krótkie o\u015bwiadczenie<\/a>, z którego wynika\u0142o, \u017ce powstaj\u0105ca na murze wy\u015bcigów konnych reklama mia\u0142a by\u0107 sposobem na uczczenie sztuki ulicy. Przy okazji poinformowano, \u017ce akcj\u0119 zaproponowa\u0142 firmie dom mediowy Carat.<\/p>\n– Spó\u017aniona reakcja adidasa by\u0142a daleko niewystarczaj\u0105ca i wr\u0119cz otworzy\u0142a nowe pola do kryzysu – uwa\u017ca Jacek Gadzinowski, strategic development director agencji Kalici\u0144scy.com, specjalista od spo\u0142eczno\u015bci internetowych. – Stwierdzenie „chcieli\u015bmy uczci\u0107 street art”, gdy grupa celowa widzia\u0142a zamalowan\u0105 cze\u015b\u0107 muru, by\u0142o jak wezwanie do uczczenia pisarzy poprzez spalenie ksi\u0105\u017cek, muzyków przez zniszczenie ich p\u0142yt, zburzenia Luwru – przekonuje.<\/p>\n
Zdaniem Micha\u0142a Olbrychowskiego, associate directora z agencji Euro RSCG Sensors, w momencie pojawienia si\u0119 pierwszych wpisów na Facebooku adidas powinien by\u0142 wstrzyma\u0107 prace i zabra\u0107 g\u0142os w dyskusji, próbuj\u0105c podj\u0105\u0107 dialog. – W komunikacji kryzysowej zawsze niezwykle wa\u017cny by\u0142 czas reakcji na symptomy kryzysu. Obecnie dzia\u0142amy w nowych ramach czasowych – w ramach komunikacji serwisów spo\u0142ecznosciowych. To inna czasoprzestrze\u0144, na któr\u0105 trzeba reagowa\u0107 jeszcze szybciej ni\u017c kiedykolwiek wcze\u015bniej – dodaje Olbrychowski.<\/p>\n
– To ju\u017c chyba tradycja, a zarazem przekle\u0144stwo dla marketerów, \u017ce kryzysy w social media wybuchaj\u0105 w weekendy – zwraca uwag\u0119 Anna Robotycka, partner zarz\u0105dzaj\u0105cy agencji Faceaddicted. Jej zdaniem du\u017ce marki, domy mediowe a tak\u017ce agencje PR nadal nie s\u0105 przygotowane do zarz\u0105dzania kryzysowego. – Dzia\u0142aj\u0105 wolno i bez znajomo\u015bci zasad rz\u0105dz\u0105cych social media – uwa\u017ca Robotycka. – Mleko, a raczej farba ju\u017c si\u0119 wyla\u0142a, a plamy na reputacji domu mediowego, który zarekomendowa\u0142 tego typu akcj\u0119, szybko nie znikn\u0105 – podkre\u015bla.<\/p>\n
Marta Szczepa\u0144ska, dyrektor strategiczny agencji Socializer, zwraca uwag\u0119 na si\u0142\u0119 grupy adisucks. – W tym przypadku zorganizowana akcja na Facebooku na tyle szybko szybko zyska\u0142a popularno\u015b\u0107 i przyczyni\u0142a si\u0119 do nag\u0142o\u015bnienia sprawy do tego stopnia, \u017ce nie tyle sk\u0142oni\u0142a, co nie pozostawi\u0142a firmie adidas innego wyj\u015bcia ni\u017c wycofanie si\u0119 z dzia\u0142a\u0144 (ujawniaj\u0105c po drodze wiele zagadkowych okoliczno\u015bci zwi\u0105zanych z organizacj\u0105 samej akcji reklamowej) – uwa\u017ca Szczepa\u0144ska i dodaje, \u017ce za skuteczno\u015b\u0107 organizatorom akcji nale\u017c\u0105 si\u0119 wielkie brawa.<\/p>\n
Nasi rozmówcy s\u0105 zgodni co do tego, \u017ce weekendowe wydarzenia mog\u0105 mie\u0107 bolesne konsekwencje dla adidasa, tym bardziej, \u017ce wi\u0119kszo\u015b\u0107 obecnej globalnej komunikacji marki jest kierowana do \u015brodowisk zwi\u0105zanych z kultur\u0105 miejsk\u0105. – Im d\u0142u\u017cej b\u0119dzie trwa\u0142a ta sprawa i nie uregulowany zostanie kryzys wizerunkowy, tym wi\u0119ksze ryzyko, \u017ce prze\u0142o\u017cy si\u0119 to na postrzeganie marki w d\u0142u\u017cej perspektywie – prognozuje Jacek Gadzinowski.<\/p>\n
Micha\u0142 Olbrychowski uwa\u017ca, \u017ce adidas powinien otwarcie przyzna\u0107 si\u0119 do b\u0142\u0119du i zamie\u015bci\u0107 przeprosiny na grupie adisucks, zapraszaj\u0105c jednocze\u015bnie zainteresowanych na wspólne odtworzenie tego, co zosta\u0142o zniszczone. – Na miejscu firmy zorganizowa\u0142bym event na S\u0142u\u017cewcu w najbli\u017cszy weekend, dostarczy\u0142 kilkaset puszek farby, zorganizowa\u0142 co\u015b w rodzaju jam session – proponuje.<\/p>\n
– Najszybsze i najprawdziwsze metody „rehabilitacji” podpowiadaj\u0105 sami fani – wczytanie si\u0119 w ich opinie, na pewno b\u0119dzie ta\u0144sze ni\u017c zamówienie ekspertyzy u „specjalistów”, a b\u0119d\u0105 z pewno\u015bci\u0105 trafniejsze – podsumowuje Anna Robotycka.<\/p>\n
Wczoraj okaza\u0142o si\u0119, \u017ce dom mediowy Carat Polska, który prowadzi kampani\u0119 promocyjn\u0105 adidasa, nie mia\u0142 zgody na zamalowanie ani ogrodzenie muru przy torze wy\u015bcigów konnych. Po interwencji Zarz\u0105du Dróg Miejskich barierki zdemontowano.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Eksperci negatywnie oceniaj\u0105 zachowanie marki adidas podczas wekeendowego zamieszania zwi\u0105zanego z zamalowaniem graffiti na S\u0142u\u017cewcu.","protected":false},"author":1,"featured_media":17772,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[9658],"tags":[317,150],"class_list":{"0":"post-17771","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-branding","8":"tag-adidas","9":"tag-carat","10":"cs-entry","11":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17771","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17771"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17771\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17772"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17771"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17771"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17771"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}