{"id":179784,"date":"2017-04-27T16:55:57","date_gmt":"2017-04-27T14:55:57","guid":{"rendered":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/?p=179784"},"modified":"2017-04-27T16:55:57","modified_gmt":"2017-04-27T14:55:57","slug":"sklep-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/digital\/e-commerce\/sklep-online.html","title":{"rendered":"Tw\u00f3j sklep online odnosi sukcesy? To znak, \u017ce dopiero zaczynaj\u0105 si\u0119 k\u0142opoty&#8230;."},"content":{"rendered":"<h2>Zgodnie z raportem przygotowanym przez Neustar na grupie 300 administrator\u00f3w mniejszych serwis\u00f3w e-commerce, na wzrost ruchu o 100% przygotowanych jest 55% ankietowanych, na trzykrotny skok ju\u017c zaledwie 27%, za\u015b z przyrostem liczby odwiedzin o 300% poradzi sobie ju\u017c tylko 7% badanych.<\/h2>\n<p>Wzrost zainteresowania ofert\u0105 oraz rosn\u0105ce w g\u00f3r\u0119 s\u0142upki zysk\u00f3w to wymarzony scenariusz, jednak bez w\u0142a\u015bciwego przygotowania na dynamiczny wzrost skali biznesu, sukces mo\u017ce okaza\u0107 si\u0119 bardzo \u201eniebezpieczny\u201d.<\/p>\n<h3>K\u0142opotliwe oblicze sukcesu<\/h3>\n<p>Problemy z obs\u0142u\u017ceniem bardzo dynamicznie rosn\u0105cego ruchu internetowego na stronie WWW nie s\u0105 jedynie fikcyjn\u0105 wizj\u0105 s\u0142u\u017c\u0105c\u0105 do straszenia \u015bwie\u017cych przedsi\u0119biorc\u00f3w, ale najrzeczywistsz\u0105 prawd\u0105. Wszystko dlatego, i\u017c za po\u015brednictwem r\u00f3\u017cnych narz\u0119dzi, w tym tych poprawiaj\u0105cych pozycjonowanie witryny w wyszukiwarkach czy dzia\u0142a\u0144 stricte reklamowych, administratorzy platform e-commerce d\u0105\u017c\u0105 do systematycznego zwi\u0119kszania liczby odwiedzin, kt\u00f3re to naturalnie przek\u0142adaj\u0105 si\u0119 na wzrost warto\u015bci sprzeda\u017cy. Zdarza si\u0119 jednak, i\u017c staj\u0105 si\u0119 poniek\u0105d \u201eofiarami w\u0142asnego sukcesu\u201d, nie przygotowuj\u0105c infrastruktury IT na nawet kilkukrotnie wy\u017csze warto\u015bci sieciowego ruchu generowanego przez coraz liczniejsze rzesze klient\u00f3w e-sklepu.<\/p>\n<p>&#8211; Szczyty internetowego ruchu bardzo ci\u0119\u017cko przewidzie\u0107. Owszem, mo\u017cna prognozowa\u0107 wzrost odwiedzin, np. w okresach przed\u015bwi\u0105tecznej gor\u0105czki zakupowej, kiedy to zgodnie z naszymi statystykami przybywa ich nawet o 300%, jednak nie oznacza to wcale, \u017ce jest to jedyny okres wzmo\u017conego ruchu na witrynie. Wiele zale\u017cy od dzia\u0142a\u0144 marketingowych, plan\u00f3w w\u0142a\u015bcicieli platform e-commerce oraz dynamiki dzia\u0142a\u0144 biznesowych, w wyniku kt\u00f3rych pewnego dnia mo\u017cemy mie\u0107 do czynienia z prawdziwym \u201eobl\u0119\u017ceniem\u201d liczonym nawet w setkach tysi\u0119cy unikalnych u\u017cytkownik\u00f3w platformy miesi\u0119cznie &#8211; t\u0142umaczy Rafa\u0142 Ku\u015bmider z dhosting.pl.<\/p>\n<p>Straty spowodowane czasow\u0105 niedost\u0119pno\u015bci\u0105 strony z powodu zbyt du\u017cej liczby odwiedzin zwykle bywaj\u0105 dotkliwe. Wszystko zale\u017cy tutaj oczywi\u015bcie od poziomu obrot\u00f3w, jednak najlepsze wyobra\u017cenie koszt\u00f3w awarii daj\u0105 przyk\u0142ady retailowych \u201egigant\u00f3w\u201d \u2013 jak przyznaje Amazon, ju\u017c 100 milisekund przestoju mo\u017ce kosztowa\u0107 go 1% dziennej warto\u015bci sprzeda\u017cy, za\u015b zdaniem Google ka\u017cde dodatkowe p\u00f3\u0142 sekundy czasu wczytywania poszukiwanej strony powoduje na niej spadek ruchu o 20%. Klienci, zwykle maj\u0105c do wyboru mn\u00f3stwo alternatyw zwyczajnie nie zamierzaj\u0105 czeka\u0107.