Brand ju\u017c na etapie przekazu i komunikacji musi zaproponowa\u0107 co\u015b wi\u0119cej. Warto\u015bci dodane \u2013 prawdziwa misja, CSR, patenty, innowacje, dzia\u0142ania niestandardowe \u2013 to budulce silnej, rozpoznawalnej marki.<\/p>\n
W budowaniu marek i ich komunikacji na przestrzeni ostatniej dekady zasz\u0142y ogromne, nieodwracalne zmiany. Podstawowa to oczywi\u015bcie rozw\u00f3j Internetu jako no\u015bnika tre\u015bci reklamowej. Nie mam tu na my\u015bli standardowej reklamy, a raczej media spo\u0142eczno\u015bciowe, jako narz\u0119dzie komunikacji marek z konsumentem. YouTube s\u0142u\u017cy m.in. do publikacji rozszerzonej informacji o produkcie, na kt\u00f3r\u0105 w zwyk\u0142ym komunikacie telewizyjnym nie ma miejsca. To wszystko przyczyni\u0142o si\u0119 do powstania tzw. \u015bwiata marki, w kt\u00f3rym marka i jej konsument to r\u00f3wnoprawni obywatele. Przed dekad\u0105 marki by\u0142y nadawc\u0105 tre\u015bci reklamowej, a konsument jej biernym odbiorc\u0105. Oczywi\u015bcie w tych czasach konsumenci r\u00f3wnie\u017c wi\u0105zali si\u0119 z markami, ale by\u0142 to inny, mniej wymagaj\u0105cy model wi\u0119zi.<\/p>\n
Media spo\u0142eczno\u015bciowe i inne wsp\u00f3\u0142czesne mo\u017cliwo\u015bci technologiczne pozwalaj\u0105 nawi\u0105za\u0107 markom prawdziwy dialog z konsumentem. Konsumenci tego oczekuj\u0105. Oczekuj\u0105 szybkiej reakcji i tego, \u017ce marka da im co\u015b wi\u0119cej. Nikt nie chce utrzymywa\u0107 kontaktu ze znajomymi, kt\u00f3rzy m\u00f3wi\u0105 ci\u0105gle o sobie i tylko o tym, \u017ce s\u0105 najlepsi i niezast\u0105pieni. Tak dekad\u0119 temu wygl\u0105da\u0142 w wi\u0119kszo\u015bci komunikat marketingowy. Obecnie brand mo\u017ce powsta\u0107 z niczego i szybko si\u0119 wypromowa\u0107 pod warunkiem, \u017ce zauwa\u017cy jakie\u015b istotne cytuj\u0105c za Douglasem Holt\u2019em p\u0119kni\u0119cie kulturowe. Czyli obszar, kt\u00f3ry jest istotny dla konsument\u00f3w i kt\u00f3rym mo\u017cemy si\u0119 zaj\u0105\u0107. Tak, aby\u015bmy mogli z konsumentem rozmawia\u0107 i wspiera\u0107 go w kwestiach innych ni\u017c tylko nasze produkty. W wyniku naszych analiz odkryli\u015bmy w naszej marce Gosia, \u017ce takim problemem jest podzia\u0142 obowi\u0105zk\u00f3w. Ci\u0105gle kobiety robi\u0105 w domu zdecydowanie wi\u0119cej ni\u017c m\u0119\u017cczy\u017ani , uwa\u017ca tak ponad 57% kobiet. Dlatego chcia\u0142yby, aby kto\u015b im ch\u0119tnie pom\u00f3g\u0142. Z tego insightu wynikn\u0119\u0142a sp\u00f3jna komunikacja Gosi \u201ezr\u00f3bmy to r\u0119ka w r\u0119k\u0119\u201d.<\/p>\n
Jeden z klient\u00f3w zapyta\u0142 mnie kiedy\u015b jaka jest definicja dobrej us\u0142ugi. Zacz\u0105\u0142em oczywi\u015bcie d\u0142ug\u0105 charakterystyk\u0119. Przerwa\u0142 mi i powiedzia\u0142: ja to ujm\u0119 jednym zdaniem: To taka, kt\u00f3ra pozbawiona jest elementu zaskoczenia. Marki powinny w ka\u017cdym punkcie styku realizowa\u0107 wcze\u015bniej za\u0142o\u017cone strategie. Zero odst\u0119pstw i spontaniczno\u015bci, kt\u00f3ra w biznesie mo\u017ce s\u0142ono kosztowa\u0107. Musimy by\u0107 do b\u00f3lu konsekwentni. Wszyscy, ka\u017cdy pracownik firmy powinien realizowa\u0107 strategi\u0119 firmy i marki. Je\u017celi wpiszemy sobie w strategi\u0119 marki ochron\u0119 \u015brodowiska, musimy wszystko temu podporz\u0105dkowa\u0107, spos\u00f3b dojazdu pracownik\u00f3w do pracy, budynki, rodzaj samochod\u00f3w s\u0142u\u017cbowych, papier kt\u00f3rego u\u017cywamy itd. Konsumenci natychmiast z\u0142api\u0105 nas na niekonsekwencji i ob\u0142udzie dodatkowo rozpropaguj\u0105 to odkrycie w sieci.<\/p>\n
Strategia to ten element budowy marki, bez kt\u00f3rego nigdy nie powstanie silny brand. Ka\u017cda marka my\u015bl\u0105ca d\u0142ugofalowo o swoim istnieniu, maj\u0105ca wizj\u0119 i planuj\u0105ca rozw\u00f3j, musi mie\u0107 strategi\u0119, kt\u00f3rej podporz\u0105dkuje wszystkie dzia\u0142ania, zar\u00f3wno w \u015bwiecie wirtualnym, jak i w realu.<\/p>\n
Autor:<\/p>\n
Grzegorz Barszcz Wiceprezes Zarz\u0105du i Dyrektor Marketingu w firmie Politan (www.politan.pl) \u2013 fascynat zachowa\u0144 konsument\u00f3w w punktach sprzeda\u017cy, warto\u015bci i si\u0142y oddzia\u0142ywania marek na kultur\u0119 oraz zmiany spo\u0142eczne.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"W dzisiejszej rzeczywisto\u015bci marketingowej brand nie mo\u017ce \u201epo prostu by\u0107”, pokazywa\u0107 reklamy brandingowe z du\u017cym logo i na…","protected":false},"author":39,"featured_media":180656,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[11435,11170,9639],"tags":[11586,10380],"class_list":{"0":"post-180654","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-ekspert-radzi","8":"category-case-study","9":"category-marketing","10":"tag-grzegorz-barszcz","11":"tag-politan","12":"cs-entry","13":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/180654","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/39"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=180654"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/180654\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/180656"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=180654"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=180654"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=180654"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}