Co wi\u0119cej, spo\u015br\u00f3d pozosta\u0142ych, kt\u00f3rzy dokonuj\u0105 transakcji offline, a\u017c 43% sprawdza przed podj\u0119ciem ostatecznej decyzji opinie w sieci na temat poszukiwanego produktu lub us\u0142ugi.<\/p>\n
Odpowied\u017a na pytanie, czy firmom s\u0105 potrzebne internetowe opinie, jest wi\u0119c oczywista. Wystawione przez zadowolonych klient\u00f3w recenzje dotycz\u0105ce us\u0142ug, produkt\u00f3w, sprawno\u015bci przebiegu komunikacji czy realizacji zam\u00f3wienia maj\u0105 warto\u015b\u0107 nie do przecenienia.<\/p>\n
Po pierwsze, im wi\u0119cej pozytywnych opinii o firmie, tym wi\u0119ksza szansa, \u017ce w przysz\u0142o\u015bci kolejny klient zdecyduje si\u0119 na skorzystanie z jej oferty. Jest to szczeg\u00f3lnie istotne z punktu widzenia firm us\u0142ugowych, kt\u00f3re na opiniach dotychczasowych klient\u00f3w w znacznej mierze kszta\u0142tuj\u0105 sw\u00f3j wizerunek i pozyskuj\u0105 nowych klient\u00f3w. Wed\u0142ug badania przeprowadzonego przez Gemius dla E-commerce Polska a\u017c 50% respondent\u00f3w wskazuje na opinie o sprzedawcy jako czynnik wp\u0142ywaj\u0105cy na jego wiarygodno\u015b\u01071. Jest to zatem element najsilniej buduj\u0105cy jego wiarygodno\u015b\u0107 w opinii badanych. Z kolei wed\u0142ug badania Search Engine Land2 a\u017c 88% respondent\u00f3w jest sk\u0142onna zaufa\u0107 autentycznie wygl\u0105daj\u0105cej opinii obcej osoby tak samo jak recenzji znajomego.<\/p>\n
Firmy, kt\u00f3re mog\u0105 si\u0119 pochwali\u0107 licznymi referencjami, s\u0105 odbierane jako godne zaufania, rzetelne i fachowe. \u2013 Z naszego do\u015bwiadczenia wynika, \u017ce po zapoznaniu si\u0119 z opiniami na nasz temat klient dochodzi do wniosku, \u017ce ma do czynienia z solidn\u0105 i rzeteln\u0105 firm\u0105, z kt\u00f3rej us\u0142ug warto skorzysta\u0107 \u2013 m\u00f3wi Andrzej Charemsa z firmy Kosbud.<\/p>\n
Dobre opinie zwi\u0119kszaj\u0105 tak\u017ce konkurencyjno\u015b\u0107 firmy na tle innych us\u0142ugodawc\u00f3w z tej samej bran\u017cy. Klient maj\u0105cy do wyboru przedsi\u0119biorstwo z du\u017c\u0105 liczb\u0105 pozytywnych komentarzy oraz firm\u0119, na temat kt\u00f3rej nie ma \u017cadnych opinii, zdecyduje si\u0119 raczej na wsp\u00f3\u0142prac\u0119 z t\u0105 pierwsz\u0105. \u2013 Zbieranie opinii pozwala na uwiarygodnienie firmy w oczach klient\u00f3w, pomaga w pokazaniu swojej pozycji na rynku \u2013 opowiada Pawe\u0142 Kloskowski, w\u0142a\u015bciciel firmy Topcoat. \u2013 Uwa\u017cam, \u017ce w dzisiejszych czasach posiadanie takich opinii to wr\u0119cz wym\u00f3g. Poza tym dzi\u0119ki temu nie musz\u0119 ka\u017cdemu klientowi okazywa\u0107 papierowych referencji, wystarczy wys\u0142anie linka.<\/p>\n
Nale\u017cy mie\u0107 przy tym na uwadze, \u017ce opinie \u2013 aby by\u0142y naprawd\u0119 warto\u015bciowe i wiarygodne \u2013 musz\u0105 by\u0107 wystawiane przez rzeczywistych klient\u00f3w firmy. \u2013 Opinie uwiarygadniaj\u0105 firm\u0119 w oczach klient\u00f3w, ale tylko te, kt\u00f3re s\u0105 potwierdzone, jak np. w Oferteo.pl, gdzie klienci zostali pozyskani \u2013 m\u00f3wi Marek Kurzawa, w\u0142a\u015bciciel firmy AD-MAR Kurzawa.<\/p>\n
Pozytywne opinie maj\u0105 dla firm nie tylko warto\u015b\u0107 PR-ow\u0105. Dzi\u0119ki nim mo\u017cna bowiem pozyskiwa\u0107 kolejnych klient\u00f3w, kt\u00f3rzy bardzo cz\u0119sto zwracaj\u0105 uwag\u0119 na wystawione wcze\u015bniej referencje. \u2013 Konsumenci ceni\u0105 sobie opinie, bo na rynku mo\u017cna natkn\u0105\u0107 si\u0119 na nierzeteln\u0105 firm\u0119. Po\u0142owa naszych klient\u00f3w trafi\u0142a do nas dzi\u0119ki pozytywnym recenzjom na stronie. W du\u017cej mierze dzia\u0142amy dzi\u0119ki poleceniom wcze\u015bniejszych klient\u00f3w \u2013 zauwa\u017ca Tomasz Bartoszek, w\u0142a\u015bciciel LPC Group.<\/p>\n
