W sferze zarz\u0105dzania kampaniami, w 2017 r. wszystko obraca\u0107 si\u0119 b\u0119dzie wok\u00f3\u0142 sztucznej inteligencji, uczenia maszynowego i analiz predykcyjnych. Dzi\u0119ki sztucznej inteligencji, mo\u017cliwe b\u0119dzie efektywne wykorzystywanie bardzo du\u017cej ilo\u015bci danych, co jest niew\u0105tpliwie warto\u015bci\u0105 dodan\u0105 dla firm. Pozwoli to na wysoce zautomatyzowane i indywidualne podchodzenie do poszczeg\u00f3lnego odbiorcy. Trend ten zmierza r\u00f3wnie\u017c w kierunku generowania i przygotowywania indywidualnego contentu. Dodatkowo, czynniki takie jak czas wysy\u0142ki czy tytu\u0142 wiadomo\u015bci, b\u0119d\u0105 mog\u0142y zosta\u0107 w pe\u0142ni zautomatyzowane. B\u0119dzie to mo\u017cliwe dzi\u0119ki algorytmowi, bazuj\u0105cemu na danych historycznych dotycz\u0105cych reakcji poszczeg\u00f3lnego u\u017cytkownika. Sztuczna inteligencja wydaje si\u0119 by\u0107 wi\u0119c najlepszym \u015brodkiem do optymalizacji komunikacji z odbiorcami. Przewidywanie reakcji konsument\u00f3w wspiera bowiem dzia\u0142ania marketer\u00f3w, pozwalaj\u0105c im na optymalizacj\u0119 proces\u00f3w i generowanie dodatkowej sprzeda\u017cy.<\/p>\n
Marketerzy musz\u0105 sprosta\u0107 wyzwaniu stworzenia takiej \u015bcie\u017cki komunikacji z klientem, kt\u00f3ra b\u0119dzie mu towarzyszy\u0142a w r\u00f3\u017cnych kana\u0142ach, na r\u00f3\u017cnych urz\u0105dzeniach ko\u0144cowych, od momentu pierwszego kontaktu z konsumentem, a\u017c do dokonywania przez niego regularnych zakup\u00f3w. Narzuca to tym samym konieczno\u015b\u0107 zapewnienia sp\u00f3jnego i spersonalizowanego pod k\u0105tem klienta do\u015bwiadczenia zakupowego. Niezb\u0119dn\u0105 s\u0105 do tego narz\u0119dzia, pozwalaj\u0105ce na prowadzenie zautomatyzowanej i wielokana\u0142owej komunikacji z odbiorc\u0105. E-mail, dzi\u0119ki niskim kosztom i jednoczesnym zachowaniu wysokiej efektywno\u015bci i skuteczno\u015bci, wci\u0105\u017c pozostaje wiod\u0105cym kana\u0142em komunikacji. Dziej\u0119 si\u0119 tak nie tylko ze wzgl\u0119du na fakt, \u017ce bardzo \u0142atwo wdro\u017cy\u0107 go do strategii komunikacji i po\u0142\u0105czy\u0107 z innymi kana\u0142ami (np. SMS, Push czy druk), ale tak\u017ce dlatego, \u017ce wci\u0105\u017c generuje du\u017cy strumie\u0144 danych na temat odbiorc\u00f3w, pozwalaj\u0105c na ci\u0105g\u0142e profilowanie bazy danych.<\/p>\n
Smartphony i tablety s\u0105 obecnie najwa\u017cniejszym \u017ar\u00f3d\u0142em dost\u0119pu do Internetu, zast\u0119puj\u0105c tym samym laptopy i komputery stacjonarne. Zgodnie z ankiet\u0105 przeprowadzon\u0105 przez Litmus, wska\u017anik otwar\u0107 e-maili w kanale mobilnym wynosi obecnie 56%. Trend ten b\u0119dzie si\u0119 rozwija\u0142 w nadchodz\u0105cym, 2017 roku. E-mail stanie si\u0119 r\u00f3wnie\u017c jedn\u0105 z najcz\u0119\u015bciej u\u017cywanych aplikacji \u2013 zar\u00f3wno na co dzie\u0144, jak i w podr\u00f3\u017cy. Dlatego te\u017c responsywny design newslettera jest absolutn\u0105 konieczno\u015bci\u0105. Je\u015bli s\u0105 jeszcze marketerzy, kt\u00f3rzy nie wdro\u017cyli wersji mobilnej newslettera, jest to zdecydowanie ostatni moment na nadrobienie zaleg\u0142o\u015bci. W przeciwnym wypadku pozostan\u0105 daleko w tyle w stosunku do swojej konkurencji. Trend ten widoczny jest r\u00f3wnie\u017c w dzia\u0142aniach Google. Do tej pory Gmail nie wspiera\u0142 bowiem mobilnej wersji newsletter\u00f3w. Jednak ostatnie aktualizacje Gmaila to uk\u0142on w stron\u0119 marketer\u00f3w, kt\u00f3rzy dbaj\u0105 o responsywno\u015b\u0107 swojej komunikacji. Optymalizacja pod k\u0105tem mobile jest wi\u0119c naprawd\u0119 niezb\u0119dna \u2013 dotyczy to zar\u00f3wno newsletter\u00f3w, jak i landing pages czy stron www. Od stycznia 2017 r. Google zamierza tak\u017ce blokowa\u0107 wy\u015bwietlanie si\u0119 pop-up\u2019\u00f3w w kanale mobile. Trzeba przy tym zaznaczy\u0107, \u017ce wiele firm u\u017cywa tego rozwi\u0105zania do pozyskiwania bazy subskrybent\u00f3w na swojej stronie internetowej.<\/p>\n
