{"id":180952,"date":"2017-07-04T14:57:00","date_gmt":"2017-07-04T12:57:00","guid":{"rendered":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/?p=180952"},"modified":"2017-07-04T14:57:00","modified_gmt":"2017-07-04T12:57:00","slug":"budujemy-biznes-nie-sklep","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/digital\/e-commerce\/budujemy-biznes-nie-sklep.html","title":{"rendered":"Budujemy biznes, nie sklep! Czyli jak mie\u0107 wyniki w e-commerce"},"content":{"rendered":"

\u00a0<\/span><\/p>\n

Kolejne bran\u017ce coraz odwa\u017cniej wchodz\u0105 w kana\u0142 sprzeda\u017cy on-line, technologia stale si\u0119 rozwija, rynek nabiera warto\u015bci. Projektuj\u0105c e-sklep, ju\u017c na wst\u0119pie trzeba zada\u0107 sobie pytanie: jak w warunkach dynamicznie rosn\u0105cej konkurencji stworzy\u0107 kana\u0142, kt\u00f3ry b\u0119dzie nie tylko wsparciem sprzeda\u017cy naziemnej, ale samodzielnym podmiotem generuj\u0105cym okre\u015blon\u0105 efektywno\u015b\u0107 biznesow\u0105. By odpowiedzie\u0107 na to pytanie bierzemy na warsztat \u2013 Warsztat Pi\u0119kna. <\/b><\/p>\n

Pi\u0119kne wyzwanie<\/b><\/h3>\n

Serwis <\/span>warsztatpiekna.pl<\/a> to dedykowany sklep internetowy B2C<\/span> z ekskluzywnymi, organicznymi kosmetykami najwy\u017cszej jako\u015bci, stworzony przez <\/span>Media4U<\/a> na potrzeby warszawskiego sklepu stacjonarnego Warsztat Pi\u0119kna. Zbudowanie dobrze prosperuj\u0105cego biznesu od samego pocz\u0105tku stanowi\u0142o wyzwanie, a to z co najmniej kilku powod\u00f3w. Po pierwsze: sklep dzia\u0142a na silnie konkurencyjnym i dynamicznie rosn\u0105cym rynku. Kosmetyki organiczne zyskuj\u0105 coraz wi\u0119ksz\u0105 popularno\u015b\u0107, co skutkuje coraz to nowymi e-sklepami oferuj\u0105cymi szerok\u0105 gam\u0119 produkt\u00f3w w r\u00f3\u017cnych segmentach cenowych. Zadania dodatkowo nie u\u0142atwia\u0142 fakt, \u017ce asortyment sklepu obejmuje wy\u0142\u0105cznie marki niszowe, nieznane polskiemu konsumentowi, nie by\u0142o zatem mo\u017cliwo\u015bci zbudowania jego popularno\u015bci na bazie silnych i rozpoznawalnych ju\u017c brand\u00f3w. <\/span>Last but not least<\/i><\/span> \u2013 grupa docelowa. Odbiorc\u0105 oferty jest segment premium, a zatem grupa <\/span>stosunkowo w\u0105ska i pozornie trudno dost\u0119pna.<\/span><\/p>\n

Od strategii do wdro\u017cenia<\/b><\/h3>\n

Tak zdefiniowana sytuacja wyj\u015bciowa oznacza\u0142a zaplanowanie bardzo z\u0142o\u017conych prac zwi\u0105zanych ze stworzeniem samego rozwi\u0105zania, a na kolejnym etapie – konieczno\u015b\u0107 przeprowadzenia szeregu testowych kampanii i sta\u0142ego analizowania ich skuteczno\u015bci, kt\u00f3re to dzia\u0142ania pozwoli\u0142y wyku\u0107 zestaw najbardziej efektywnych dla Klienta narz\u0119dzi promocji. Kl<\/span>uczem do sukcesu by\u0142o przygotowanie przez <\/span>Media4U<\/a> kompleksowej i wieloetapowej strategii, kt\u00f3ra \u0142\u0105czy\u0142a w sobie elementy: e-mail-, content- i social media marketingu, a tak\u017ce dzia\u0142a\u0144 SEO i kampanii Google <\/span>AdWords. Ca\u0142o\u015b\u0107 dzia\u0142a\u0144 zosta\u0142a w pe\u0142ni zsynchronizowana z planem poszerzania oferty sklepu i wprowadzaniem do niej nowych marek.<\/span><\/p>\n

