{"id":179372,"date":"2017-04-06T14:53:14","date_gmt":"2017-04-06T12:53:14","guid":{"rendered":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/?p=179372"},"modified":"2017-04-07T18:42:15","modified_gmt":"2017-04-07T16:42:15","slug":"179372","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/digital\/e-commerce\/179372.html","title":{"rendered":"Jak najtaniej zacz\u0105\u0107 globaln\u0105 ekspansj\u0119?"},"content":{"rendered":"

W 2017 roku warto\u015b\u0107 rynku e-commerce na \u015bwiecie powinna wynie\u015b\u0107 23,445 bilion\u00f3w dolar\u00f3w, czyli o 6,3 proc wi\u0119cej ni\u017c rok wcze\u015bniej. Do 2020 roku b\u0119dzie to ju\u017c 27,726 bilion\u00f3w dolar\u00f3w, zdaniem firmy badawczej e-Marketer. Cz\u0119\u015b\u0107 z tych pieni\u0119dzy mog\u0142aby trafi\u0107 do polskich firm pod warunkiem, \u017ce zdecyduj\u0105 si\u0119 one na szersz\u0105 skal\u0119 rozwija\u0107 sprzeda\u017c online poza granicami kraju.<\/span><\/span><\/h2>\n

Podj\u0119cie decyzji o wyj\u015bciu z lokalnego rynku za granic\u0119 jest trudne. Z regu\u0142y towarzyszy temu obawa przed nieznanym, co dotyczy w r\u00f3wnym stopniu du\u017cych, jak i ma\u0142ych firm. Warto jednak zdoby\u0107 si\u0119 na ten krok, aby zagwarantowa\u0107 rozw\u00f3j w\u0142asnego biznesu. Mniejsze firmy mog\u0105 do tego celu wykorzysta\u0107 bran\u017cowe lub horyzontalne platformy e-commerce (jak np. Amazon, eBay, Aliexpress), za kt\u00f3rych po\u015brednictwem mo\u017cna szybko i \u0142atwo rozpocz\u0105\u0107 sprzeda\u017c na \u015bwiecie. Wi\u0105\u017ce si\u0119 z tym jednak zgoda na znacz\u0105c\u0105 prowizj\u0119. Z tego wzgl\u0119du dla wi\u0119kszych graczy korzystniejszym rozwi\u0105zaniem jest posiadanie w\u0142asnej platformy e-commerce.<\/span><\/span><\/p>\n

Dlaczego warto sprzedawa\u0107 za po\u015brednictwem w\u0142asnej platformy?<\/span><\/span><\/h3>\n

W\u0142asna jednolita platforma umo\u017cliwi nam \u0142atwe zarz\u0105dzanie tre\u015bci\u0105 strony internetowej w wielu r\u00f3\u017cnych j\u0119zykach i transakcjami w r\u00f3\u017cnych walutach, z zachowaniem scentralizowanej bazy danych klient\u00f3w oraz produkt\u00f3w, jak r\u00f3wnie\u017c specyfiki poszczeg\u00f3lnych rynk\u00f3w (uwarunkowa\u0144 kulturowych, cenowych, prawnych). W\u0142asna platforma pozwala te\u017c \u0142atwo i elastycznie integrowa\u0107 si\u0119 z systemami zewn\u0119trznymi wykorzystywanymi w firmie, a tak\u017ce, je\u015bli zaistnieje taka potrzeba, z systemami IT partner\u00f3w biznesowych. <\/span><\/span><\/p>\n

\u201eRozwi\u0105zanie dla du\u017cego, mi\u0119dzynarodowego e-commerce jest czym\u015b wi\u0119cej ni\u017c systemem dla lokalnego e-sklepu. R\u00f3\u017cnica jest nie tylko ilo\u015bciowa, ale i jako\u015bciowa. My\u015bl\u0105c o ekspansji mi\u0119dzynarodowej potrzebujemy na tyle elastyczne narz\u0119dzie, aby odpowiedzia\u0142o na wymagania nowych rynk\u00f3w i realizowa\u0142o za\u0142o\u017cony model biznesowy<\/i><\/span><\/span>\u201d \u2013 m\u00f3wi <\/span><\/span>\u0141ukasz \u0141agudza, Senior Solution Architect<\/b><\/span><\/span> w firmie e-point<\/a>, kt\u00f3ra specjalizuje si\u0119 w realizacji rozbudowanych system\u00f3w e-commerce w Polsce i na \u015bwiecie.<\/span><\/span><\/p>\n

Jednolita platforma dla wielu rynk\u00f3w obni\u017ca koszty tworzenia, utrzymania i rozwoju system\u00f3w e-commerce. Dzi\u0119ki niej mo\u017cemy \u0142atwo i tanio wprowadza\u0107 nowe modu\u0142y i innowacje, kt\u00f3re od razu staj\u0105 si\u0119 dost\u0119pne w ka\u017cdej wersji j\u0119zykowej. W\u0142asna platforma umo\u017cliwi nam r\u00f3wnie\u017c bezproblemowe dostosowanie si\u0119 do kontekstu prawnego i kulturowego w poszczeg\u00f3lnych krajach, bo jej podsystemy mog\u0105 si\u0119 od siebie r\u00f3\u017cni\u0107 w funkcjonalno\u015bci i logice biznesowej.<\/span><\/span><\/p>\n

