{"id":177039,"date":"2017-01-11T09:59:17","date_gmt":"2017-01-11T08:59:17","guid":{"rendered":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/?p=177039"},"modified":"2017-03-22T21:36:17","modified_gmt":"2017-03-22T20:36:17","slug":"freshmail-ffw-communication-millward-brown-podsumowuja-2016","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/marketing\/freshmail-ffw-communication-millward-brown-podsumowuja-2016.html","title":{"rendered":"FreshMail, FFW Communication, Millward Brown – Podsumowuj\u0105 2016"},"content":{"rendered":"

Pocz\u0105tek roku to dobry czas na wszelkiego rodzaju podsumowania. Postanowili\u015bmy zapyta\u0107\u00a0wp\u0142ywowe osoby z\u00a0bran\u017cy marketingowej o ich najwi\u0119ksze zaskoczeni, rozczarowania i inspiracje w minionym roku. Codziennie b\u0119dziemy publikowa\u0107 trzy wypowiedzi dyrektor\u00f3w marketingu i marketer\u00f3w.<\/h3>\n

\"\"Pawe\u0142 Sala, CEO & Co-founder Fresh Mail<\/h3>\n

Pozytywnie zaskoczy\u0142o mnie:<\/h4>\n

Coraz wi\u0119ksze zrozumienie w\u015br\u00f3d marketer\u00f3w przewagi podej\u015bcia jako\u015bciowego nad ilo\u015bciowe. Okazuje si\u0119, \u017ce dobry komunikat marketingowy to ten, kt\u00f3ry jest wa\u017cny dla konkretnego odbiorcy i dociera do niego we w\u0142a\u015bciwym czasie i odpowiedni\u0105 cz\u0119stotliwo\u015bci\u0105. Miar\u0105 sukcesu przestaje by\u0107 \u0142atwo\u015b\u0107 generowania szerokiej, ale przypadkowej masy odbiorc\u00f3w, kt\u00f3rzy otrzymuj\u0105 jeden komunikat. Segmentacja odbiorc\u00f3w, personalizacja i automatyzacja komunikacji staj\u0105 si\u0119 poma\u0142u podstawa dzia\u0142a\u0144 e-marketer\u00f3w.<\/p>\n

Rozczarowa\u0142o mnie:<\/h4>\n

Najpro\u015bciej – \u017ce jeszcze nie wszyscy marketerzy maj\u0105 \u015bwiadomo\u015b\u0107, \u017ce podej\u015bcie jako\u015bciowe ma nie tylko wi\u0119kszy sens, ale ju\u017c sta\u0142o si\u0119 by\u0107 albo nie by\u0107 \u00a0dla ich biznes\u00f3w.<\/p>\n

Zainspirowa\u0142o mnie:<\/h4>\n

Jestem pod olbrzymim wra\u017ceniem \u0142atwo\u015bci i szybko\u015bci, z jak\u0105 mo\u017cna obecnie zbudowa\u0107 skuteczny ekosystem aplikacji, narz\u0119dzi i system\u00f3w integruj\u0105cy wszelkie mo\u017cliwe dane o odbiorcach czy klientach. W najbli\u017cszym czasie rozw\u00f3j technologii skupiony na machine learning pozwoli przewidzie\u0107 czego oczekuj\u0105 odbiorcy komunikacji marketingowej. Big data przestaje by\u0107 ju\u017c terminem ograniczonym do w\u0105skiej grupy specjalist\u00f3w, kompletne ekosystemy z przep\u0142ywem danych pomi\u0119dzy webtrackingiem, social media, systemami klasy BI, CRM czy ERP oraz narz\u0119dziami email marketingowymi – to rzeczywisto\u015b\u0107, w kt\u00f3rej \u017cyjemy. Komunikacja 1to1 to nie sci-fi, tylko najbli\u017csza przysz\u0142o\u015b\u0107.<\/p>\n

\n

\"\"Krzysztof Ma\u0142ecki, za\u0142o\u017cyciel i partner FFW Communication<\/h3>\n