Po pierwsze: produkt<\/b><\/h3>\n

Na etapie wdro\u017cenia samego rozwi\u0105zania kluczowy dla sukcesu komercyjnego sklepu okaza\u0142 si\u0119 szereg czynnik\u00f3w, w\u015br\u00f3d kt\u00f3rych nale\u017cy przede wszystkim wskaza\u0107: <\/span><\/p>\n

    \n
  • \n

    optymalizacj\u0119 \u015bcie\u017cki zakupowej i zaplanowanie rozwi\u0105za\u0144 prosprzeda\u017cowych, <\/span><\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    makietowanie widok\u00f3w i wypracowanie unikalnego user experience, <\/span><\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    integracje z zewn\u0119trznymi systemami (<\/span>systemami p\u0142atno\u015bci, ERP, logistyk\u0105),<\/span><\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    zapewnienie odpowiednich rozwi\u0105za\u0144 technologicznych,<\/span><\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    opracowanie sp\u00f3jnej, wyr\u00f3\u017cniaj\u0105cej si\u0119 kreacji graficznej, stanowi\u0105cej podstaw\u0119 komunikacji.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

    Z punktu widzenia komfortu u\u017cytkownik\u00f3w, najwa\u017cniejsze funkcjonalno\u015bci sklepu to przede wszystkim przejrzysty projekt graficzny, responsywno\u015b\u0107 rozwi\u0105zania oraz funkcja powiadomie\u0144 o dost\u0119pno\u015bci produkt\u00f3w. W ramach wsparcia dzia\u0142a\u0144 marketingowych na tym etapie najistotniejsze by\u0142o zaplanowanie i wdro\u017cenie funkcjonalno\u015bci voucher\u00f3w, kod\u00f3w i bon\u00f3w rabatowych, a tak\u017ce integracja z systemem wysy\u0142ki newsletter\u00f3w. O sprawnym i wydajnym dzia\u0142aniu zaproponowanego rozwi\u0105zania zadecydowa\u0142y przede wszystkim zaawansowane prace programistyczne zar\u00f3wno w warstwie front-end, jak i back-end<\/span> czyli systemie zarz\u0105dzania sklepem oraz p\u00f3\u017aniejsze testy, w tym tak\u017ce testy aplikacji.<\/span><\/p>\n

    Po drugie: marka<\/b><\/h3>\n

    Promocja sklepu zak\u0142ada\u0142a zintegrowane dzia\u0142ania w wielu kana\u0142ach i z wykorzystaniem r\u00f3\u017cnych narz\u0119dzi, w tym: <\/span><\/p>\n

      \n
    • \n

      Google Adwords, <\/span><\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      SEO, <\/span><\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      kampanii mailingowych,<\/span><\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      dzia\u0142a\u0144 contentowych i medi\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych. <\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

      Na bie\u017c\u0105co optymalizowane kampanie mailingowe, bannerowe, remarketingowe, kampanie link\u00f3w sponsorowanych, GSP i Google Zakupy, a tak\u017ce rozbudowane dzia\u0142ania pozycjonerskie pozwoli\u0142y pozyska\u0107 znacz\u0105cy procent ruchu ca\u0142ego serwisu. Kluczowa dla uzyskania pozytywnych rezultat\u00f3w wspomnianych dzia\u0142a\u0144 by\u0142a ci\u0105g\u0142a analiza danych statystycznych \u2013 \u017ar\u00f3de\u0142 ruchu, konwersji, \u015bcie\u017cki zakupowej, czasu sp\u0119dzonego na stronie. <\/span><\/p>\n