<\/p>\n<h3>Czerwona lampka<\/h3>\n<p><a name=\"_GoBack\"><\/a> O zmianie formy utrzymania e-sklepu w cyberprzestrzeni warto pomy\u015ble\u0107 ju\u017c w momencie, gdy zauwa\u017cymy rosn\u0105c\u0105 liczb\u0119 odwiedzin na portalu. Jest to mo\u017cliwe do stwierdzenia, o ile panel zarz\u0105dzania serwisem WWW po stronie dostawcy hostingu jest wyposa\u017cony w narz\u0119dzie do monitorowania ruchu. Je\u017celi nie mamy do niego dost\u0119pu, alternatyw\u0105 mo\u017ce by\u0107 sprawdzenie wynik\u00f3w odwiedzin strony na portalach takich jak SimilarWeb.com czy Compete.com, cho\u0107 oczywi\u015bcie w tym wypadku wskazania mog\u0105 nieco odbiega\u0107 od stanu faktycznego.<\/p>\n<p>&#8211; Przedsi\u0119biorcy swoj\u0105 przygod\u0119 z bran\u017c\u0105 e-commerce zaczynaj\u0105 zazwyczaj od hostingu wsp\u00f3\u0142dzielonego. Jego g\u0142\u00f3wna zaleta to niska cena, jednak wad\u0105 jest dzielenie zasob\u00f3w z innymi u\u017cytkownikami, przez co ruch generowany przez jednego z nich ma wp\u0142yw na poprawno\u015b\u0107 dzia\u0142ania stron nale\u017c\u0105cych do pozosta\u0142ych klient\u00f3w. Gdy wi\u0119c platforma zaczyna osi\u0105ga\u0107 marketingowy sukces, jest tylko kwesti\u0105 czasu, kiedy zacznie zwalnia\u0107 lub nawet ca\u0142kowicie przestanie odpowiada\u0107. Warto wi\u0119c ju\u017c nieco wcze\u015bniej rozwa\u017cy\u0107 opcje ulokowania jej w innym miejscu \u2013 dodaje Rafa\u0142 Ku\u015bmider z dhosting.pl.<\/p>\n<p>Wspomniane opcje to zwykle wyb\u00f3r wirtualnego serwera VPS, serwera dedykowanego lub hostingu w chmurze obliczeniowej. Ka\u017cda z nich wi\u0105za\u0107 si\u0119 b\u0119dzie jednak ze znacznie wy\u017cszymi ni\u017c dotychczas kosztami \u2013 pytanie wi\u0119c, jakich zasob\u00f3w b\u0119dziemy potrzebowali w tej bli\u017cszej, oraz dalszej przysz\u0142o\u015bci, podpisuj\u0105c umow\u0119 na us\u0142ug\u0119 hostingow\u0105, kt\u00f3ra w wi\u0119kszo\u015bci przypadk\u00f3w obarczona jest sztywnymi limitami.<\/p>\n<p>&#8211; Na to pytanie chyba nikt nie jest w stanie odpowiedzie\u0107 wprost, gdy\u017c w bran\u017cy e-commerce sytuacja mo\u017ce zmienia\u0107 si\u0119 diametralnie z dnia na dzie\u0144. St\u0105d kosztuj\u0105cy kilkaset z\u0142otych rocznie VPS mo\u017ce okaza\u0107 si\u0119 niewystarczaj\u0105cy, a generuj\u0105cy koszty w wysoko\u015b\u0107 nawet 17 tys. z\u0142otych rocznie serwer dedykowany ponadwymiarowy, bo mo\u017ce nie zosta\u0107 wykorzystany nawet w 50%, przez co firma sporo przep\u0142aci za us\u0142ugi. Alternatyw\u0105 mo\u017ce by\u0107 elastyczny web hosting, kt\u00f3ry analizuje ruch na stronie i w razie potrzeby zwi\u0119kszy zasoby, nawet na 1 czy 2 godziny, by potem wr\u00f3ci\u0107 do stanu wyj\u015bciowego, gdy liczba odwiedzin wr\u00f3ci do normy. Rozliczanie godzinowe oznacza, \u017ce rachunek powi\u0119kszy si\u0119 wi\u0119c o raptem kilka z\u0142otych za okres, w kt\u00f3rym potrzebna by\u0142a wi\u0119ksza moc serwer\u00f3w, a stronie nie grozi spowolnienie nawet w najtrudniejszych chwilach \u2013 stwierdza Ku\u015bmider.