{"id":178942,"date":"2019-10-28T14:00:00","date_gmt":"2019-10-28T13:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/?p=178942"},"modified":"2019-10-28T11:11:52","modified_gmt":"2019-10-28T10:11:52","slug":"pierwsze-wrazenie-czyli-skutecznie-zaplanowac-kampanie-powitalne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/digital\/pierwsze-wrazenie-czyli-skutecznie-zaplanowac-kampanie-powitalne.html","title":{"rendered":"Pierwsze wra\u017cenie – czyli jak skutecznie zaplanowa\u0107 kampanie powitalne?"},"content":{"rendered":"

<\/b>Zwyk\u0142e \u201edzie\u0144 dobry\u201d czy te\u017c \u201edzi\u0119kuj\u0119\u201d wydaj\u0105 si\u0119 by\u0107 wci\u0105\u017c dla niekt\u00f3rych marek zbyt trudne do powiedzenia. E-mail marketerzy, pracuj\u0105cy w tych firmach, tkwi\u0105 tym samym w \u201estarym\u201d sposobie my\u015blenia o komunikacji z klientami, kt\u00f3rej zadanie ogranicza si\u0119 do jednego: sprzeda\u017c, sprzeda\u017c, sprzeda\u017c. Jest ona oczywi\u015bcie jednym z g\u0142\u00f3wnych cel\u00f3w komunikacji e-mail marketingowej, jednak nowi subskrybenci newslettera nie s\u0105 jeszcze cz\u0119sto gotowi na z\u0142o\u017cenie zam\u00f3wienia.<\/b><\/h3>\n

Odpowiednio przygotowana kampania powitalna pozwala nowemu odbiorcy na nawi\u0105zywanie, krok po kroku, wi\u0119zi z nasz\u0105 mark\u0105. Ta forma przywi\u0105zania do marki mo\u017ce okaza\u0107 si\u0119 decyduj\u0105ca dla dalszego sposobu komunikacji z nim oraz wynikaj\u0105cej z niej konwersji.<\/p>\n

Wielu marketer\u00f3w ogranicza si\u0119 do wys\u0142ania e-maila powitalnego tu\u017c po potwierdzeniu przez subskrybenta ch\u0119ci zapisu na newsletter poprzez DOI. Jest jednak zdecydowanie lepszy spos\u00f3b na rozpocz\u0119cie z nim komunikacji. Dzi\u0119ki przemy\u015blanej koncepcji kampanii powitalnej, mo\u017cliwe jest zbudowanie z nim wi\u0119zi i wzmocnienie jego lojalno\u015bci wzgl\u0119dem marki. Poni\u017cej znajdziecie kilka porad i przyk\u0142ad\u00f3w, jak zbudowa\u0107 efektywn\u0105, e-mail marketingow\u0105 kampani\u0119 powitaln\u0105.<\/p>\n

Opracuj strategi\u0119<\/b><\/h4>\n

B\u0105d\u017a spokojny: kampania powitalna to nie fizyka kwantowa. Dobrym sposobem na rozpocz\u0119cie jej budowania jest zainspirowanie si\u0119 dobrymi przyk\u0142adami. Poszukaj inspiracji w\u015br\u00f3d swoich konkurent\u00f3w, zapisz si\u0119 na newslettery marek, kt\u00f3rych spos\u00f3b komunikacji Ci si\u0119 podoba, zobacz, jak witaj\u0105 si\u0119 z nowymi odbiorcami inni. E-maile powitalne odnotowuj\u0105 wysokie wska\u017aniki otwarcia, \u015brednio mi\u0119dzy 50% a 80% \u2013 nic dziwnego, w ko\u0144cu subskrybujemy newslettery wtedy, kiedy nasze zainteresowanie firm\u0105 jest najwi\u0119ksze. By\u0142oby wi\u0119c nierozs\u0105dne nie wykorzysta\u0107 takiego potencja\u0142u.<\/p>\n