Ten tzw. social proof w du\u017cej mierze wp\u0142ywa na konwersj\u0119 zam\u00f3wie\u0144, co potwierdzaj\u0105 r\u00f3wnie\u017c badania: 50 i wi\u0119cej opinii o produkcie mo\u017ce zwi\u0119kszy\u0107 konwersj\u0119 nawet o 4,6%3, natomiast wed\u0142ug statystyk opracowanych przez zesp\u00f3\u0142 iPerception 63% klient\u00f3w jest bardziej sk\u0142onnych wyda\u0107 pieni\u0105dze u tej firmy, kt\u00f3ra zosta\u0142a oceniona przez u\u017cytkownik\u00f3w. Z kolei wed\u0142ug badania Reevo.com pozytywne opinie zwi\u0119kszaj\u0105 sprzeda\u017c przeci\u0119tnie o 18%4.<\/p>\n
Opinie o us\u0142ugodawcy b\u0105d\u017a dostawcy produktu s\u0105 bogatym \u017ar\u00f3d\u0142em wiedzy nie tylko dla kolejnych potencjalnych klient\u00f3w, ale te\u017c dla samych przedsi\u0119biorc\u00f3w, kt\u00f3rzy dzi\u0119ki nim otrzymuj\u0105 informacje z pierwszej r\u0119ki o jako\u015bci \u015bwiadczonych przez nich us\u0142ug. \u2013 Opinie o mojej firmie daj\u0105 mi rzeteln\u0105 informacj\u0119 dotycz\u0105c\u0105 moich us\u0142ug. S\u0105 dla mnie motywacj\u0105 do dalszego rozwoju firmy i podnoszenia kwalifikacji, a przy tym stanowi\u0105 jeszcze przyst\u0119pne i proste \u017ar\u00f3d\u0142o reklamy \u2013 uwa\u017ca Pawe\u0142 Matner z Matner Running Team.<\/p>\n
\u2013 Nic dziwnego, \u017ce przedsi\u0119biorcom zale\u017cy na pozytywnych opiniach. W obecnej sytuacji rynkowej, w dobie ogromnej konkurencji, trzeba szuka\u0107 sposobu, aby si\u0119 wyr\u00f3\u017cni\u0107 na tle innych firm z tej samej bran\u017cy \u2013 m\u00f3wi Karol Grygiel, cz\u0142onek zarz\u0105du Oferteo.pl. \u2013 Tym bardziej wi\u0119c warto zadba\u0107 o to, aby po zako\u0144czonej transakcji poprosi\u0107 klienta o wystawienie oceny. Jego zaanga\u017cowanie mo\u017ce sprawi\u0107, \u017ce nie do\u015b\u0107, \u017ce sam jeszcze do nas wr\u00f3ci, to jeszcze przyprowadzi ze sob\u0105 kolejnych kontrahent\u00f3w. Opinie i recenzje s\u0105 wi\u0119c elementem kreuj\u0105cym nie tylko wizerunek firmy i wp\u0142ywaj\u0105cym na sprzeda\u017c, ale te\u017c pozwalaj\u0105cym przedsi\u0119biorcom na lepsze zrozumienie potrzeb klient\u00f3w. Korzy\u015bci p\u0142yn\u0105ce z ich zamieszczania s\u0105 obustronne i \u2013 patrz\u0105c globalnie \u2013 pomagaj\u0105 w rozwoju sektora e-commerce.<\/p>\n
Za po\u015brednictwem www.oferteo.pl zarejestrowani w serwisie Wykonawcy us\u0142ug i\u00a0Dostawcy produkt\u00f3w maj\u0105 mo\u017cliwo\u015b\u0107 dotarcia do nowej grupy Klient\u00f3w poszukuj\u0105cych konkretnej us\u0142ugi lub produktu. Pozwala to zaoszcz\u0119dzi\u0107 cenny czas zwi\u0105zany z\u00a0poszukiwaniami i obs\u0142ug\u0105 klient\u00f3w.<\/p>\n
Klienci poszukuj\u0105cy konkretnej us\u0142ugi lub produktu mog\u0105 w jednym miejscu bezp\u0142atnie z\u0142o\u017cy\u0107 zapytanie o oferty. Konsultanci pracuj\u0105cy w serwisie wyselekcjonuj\u0105 dla nich odpowiednie firmy, kt\u00f3re zostan\u0105 powiadomione o\u00a0zapytaniu z ich bran\u017cy, by spo\u015br\u00f3d nades\u0142anych ofert Klienci mogli wybra\u0107 najlepsz\u0105 dla siebie.<\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Wed\u0142ug raportu firmy badawczej PWC 55% Polak\u00f3w kupuje towary b\u0105d\u017a us\u0142ugi przez internet. Co wi\u0119cej, spo\u015br\u00f3d pozosta\u0142ych, kt\u00f3rzy…","protected":false},"author":39,"featured_media":180608,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[1,9639],"tags":[11582,11581],"class_list":{"0":"post-180606","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-inspiracje","8":"category-marketing","9":"tag-kosbud","10":"tag-oferteo","11":"cs-entry","12":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/180606","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/39"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=180606"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/180606\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/180608"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=180606"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=180606"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=180606"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}