\u201eKoszty stworzenia takiej platformy s\u0105 atrakcyjne, bo z regu\u0142y nie tworzy si\u0119 jej od podstaw, ale w oparciu o frameworki, np. SAP Hybris. W procesie implementacji mo\u017cna te rozwi\u0105zania dostosowywa\u0107 do w\u0142asnych potrzeb i wymaga\u0144, maj\u0105c przy tym mo\u017cliwo\u015b\u0107 zaoferowania klientom do\u015bwiadczenia omnichannel, czyli sp\u00f3jnej komunikacji we wszystkich kana\u0142ach sprzeda\u017cy, w tym w internecie, sklepach fizycznych, aplikacji mobilnej czy przez call center<\/i><\/span><\/span>\u201d \u2013 t\u0142umaczy \u0141ukasz \u0141agudza.<\/span><\/span><\/p>\n

Dobre praktyki Amway<\/span><\/span><\/h3>\n

\u015awietnym przyk\u0142adem, jak odnie\u015b\u0107 sukces w mi\u0119dzynarodowym e-commerce, jest firma Amway. Ta a<\/span><\/span>meryka\u0144ska korporacja od lat dzia\u0142a jako dystrybutor i producent \u015brodk\u00f3w czysto\u015bci, sprzedaj\u0105c je w systemie sprzeda\u017cy bezpo\u015bredniej. Pierwsze kroki w e-commerce Amway postawi\u0142 ju\u017c w 1999 roku, rozwijaj\u0105c swoj\u0105 platform\u0119 do sprzeda\u017cy online dla tzw. <\/span><\/span>Niezale\u017cnych Przedsi\u0119biorc\u00f3w Amway (NPA) w Europie Zachodniej. Od 2001 roku Amway zacz\u0105\u0142 tak\u017ce tworzy\u0107 odr\u0119bne rozwi\u0105zania dla kraj\u00f3w Europy Wschodniej.<\/span><\/span><\/p>\n

W 2006 roku firma podj\u0119\u0142a decyzj\u0119 o stworzeniu jednej wsp\u00f3lnej platformy e-commerce dla Europy Wschodniej. Zadanie to zosta\u0142o powierzone firmie e-point. Platforma mia\u0142a umo\u017cliwi\u0107 <\/span><\/span>obs\u0142u\u017cenie znacznie wi\u0119kszej grupy u\u017cytkownik\u00f3w, a tak\u017ce \u0142atwe i ta\u0144sze dostosowanie do wymaga\u0144 r\u00f3\u017cnych rynk\u00f3w. Wa\u017cnym celem by\u0142o tak\u017ce dostarczenie nowej, czytelnej i atrakcyjnej warstwy informacyjnej systemu, kt\u00f3ra mia\u0142a u\u0142atwi\u0107 sk\u0142adanie zam\u00f3wie\u0144 i zach\u0119ci\u0107 do zwi\u0105zania si\u0119 z Amway.<\/span><\/span><\/p>\n

\u201eNowy system zosta\u0142 pocz\u0105tkowo wdro\u017cony tylko w krajach Europy Wschodniej. Jednak skala sukcesu tego projektu<\/i><\/span><\/span>, <\/span><\/span>mierzona wielko\u015bci\u0105 zam\u00f3wie\u0144, udzia\u0142em procentowym zam\u00f3wie\u0144 internetowych w ca\u0142o\u015bci oraz znacz\u0105cym ograniczeniem koszt\u00f3w eksploatacji, sk\u0142oni\u0142a Amway do rozszerzenia platformy tak\u017ce na 16 kraj\u00f3w Europy Zachodniej\u201d – <\/i><\/span><\/span>m\u00f3wi Jaros\u0142aw Walczuk, E-commerce Strategist z e-point<\/a>.<\/span><\/span><\/p>\n

W ten spos\u00f3b Amway w spos\u00f3b istotny ograniczy\u0142 zar\u00f3wno koszty operacyjne, jak i koszty utrzymania platformy e-commerce w ca\u0142ej Europie oraz skr\u00f3ci\u0142 time-to-market dla nowych funkcji i kraj\u00f3w. Wynika to z faktu, \u017ce platforma jest obecnie utrzymywana w jednym wsp\u00f3lnym centrum hostingowym, a wszystkie zmiany s\u0105 wprowadzane przez t\u0119 sam\u0105 aplikacj\u0119. R\u00f3wnie\u017c czas tworzenia dedykowanych wersji platformy dla nowych kraj\u00f3w jest bardzo kr\u00f3tki. Przyk\u0142adowo: od grudnia 2011 do marca 2012 roku, czyli w ci\u0105gu zaledwie 4 miesi\u0119cy, Amway by\u0142 w stanie udost\u0119pni\u0107 swoj\u0105 platform\u0119 dla 17 r\u00f3\u017cnych kraj\u00f3w! W sumie jest ich ju\u017c 35, w 46 wersjach j\u0119zykowych. <\/span><\/span>Korzysta z niej 1,5 miliona u\u017cytkownik\u00f3w.<\/span><\/span><\/p>\n

