Ju\u017c co dziesi\u0105ty badany deklaruje, \u017ce\u00a0transakcji dokona r\u00f3wnie\u017c za po\u015brednictwem smartfona lub tabletu. Podczas zakup\u00f3w e-commerce szukamy przede wszystkim sprz\u0119tu elektronicznego, gier oraz film\u00f3w. W sklepach tradycyjnych wci\u0105\u017c jednak wolimy kupowa\u0107 kosmetyki i perfumy.\u00a0Uczestnicy mi\u0119dzynarodowego badania, w kt\u00f3rym wzi\u0119\u0142o udzia\u0142 dziewi\u0119\u0107 europejskich kraj\u00f3w, byli pytani o\u00a0wag\u0119 internetowych zakup\u00f3w w ich tegorocznym \u015bwi\u0105tecznym koszyku. W tym roku na prezenty planujemy wyda\u0107 \u015brednio 490 z\u0142.<\/p>\n
Analiza Deloitte pokaza\u0142a, \u017ce a\u017c 37 proc. bud\u017cetu przeznaczonego na prezenty zostawimy w tym roku w sklepach internetowych.<\/p>\n
\u201eTo drugi najwy\u017cszy wynik spo\u015br\u00f3d badanych kraj\u00f3w. Wy\u017cszy odsetek, bo a\u017c 48 proc. uzyska\u0142y jedynie Niemcy. To oznacza, \u017ce ka\u017cdy z nas \u015brednio za prezenty zakupione w sieci zap\u0142aci 42 euro\u201d <\/i>\u2013 m\u00f3wi Wojciech G\u00f3rniak<\/b>, Dyrektor w\u00a0Deloitte Digital.<\/p><\/blockquote>\n
Jednocze\u015bnie jak pokazuje badanie Deloitte a\u017c 34 proc. respondent\u00f3w deklaruje, \u017ce w og\u00f3le nie kupi prezent\u00f3w w sklepach stacjonarnych. To najwy\u017cszy wska\u017anik spo\u015br\u00f3d badanych kraj\u00f3w. Wynik ten odzwierciedla wzrost na polskim rynku znaczenia e-commerce, kt\u00f3rego warto\u015b\u0107 \u2013 wed\u0142ug prognoz \u2013 podwoi si\u0119 w przeci\u0105gu najbli\u017cszych pi\u0119ciu lat.<\/p>\n
Lubimy si\u0119 z internetem<\/h4>\n
W Polsce, tak jak w wi\u0119kszo\u015bci kraj\u00f3w europejskich, Internet jest najpopularniejszym sposobem na szukanie inspiracji prezentowych. Dw\u00f3ch na trzech ankietowanych w\u0142a\u015bnie w sieci b\u0119dzie chcia\u0142o znale\u017a\u0107 w tym roku pomys\u0142y na upominki dla najbli\u017cszych. Polacy prawie dwa razy rzadziej ni\u017c przeci\u0119tni Europejczycy deklaruj\u0105, \u017ce b\u0119d\u0105 szuka\u0107 informacji o prezentach bezpo\u015brednio w sklepach internetowych.<\/p>\n
\u201eMo\u017cna wi\u0119c wnioskowa\u0107, \u017ce najpierw u\u017cywamy niezmiennie najpopularniejszych sposob\u00f3w, takich jak wyszukiwarki i\u00a0por\u00f3wnywarki cenowe, na kt\u00f3re wskaza\u0142o odpowiednio 50 i 41 proc. ankietowanych, a do sklepu trafiamy, kiedy mamy ju\u017c konkretny pomys\u0142, co chcemy kupi\u0107\u201d<\/i> \u2013 m\u00f3wi Wojciech G\u00f3rniak<\/b>.<\/p><\/blockquote>\n
Znacznie cz\u0119\u015bciej ni\u017c respondenci w pozosta\u0142ych badanych krajach Polacy szukaj\u0105 ofert na stronach z\u00a0kuponami i\u00a0zni\u017ckami. Cz\u0119\u015bciej od nas robi\u0105 to tylko Rosjanie i Belgowie. Poszukujemy tam g\u0142\u00f3wnie ofert na prezenty do domu, zestawy prezentowe i karty upominkowe. Na tych stronach najmniej popularne by\u0142y wyszukiwania ksi\u0105\u017cek i film\u00f3w.<\/p>\n