Pozytywnie zaskoczy\u0142o mnie:<\/h4>\n

Rozci\u0105gni\u0119cie granic kreatywno\u015bci na dziedziny, kt\u00f3re w powszechnej opinii z kreatywno\u015bci\u0105 maj\u0105 niewiele wsp\u00f3lnego \u2013 w tym wypadku SEO. Mam na my\u015bli przypadek IKEA i projekt\u00a0Ikearetailtherapy.com, gdzie nazwy produkt\u00f3w zosta\u0142y zast\u0105pione najcz\u0119\u015bciej wyszukiwanymi przez internaut\u00f3w frazami w Google. Efekt \u2013 kipi\u0105ca dowcipem i autoironi\u0105 strona, na kt\u00f3rej odpowiedzi na problemy internaut\u00f3w stanowi\u0105 produkty IKEA. I tak odpowied\u017a na fraz\u0119 „on nie odpisuje na wiadomo\u015bci” to port USB do \u0142adowania wielu urz\u0105dze\u0144 naraz, za\u015b na pal\u0105cy problem \u201em\u00f3j ch\u0142opak mnie nie zauwa\u017ca\u201d szwedzki gigant podpowiada rozwi\u0105zanie w postaci\u2026 \u017ar\u00f3d\u0142a \u015bwiat\u0142a (lampionu). Ten case pokazuje nie tylko si\u0142\u0119 marki i determinacj\u0119 w przekraczaniu kolejnych granic marketingowej odwagi, ale te\u017c otwiera oczy na niesko\u0144czon\u0105 ilo\u015b\u0107 mo\u017cliwo\u015bci wykorzystania najsilniejszego obecnie narz\u0119dzia sprzeda\u017cowego online, jakim bez w\u0105tpienia jest Google.<\/p>\n

Rozczarowa\u0142o mnie:<\/h4>\n

Postawa konsumencka klient\u00f3w, kt\u00f3rzy zdecydowali si\u0119 skorzysta\u0107 z promocji Lidla o wymownej w tym przypadku nazwie \u201eSprytnie i tanio\u201d. Jestem przekonany, \u017ce tw\u00f3rcy promocji w naj\u015bmielszych wizjach nie przewidzieli pok\u0142ad\u00f3w sprytu, z jakimi przyjdzie im si\u0119 zmierzy\u0107 podczas trwania kampanii. A mo\u017ce nie o sprycie powinni\u015bmy tu m\u00f3wi\u0107, a raczej o braku szacunku? Oczekujemy od marek dialogu, otwarcia, wyj\u015bcia naprzeciw naszym potrzebom i partnerskiego podej\u015bcia. Z drugiej za\u015b strony, gdy tylko pojawia si\u0119 okazja, nie cofamy si\u0119 przed\u2026 kantem i cwaniactwem. R\u00f3wnowaga w relacji marka-klient zosta\u0142a zachwiana w spos\u00f3b do\u015b\u0107 brutalny. Oczywi\u015bcie Lidl wyci\u0105gnie z tego lekcj\u0119, pytanie tylko czy nie odbije si\u0119 ona rykoszetem na uczciwych sympatykach marki.<\/p>\n

Zainspirowa\u0142o mnie:<\/h4>\n

Lekka, finezyjna, niewymuszona gra pomi\u0119dzy mark\u0105 a contentem, czyli Allegro i projekt Legendy polskie. Absolutna rewelacja je\u015bli chodzi o m\u0105dre, bardzo mocno wizerunkowe plasowanie marki przy projekcie o ogromnym potencjale komunikacyjnym. Odwaga, konsekwencja, poziom realizacji \u2013 dla mnie numer jeden po\u015br\u00f3d wszystkich projekt\u00f3w nosz\u0105cych znamiona content marketingu. Cho\u0107 to projekt z pogranicza CSR, sponsoringu i content marketingu, szczeg\u00f3lnie k\u0142ad\u0119 nacisk na ten ostatni obszar, poniewa\u017c Legendy polskie pokazuj\u0105, \u017ce markowy akcent w przypadku projekt\u00f3w contentowych mo\u017ce mie\u0107 bardzo r\u00f3\u017cn\u0105 – w tym wypadku wr\u0119cz symboliczn\u0105 – si\u0142\u0119 i wci\u0105\u017c przynosi\u0107 marce po\u017c\u0105dane efekty wizerunkowe.<\/p>\n

\n

\"\"Kuba Antoszewski, PR Manager, Kantar Millward Brown<\/h3>\n

Pozytywnie zaskoczy\u0142o mnie:<\/b><\/p>\n

Millenialsi uwa\u017cani s\u0105 za pokolenie JA, czyli ludzi nakierowanych na siebie, w\u0142asny sukces, pokolenie egoist\u00f3w. Tymczasem w grupie tej bardzo mocno rozwija si\u0119 trend pomagania innym, charytatywno\u015b\u0107, organizowania si\u0119 wok\u00f3\u0142 spraw wa\u017cnych dla innych lub po prostu dla og\u00f3\u0142u. Kolejny rok sukcesu akcji Szlachetna Paczka, wspieranie finansowe organizacji pozarz\u0105dowych, ale te\u017c wiele lokalnych inicjatyw pomocowych, nie tylko oko\u0142o\u015bwi\u0105tecznych, organizowanych za po\u015brednictwem medi\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych. Przy okazji refleksja nad tym jak to geo-lokalizacja i globalne technologie oparte o transmisje danych poprzez satelity pozwalaj\u0105 realizowa\u0107 ca\u0142kiem lokalne, czy wr\u0119cz s\u0105siedzkie projekty.<\/p>\n

