\u00a0p\u0142ac\u0105 przez telefon lub tablet, poniewa\u017c zale\u017cy im na optymalizacji procesu i wydatk\u00f3w. Dzi\u0119ki technologiom mobilnym mog\u0105 kupowa\u0107 szybciej i wygodniej. Z badania wynika, \u017ce takim podej\u015bciem charakteryzuj\u0105 si\u0119 w\u0142a\u015bnie u\u017cytkownicy BLIKA \u2013 m\u00f3wi Dariusz Mazurkiewicz, prezes Polskiego Standardu P\u0142atno\u015bci, operatora systemu BLIK.<\/p>\n
Badania Mobile Institute pokazuj\u0105, \u017ce wygoda dla e-konsument\u00f3w staje si\u0119 kluczowym czynnikiem zakupowym. Co pi\u0105ty e-konsument rezygnuje z zakup\u00f3w w sklepie internetowym z powodu zbyt skomplikowanego procesu sk\u0142adania zam\u00f3wienia, a ponad 22 proc. przez konieczno\u015b\u0107 zak\u0142adania konta. A\u017c jedna czwarta internaut\u00f3w rezygnuje z zakup\u00f3w, je\u015bli sklep nie ma ich ulubionych form p\u0142atno\u015bci. \u2013 \u0141\u0105cznie a\u017c 65 proc. badanych wskazuje kwestie zwi\u0105zane z wygod\u0105 jako powody porzucania koszyka zakupowego. Dlatego dba\u0142o\u015b\u0107 o user experience to podstawa w e-commerce i m-commerce. Z naszych do\u015bwiadcze\u0144 wynika, \u017ce dzi\u0119ki nowej funkcjonalno\u015bci \u2013 \u201ejednemu klikni\u0119ciu\u201d BLIK \u2013 odsetek porzuconych transakcji mo\u017ce spa\u015b\u0107 nawet do 10 proc., przy 24 proc. w przypadku innych metod p\u0142atno\u015bci \u2013 t\u0142umaczy Dariusz Mazurkiewicz.<\/p>\n