{"id":180004,"date":"2017-05-11T14:22:58","date_gmt":"2017-05-11T12:22:58","guid":{"rendered":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/?p=180004"},"modified":"2017-05-11T14:22:58","modified_gmt":"2017-05-11T12:22:58","slug":"customer-experience","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/marketing\/customer-experience.html","title":{"rendered":"Jak marki buduj\u0105 \u201em\u0119ski customer experience\u201d?"},"content":{"rendered":"

Nie od dzi\u015b wiadomo, \u017ce m\u0119\u017cczy\u017ani kupuj\u0105 inaczej ni\u017c kobiety. Coraz cz\u0119\u015bciej s\u0142yszymy o gender marketingu i roli psychologii p\u0142ci w kszta\u0142towaniu zachowa\u0144 zakupowych. W jaki spos\u00f3b wychodz\u0105 im naprzeciw projektanci przestrzeni sklepowych? Czy istnieje uniwersalny przepis na typowo m\u0119skie wn\u0119trze? A mo\u017ce pora porzuci\u0107 stereotypy?<\/h2>\n

\"customer<\/p>\n

M\u0119ski punkt widzenia<\/h3>\n

Ka\u017cdy projekt jest inny, wymaga indywidualnego podej\u015bcia i dostosowania do grupy docelowej marki. Fakt, \u017ce target danego sklepu stanowi\u0105 m\u0119\u017cczy\u017ani, nie sprawia wcale, \u017ce wn\u0119trze musi wygl\u0105da\u0107 w konkretny, z g\u00f3ry za\u0142o\u017cony spos\u00f3b. Istniej\u0105 jednak pewne zasady, kt\u00f3rych nale\u017cy si\u0119 trzyma\u0107 niezale\u017cnie od przyj\u0119tego nurtu aran\u017cacyjnego. Zwi\u0105zane jest to z psychologi\u0105 p\u0142ci i wynikaj\u0105cych z niej r\u00f3\u017cnic w sposobie robienia zakup\u00f3w. Najwa\u017cniejszym s\u0142owem, kt\u00f3re powinno okre\u015bla\u0107 wn\u0119trze m\u0119skiego sklepu jest funkcjonalno\u015b\u0107. Panowie podchodz\u0105 do czynno\u015bci o wiele bardziej zadaniowo ni\u017c kobiety, a wi\u0119c proces zakupowy trwa u nich znacznie kr\u00f3cej. My\u015bl\u0105 bardziej analitycznie, badawczo w kontek\u015bcie samego produktu \u2013 we wn\u0119trzu z kolei dostrzegaj\u0105 mniej detali, ni\u017c p\u0142e\u0107 pi\u0119kna, wi\u0119c ich ilo\u015b\u0107 powinna by\u0107 ograniczona do minimum. M\u0119\u017cczy\u017ani na zakupach s\u0105 bardziej konkretni – chc\u0105 wej\u015b\u0107, kupi\u0107 i wr\u00f3ci\u0107 do domu, dlatego istotne jest zaaran\u017cowanie ca\u0142ej ekspozycji i wn\u0119trza tak, aby im to u\u0142atwi\u0107. Asortyment musi by\u0107 uporz\u0105dkowany i w\u0142a\u015bciwie skategoryzowany. Wn\u0119trze idealne to takie, kt\u00f3re charakteryzuje si\u0119 logicznym, czytelnym uk\u0142adem, prostot\u0105 i minimalizmem. Stawiamy na czysto\u015b\u0107 aran\u017cacji i przestronno\u015b\u0107 \u2013 <\/i>m\u00f3wi Anna Sulima \u2013 Gillow, kierownik Dzia\u0142u Projektowego Forbis Group.<\/p>\n

Wyr\u00f3\u017cni\u0107, a nie powiela\u0107<\/h3>\n

Funkcjonalno\u015b\u0107 to jednak nie wszystko. Na pe\u0142ne do\u015bwiadczenie klienta sk\u0142ada si\u0119 nie tylko komfort robienia zakup\u00f3w, ale tak\u017ce klimat zbudowany poprzez wystr\u00f3j – kolory, materia\u0142y, styl aran\u017cacyjny. Utar\u0142o si\u0119, \u017ce m\u0119\u017cczy\u017ani z zasady preferuj\u0105 wywa\u017cone, stonowane wn\u0119trza utrzymane w ciemnych odcieniach szaro\u015bci, granatu czy br\u0105zu, przez co wi\u0119kszo\u015b\u0107 wn\u0119trz m\u0119skich butik\u00f3w wygl\u0105da podobnie. Jak podkre\u015blaj\u0105 eksperci, jest to ogromny b\u0142\u0105d. Kluczem do dobrego wn\u0119trza jest zdefiniowanie wyr\u00f3\u017cnik\u00f3w danej marki, a nie powielenie stereotypu. Przestrze\u0144 powinna korespondowa\u0107 z wizerunkiem i kreowa\u0107 taki \u015bwiat, jakiego jego klient chcia\u0142by by\u0107 cz\u0119\u015bci\u0105. Styl aran\u017cacyjny ma wynika\u0107 z DNA danej marki, z tego jak chce komunikowa\u0107 si\u0119 z klientem i jakie przekazywa\u0107 mu emocje – <\/i>m\u00f3wi Anna Sulima Gillow \u2013 Nie wolno nam traktowa\u0107 m\u0119\u017cczyzn jako jednego du\u017cego zbioru, gdy\u017c jest to bardzo zr\u00f3\u017cnicowana grupa konsumencka<\/i>.<\/p>\n

