Co czwarty pracownik \u015brednich i du\u017cych przedsi\u0119biorstw w Polsce nie czuje si\u0119 wystarczaj\u0105co poinformowany o dzia\u0142aniach prowadzonych przez swojego pracodawc\u0119, a a\u017c 71% uwa\u017ca, \u017ce firma nie odniesie sukcesu biznesowego bez partnerskiej i otwartej komunikacji z pracownikami. Wed\u0142ug zatrudnionych, za sprawny przep\u0142yw informacji powinni odpowiada\u0107 przede wszystkim mened\u017cerowie i\u00a0kierownicy dzia\u0142\u00f3w (67% wskaza\u0144) \u2013 wynika z raportu \u201eEfektywno\u015b\u0107 biznesowa zaczyna si\u0119 od komunikacji wewn\u0119trznej\u201d przygotowanego przez emplo. Eksperci zgodnie podkre\u015blaj\u0105, \u017ce obecnie komunikacja wewn\u0119trzna to funkcja zarz\u0105dzania organizacj\u0105, w kt\u00f3rej kluczow\u0105 rol\u0119 odgrywa kadra kierownicza.<\/p>\n
\u2013 W\u015br\u00f3d firm, kt\u00f3re pozna\u0142em, znajduj\u0105 si\u0119 takie, kt\u00f3re odnios\u0142y biznesowy sukces bez nowoczesnego biura czy rozbudowanego pakietu benefit\u00f3w dla pracownik\u00f3w, ale ogromn\u0105 wag\u0119 przyk\u0142ada\u0142y do\u00a0otwartego dialogu z\u00a0pracownikami. To potwierdza, jak wa\u017cny jest kontakt z zatrudnionymi osobami. Udowadniaj\u0105 to te\u017c wyniki zrealizowanego przez nas badania, kt\u00f3re wyra\u017anie pokazuj\u0105, \u017ce sprawnie funkcjonuj\u0105ca komunikacja wewn\u0119trzna jest podstaw\u0105 dla realizacji za\u0142o\u017conych cel\u00f3w biznesowych. Niestety, jak wskazuj\u0105 sami pracownicy, nadal wiele firm nie przyk\u0142ada odpowiedniej wagi do tego obszaru \u2013 m\u00f3wi Pawe\u0142 Leks, CEO, emplo.<\/p>\n
Z badania \u201eEfektywno\u015b\u0107 biznesowa zaczyna si\u0119 od komunikacji wewn\u0119trznej\u201d wynika, \u017ce zdecydowana wi\u0119kszo\u015b\u0107 pracownik\u00f3w (71%) jest zdania, \u017ce firma nie osi\u0105gnie sukcesu rynkowego bez otwartej i\u00a0partnerskiej komunikacji wewn\u0119trznej. W\u015br\u00f3d najwa\u017cniejszych dzia\u0142a\u0144 prowadzonych w\u00a0przedsi\u0119biorstwie i wp\u0142ywaj\u0105cych na efektywno\u015b\u0107 biznesow\u0105 znajduj\u0105 si\u0119: skuteczna komunikacja z\u00a0pracownikami (42% wskaza\u0144), jawno\u015b\u0107 cel\u00f3w stawianych osobom i zespo\u0142om (35%) oraz mo\u017cliwo\u015b\u0107 zg\u0142aszania pomys\u0142\u00f3w i usprawnie\u0144 przez pracownik\u00f3w (35%). Co czwarty mened\u017cer lub specjalista chcia\u0142by natomiast zosta\u0107 w\u0142\u0105czony w podejmowanie decyzji dotycz\u0105cych firmy. Co pi\u0105ty pracownik (23%) dostrzega za\u015b rosn\u0105ce znaczenie nowoczesnych technologii i\u00a0uwa\u017ca, \u017ce ich stosowanie usprawnia procesy biznesowe.<\/p>\n
– Technologia przybywa z odsiecz\u0105 szczeg\u00f3lnie w firmach z rozproszon\u0105 struktur\u0105, w kt\u00f3rych zatrudnione osoby pracuj\u0105 w r\u00f3\u017cnych lokalizacjach i w r\u00f3\u017cnym trybie. Statyczn\u0105 prac\u0119 przy biurku coraz cz\u0119\u015bciej zamieniamy na prac\u0119 w drodze na spotkanie, w poci\u0105gu czy w kawiarni. W firmach, kt\u00f3re mierz\u0105 si\u0119 z takimi wyzwaniami, usprawnienie komunikacji wewn\u0119trznej jest podstaw\u0105 