Brak mikrozarz\u0105dzania: <\/b>Przyst\u0119puj\u0105c do wsp\u00f3\u0142pracy franczyzowej, zadbajmy o to, by w spos\u00f3b jak najbardziej transparentny okre\u015bli\u0107 zasady wsp\u00f3\u0142pracy. Je\u017celi dosz\u0142o do podpisania umowy, nale\u017cy przyj\u0105\u0107, \u017ce wymagania zosta\u0142y spe\u0142nione. Franczyzodawca nie powinien wi\u0119c ulega\u0107 pokusie nadmiernej kontroli.<\/p>\n \u2013 Ka\u017cdy biznes powinien opiera\u0107 si\u0119 na zaufaniu. W ramach umowy franczyzowej u\u017cyczamy swojej marki, ale biznes nale\u017cy do konkretnego przedsi\u0119biorcy. Nie mo\u017cna o tym zapomina\u0107. Uszanujmy odr\u0119bno\u015b\u0107 naszego partnera i nie starajmy si\u0119 kontrolowa\u0107 wszystkich dzia\u0142a\u0144 jego firmy <\/i>\u2013 podkre\u015bla Wojciech Tulwin, przedstawiciel firmy Recman, kt\u00f3ra posiada ponad siedemdziesi\u0105t salon\u00f3w franczyzowych.<\/p><\/blockquote>\n Skupmy si\u0119 wy\u0142\u0105cznie na tych elementach, kt\u00f3rych dotyczy nasza umowa. <\/b>Je\u017celi warunkiem jej podpisania by\u0142o odpowiednie przeszkolenie pracownik\u00f3w w kwestii naszych produkt\u00f3w \u2013 dopilnujmy tego, podobnie je\u017celi chodzi o okre\u015blony wystr\u00f3j wn\u0119trz itp. Ale w kwestiach nie uj\u0119tych w umowie, pozostawmy woln\u0105 przestrze\u0144 franczyzobiorcy, jedynie konsultuj\u0105c z nim dane rozwi\u0105zania.<\/p>\n \u2013 Franczyzobiorca powinien mie\u0107 mo\u017cliwo\u015b\u0107 wychodzenia z inicjatyw\u0105. Zamiast narzuca\u0107 model dzia\u0142ania, otw\u00f3rzmy si\u0119 na sugestie innych. Bardzo cz\u0119sto to Franczyzobiorcy wymy\u015blaj\u0105 rozwi\u0105zania, kt\u00f3re implementujemy dla ca\u0142ej sieci <\/i>\u2013 dodaje Wojciech Tulwin.<\/p><\/blockquote>\n Przemy\u015blana rekrutacja: <\/b>Celem ka\u017cdego pracodawcy powinno by\u0107 zatrudnianie mo\u017cliwie jak najlepszych kandydat\u00f3w, kt\u00f3rzy posiada\u0107 b\u0119d\u0105 niezb\u0119dne cechy, kompetencje i\u00a0do\u015bwiadczenie, pozwalaj\u0105ce rzetelnie wywi\u0105zywa\u0107 si\u0119 z obowi\u0105zk\u00f3w.<\/p>\n W przypadku firmy opartej na franczyzie trudno\u015bci\u0105 mo\u017ce by\u0107 fakt, \u017ce rekrutowane osoby, na co dzie\u0144 maj\u0105 reprezentowa\u0107 nie tylko danego pracodawc\u0119, ale przede wszystkim mark\u0119, kt\u00f3ra j\u0105 firmuje. Ju\u017c na samym pocz\u0105tku warto wi\u0119c ustali\u0107 z partnerem biznesowym, jakie cechy powinien posiada\u0107 kandydat, by spe\u0142ni\u0142 oczekiwania obu stron. Franczyzobiorcy zwykle nie posiadaj\u0105 ani do\u015bwiadczenia, ani w\u0142asnego specjalisty w tej dziedzinie. Franczyzodawca powinien wi\u0119c zaoferowa\u0107 swoje wsparcie.<\/p>\n \u2013 Nigdy nie odmawiamy pomocy czy konsultacji, a wr\u0119cz przeciwnie \u2013 udzia\u0142 przedstawiciela centrali w\u00a0procesie rekrutacji jest obowi\u0105zkowy. Oferujemy pe\u0142ne wsparcie podczas procesu rekrutacji nowych pracownik\u00f3w \u2013 je\u017celi franczyzobiorca nie ma do\u015bwiadczenia w tym obszarze oferujemy r\u00f3wnie\u017c pomoc naszych pracownik\u00f3w z dzia\u0142u HR. Dzi\u0119ki temu rekrutacja przebiega sprawnie i pozwala wy\u0142oni\u0107 najlepszych kandydat\u00f3w <\/i>\u2013 zapewnia przedstawiciel firmy Recman.