\nWn\u0119trza z tematem<\/h3>\n

<\/a> W celu podkre\u015blenia to\u017csamo\u015bci danej marki i zbudowania wyj\u0105tkowego klimatu przy projektowaniu wn\u0119trz sklep\u00f3w wykorzystuje si\u0119 cz\u0119sto charakterystyczny motyw przewodni. Poprzez aran\u017cacj\u0119 przestrzeni marki odpowiadaj\u0105 na aspiracje swojej grupy docelowej, dlatego te\u017c w przypadku butik\u00f3w z odzie\u017c\u0105 dla pan\u00f3w, s\u0105 to cz\u0119sto motywy kojarz\u0105ce si\u0119 z m\u0119sko\u015bci\u0105 i adrenalin\u0105, atrybutami m\u0119skiej atrakcyjno\u015bci \u2013 <\/i>m\u00f3wi ekspert Forbis Group. Koncept dla marki Lancerto oparty jest na lotnictwie – aran\u017cacja salon\u00f3w nawi\u0105zuje do stylistyki klasycznego stroju pilota i wn\u0119trza kokpitu samolotowego.\u00a0 Projekt uzupe\u0142ni\u0142y starannie dobrane detale: \u015bciana wizerunkowa ze starymi fotografiami o tematyce lotniczej czy zegary przedstawiaj\u0105ce poszczeg\u00f3lne strefy czasowe. Inny, mniej klasyczny, a bardziej industrialny charakter ma koncept dla Essenza Man. Nawi\u0105zuje on\u00a0stylistyk\u0105 do warsztatu motocyklowego. W projekcie zastosowano surowe materia\u0142y, r\u0119cznie formowane\u00a0p\u0142ytki ceglane, czarny listwowy sufit oraz meble z\u00a0profili stalowych. Dodatkowo we wn\u0119trzu wykorzystano czarno-bia\u0142e fototapety przedstawiaj\u0105ce sceny z warsztat\u00f3w motocyklowych. Ascetyczny charakter wn\u0119trza prze\u0142amuj\u0105 detale takie, jak fotel ze\u00a0sk\u00f3rzan\u0105 tapicerk\u0105, mi\u0119kkie zas\u0142ony w przymierzalniach, miedziane lampy, czy elementy z drewna orzechowego w ciep\u0142ym kolorze. Podkre\u015blaj\u0105 one elegancki charakter marki. Wn\u0119trze sklepu Recman nawi\u0105zuje z kolei do pozasprzeda\u017cowej dzia\u0142alno\u015bci marki, kt\u00f3ra od 2011 roku jest Oficjalnym Sponsorem Reprezentacji Polski M\u0119\u017cczyzn w tenisie. Przestrze\u0144 inspirowana jest kortem tenisowym i eleganck\u0105 sportow\u0105 szatni\u0105. Projektanci zaproponowali elegancki grafitowy laminat, z kt\u00f3rego wykonano meble przy\u015bcienne i lad\u0119. Meble w strefie kolekcji casual tworz\u0105 stalowe profile, siatki i wieszaki lakierowane na kolor czarny. Kompozycja sto\u0142\u00f3w w centralnym punkcie sklepu zosta\u0142a wyr\u00f3\u017cniona orzechowymi blatami i grafitowo-bia\u0142ymi skrzyniami. Bezpo\u015brednim nawi\u0105zaniem do tenisa, obok<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/span>dekoracyjnych siatek na \u015bcianach<\/span><\/span>, jest rudo-br\u0105zowa posadzka koresponduj\u0105ca z nawierzchni\u0105.<\/span><\/span><\/p>\n


\n<\/b><\/span>Forbis Group\u00a0jest firm\u0105 projektowo \u2013 wykonawcz\u0105, kt\u00f3ra powsta\u0142a z pasji do dobrego designu. Jako jedna z pierwszych na polskim rynku wprowadzi\u0142a model wsp\u00f3\u0142pracy, polegaj\u0105cy na holistycznym podej\u015bciu do procesu adaptacji przestrzeni komercyjnych. Obecnie Forbis Group jest jednym z wiod\u0105cych, krajowych dostawc\u00f3w us\u0142ug fit \u2013 out dla bran\u017cy Retail, Office i HoReCa. Od 2017 roku przynale\u017cy do grupy kapita\u0142owej Paged. Konsolidacja kompetencji Forbis Group z do\u015bwiadczeniem w produkcji mebli oraz zasobami Paged S.A wznosi \u015bwiadczone us\u0142ugi na jeszcze wy\u017cszy poziom.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Nie od dzi\u015b wiadomo, \u017ce m\u0119\u017cczy\u017ani kupuj\u0105 inaczej ni\u017c kobiety. Coraz cz\u0119\u015bciej s\u0142yszymy o gender marketingu i roli…","protected":false},"author":39,"featured_media":180022,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[11435,9639],"tags":[11503,11504,11505],"class_list":{"0":"post-180004","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-ekspert-radzi","8":"category-marketing","9":"tag-forbis","10":"tag-gender-marketing","11":"tag-lancerto","12":"cs-entry","13":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/180004","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/39"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=180004"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/180004\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/180022"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=180004"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=180004"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=180004"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}