Polacy, podobnie jak mieszka\u0144cy pozosta\u0142ych badanych kraj\u00f3w, u\u017cywaj\u0105 social media nie tylko jako platformy do\u00a0kontaktu ze znajomymi, ale r\u00f3wnie\u017c jako wyszukiwarki. Wskaza\u0142o na nie 19 proc. ankietowanych. Je\u015bli planujemy obdarowa\u0107 naszych bliskich grami, muzyk\u0105 czy filmami, korzystamy w\u0142a\u015bnie z medi\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych, aby dowiedzie\u0107 si\u0119, co chcieliby dosta\u0107 pod choink\u0119.<\/p>\n
Czerpanie informacji z newsletter\u00f3w i reklam otrzymywanych na skrzynk\u0119 email jest w Polsce tak samo popularne jak szukanie takich informacji w social media. W naszych skrzynkach szukamy przede wszystkim informacji i ofert dotycz\u0105cych turystki, zni\u017cek w restauracjach czy bilet\u00f3w na wydarzenia kulturalne.<\/p>\n
Informacje czerpiemy ze sprawdzonych \u017ar\u00f3de\u0142<\/h4>\n
Stosunkowo ma\u0142o popularne jest za to wyszukiwanie informacji na blogach i forach. Mamy jednak do tych \u017ar\u00f3de\u0142 zaufanie i kiedy potrzebujemy bardziej wnikliwej opinii, si\u0119gamy tak\u017ce po nie. To mo\u017ce t\u0142umaczy\u0107 du\u017c\u0105 popularno\u015b\u0107 blog\u00f3w i for\u00f3w, gdy potrzebujemy informacji na temat nowoczesnych technologii, kt\u00f3rych zakup wi\u0105\u017ce si\u0119 przewa\u017cnie z wi\u0119kszym wydatkiem i bardziej przemy\u015blan\u0105 decyzj\u0105.<\/p>\n
Osiemna\u015bcie procent Polak\u00f3w pytanych, co zrobi\u0105, je\u015bli prezentu nie znajd\u0105 w sklepie tradycyjnym, odpowiedzia\u0142o, \u017ce poszuka go w Internecie. Pod tym wzgl\u0119dem Polska osi\u0105gn\u0119\u0142a trzeci wynik w\u015br\u00f3d analizowanych pa\u0144stw. W przypadku W\u0142och by\u0142o to 24 proc., a Niemiec 20 proc. Z kolei 52 proc. b\u0119dzie szuka\u0107 w takiej sytuacji prezentu w innym sklepie stacjonarnym, co jest najni\u017cszym wynikiem w\u015br\u00f3d przebadanych pa\u0144stw. R\u00f3wnie wierni s\u0105 klienci sklep\u00f3w internetowych. A\u017c 55 proc. z nich odpowiedzia\u0142o, \u017ce w sytuacji, gdy\u00a0nie znajd\u0105 produktu, kt\u00f3rego szukaj\u0105, nie zmieni\u0105 kana\u0142u sprzeda\u017cy na ten offline.<\/p>\n
Jak jednak zaznaczaj\u0105 eksperci Deloitte zachowania klient\u00f3w s\u0105 du\u017co bardziej skomplikowane i zale\u017c\u0105 od wielu czynnik\u00f3w, jak cho\u0107by tego jakiego rodzaju prezentu poszukujemy.<\/p>\n
\u201eBadania Gemius wskazuj\u0105, \u017ce po\u0142owa konsument\u00f3w kupuj\u0105cych w sklepach tradycyjnych sprz\u0119t elektroniczny, poprzedza swoj\u0105 decyzj\u0119 sprawdzeniem informacji na temat produkt\u00f3w w Internecie.<\/i> Natomiast w\u00a0przypadku kosmetyk\u00f3w, znajduj\u0105cych si\u0119 na pierwszym miejscu w kategorii najcz\u0119\u015bciej kupowanych prezent\u00f3w, mamy cz\u0119sto do czynienia z efektem odwrotnym. Konsumenci chc\u0105 dotkn\u0105\u0107, sprawdzi\u0107 i\u00a0przetestowa\u0107 produkt osobi\u015bcie, by\u00a0nast\u0119pnie dokona\u0107 zakupu w kana\u0142ach online\u201d \u2013 m\u00f3wi Bartek Bobczy\u0144ski<\/b>, Account Director w Deloitte Digital.<\/p><\/blockquote>\n
