Co daje outsourcing programu lojalno\u015bciowego i w jakich obszarach firma mo\u017ce oczekiwa\u0107 pomocy od bran\u017cowych specjalist\u00f3w? Eksperci Sodexo Benefits and Rewards Services przygotowali kilka praktycznych porad.
\nPrzedsi\u0119biorcy wiedz\u0105, \u017ce dobry program lojalno\u015bciowy to spos\u00f3b nie tylko na wzrost sprzeda\u017cy,
\nale r\u00f3wnie\u017c na budowanie swojej przewagi konkurencyjnej. Jednak aby przyni\u00f3s\u0142 oczekiwane rezultaty potrzebna jest spora dawka wiedzy, odpowiednie zaplecze techniczne oraz zesp\u00f3\u0142, kt\u00f3ry b\u0119dzie go realizowa\u0142.<\/p>\n
Na etapie planowania wiele przedsi\u0119biorstw nie zdaje sobie sprawy, jak skomplikowanym przedsi\u0119wzi\u0119ciem jest przygotowanie i skuteczne prowadzenie akcji wsparcia sprzeda\u017cy.<\/p>\n
Zanim firma zdecyduje si\u0119 na wprowadzenie dzia\u0142a\u0144 lojalno\u015bciowych, musi dok\u0142adnie przeanalizowa\u0107 swoje wewn\u0119trzne zasoby. Najwa\u017cniejsze pytanie jakie trzeba sobie zada\u0107, to czy pracownicy maj\u0105 odpowiedni\u0105 wiedz\u0119, do\u015bwiadczenie i czas, aby skutecznie realizowa\u0107 za\u0142o\u017cony cel. Nie bez znaczenia jest r\u00f3wnie\u017c zaplecze techniczne \u2013 czy posiadany system pozwoli na odpowiednie gromadzenie i przetwarzanie danych oraz na skuteczn\u0105 komunikacj\u0119 z uczestnikami \u2013 powiedzia\u0142 Krzysztof Majdan Kierownik ds. Rozwoju i Wsparcia Program\u00f3w, Sodexo Benefits and Rewards Services.<\/p>\n
Dopiero na podstawie takiej analizy firma mo\u017ce podj\u0105\u0107 decyzj\u0119 czy i w jakim zakresie b\u0119dzie potrzebowa\u0107 pomocy. By\u0107 mo\u017ce zdecyduje si\u0119 na ca\u0142o\u015bciowy outsourcing przedsi\u0119wzi\u0119cia albo odda zewn\u0119trznemu partnerowi wycinek projektu \u2013 np. zarz\u0105dzanie katalogiem nagr\u00f3d albo komunikacj\u0119
\nz uczestnikami programu. W ka\u017cdym przypadku liczy si\u0119 efekt ko\u0144cowy – realizacja celu biznesowego, kt\u00f3ry przy\u015bwieca ca\u0142ej akcji.<\/p>\n
Rozwa\u017caj\u0105c outsourcing dzia\u0142a\u0144 lojalno\u015bciowych niekt\u00f3rzy przedsi\u0119biorcy s\u0105dz\u0105, \u017ce nie b\u0119dzie im si\u0119 to op\u0142aca\u0107. Warto jednak zda\u0107 sobie spraw\u0119 z tego, \u017ce cho\u0107 zlecenie prowadzenia programu wi\u0105\u017ce si\u0119 z wydatkiem, to koszty sta\u0142e, jakie musi ponie\u015b\u0107 organizator s\u0105 ni\u017csze, ni\u017c gdyby zdecydowa\u0142 si\u0119 na samodzielne prowadzenie takiej akcji. Po pierwsze, nie musi anga\u017cowa\u0107 programist\u00f3w do\u00a0przygotowania systemu s\u0142u\u017c\u0105cego do\u00a0zarz\u0105dzania programem oraz zatrudnia\u0107 dodatkowych pracownik\u00f3w do\u00a0 obs\u0142ugi technicznej. Po drugie, koszty magazynowania i dystrybucji nagr\u00f3d do uczestnik\u00f3w oraz ewentualnej obs\u0142ugi reklamacji zostaj\u0105 przerzucone na zewn\u0119trznego partnera. Po trzecie, eksperci wspieraj\u0105 organizatora we wszystkich kwestiach podatkowo-prawnych, co pozwoli na\u00a0optymalizacj\u0119 koszt\u00f3w.<\/p>\n
S\u0105 te\u017c inne, wa\u017cne zalety outsourcingu, kt\u00f3rych wyceni\u0107 si\u0119 nie da – know-how i do\u015bwiadczenie
\nw prowadzaniu podobnych projekt\u00f3w. Zewn\u0119trzni specjali\u015bci dobieraj\u0105 odpowiedni\u0105 form\u0119 programu do grupy docelowej, przygotowuj\u0105 rozbudowany i\u00a0dostosowany do jej oczekiwa\u0144 katalog nagr\u00f3d,
\na tak\u017ce zapewniaj\u0105 wsparcie fachowc\u00f3w, kt\u00f3rzy na\u00a0bie\u017c\u0105co prowadz\u0105 i analizuj\u0105 przebieg ca\u0142ej akcji. Oddanie programu w r\u0119ce profesjonalist\u00f3w gwarantuje jego stabilno\u015b\u0107 i sprawn\u0105 realizacj\u0119,
\na to przek\u0142ada si\u0119 na osi\u0105gni\u0119cie wyznaczonego przez organizatora celu.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Coraz wi\u0119cej firm w Polsce prowadzi dzia\u0142ania lojalno\u015bciowe dla swoich partner\u00f3w biznesowych. Przedsi\u0119biorcy, kt\u00f3rzy rozwa\u017caj\u0105 ich wdro\u017cenie staj\u0105…","protected":false},"author":39,"featured_media":180284,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[9677,11435],"tags":[7208,11535],"class_list":{"0":"post-180282","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-ludzie","8":"category-ekspert-radzi","9":"tag-outsourcing","10":"tag-sodexo-benefits","11":"cs-entry","12":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/180282","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/39"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=180282"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/180282\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/180284"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=180282"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=180282"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=180282"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}