efektywnej dzia\u0142alno\u015bci \u2013 zwraca uwag\u0119 Pawe\u0142 Leks. \u2013 W\u015br\u00f3d przedsi\u0119biorstw korzystaj\u0105cych z emplo s\u0105 organizacje z oddzia\u0142ami rozsianymi po ca\u0142ej Polsce i\u00a0w\u00a0r\u00f3\u017cnych krajach, z osobami pracuj\u0105cymi w trybie zmianowym oraz korzystaj\u0105cymi z pracy zdalnej. Mo\u017cliwo\u015b\u0107 natychmiastowego dotarcia z firmowymi informacjami do ka\u017cdej osoby, tak\u017ce tej nie pracuj\u0105cej przy komputerze, a korzystaj\u0105cej g\u0142\u00f3wnie ze smartfona, jest kluczow\u0105 warto\u015bci\u0105 dla zarz\u0105d\u00f3w i mened\u017cer\u00f3w. Je\u015bli na dodatek pracownicy maj\u0105 mo\u017cliwo\u015b\u0107 zabrania g\u0142osu i wsp\u00f3\u0142tworzenia firmowej spo\u0142eczno\u015bci, tworzy to dodatkow\u0105 warto\u015b\u0107 \u2013 dodaje Pawe\u0142 Leks.<\/p>\n
Przyk\u0142adem firmy, kt\u00f3ra korzysta z modelu pracy zdalnej i technologii spo\u0142eczno\u015bciowych wspieraj\u0105cych komunikacj\u0119 wewn\u0119trzn\u0105, jest Netguru, specjalizuj\u0105ca si\u0119 w projektowaniu i wdra\u017caniu system\u00f3w i aplikacji internetowych oraz mobilnych. \u2013 Zdalnie wsp\u00f3\u0142pracujemy nie tylko z pracownikami, ale i naszymi klientami, dla kt\u00f3rych prowadzimy kilkadziesi\u0105t projekt\u00f3w rocznie. Nie by\u0142oby to mo\u017cliwe bez skutecznej komunikacji. Dbamy o\u00a0to, aby w\u0142\u0105cza\u0107 pracownik\u00f3w w procesy decyzyjne tocz\u0105ce si\u0119 w firmie. Kiedy zesp\u00f3\u0142 ma wp\u0142yw na to, jak wygl\u0105da i rozwija si\u0119 firma, jest bardziej zmotywowany do pracy, a g\u0142\u00f3wni decydenci zyskuj\u0105 dodatkow\u0105 perspektyw\u0119. W Netguru zesp\u00f3\u0142 zg\u0142asza swoje uwagi dotycz\u0105ce bie\u017c\u0105cej dzia\u0142alno\u015bci podczas cyklicznych spotka\u0144 z liderami. S\u0105 one p\u00f3\u017aniej omawiane na naszym firmowym forum. Zespo\u0142y razem ze swoimi liderami ustalaj\u0105 r\u00f3wnie\u017c cele realizowane kwartalnie. Staramy si\u0119 by\u0107 firm\u0105 transparentn\u0105, w kt\u00f3rej zesp\u00f3\u0142 czuje, \u017ce ma wp\u0142yw na kierunek rozwoju i nie boi si\u0119 otwarcie komunikowa\u0107 swoich spostrze\u017ce\u0144 nawet w trudnych sytuacjach \u2013 m\u00f3wi Wiktor Schmidt, CEO & Co-founder, Netguru.<\/p>\n
Dw\u00f3ch na trzech pracownik\u00f3w uwa\u017ca, \u017ce to mened\u017cerowie i kierownicy dzia\u0142\u00f3w powinni odpowiada\u0107 za skuteczn\u0105 komunikacj\u0119 z pracownikami. Co pi\u0105ty ankietowany wskaza\u0142 na specjalist\u0119 ds. komunikacji wewn\u0119trznej, a co dziesi\u0105ty \u2013 na zarz\u0105d lub prezesa. Co ciekawe, im wi\u0119ksza firma, tym wi\u0119ksze znaczenie ma osoba dedykowana temu obszarowi. 19% pracownik\u00f3w \u015brednich firm uwa\u017ca, \u017ce komunikacj\u0105 wewn\u0119trzn\u0105 powinni zarz\u0105dza\u0107 specjali\u015bci ds. komunikacji wewn\u0119trznej, podczas gdy w korporacjach zatrudniaj\u0105cych powy\u017cej 500 pracownik\u00f3w ten odsetek jest nieco wy\u017cszy i wynosi 23%. Odwrotnie jest w przypadku mened\u017cer\u00f3w, kt\u00f3rym wi\u0119ksz\u0105 rol\u0119 przypisuje si\u0119 w \u015brednich firmach (68% wskaza\u0144), a nieco mniejsz\u0105 w tych najwi\u0119kszych (64%). Otwartych na dialog szef\u00f3w dzia\u0142\u00f3w doceniaj\u0105 sami pracownicy \u2013 a\u017c trzy czwarte zapytanych uwa\u017ca, \u017ce najlepiej pracuje si\u0119 z prze\u0142o\u017conym, kt\u00f3ry chce rozmawia\u0107 i traktuje wsp\u00f3\u0142pracownik\u00f3w jak partner\u00f3w a nie podw\u0142adnych.<\/p>\n