Bo Polak jest wygodny<\/h4>\n
Do zakup\u00f3w online najbardziej przekonuje nas dowolno\u015b\u0107 pory, w kt\u00f3rej mo\u017cemy je robi\u0107 (79 proc.). R\u00f3wnie\u017c dostawa do domu (75 proc.). Z kolei za najwi\u0119ksz\u0105 zalet\u0119 zakup\u00f3w tradycyjnych uwa\u017camy mo\u017cliwo\u015b\u0107 uzyskania fachowej porady od sprzedawcy (81 proc.), to \u017ce swoje zakupy otrzymujemy do r\u0119ki (80 proc.) oraz ochrona danych osobowych (78 proc.).<\/p>\n
Nale\u017cy pami\u0119ta\u0107, \u017ce coraz cz\u0119\u015bciej zakup\u00f3w internetowych dokonujemy nie tylko za po\u015brednictwem komputera czy laptopa, ale r\u00f3wnie\u017c smartfonu lub tabletu. Ze \u015bwi\u0105tecznego badania Deloitte wynika, \u017ce za ich po\u015brednictwem najcz\u0119\u015bciej Polacy poszukuj\u0105 gier wideo, prezent\u00f3w zwi\u0105zanych z hobby i czasem wolnym, film\u00f3w oraz nowoczesnych technologii. Z tego kana\u0142u w\u00a0czasie tegorocznych zakup\u00f3w \u015bwi\u0105tecznych chce skorzysta\u0107 10 proc. respondent\u00f3w. Dla por\u00f3wnania komputer wymieni\u0142o cztery razy wi\u0119cej ankietowanych.<\/p>\n
Z kolei badania Deloitte w USA pokaza\u0142y, \u017ce niemal 80 proc. posiadaczy smartfon\u00f3w wykorzysta swoje urz\u0105dzenia do zakup\u00f3w \u015bwi\u0105tecznych, traktuj\u0105c je jako swoistego asystenta zakupowego. A\u017c 61 proc. os\u00f3b w\u00a0tej grupie sprawdzi lokalizacj\u0119 sklep\u00f3w tradycyjnych, podczas gdy 57 proc. wykorzysta sw\u00f3j telefon do zweryfikowania ceny oraz zapoznania si\u0119 z opini\u0105 na temat produktu.<\/p>\n
\u201eWida\u0107 wyra\u017anie, \u017ce je\u017celi marki chc\u0105 sprzeda\u0107 swoje produkty, musz\u0105 towarzyszy\u0107 konsumentowi i walczy\u0107 o niego w toku ca\u0142ej \u015bcie\u017cki zakupowej, niezale\u017cnie od wybranego przez niego kana\u0142u sprzeda\u017cowego\u201d<\/i> \u2013 m\u00f3wi Bartek Bobczy\u0144ski<\/b>.<\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Kupowa\u0107 prezenty w zat\u0142oczonych centrach handlowych czy\u00a0w\u00a0wygodnym fotelu? Polacy coraz ch\u0119tniej korzystaj\u0105 z Internetu podczas robienia \u015bwi\u0105tecznych upomink\u00f3w.…","protected":false},"author":2,"featured_media":176120,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[4630,4633],"tags":[1523,337,4618,3928],"class_list":{"0":"post-176119","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-digital","8":"category-e-commerce","9":"tag-deloitte","10":"tag-e-commerce","11":"tag-swieta","12":"tag-zakupy","13":"cs-entry","14":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/176119","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=176119"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/176119\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/176120"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=176119"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=176119"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=176119"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}