Rozczarowa\u0142o mnie:<\/b><\/p>\n

Wiele lat temu, jeszcze w latach 90-tych ubieg\u0142ego wieku, pewien guru rzeczywisto\u015bci wirtualnej zapytany o to, czy nie obawia si\u0119, \u017ce ludzie nie b\u0119d\u0105 w stanie odr\u00f3\u017cni\u0107 tego co jest realne od tworu cyfrowego, poda\u0142 przyk\u0142ad muzyki. Na pocz\u0105tku XX wieku muzyka odtwarzana z patefonu wydawa\u0142a si\u0119 ludziom tak realna, jakby by\u0142a wykonywana na \u017cywo. Dzi\u015b nikt nie ma w\u0105tpliwo\u015bci, \u017ce to muzyka mechaniczna. Jego zdaniem ludzie zawsze b\u0119d\u0105 potrafili odr\u00f3\u017cni\u0107 realne od wirtualnego, tylko musz\u0105 wykszta\u0142ci\u0107 odpowiedni\u0105 wra\u017cliwo\u015b\u0107. Na tym tle martwi mnie zjawisko \u201epost-prawdy\u201d, czyli eufemizmu dla k\u0142amstwa. Nie jeste\u015bmy odporni na k\u0142amstwo lub manipulacj\u0119 w internecie, przyjmujemy r\u00f3\u017cne sieciowe informacje za prawd\u0119, a jednocze\u015bnie na podstawie tych k\u0142amstw i manipulacji podejmujemy wa\u017cne \u017cyciowe i spo\u0142eczne decyzje. Przyk\u0142ad\u00f3w ten rok dostarczy\u0142 a\u017c za wiele. Mo\u017ce jeszcze nie wykszta\u0142cili\u015bmy tego sz\u00f3stego zmys\u0142u?<\/p>\n

Zainspirowa\u0142o mnie:<\/b><\/p>\n

W czasach, gdy marketerzy tak wiele czasu po\u015bwi\u0119caj\u0105 automatyzacji proces\u00f3w, technologii programmatic w planowaniu medi\u00f3w ci\u0105gle niemo\u017cliwym do zaprogramowania i w pewnym stopniu nieprzewidywalnym okazuje si\u0119 konsument \u2013 najwa\u017cniejsze ogniwo procesu marketingowego. Cz\u0142owiek z krwi i ko\u015bci, z kart\u0105 p\u0142atnicz\u0105, smartfonem, czy zwyk\u0142\u0105 got\u00f3wk\u0105, kt\u00f3ry nie poddaje si\u0119 pr\u00f3bie \u201ezaprogramowania\u201d jego decyzji. Dzisiejszy konsument nie przechodzi, jak niegdy\u015b, przez kolejne etapy decyzji zakupowej, decyzje te podejmowane s\u0105 niemal non-stop, w dowolnym miejscu i o dowolnej porze dnia lub nocy. Zbieranie samych \u015blad\u00f3w jego zachowa\u0144 w internecie i pr\u00f3ba zbudowania na tej podstawie profilu konsumenckiego okazuj\u0105 si\u0119 niewystarczaj\u0105ce. \u017beby zrozumie\u0107 dzisiejszego konsumenta trzeba niezmiennie nawi\u0105za\u0107 z nim kontakt, czasem zwyczajnie pogada\u0107. Dopiero z takiej mieszanki \u015blad\u00f3w, obserwacji i relacji mo\u017cna wyci\u0105ga\u0107 wnioski co do upodoba\u0144 i realnych potrzeb konsument\u00f3w.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Pocz\u0105tek roku to dobry czas na wszelkiego rodzaju podsumowania. Postanowili\u015bmy zapyta\u0107\u00a0wp\u0142ywowe osoby z\u00a0bran\u017cy marketingowej o ich najwi\u0119ksze zaskoczeni,…","protected":false},"author":2,"featured_media":177044,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[9639],"tags":[257,11265,11266,5297],"class_list":{"0":"post-177039","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-marketing","8":"tag-ffw-communication","9":"tag-fresh-mail","10":"tag-kantar-millward-brown","11":"tag-podsumowanie-roku","12":"cs-entry","13":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/177039","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=177039"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/177039\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/177044"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=177039"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=177039"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=177039"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}