Dotrzymuj z\u0142o\u017conej obietnicy<\/b><\/h4>\n

Upewnij si\u0119, \u017ce dotrzymujesz z\u0142o\u017conej subskrybentowi obietnicy. Je\u015bli w zamian za subskrypcj\u0119 oferowa\u0142e\u015b kod rabatowy, e-book czy jak\u0105kolwiek inn\u0105 niespodziank\u0119, musisz to uwzgl\u0119dni\u0107 w pierwszym e-mailu powitalnym. Dotyczy to r\u00f3wnie\u017c takich szczeg\u00f3\u0142\u00f3w, jak cz\u0119stotliwo\u015b\u0107 wysy\u0142ki newslettera czy podejmowane w nim tematy. Je\u015bli oferowa\u0142e\u015b e-book czy poradnik do \u015bci\u0105gni\u0119cia, powiniene\u015b upewni\u0107 si\u0119, \u017ce Tw\u00f3j nowy odbiorca ma \u015bwiadomo\u015b\u0107 zapisania si\u0119 r\u00f3wnie\u017c na Tw\u00f3j newsletter. Wysy\u0142aj\u0105c e-mail z linkiem potwierdzaj\u0105cym (DOI) pami\u0119taj, \u017ce s\u0142u\u017cy on tylko i wy\u0142\u0105cznie potwierdzeniu przez subskrybenta ch\u0119ci do\u0142\u0105czenia do listy odbiorc\u00f3w. Nie powinien wi\u0119c on zawiera\u0107 \u017cadnych tre\u015bci reklamowych \u2013 mo\u017cesz jedynie wspomnie\u0107 o obiecanym gratisie, kt\u00f3ry zostanie mu przes\u0142any w kolejnej wiadomo\u015bci powitalnej (ju\u017c po klikni\u0119ciu przez niego w link potwierdzaj\u0105cy zapis).<\/p>\n

Dlaczego powiniene\u015b wdro\u017cy\u0107 automatyczn\u0105 kampani\u0119 powitaln\u0105?<\/b><\/h4>\n

Niekt\u00f3re firmy wysy\u0142aj\u0105 e-maile powitalne jako cz\u0119\u015b\u0107 wi\u0119kszej, realizowanej np. raz w tygodniu, zbiorczej wysy\u0142ki do nowych subskrybent\u00f3w. Oznacza to, \u017ce niekt\u00f3rzy z nich b\u0119d\u0105 musieli poczeka\u0107 nawet kilka dni na otrzymanie e-mail powitalnego. Jak ju\u017c wspomina\u0142am, w momencie zapisu na newsletter subskrybent wykazuje bardzo du\u017ce zainteresowanie mark\u0105 i jej produktami. Dlatego te\u017c tak wa\u017cne jest, aby odpowiednio go przywita\u0107 tu\u017c po dokonaniu rejestracji \u2013 niezale\u017cnie od tego, czy dzieje si\u0119 to w porze lunchu, p\u00f3\u017ano w nocy czy w weekend. Pomo\u017ce Ci w tym system, kt\u00f3re oferuje ustawienie automatycznej serii e-maili powitalnych.<\/p>\n

Poni\u017csza grafika pokazuje, jak mo\u017ce wygl\u0105da\u0107 przyk\u0142adowa kampania powitalna dla firmy z bran\u017cy e-commerce:<\/p>\n

\"\"<\/b><\/p>\n

Zidentyfikuj tematy, kt\u00f3re chcesz poruszy\u0107 w kampanii powitalnej\u00a0<\/b><\/h4>\n

Jak pokazuje nasze do\u015bwiadczenie, content marketing odgrywa du\u017c\u0105 rol\u0119 w tworzeniu serii e-maili powitalnych. Odpowiedni dob\u00f3r tre\u015bci, nie skupiaj\u0105cej si\u0119 tylko na promowaniu swoich produkt\u00f3w czy us\u0142ug, odbierany jest przez nowych subskrybent\u00f3w jako bardziej warto\u015bciowy. Mo\u017cesz budowa\u0107 zaufanie w nast\u0119puj\u0105cy spos\u00f3b:<\/p>\n

