{"id":180577,"date":"2017-06-13T14:36:29","date_gmt":"2017-06-13T12:36:29","guid":{"rendered":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/?p=180577"},"modified":"2017-06-13T14:36:29","modified_gmt":"2017-06-13T12:36:29","slug":"systemy-do-analizy-zachowan-klientow","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/marketing\/poradnik\/systemy-do-analizy-zachowan-klientow.html","title":{"rendered":"Systemy do analizy zachowa\u0144 klient\u00f3w zwi\u0119ksz\u0105 sprzeda\u017c?"},"content":{"rendered":"

Sklepy inwestuj\u0105 w zaawansowane systemy do analizy zachowa\u0144 klient\u00f3w. Pozwalaj\u0105 one znacz\u0105co zwi\u0119kszy\u0107 sprzeda\u017c w internecie i tradycyjnych plac\u00f3wkach<\/h2>\n
\n

Narz\u0119dzia do analizy zachowa\u0144 klient\u00f3w zyskuj\u0105 nowy wymiar. Dzi\u0119ki technologii wi-fi i\u00a0beaconom handel mo\u017ce ju\u017c nie\u00a0tylko monitorowa\u0107 ruch u\u017cytkownik\u00f3w w\u00a0witrynach online, lecz tak\u017ce zyskuje narz\u0119dzie do analizy aktywno\u015bci konsument\u00f3w r\u00f3wnie\u017c w\u00a0\u015bwiecie rzeczywistym. Na tej podstawie mo\u017ce skierowa\u0107 do nich spersonalizowan\u0105 reklam\u0119 mobiln\u0105. Po tego typu narz\u0119dzia coraz cz\u0119\u015bciej si\u0119gaj\u0105 te\u017c tradycyjne sklepy, kt\u00f3re w\u00a0ten spos\u00f3b mog\u0105 pozna\u0107 potrzeby klient\u00f3w w\u00a0obr\u0119bie sklepu. Takie mo\u017cliwo\u015bci daje platforma Cluify stworzona przez\u00a0wroc\u0142awsk\u0105 sp\u00f3\u0142k\u0119 Datarino.<\/p>\n

Nowoczesne narz\u0119dzia do analizy zachowa\u0144 klient\u00f3w s\u0105 od dawna powszechnie wykorzystywane przy zakupach internetowych. E-sklepy \u015bledz\u0105 m.in. to, jakie produkty ogl\u0105da u\u017cytkownik i\u00a0jak du\u017co czasu sp\u0119dza na stronie. Teraz mog\u0105 zebra\u0107 takie dane r\u00f3wnie\u017c o\u00a0klientach w\u00a0tradycyjnych sklepach. Dzi\u0119ki temu zacieraj\u0105 si\u0119 granice mi\u0119dzy internetowym a tradycyjnym handlem. Platforma Cluify dostarcza marketerom informacje o\u00a0u\u017cytkownikach dowolnie wybranych lokalizacji na mapie, dzi\u0119ki czemu s\u0105 oni w\u00a0stanie dotrze\u0107 do potencjalnych klient\u00f3w z\u00a0kontekstow\u0105 reklam\u0105 online dopasowan\u0105 do ich rzeczywistych zachowa\u0144 i\u00a0preferencji. To mo\u017ce by\u0107 sklep konkurencji, wydarzenie sportowe czy pobliski park biznesowy.<\/p>\n

\u2013\u00a0Us\u0142uga Cluify daje przede wszystkim mo\u017cliwo\u015b\u0107 dotarcia do nowych klient\u00f3w, kt\u00f3rzy s\u0105 w\u00a0\u015bwiecie rzeczywistym, a do kt\u00f3rych trudno dotrze\u0107 z\u00a0komunikacj\u0105. Dostarczamy klientom informacj\u0119 o\u00a0kupuj\u0105cych. Dzi\u0119ki nim nie\u00a0tylko ka\u017cda plac\u00f3wka, lecz tak\u017ce ka\u017cda marka chc\u0105ca si\u0119 reklamowa\u0107 online, mo\u017ce dotrze\u0107 do osoby, kt\u00f3ra potencjalnie jest zainteresowana jej produktem. Mowa o\u00a0ca\u0142ej populacji, nie\u00a0tylko w\u00a0kontek\u015bcie internetu, lecz tak\u017ce w\u00a0kontek\u015bcie \u015bwiata rzeczywistego. To najwi\u0119kszy prze\u0142om naszej us\u0142ugi\u00a0<\/em>\u2013\u00a0podkre\u015bla w\u00a0rozmowie z\u00a0agencj\u0105 Newseria Biznes Edward M\u0119\u017cyk, prezes zarz\u0105du Datarino.<\/p>\n

