Jak sprawi\u0107, by e-mail marketing przy mo\u017cliwie najmniejszym wysi\u0142ku przyczyni\u0142 si\u0119 do wzrostu wska\u017anik\u00f3w?<\/p>\n
Eryk Boche\u0144ski, Solution Consultant w Optivo, an Episerver Company, podpowiada, co zrobi\u0107, by
\ne-mail marketing sprawia\u0142 jak najmniej problem\u00f3w i pomaga\u0142 efektywniej prowadzi\u0107 komunikacj\u0119
\nz klientami.<\/p>\n
Problem: Cztery lata temu Gmail wprowadzi\u0142 sortowanie wiadomo\u015bci, daj\u0105c tym samym u\u017cytkownikom mo\u017cliwo\u015b\u0107 korzystania z folder\u00f3w: Spo\u0142eczno\u015bci, Oferty, Powiadomienia oraz Fora. Zak\u0142adki mo\u017cna tak\u017ce wy\u0142\u0105czy\u0107 i kierowa\u0107 wszystkie wiadomo\u015bci do folderu g\u0142\u00f3wnego. Zgodnie z badaniem przeprowadzonym przez Return Path, ponad 90% respondent\u00f3w potwierdza, \u017ce Gmail prawid\u0142owo sortuje wiadomo\u015bci, co sprawia, \u017ce rozwi\u0105zanie to jest sporym u\u0142atwieniem dla odbiorc\u00f3w. Co robi\u0107, by newsletter znalaz\u0142 si\u0119 w odpowiednim folderze?<\/p>\n
Rozwi\u0105zanie: Dla providera z Doliny Krzemowej zaanga\u017cowanie jest g\u0142\u00f3wnym wyznacznikiem daj\u0105cym obraz jako\u015bci wysy\u0142anej korespondencji. Wtedy, gdy odbiorcy s\u0105 pozytywnie nastawieni do wiadomo\u015bci, jest ona lepiej traktowana tzn. umieszczana w zak\u0142adkach, a nie w folderze spam. Przenoszeniem wiadomo\u015bci pomi\u0119dzy zak\u0142adkami dajemy Gmailowi zna\u0107, w kt\u00f3rej zak\u0142adce powinna znale\u017a\u0107 si\u0119 wiadomo\u015b\u0107 od danego nadawcy. Dlatego warto zach\u0119ci\u0107 najwierniejszych subskrybent\u00f3w do przenoszenia wiadomo\u015bci do okre\u015blonej zak\u0142adki, co wp\u0142ynie na filtrowanie wiadomo\u015bci. Dla Gmaila, wiadomo\u015b\u0107, kt\u00f3ra trafia do g\u0142\u00f3wnej zak\u0142adki nie powinna nosi\u0107 znamion tradycyjnego masowego newslettera. Wiadomo\u015b\u0107 powinna by\u0107 jednak przede wszystkim interesuj\u0105ca dla odbiorcy. Okazuje si\u0119, \u017ce zak\u0142adki nie s\u0105 takie z\u0142e \u2013 badania wskazuj\u0105, \u017ce wska\u017aniki po wprowadzeniu zak\u0142adek spad\u0142y o oko\u0142o 1%. Dlatego te\u017c, raczej nie ma powod\u00f3w do paniki.<\/p>\n
Problem: Pozyskiwanie nowych klient\u00f3w i przywracanie tych, kt\u00f3rzy zrezygnowali z zakupu jest jednym z najcz\u0119\u015bciej deklarowanych problem\u00f3w e-mail marketer\u00f3w. Po\u0142\u0105czy\u0107 z tym mo\u017cna tak\u017ce kwesti\u0119 zwi\u0119kszenia wska\u017anika otwar\u0107 newsletter\u00f3w, czyli podwy\u017cszenia zaanga\u017cowania subskrybent\u00f3w. Jak budowa\u0107 baz\u0119 lojalnych u\u017cytkownik\u00f3w?<\/p>\n
Rozwi\u0105zanie: W pozyskaniu nowych subskrybent\u00f3w pomo\u017ce umieszczenie przycisku rejestracji
\nw widocznym miejscu na stronie, a tak\u017ce podzielenie si\u0119 z u\u017cytkownikami contentem np. w formie
\ne-booka czy poradnika. Dobrym sposobem na rozwi\u0105zanie problemu pozyskiwania nowych subskrybent\u00f3w jest jasne okre\u015blenie korzy\u015bci, jakie mog\u0105 odnie\u015b\u0107 odbiorcy zapisuj\u0105c si\u0119 na newsletter oraz wytrwa\u0142e i sp\u00f3jne wywi\u0105zywanie si\u0119 z obietnic. Natomiast zapewnienie informacji na temat aktualnych ofert i promocji, bie\u017c\u0105ce wsparcie w przypadkach, w kt\u00f3rych klient mo\u017ce poczu\u0107 si\u0119 nieco zagubiony, czy te\u017c przesy\u0142anie przydatnych rekomendacji mo\u017ce sprawi\u0107, \u017ce klienci, kt\u00f3rzy zapisali si\u0119 na newsletter, nie b\u0119d\u0105 chcieli z niego zrezygnowa\u0107. Konwersja subskrybenta w klienta to kolejne wyzwanie, kt\u00f3re nale\u017cy sobie postawi\u0107. W tej kwestii pomagaj\u0105 specjalne limitowane oferty dla subskrybent\u00f3w i trafnie dobrane produkty (np. w formie predykcyjnych rekomendacji). Nie zapominajmy r\u00f3wnie\u017c o porzuconych koszykach i kampaniach reaktywacyjnych.<\/p>\n
