Krzysztof Klimczak, wiceprezes ds. sprzeda\u017cy, Strauss Cafe: <\/p>\n
– W rozmowach mi\u0119dzy specjalistami – sprzedawcami czy ogólnie, w gronie osób zarz\u0105dzaj\u0105cych biznesem przedstawia si\u0119 opiek\u0119 posprzeda\u017cow\u0105, podtrzymywanie relacji jako pewien \u015bwiat idealny. Tymczasem w biznesowej codzienno\u015bci cz\u0119sto jest inaczej. Przede wszystkim jest wiele bran\u017c takich, gdzie klient wchodzi, kupuje i nawet nie oczekuje specjalnej relacji. Po drugie – je\u015bli moi przedstawiciele handlowi odwiedzaj\u0105 kilkana\u015bcie tysi\u0119cy sklepów ka\u017cdego miesi\u0105ca i maj\u0105 po\u015bredni\u0105 drog\u0119 sprzeda\u017cow\u0105 do konsumenta finalnego to wiadomo, \u017ce sprzedawca nie ma szans nawi\u0105za\u0107 relacji z ko\u0144cowym klientem, a nawet nie powinien tego robi\u0107, bo nie ma czasu. Chocia\u017c oczywi\u015bcie waga relacji w przypadku wielu biznesów jest nie do podwa\u017cenia. Jaki\u015b czas temu szed\u0142em z \u017con\u0105 po prozaiczn\u0105 rzecz do sklepu elektronicznego. Moja \u017cona chcia\u0142a co\u015b kupi\u0107 i oczywi\u015bcie nie kupi\u0142a. A ja chcia\u0142em tylko poogl\u0105da\u0107, co tam maj\u0105 w ofercie. Wyszed\u0142em z nowym kinem domowym, wyda\u0142em par\u0119 tysi\u0119cy. Mo\u017cna patrzy\u0107 na to tak jak kiedy\u015b si\u0119 patrzy\u0142o na relacje z klientem – \u017ce sprzedawca mnie dopad\u0142, sprzeda\u0142 mi skutecznie i jest zadowolony. Ale chodzi o to, \u017ce ja jestem ogromnie zadowolony z takiego zakupu. Sprzedawca mnie dopad\u0142 i u\u015bwiadomi\u0142 mi, \u017ce mój poprzedni sprz\u0119t nie by\u0142 taki jak powinien, nie by\u0142 wystarczaj\u0105cy. Jestem szcz\u0119\u015bliwy, \u017ce moja \u017cona potrzebowa\u0142a t\u0105 prozaiczn\u0105 rzecz w tamtym sklepie, bo spotka\u0142em bardzo dobrego sprzedawc\u0119, który poprawi\u0142 jako\u015b\u0107 mojego \u017cycia. Nasza relacja mo\u017ce nie by\u0142a bardzo d\u0142ugoterminowa, dotyczy\u0142a jednego miejsca i czasu, ale by\u0142a bardzo dobra. Sprzedawca by\u0142 rzetelny i rozpozna\u0142 moj\u0105 potrzeb\u0119, której sobie nie u\u015bwiadamia\u0142em. I co najwa\u017cniejsze, dzi\u015b mo\u017ce nie pozna\u0142bym ju\u017c tego pana, który by\u0142 sprzedawc\u0105, ale pozna\u0142bym mark\u0119 sieci sklepów elektronicznych z któr\u0105 mam d\u0142ugotrwa\u0142e dobre skojarzenie.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Niekiedy relacja mi\u0119dzy sprzedawc\u0105 i ostatecznym klientem jest zmitologizowana. Ale w wielu bran\u017cach dobry komunikatywny sprzedawca czytaj\u0105cy potrzeby klienta ma kapitalne znaczenie dla biznesu.","protected":false},"author":1,"featured_media":17732,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[9648],"tags":[56],"class_list":{"0":"post-17731","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-pr","8":"tag-pnsa","9":"cs-entry","10":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17731","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17731"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17731\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17732"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17731"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17731"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17731"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}