<\/p><\/blockquote>\n Cz\u0119stym b\u0142\u0119dem jest te\u017c po\u015bpiech. Bez wsparcia do\u015bwiadczonego specjalisty, decyzja zapada zazwyczaj na etapie analizowania CV, rozmowa jest formalno\u015bci\u0105 i potrafi trwa\u0107 5 minut. Efekt takiej rekrutacji nie trudno przewidzie\u0107.<\/p>\n Szkolenie nowych pracownik\u00f3w: <\/b>Kiedy uda\u0142o nam si\u0119 znale\u017a\u0107 kandydata, kt\u00f3ry najlepiej wpasowuje si\u0119 w zesp\u00f3\u0142 oraz spe\u0142nia wymagania obu stron, wa\u017cne, by odpowiednio wdro\u017cy\u0107 go w nowe obowi\u0105zki. To wymaga przekazania mu instrukcji \u2013 czego dok\u0142adnie od niego oczekujemy i wiedzy, kt\u00f3ra umo\u017cliwi spe\u0142nienie tych oczekiwa\u0144.<\/p>\n W przypadku franczyzy nie wystarczy, \u017ce franczyzobiorca podzieli si\u0119 w\u0142asnymi uwagami, wiedz\u0105 i do\u015bwiadczeniem. Bardzo cz\u0119sto proces wdra\u017cania nowego pracownika wymaga poznania produkt\u00f3w marki, zasad ich ekspozycji oraz procedur obs\u0142ugi klienta, kt\u00f3re pozwalaj\u0105 na zachowanie najwy\u017cszego poziomu \u015bwiadczonych us\u0142ug. Jednocze\u015bnie, wa\u017cne, by nie przyt\u0142acza\u0107 go nat\u0142okiem informacji. Program kursu powinien by\u0107 zbilansowany i dawa\u0107 mo\u017cliwo\u015b\u0107 przyswojenia, zrozumienia i\u00a0utrwalenia niezb\u0119dnej wiedzy.<\/p>\n Warto opracowa\u0107 system szkole\u0144, dzi\u0119ki kt\u00f3rym pracownicy b\u0119d\u0105 mogli nie tylko utrwala\u0107 najwa\u017cniejsze informacje, ale i zdobywa\u0107 nowe umiej\u0119tno\u015bci. Umo\u017cliwianie rozwoju i\u00a0podnoszenia kompetencji to bardzo wa\u017cny czynnik, kt\u00f3ry przek\u0142ada si\u0119 na lojalno\u015b\u0107 i\u00a0motywacj\u0119. A\u00a0do\u015bwiadczony i zadowolony pracownik to dla pracodawcy same korzy\u015bci.<\/p>\n Komunikacja: <\/b>Trudno nazwa\u0107 zarz\u0105dzaniem taki model dzia\u0142ania, kt\u00f3ry opiera si\u0119 wy\u0142\u0105cznie na\u00a0wydawaniu polece\u0144. Komunikacja jest kluczowym elementem, zw\u0142aszcza w firmach opartych o\u00a0dzia\u0142alno\u015b\u0107 franczyzow\u0105 \u2013 je\u017celi ten aspekt zawiedzie, nie b\u0119dziemy w stanie skoordynowa\u0107 dzia\u0142a\u0144 poszczeg\u00f3lnych jednostek i salon\u00f3w.<\/p>\n Aby rozwija\u0107 siln\u0105 mark\u0119, nale\u017cy zachowa\u0107 sp\u00f3jno\u015b\u0107 dzia\u0142ania. Nie jest to \u0142atwe zadanie, nawet w\u00a0przypadku dw\u00f3ch czy trzech jednostek prowadz\u0105cych dzia\u0142alno\u015b\u0107 pod jednym szyldem, w\u00a0przypadku og\u00f3lnopolskich sieci franczyzowych trzeba mie\u0107 ju\u017c wypracowany sprawny system dzia\u0142ania. W takim przypadku dobrym rozwi\u0105zaniem jest powo\u0142anie koordynator\u00f3w, kt\u00f3rzy znaj\u0105 specyfik\u0119 danego regionu i na bie\u017c\u0105co wymieniaj\u0105 si\u0119 informacjami i danymi z franczyzobiorcami.\u00a0 Sytuacja, w kt\u00f3rej ka\u017cdy salon wie do kogo si\u0119 zwr\u00f3ci\u0107 z pytaniem lub uwagami zdecydowanie u\u0142atwia prac\u0119.