      Z punktu widzenia wspierania sprzeda\u017cy, budowania to\u017csamo\u015bci marki i wypracowania lojalno\u015bci klient\u00f3w, istotne by\u0142o wdro\u017cenie dzia\u0142a\u0144 z zakresu content marektingu i medi\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych. Stworzyli\u015bmy Blog Warsztatu Pi\u0119kna, gdzie publikowane s\u0105 unikalne tre\u015bci eksperckie, poradnikowe, lifestylowe, recenzje kosmetyk\u00f3w i podsumowania. Wpisy maj\u0105 na celu nie tylko wzmocnienie sprzeda\u017cy, ale r\u00f3wnie\u017c edukacj\u0119 i poszerzanie wiedzy klient\u00f3w z zakresu piel\u0119gnacji domowej. Publikowane tre\u015bci dystrybuowane s\u0105 poprzez kana\u0142y Facebook i Instagram, a tak\u017ce w <\/span>cyklicznych kampaniach mailingowych. <\/span><\/p>\n

      Po trzecie: efekty<\/b><\/h3>\n

      Jak pokazuj\u0105 wyniki analizy danych rok do roku, wdro\u017cone i stale optymalizowane dzia\u0142ania przynios\u0142y po\u017c\u0105dane rezultaty w postaci znacz\u0105cych wzrost\u00f3w kluczowych wska\u017anik\u00f3w efektywno\u015bci. <\/span><\/p>\n

      I to nie jest nasze ostatnie s\u0142owo<\/b><\/h3>\n

      Du\u017ce znaczenie w strategii rozwoju produktu ma opieka powdro\u017ceniowa. Nowe koncepcje biznesowe, pomys\u0142y marketingowe, strategie promocyjne i ich realizacja \u2013 wszystko odbywa si\u0119 w jednym miejscu. Kompleksowo\u015b\u0107 us\u0142ugi to niew\u0105tpliwa korzy\u015b\u0107 dla klienta: nie odsy\u0142amy go pod inne adresy, a oszcz\u0119dno\u015b\u0107 czasu i zasob\u00f3w ma jednoznaczne odbicie w wynikach biznesowych sklepu. Sfokusowanie wszystkich dzia\u0142a\u0144 w jednej agencji u\u0142atwia ci\u0105g\u0142\u0105 analiz\u0119 danych, wyci\u0105ganie wniosk\u00f3w i wdra\u017canie ulepsze\u0144, czyli czynno\u015bci niezb\u0119dne dla optymalnie dzia\u0142aj\u0105cego sklepu. Pami\u0119tajmy, e-sklep to \u017cywy, ci\u0105gle zmieniaj\u0105cy si\u0119 organizm, wymagaj\u0105cy sta\u0142ej opieki dobrze znaj\u0105cego produkt zespo\u0142u.<\/p>\n

      ***<\/span><\/p>\n

      Damian Sinior \u2013 Sales Director, Media4U. <\/span><\/span>Od 2005 roku z sukcesem rozbudowuje portfolio klient\u00f3w o takie marki, jak m.in.: Endo, Ry\u0142ko, ING, Redan, Taimen, Lilou, Scania. Odpowiedzialny za rozw\u00f3j projekt\u00f3w, merytoryczne wsparcie klient\u00f3w i zarz\u0105dzanie zespo\u0142ami sprzeda\u017cowymi<\/span>. Specjalizuje si\u0119 w rozwoju technologii mobilnych, user usability i user experience oraz e-marketingu. Absolwent Wydzia\u0142u Ekonomiczno \u2013 Socjologicznego Uniwersytetu \u0141\u00f3dzkiego. <\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

      \n


      \n<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\u00a0 Kolejne bran\u017ce coraz odwa\u017cniej wchodz\u0105 w kana\u0142 sprzeda\u017cy on-line, technologia stale si\u0119 rozwija, rynek nabiera warto\u015bci. Projektuj\u0105c…","protected":false},"author":39,"featured_media":180954,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[4633,11435],"tags":[11608,11607],"class_list":{"0":"post-180952","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-e-commerce","8":"category-ekspert-radzi","9":"tag-damian-sinior","10":"tag-media4u","11":"cs-entry","12":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/180952","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/39"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=180952"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/180952\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/180954"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=180952"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=180952"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=180952"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}