    \n
  1. Je\u015bli obieca\u0142e\u015b kod rabatowy, e-book czy te\u017c inny upominek, informacja o sposobie jego wykorzystania\/ otrzymania powinna zosta\u0107 zawarta w pierwszym e-mailu powitalnym<\/li>\n
  2. Poinformuj ponownie odbiorc\u0119, czego mo\u017ce si\u0119 spodziewa\u0107 po otrzymywanej przez niego komunikacji: np. ekskluzywne oferty tylko dla odbiorc\u00f3w newslettera, oferty typu pre-sales, oferty specjalne itd.<\/li>\n
  3. Wspomnij r\u00f3wnie\u017c o cz\u0119stotliwo\u015bci wysy\u0142ki newslettera<\/li>\n
  4. Kieruj do preference centre, gdzie subskrybent sam mo\u017ce zdecydowa\u0107, jaka cz\u0119stotliwo\u015b\u0107 otrzymywania newsletter\u00f3w go interesuje oraz jakie tematy s\u0105 dla niego warto\u015bciowe<\/li>\n
  5. Zapro\u015b subskrybent\u00f3w do do\u0142\u0105czenia do Twojej spo\u0142eczno\u015bci w kana\u0142ach Social Media, takich jak Facebook, Twitter czy YouTube<\/li>\n
  6. Zaprezentuj atuty Twojej strony internetowej: wska\u017c, w jaki spos\u00f3b wyszukiwa\u0107 produkty i zaprezentuj funkcje, kt\u00f3re wyr\u00f3\u017cniaj\u0105 Ci\u0119 na tle konkurencji<\/li>\n<\/ol>\n

    Podsumowanie<\/b><\/h4>\n

    Liczby nie k\u0142ami\u0105: nowi odbiorcy newslettera to grupa szczeg\u00f3lne zainteresowanych Twoj\u0105 mark\u0105 odbiorc\u00f3w, kt\u00f3rych zainteresowanie jest bardzo du\u017ce tu\u017c po dokonaniu przez nich subskrypcji. Jest to wi\u0119c najlepszy moment do przedstawienia im swojej marki w jak najlepszy spos\u00f3b. Tak, jak w realnym \u017cyciu, powiniene\u015b do\u0142o\u017cy\u0107 wszelkich stara\u0144, aby wywrze\u0107 na nich jak najlepsze wra\u017cenie. Pojedynczy e-mail powitalny jest wi\u0119c tylko pocz\u0105tkiem konwersacji, a do\u015bwiadczeni marketerzy wdra\u017caj\u0105 seri\u0119 e-maili powitalnych. W trakcie dw\u00f3ch pierwszych miesi\u0119cy pozwalaj\u0105 si\u0119 pozna\u0107 odbiorcy, a tak\u017ce, dzi\u0119ki reakcjom subskrybent\u00f3w, daj\u0105 im szans\u0119 na okre\u015blenie ich zainteresowa\u0144 i preferencji.<\/p>\n

    O autorce:<\/strong><\/h4>\n

    Anita Wata, Key Account Consultant, Optivo, an Episerver Company.\u00a0Z bran\u017c\u0105 e-mail marketingow\u0105 zwi\u0105zana od 2012 roku. W Optivo odpowiedzialna g\u0142\u00f3wnie za rozw\u00f3j klient\u00f3w oraz consulting, a tak\u017ce dzia\u0142ania marketingowe i PR. Prowadzi szkolenia oraz webinary. Cz\u0142onek grup roboczych IAB Polska i eCommerce Polska.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Pierwsze wra\u017cenie kluczem do sukcesu. Odpowiednio przygotowana kampania powitalna pozwala nowemu odbiorcy na nawi\u0105zywanie, krok po kroku, wi\u0119zi mark\u0105.","protected":false},"author":2,"featured_media":178945,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[4630,4657],"tags":[4673,6036,4218,2402,200],"class_list":{"0":"post-178942","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-digital","8":"category-poradnik","9":"tag-digital","10":"tag-newsletter","11":"tag-optivo","12":"tag-poradnik","13":"tag-reklama","14":"cs-entry","15":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/178942","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=178942"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/178942\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/178945"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=178942"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=178942"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=178942"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}