<\/p>\n Komunikacja zak\u0142ada oczywi\u015bcie wymian\u0119 opinii i pogl\u0105d\u00f3w. Wa\u017cne, by s\u0142ucha\u0107 przedsi\u0119biorc\u00f3w i\u00a0szuka\u0107 realnych rozwi\u0105za\u0144. Pracownik, kt\u00f3ry wie, \u017ce jego s\u0142owa i uwagi nie zostan\u0105 zignorowane, ma poczucie, \u017ce jego dzia\u0142ania maj\u0105 bezpo\u015brednie prze\u0142o\u017cenie na funkcjonowanie firmy, a to najlepszy motywator.<\/p>\n Budowanie unikalnej kultury przedsi\u0119biorstwa: <\/b>Je\u017celi zale\u017cy nam na warto\u015bciowych pracownikach i\u00a0wsp\u00f3\u0142pracownikach, pami\u0119tajmy, \u017ce kultura przedsi\u0119biorstwa jest tym elementem, kt\u00f3ry najsilniej przyci\u0105ga, motywuje i pomaga zatrzyma\u0107 ludzi w firmie.<\/p>\n Pracownicy musz\u0105 uto\u017csamia\u0107 si\u0119 z warto\u015bciami marki, ale aby tak si\u0119 sta\u0142o, musz\u0105 by\u0107 one autentyczne. Nie da si\u0119 stworzy\u0107 kultury organizacyjnej poprzez odwo\u0142ywanie si\u0119 do pustych hase\u0142 i utartych slogan\u00f3w. \u2013 W naszym przypadku sukcesem okaza\u0142 si\u0119 projekt Muszka Marze\u0144. Zdajemy sobie spraw\u0119 z tego, \u017ce wiele firm anga\u017cuje si\u0119 w pomoc charytatywn\u0105, nam jednak, dzi\u0119ki pomocy pracownik\u00f3w ze wszystkich salon\u00f3w, tak\u017ce tych franczyzowych, uda\u0142o si\u0119 stworzy\u0107 wyj\u0105tkowy projekt, z kt\u00f3rego wszyscy czerpiemy olbrzymi\u0105 satysfakcj\u0119<\/i> \u2013 m\u00f3wi Wojciech Tulwin.<\/p>\n \u2013 Przede wszystkim nie jest to dora\u017ana pomoc, dzia\u0142amy ka\u017cdego dnia. Wp\u0142yw tej inicjatywy na wszystkich pracownik\u00f3w przer\u00f3s\u0142 nasze najwi\u0119ksze oczekiwania. Postawili\u015bmy na dzia\u0142ania lokalne \u2013 salony franczyzowe osi\u0105gaj\u0105ce najlepsze wyniki wskazuj\u0105 podopiecznego Fundacji Mam Marzenie w swoim regionie i o pomoc dla niego walczy ca\u0142a sie\u0107. W tym momencie mo\u017cemy m\u00f3wi\u0107 o prawdziwej motywacji, by jak najwi\u0119cej uzyska\u0107 dla potrzebuj\u0105cych dzieci<\/i> \u2013 dodaje.<\/p><\/blockquote>\n Ka\u017cda firma mo\u017ce stworzy\u0107 \u015brodowisko przyjazne pracownikom. Czasem wystarczy wys\u0142ucha\u0107 tego, co maj\u0105 nam do zakomunikowania i zaanga\u017cowa\u0107 si\u0119 w istotne dla nich sprawy.<\/p>\n Rozw\u00f3j i motywacja: <\/b>Zawsze nale\u017cy by\u0107 otwartym na nowe mo\u017cliwo\u015bci, nawet je\u017celi franczyzobiorca dzia\u0142a na ma\u0142ym lokalnym rynku. Zapewnienie odpowiednich narz\u0119dzi pracy to oczywi\u015bcie podstawa. Ale oferta wsp\u00f3\u0142pracy franczyzowej powinna przewidywa\u0107 te\u017c opcj\u0119 rozszerzenia zakresu wsp\u00f3\u0142pracy, np. wsparcia podczas otwarcia kolejnego oddzia\u0142u, itp.<\/p>\n Je\u017celi chcemy, by nasz biznes si\u0119 rozwija\u0142 warto te\u017c zadba\u0107 o motywacj\u0119. Przede wszystkim wyznaczajmy cele d\u0142ugo i kr\u00f3tkoterminowe. Takie, kt\u00f3re s\u0105 oparte o realne za\u0142o\u017cenia. W innym przypadku efekt b\u0119dzie odwrotny do tego, kt\u00f3ry chcemy uzyska\u0107. W przypadku franczyzy najlepiej sprawdzi si\u0119 program motywacyjny, oparty np. o system benefit\u00f3w. Propozycja powinna by\u0107 skierowana do ca\u0142ej grupy pracownik\u00f3w, nie indywidualnie do ka\u017cdego z nich. Dzi\u0119ki temu, b\u0119d\u0105 wspiera\u0107 si\u0119 wzajemnie w d\u0105\u017ceniu do osi\u0105gni\u0119cia celu.<\/p>\n