W dzisiejszych czasach, konsumenci dokonuj\u0105 zakup\u00f3w wielokana\u0142owo. Oczekuj\u0105 tym samym, \u017ce informacje i oferty b\u0119d\u0105 sp\u00f3jne i indywidualnie do niego dostosowane \u2013 niezale\u017cnie od tego, jak wiele kana\u0142\u00f3w wykorzystuje firma do komunikacji z klientami. Dlatego te\u017c, bardziej ni\u017c kiedykolwiek wcze\u015bniej, na znaczeniu przybiera opracowanie i zaplanowanie sp\u00f3jnej komunikacji omnichannel\u2019owej, uwzgl\u0119dniaj\u0105cej m.in. kana\u0142y online, offline, social media, newsletter czy aplikacje mobilne.<\/p>\n
Wspomniana wy\u017cej wielokana\u0142owo\u015b\u0107 daje marketerom mo\u017cliwo\u015b\u0107 dotarcia do niezliczonej ilo\u015bci informacji o konsumentach robi\u0105cych zakupy online. Jednak pomimo dost\u0119pno\u015bci tak du\u017cej ilo\u015bci danych, wi\u0119kszo\u015b\u0107 marketer\u00f3w nie jest w stanie w pe\u0142ni wykorzysta\u0107 ich potencja\u0142u. Firmy musz\u0105 si\u0119 przy tym komunikowa\u0107 w mo\u017cliwie najbardziej osobisty spos\u00f3b, uwzgl\u0119dniaj\u0105cym przy tym czas i tre\u015b\u0107 dostarczanych komunikat\u00f3w. Nieoceniona staje si\u0119 tu hiperpersonalizacja, kt\u00f3rej istot\u0105 jest dotarcie do klienta w odpowiednim czasie, z odpowiednim przekazem, poprzez odpowiedni kana\u0142 komunikacji. Analiza wcze\u015bniejszych dzia\u0142a\u0144 klient\u00f3w pozwala na dok\u0142adn\u0105 segmentacj\u0119 bazy oraz ustalenie, w jakich dniach i godzinach kontaktowanie si\u0119 z poszczeg\u00f3lnymi odbiorcami jest najbardziej optymalne, je\u015bli chodzi o jego reakcj\u0119. Maksymalna personalizacja tre\u015bci, czasu i kana\u0142u dotarcia do pojedynczego konsumenta zapewnia marketerom nie tylko przewag\u0119 konkurencyjn\u0105, ale tak\u017ce wp\u0142ywa na budowanie trwa\u0142ej relacji z klientem.<\/p>\n
Dotychczas tre\u015b\u0107 wiadomo\u015bci e-mail mog\u0142a by\u0107 zmieniana tylko przed dokonaniem wysy\u0142ki. Po jej realizacji, marketerzy nie mieli mo\u017cliwo\u015bci dokonania jakichkolwiek zmian. R\u00f3wnie\u017c personalizacja, coraz cz\u0119\u015bciej wykorzystywana przez marketer\u00f3w w celu indywidualizacji contentu, dotyczy\u0142a danych o subskrybencie zebranych jeszcze przed wysy\u0142k\u0105 kampanii. E-mail marketing pozostawa\u0142 wi\u0119c daleko w tyle, je\u015bli chodzi o mo\u017cliwo\u015bci stosowania zaawansowanej personalizacji tre\u015bci. W 2017 roku, nowe technologie b\u0119d\u0105 jednak odgrywa\u0107 w tym zakresie coraz wi\u0119ksz\u0105 rol\u0119. Pozwoli to na tworzenie wysoce zindywiudalizowanej tre\u015bci nawet po dostarczeniu newslettera do skrzynki odbiorczej subskrybenta. Dynamiczny content b\u0119dzie bowiem dobierany i wy\u015bwietlany w wiadomo\u015bci dopiero po jej otwarciu przez odbiorc\u0119. Wykorzystywane mog\u0105 by\u0107 do tego takie dane, jak lokalizacja, obecne warunki pogodowe, pora dnia czy te\u017c najnowsza historia klikni\u0119\u0107. Tre\u015b\u0107 b\u0119dzie zatem tworzona w czasie rzeczywistym (np. \u201cTo mo\u017ce Ci\u0119 zainteresowa\u0107\u2026\u201d).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Co czeka marketer\u00f3w w 2017 roku? Jak\u0105 strategi\u0119 powinni w tym czasie przyj\u0105\u0107, aby pozostawi\u0107 swoj\u0105 konkurencj\u0119 daleko…","protected":false},"author":2,"featured_media":176515,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[4630,9639],"tags":[3489,9640,3233,6995,4622],"class_list":{"0":"post-176514","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-digital","8":"category-marketing","9":"tag-internet-2","10":"tag-marketing","11":"tag-mobile-2","12":"tag-omnichannel","13":"tag-trendy","14":"cs-entry","15":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/176514","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=176514"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/176514\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/176515"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=176514"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=176514"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=176514"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}