Jak zauwa\u017ca prezes Datarino, mo\u017cliwo\u015b\u0107 dotarcia do klient\u00f3w tradycyjnych sklep\u00f3w daje kilkukrotnie wi\u0119ksze mo\u017cliwo\u015bci e-sklepom. Internetowe zakupy, kt\u00f3rych warto\u015b\u0107 szacuje si\u0119 na blisko 40 mld z\u0142 rocznie, wci\u0105\u017c stanowi\u0105 u\u0142amek ca\u0142ego sprzeda\u017cowego rynku, a wi\u0119kszo\u015b\u0107 zakup\u00f3w konsumenci nadal wykonuj\u0105 w\u00a0realu.<\/p>\n

\u2013 Dotychczas, je\u017celi sklep w\u00a0sieci korzysta\u0142 z\u00a0dost\u0119pnych obecnie cyfrowych narz\u0119dzi, to i\u00a0tak dociera\u0142 tylko do 1\/10 ca\u0142ego rynku. Otwieramy dziesi\u0119ciokrotnie wi\u0119ksze mo\u017cliwo\u015bci. Nie tylko sklep offline mo\u017ce dotrze\u0107 do konsument\u00f3w offline, lecz tak\u017ce teraz tak\u017ce e-commerce mo\u017cna nawi\u0105za\u0107 komunikacj\u0119 online z\u00a0u\u017cytkownikami offline na podstawie ich aktywno\u015bci w\u00a0\u015bwiecie rzeczywistym <\/em>\u2013\u00a0m\u00f3wi Edward M\u0119\u017cyk.<\/p>\n

Technologia wi-fi i\u00a0beacony otwieraj\u0105 tak\u017ce nowe mo\u017cliwo\u015bci przed handlem tradycyjnym. Na podstawie danych o\u00a0ruchu u\u017cytkownik\u00f3w offline Cluify umo\u017cliwia sklepom stacjonarnym prze\u015bledzenie zakupowej \u015bcie\u017cki klienta. Dzi\u0119ki nowoczesnym narz\u0119dziom mog\u0105 one przeanalizowa\u0107 ruch klient\u00f3w w\u00a0obr\u0119bie swojego punktu handlowego, pozna\u0107 ich potrzeby i\u00a0zachowania. Na tej bazie mog\u0105 tworzy\u0107 spersonalizowanie reklamy mobilne \u2013 zar\u00f3wno dla\u00a0klient\u00f3w, kt\u00f3rzy znajduj\u0105 si\u0119 w\u00a0sklepie, jak i\u00a0dla os\u00f3b, kt\u00f3re przechodz\u0105 obok sklepu, z\u00a0r\u00f3\u017cnych powod\u00f3w nie\u00a0wchodz\u0105c do niego. Taka reklama wy\u015bwietlona w\u00a0odpowiednim czasie ma ich zach\u0119ci\u0107 do odwiedzin i\u00a0zakupu. Jak podkre\u015blaj\u0105 eksperci, Cluify dostarcza sklepom stacjonarnym to, co Google Analytics sklepom internetowym.<\/p>\n

\u2013 Korzystamy z\u00a0istniej\u0105cych na rynku aplikacji mobilnych, kt\u00f3re udost\u0119pniaj\u0105 nam dane zaraz po tym, jak telefon \u201ewidzi\u201d wok\u00f3\u0142 siebie sie\u0107 wi-fi i\u00a0inne urz\u0105dzenia, kt\u00f3re nadaj\u0105 r\u00f3wnie\u017c przez\u00a0bluetooth. To nie\u00a0musz\u0105 by\u0107 stricte sieci wi-fi, to mog\u0105 by\u0107 r\u00f3wnie\u017c ma\u0142e urz\u0105dzenia, kt\u00f3re tylko nadaj\u0105 na tym sygnale. Dzi\u0119ki tym danym jeste\u015bmy w\u00a0stanie zmapowa\u0107, jak telefon przemieszcza si\u0119 pomi\u0119dzy r\u00f3\u017cnymi lokalizacjami w\u00a0mie\u015bcie czy w\u00a0konkretnym budynku. Nawet je\u015bli budynek jest wielopi\u0119trowy, mo\u017cemy dok\u0142adnie okre\u015bli\u0107 lokalizacj\u0119 <\/em>\u2013\u00a0wyja\u015bnia Edward M\u0119\u017cyk.<\/p>\n