<\/p>\n<h3>Polityka dostawc\u00f3w<\/h3>\n<p>Przy rozwa\u017caniu zmiany dostawcy us\u0142ug utrzymania serwisu WWW warto zwr\u00f3ci\u0107 uwag\u0119 tak\u017ce na inne aspekty. Pierwszy z nich to jako\u015b\u0107 obs\u0142ugi klienta i gwarantowanej pomocy technicznej \u2013 brak dedykowanego \u201eopiekuna\u201d us\u0142ugi hostingowej oznacza zwykle, \u017ce na jak\u0105kolwiek pomoc jeste\u015bmy zmuszeni czeka\u0107 zbyt d\u0142ugo. Korporacje obs\u0142uguj\u0105ce setki a nawet tysi\u0105ce klient\u00f3w potrzebuj\u0105 nieco czasu, by odwo\u0142a\u0107 si\u0119 do naszego konkretnego problemu, a bran\u017cy e-handlu ka\u017cda sekunda przestoju oznacza wymierne straty. I to nie tylko finansowe \u2013 wed\u0142ug wylicze\u0144 firmy Radware ju\u017c jedna sekunda braku odpowiedzi internetowego sklepu powoduje spadek konwersji o 7%, liczby odwiedzin o 11% a satysfakcji klient\u00f3w o 16% w skali roku. Co do strat finansowych \u2013 godzina zauwa\u017calnego wyd\u0142u\u017cenia si\u0119 czasu wczytywania strony generuje \u015brednio 4,100$ straty, je\u015bli za\u015b przestanie ona przez ten czas odpowiada\u0107 ca\u0142kowicie, sklep narazi si\u0119 utrat\u0119 \u015brednio 21 tys. $.<\/p>\n<p>Druga kwestia to wci\u0105\u017c wzbieraj\u0105ca fala fuzji i przej\u0119\u0107, dobrze widoczna na polskim rynku us\u0142ug IT. \u2013 Polscy dostawcy hostingu dynamicznie konsoliduj\u0105 si\u0119 z wi\u0119kszymi podmiotami o mi\u0119dzynarodowym zasi\u0119gu. Przyk\u0142ad mo\u017ce tutaj stanowi\u0107 przej\u0119cie Home.pl przez 1&amp;1, czy firmy domeny.pl przez fundusz H88 S.A. Nie ma w tym nic z\u0142ego, o ile niesie to ze sob\u0105 od\u015bwie\u017cenie oferty, redukcj\u0119 cen i korzy\u015bci dla samych klient\u00f3w, a nie jedynie gwarantuje dost\u0119p du\u017cym graczom do polskich odbiorc\u00f3w tego typu us\u0142ug. Rzeczywisto\u015b\u0107 pokazuje jednak, \u017ce zazwyczaj zmierza to w tym drugim kierunku \u2013 wystarczy spojrze\u0107 na ranking dost\u0119pny na portalu WebHostingTalk, gdzie dostawcy tacy jak Nazwa.pl czy Home.pl zbieraj\u0105 od u\u017cytkownik\u00f3w do\u015b\u0107 niskie noty, w por\u00f3wnaniu do krajowych us\u0142ugodawc\u00f3w, zwykle ocenianych wy\u017cej \u2013 m\u00f3wi Rafa\u0142 Ku\u015bmider, z dhosting.pl.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Zgodnie z raportem przygotowanym przez Neustar na grupie 300 administrator\u00f3w mniejszych serwis\u00f3w e-commerce, na wzrost ruchu o 100%&hellip;","protected":false},"author":39,"featured_media":179787,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[4633],"tags":[337,4815],"class_list":{"0":"post-179784","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-e-commerce","8":"tag-e-commerce","9":"tag-e-sklep","10":"cs-entry","11":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/179784","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/39"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=179784"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/179784\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/179787"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=179784"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=179784"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=179784"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}