Platforma umo\u017cliwia Amwayowi stosowanie ciekawej strategii, kt\u00f3ra polega na w\u0142\u0105czaniu nowego kraju najpierw w sprzeda\u017c e-commerce i testowaniu w ten spos\u00f3b zainteresowania rynku ofert\u0105 firmy. Dopiero kiedy testy te wypadaj\u0105 pozytywnie, Amway rozbudowuje fizyczn\u0105 obecno\u015b\u0107 na nowym rynku. <\/span><\/span>Tak\u0105 strategi\u0119 firma zastosowa\u0142a np. w krajach ba\u0142tyckich i Bu\u0142garii, kt\u00f3re wydzieli\u0142y si\u0119 odpowiednio z Polski i Rumunii. Obecnie taki proces trwa w Kazachstanie \u2013 wyodr\u0119bniaj\u0105cym si\u0119 z Rosji.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Warto doda\u0107, \u017ce platforma Amwaya zosta\u0142a dostosowana do prawnych regulacji specyficznych dla ka\u017cdego kraju, gdzie zosta\u0142a wdro\u017cona. Od 2012 roku system rozszerzono o wersj\u0105 mobiln\u0105, kt\u00f3ra jest obecnie jednym z podstawowych narz\u0119dzi codziennej pracy dla wsp\u00f3\u0142pracuj\u0105cych z Amway przedstawicieli. <\/span><\/span><\/p>\n

Dostosuj si\u0119 do ka\u017cdego rynku i wszystkich grup docelowych<\/span><\/span><\/h3>\n

Jak wynika z case\u2019a Amwaya, kluczem do sukcesu na mi\u0119dzynarodowym rynku e-commerce jest dostosowanie si\u0119 do preferencji u\u017cytkownik\u00f3w i rynku danego kraju w tak du\u017cym stopniu, jak to tylko mo\u017cliwe. Dotyczy to w r\u00f3wnym stopniu klient\u00f3w indywidualnych i partner\u00f3w biznesowych, jak i uwarunkowa\u0144 prawnych w danym kraju.<\/span><\/span><\/p>\n

\u201eZaoferowanie klientom mo\u017cliwo\u015bci dokonywania zakup\u00f3w w ojczystym j\u0119zyku i z uwzgl\u0119dnieniem r\u00f3\u017cnic kulturowych, p\u0142acenia we w\u0142asnej walucie i metod\u0105, kt\u00f3ra jest najpopularniejsza w danym kraju, a tak\u017ce dostosowanie si\u0119 do ich preferencji w zakresie dostarczenia towaru oraz spe\u0142nienie wymog\u00f3w prawnych dotycz\u0105cych zwrot\u00f3w czy reklamacji \u2013 to absolutne podstawy mi\u0119dzynarodowego e-commerce. Bez tego trudno osi\u0105gn\u0105\u0107 realne korzy\u015bci z dzia\u0142a\u0144 na rynku mi\u0119dzynarodowym<\/i><\/span><\/span>\u201d \u2013 t\u0142umaczy Jaros\u0142aw Walczuk.<\/span><\/span><\/p>\n

W podobny spos\u00f3b powinni\u015bmy podej\u015b\u0107 do potrzeb i oczekiwa\u0144 partner\u00f3w handlowych (B2B). Nale\u017cy przy tym pami\u0119ta\u0107, \u017ce zmieniaj\u0105 si\u0119 one pod wp\u0142ywem nowych rozwi\u0105za\u0144 w takich obszarach, jak metody p\u0142atno\u015bci, dostawa towaru, czy coraz wi\u0119kszy nacisk na mobile.<\/span><\/span><\/p>\n

\u201eE-commerce to bardzo dynamiczne \u015brodowisko. Dlatego, aby my\u015ble\u0107 o d\u0142ugoterminowym sukcesie warto zawczasu zapewni\u0107 sobie spok\u00f3j od strony technologicznej i skupi\u0107 si\u0119 na innych aspektach rozwoju naszego biznesu na mi\u0119dzynarodowym rynku<\/i><\/span><\/span>\u201d \u2013 podsumowuje Jaros\u0142aw Walczuk.<\/span><\/span><\/p>\n

\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"W 2017 roku warto\u015b\u0107 rynku e-commerce na \u015bwiecie powinna wynie\u015b\u0107 23,445 bilion\u00f3w dolar\u00f3w, czyli o 6,3 proc wi\u0119cej…","protected":false},"author":39,"featured_media":179374,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[4633,8111,9639],"tags":[337,11426,3562],"class_list":{"0":"post-179372","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-e-commerce","8":"category-it","9":"category-marketing","10":"tag-e-commerce","11":"tag-plaforma-sprzedazowa","12":"tag-sprzedaz","13":"cs-entry","14":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/179372","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/39"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=179372"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/179372\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/179374"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=179372"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=179372"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=179372"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}