Big data dostarczaj\u0105 sklepom informacje o\u00a0upodobaniach klient\u00f3w, ich przyzwyczajeniach i\u00a0potrzebach. Dane SalesBee wskazuj\u0105, \u017ce w\u00a0du\u017cych sklepach 10\u201337 proc. sprzeda\u017cy to w\u0142a\u015bnie efekt wiedzy o\u00a0konsumencie.<\/p>\n

\u2013 Big data ma wtedy swoj\u0105 si\u0142\u0119, kiedy mamy na ni\u0105 konkretny produkt. Ma\u0142o organizacji mo\u017ce sobie poradzi\u0107 z\u00a0surowymi danymi. Dlatego trzeba dostarcza\u0107 produkty oparte o\u00a0dane. To jest najwa\u017cniejszy trend w\u00a0big data<\/em> \u2013\u00a0podkre\u015bla Edward M\u0119\u017cyk.\u00a0\u2013 Rynek dostarczania us\u0142ug w\u00a0oparciu o\u00a0dane, to przysz\u0142o\u015bciowy trend. Te us\u0142ugi b\u0119d\u0105 dostarczane tak samo, jak produkty w\u00a0\u015bwiecie rzeczywistym.<\/em><\/p>\n

Za\u0142o\u017cona trzy lata temu wroc\u0142awska sp\u00f3\u0142ka, dzi\u0119ki wykorzystaniu technologii wi-fi i\u00a0beaconom dostarcza wiedz\u0119 o\u00a0zachowaniach konsument\u00f3w w\u00a0\u015bwiecie offline. Firma wyceniana ju\u017c na przesz\u0142o 20 mln z\u0142, a jej tempo wzrostu przekracza 200 proc. rocznie. W portfolio jej klient\u00f3w s\u0105 ju\u017c m.in. Grupa ING, Grupa Onet czy Boston Consulting Group. Datarino zaczyna\u0142a od wsp\u00f3\u0142pracy z\u00a0sektorem finansowym, teraz oferuje te\u017c narz\u0119dzia dla\u00a0bran\u017cy handlowej oparte na analizie i\u00a0pozyskiwaniu danych.<\/p>\n

Datarino prowadzi dzia\u0142alno\u015b\u0107 nie\u00a0tylko w\u00a0Polsce, lecz tak\u017ce w\u00a0Czechach i\u00a0Serbii. Cluify \u2013 stworzone przez\u00a0ni\u0105 narz\u0119dzie do pozyskiwania danych o\u00a0ruchu konsument\u00f3w w\u00a0\u015bwiecie rzeczywistym \u2013 jest kluczowym elementem strategii rozwoju sp\u00f3\u0142ki na lata 2017\u20132020 i\u00a0ekspansji na globalne rynki, w\u00a0szczeg\u00f3lno\u015bci USA i\u00a0UE.<\/p>\n

\u2013\u00a0Big data sama w\u00a0sobie jest rynkiem trudnym. Trzeba w\u0142o\u017cy\u0107 du\u017co pracy, \u017ceby osi\u0105gn\u0105\u0107 sukces, r\u00f3wnie\u017c komercyjny. Dlatego po\u0142\u0105czenie rozwoju rynku, sukces\u00f3w pojedynczych firm i\u00a0zainteresowania inwestor\u00f3w \u015bwiadczy o\u00a0tym, \u017ce w\u00a0big data mamy silny rozw\u00f3j \u2013\u00a0<\/em>ocenia Edward M\u0119\u017cyk.<\/p>\n

Jak wynika z\u00a0bada\u0144 IDC, big data rozwija si\u0119 w\u00a0tempie sze\u015bciokrotnie wi\u0119kszym ni\u017c ca\u0142y rynek IT.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Sklepy inwestuj\u0105 w zaawansowane systemy do analizy zachowa\u0144 klient\u00f3w. Pozwalaj\u0105 one znacz\u0105co zwi\u0119kszy\u0107 sprzeda\u017c w internecie i tradycyjnych…","protected":false},"author":39,"featured_media":180579,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[9639,4657,9666],"tags":[9048,11577],"class_list":{"0":"post-180577","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-marketing","8":"category-poradnik","9":"category-technologie","10":"tag-beacon","11":"tag-cluify","12":"cs-entry","13":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/180577","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/39"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=180577"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/180577\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/180579"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=180577"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=180577"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=180577"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}