Problem: Wyzwaniem dla e-mail marketer\u00f3w jest tak\u017ce zwi\u0119kszenie wska\u017anika ROI, czyli zwrotu
\nz inwestycji. Wed\u0142ug badania przeprowadzonego przez The Campaigner, ponad 1\/4 respondent\u00f3w twierdzi, \u017ce problem ten b\u0119dzie w 2017 roku najwi\u0119ksz\u0105 bol\u0105czk\u0105 specjalist\u00f3w ds. marketingu, a 1\/5 uwa\u017ca, \u017ce b\u0119dzie to drugi najistotniejszy problem, z kt\u00f3rym przyjdzie im si\u0119 boryka\u0107.<\/p>\n
Rozwi\u0105zanie: Jest szereg sposob\u00f3w na to, by zwi\u0119kszy\u0107 zaanga\u017cowanie klient\u00f3w podczas ich interakcji z kierowanymi do nich tre\u015bciami, a tym samym zach\u0119cenie ich do konwersji. Tutaj wyr\u00f3\u017cniamy dwa aspekty. Pierwszym z nich, na kt\u00f3ry warto zwr\u00f3ci\u0107 uwag\u0119 jest temat, jako \u017ce jest pierwszym punktem styczno\u015bci pomi\u0119dzy marketerem a subskrybentem. Stworzenie tematu wiadomo\u015bci, kt\u00f3ry nie pozwoli odbiorcom przej\u015b\u0107 obok niego oboj\u0119tnie, to spore wyznanie wymagaj\u0105ce du\u017cej dawki kreatywno\u015bci. Zwi\u0119z\u0142y i tre\u015bciwy, a zarazem zabawny, oryginalny, dopasowany do grupy docelowej i spersonalizowany. Z pomoc\u0105 przychodz\u0105 tutaj testy A\/B pomagaj\u0105ce pozna\u0107 grup\u0119 docelow\u0105. Kolejnym elementem, kt\u00f3remu nale\u017cy si\u0119 bli\u017cej przyjrze\u0107 jest content. Nie tylko ciekawa kreacja jest istotna. Wyniki kampanii poprawi tak\u017ce personalizacja tre\u015bci, nie tylko ze wzgl\u0119du na p\u0142e\u0107 i wiek, lecz tak\u017ce bior\u0105c pod uwag\u0119 osobiste preferencje u\u017cytkownik\u00f3w, czy najcz\u0119\u015bciej wyszukiwane produkty. Najistotniejszy jest klarowny przekaz i widoczne call to action.<\/p>\n
Marketerzy, z racji rosn\u0105cej konkurencji na rynku, stoj\u0105 g\u0142\u00f3wnie przed wyzwaniem sta\u0142ego przyci\u0105gania uwagi potencjalnych klient\u00f3w, a co wi\u0119cej, zatrzymania na d\u0142u\u017cej tych, kt\u00f3rzy przynajmniej raz zdecydowali si\u0119 na zakup produktu lub us\u0142ugi. Stosuj\u0105c jednak kilka prostych zasad
\ni niestandardowych dzia\u0142a\u0144, buduj\u0105cych lojalno\u015b\u0107 klienta, mo\u017cna sprawi\u0107, \u017ce e-mail marketing stanie si\u0119 g\u0142\u00f3wnym narz\u0119dziem zach\u0119caj\u0105cym klient\u00f3w to interakcji z dan\u0105 mark\u0105.
\nO autorze:<\/p>\n
Eryk Boche\u0144ski \u2013 Solution Consultant, Optivo an Episerver Company<\/p>\n
Od lat zwi\u0105zany z bran\u017c\u0105 internetow\u0105 i IT, absolwent kierunku \u201eeBusiness \u2013 Zarz\u0105dzanie i tworzenie system\u00f3w dla eBusinessu”. Od 2011 roku pracuje w firmie Optivo, doradzaj\u0105c i wsp\u00f3\u0142tworz\u0105c rozwi\u0105zania dla najwi\u0119kszych klient\u00f3w. W czasie wolnym tworzy bloga o e-mail marketingu http:\/\/niiu.pl.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Wed\u0142ug badania przeprowadzonego przez Ascend2 i Research Partners, 45% marketer\u00f3w ocenia e-mail marketing jako najbardziej skuteczny spos\u00f3b pozyskiwania…","protected":false},"author":39,"featured_media":180888,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[4633,4630,9639],"tags":[3898,11604],"class_list":{"0":"post-180885","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-e-commerce","8":"category-digital","9":"category-marketing","10":"tag-gmail","11":"tag-roi","12":"cs-entry","13":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/180885","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/39"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=180885"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/180885\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/180888"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=180885"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=180885"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=180885"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}