Maksymilian Paw\u0142owski z Leroy Merlin Polska zauwa\u017ca, \u017ce cho\u0107 w zwi\u0105zku z transformacj\u0105 cyfrow\u0105, w firmach coraz bardziej rozwija si\u0119 wirtualny kontakt z i mi\u0119dzy pracownikami, to wci\u0105\u017c najwa\u017cniejsz\u0105 rol\u0119 odgrywaj\u0105 bezpo\u015brednie spotkania. \u2013 Dzi\u0119ki nowoczesnej technologii mo\u017cliwe jest komunikowanie si\u0119 masowe lub indywidualne za pomoc\u0105 jednego klikni\u0119cia. St\u0105d komunikacja bezpo\u015brednia staje si\u0119 swego rodzaju luksusem. A to ona w\u0142a\u015bnie ma wysok\u0105 skuteczno\u015b\u0107. W trakcie spotka\u0144 twarz\u0105 w twarz tworz\u0105 si\u0119 bliskie relacje, wchodzi si\u0119 w g\u0142\u0119bsz\u0105 interakcje, zbiera si\u0119 na bie\u017c\u0105co informacj\u0119 zwrotn\u0105. Dlatego jestem przekonany, \u017ce w organizacjach nic nie zast\u0105pi komunikacji zarz\u0105dczej realizowanej przez mened\u017cer\u00f3w. Co wi\u0119cej, sztuka zarz\u0105dzania jest \u015bci\u015ble powi\u0105zana z komunikacj\u0105, st\u0105d ten obszar powinien by\u0107 szczeg\u00f3lnie traktowany w procesie rozwoju leadershipu i doskonalenia umiej\u0119tno\u015bci kadry mened\u017cerskiej \u2013 m\u00f3wi Maksymilian Paw\u0142owski, Mened\u017cer Komunikacji Korporacyjnej, Leroy Merlin Polska.<\/p>\n
Firmy od wielu lat przeznaczaj\u0105 ogromne bud\u017cety na budowanie wizerunku zewn\u0119trznego, a jak wynika z\u00a0badania emplo, cz\u0119\u015b\u0107 z nich zapomina o komunikacji z pracownikami, czyli najwa\u017cniejszymi ambasadorami marki. Cho\u0107 46% zapytanych czuje si\u0119 dostatecznie poinformowanych o dzia\u0142aniach prowadzonych przez swoich pracodawc\u00f3w, to a\u017c 28% jest przeciwnego zdania.<\/p>\n
\u2013 Zarz\u0105dzaj\u0105cy przedsi\u0119biorstwami, szczeg\u00f3lnie licz\u0105cymi kilkaset czy nawet kilka tysi\u0119cy os\u00f3b, s\u0105 coraz bardziej \u015bwiadomi tego, jak wielk\u0105 wag\u0119 dla realizacji postawionych przed nimi cel\u00f3w biznesowych, ma sprawnie zarz\u0105dzana komunikacja wewn\u0119trzna. I nie chodzi ju\u017c tylko o przekazywanie informacji, ale o budowanie \u015brodowiska pracy, kt\u00f3re pracownicy wsp\u00f3\u0142tworz\u0105 i na kt\u00f3re maj\u0105 realny wp\u0142yw. I mam tutaj na my\u015bli co\u015b wi\u0119cej ni\u017c kaskadowanie informacji z g\u00f3ry na d\u00f3\u0142, chodzi mi\u0119dzy innymi o pobudzanie oddolnych inicjatyw. Takiej demokracji w komunikacji nauczy\u0142y nas platformy spo\u0142eczno\u015bciowe, z kt\u00f3rych wszyscy korzystamy prywatnie. Budowanie komunikacji wewn\u0119trznej w organizacjach w oparciu o dok\u0142adnie te same spo\u0142eczno\u015bciowe mechanizmy to bardzo dobra praktyka \u2013 m\u00f3wi Pawe\u0142 Leks z emplo.<\/p>\n