Ochrona najwi\u0119kszych brytyjskich supermarket\u00f3w, przyzwyczajona w s\u0142ynny Czarny Pi\u0105tek do szturmu klient\u00f3w na plac\u00f3wki handlowe, z niedowierzaniem patrzy\u0142a na nieliczne grupy os\u00f3b oczekuj\u0105cych na otwarcie sklep\u00f3w. O pi\u0105tej nad ranem przed Tesco Extra w po\u0142udniowym Londynie czeka\u0142o w kolejce zaledwie 11 os\u00f3b. Sami klienci tak\u017ce nie kryli zaskoczenia, por\u00f3wnuj\u0105c sytuacj\u0119 do tej sprzed roku, gdy przed drzwiami wej\u015bciowymi sta\u0142y t\u0142umy.<\/p>\n
O tym, \u017ce szale\u0144stwo zakup\u00f3w w czasie Black Friday na dobre przenios\u0142o si\u0119 do cyberprzestrzeni, ju\u017c od pewnego czasu dowodz\u0105 wyniki sprzeda\u017cy w USA. Zgodnie z danymi RetailNext w ci\u0105gu tegorocznego \u015awi\u0119ta Dzi\u0119kczynienia i Czarnego Pi\u0105tku sprzeda\u017c w tradycyjnych sklepach spad\u0142a o 5%, a warto\u015b\u0107 transakcji o niemal 8%. Jeszcze kilka lat temu by\u0142oby to nie do pomy\u015blenia. Tymczasem warto\u015b\u0107 transakcji zawartych w Internecie wzros\u0142a o ponad 21% w stosunku do 2015 roku, po raz pierwszy przekraczaj\u0105c granic\u0119 3 miliard\u00f3w dolar\u00f3w. W Polsce danych na temat kwot pozostawionych przez klient\u00f3w w e-sklepach podczas Black Friday jeszcze nie ma, jednak wed\u0142ug prognoz firmy Picodi sieciowe zakupy mog\u0142o zrobi\u0107 w\u00f3wczas nawet do 35% wszystkich internaut\u00f3w z Polski.<\/p>\n
A w tym roku polskie e-sklepy gromadnie ruszy\u0142y do marketingowej ofensywy. Skrzynki mailowe wprost ugina\u0142y si\u0119 od rozmaitych ofert, a strony internetowe sprzedawc\u00f3w kusi\u0142y obni\u017ckami. Na tyle skutecznie, \u017ce ruch w sieci wzr\u00f3s\u0142 tego dnia o kilkadziesi\u0105t procent. \u2013 Przeanalizowali\u015bmy statystyki ruchu naszych klient\u00f3w z bran\u017cy e-commerce i rzeczywi\u015bcie w czasie Czarnego Pi\u0105tku zwi\u0119kszy\u0142 si\u0119 on zar\u00f3wno wzgl\u0119dem poprzedniego dnia, jak i minionego pi\u0105tku. W przypadku niekt\u00f3rych e-sklep\u00f3w znacz\u0105co: jedna z najwi\u0119kszych polskich sieci ksi\u0119gar\u0144 odnotowa\u0142a 83% wzrost ruchu wzgl\u0119dem dnia poprzedniego i ponad 150% w por\u00f3wnaniu do pi\u0105tku tydzie\u0144 wcze\u015bniej. Z kolei jedna z najwi\u0119kszych polskich sieci sklep\u00f3w RTV AGD zanotowa\u0142a a\u017c trzykrotnie zwi\u0119kszony ruch. By zapobiec ewentualnym przerwom w dost\u0119pie do e-sklepu, natychmiast uruchomili\u015bmy dodatkowe serwery dedykowane \u2013 opowiada Ewelina Hryszkiewicz z Atmana, operatora krajowej sieci \u015bwiat\u0142owodowej i polskiego lidera rynku data center.<\/p>\n
Brytyjskie przedsi\u0119biorstwo handlowe Argos oferuj\u0105ce sprz\u0119t RTV AGD przyzna\u0142o, \u017ce ju\u017c w ci\u0105gu pierwszej godziny Czarnego Pi\u0105tku, mi\u0119dzy p\u00f3\u0142noc\u0105 a pierwsz\u0105 w nocy, odnotowa\u0142o 500 tysi\u0119cy odwiedzin swojej strony internetowej. To o 50% wi\u0119cej w por\u00f3wnaniu do poprzedniego roku. CEO firmy John Rogers przyzna\u0142, \u017ce owszem, spodziewa\u0142 si\u0119 znacznego wzrostu ruchu klient\u00f3w na stronie, jednak zak\u0142ada\u0142, \u017ce gros odwiedzin przypadnie na godzinny poranne \u2013 pomi\u0119dzy 7.00 a 10.00. Liczy\u0142 na to, \u017ce znaczna cz\u0119\u015b\u0107 kupuj\u0105cych b\u0119dzie dokonywa\u0107 transakcji w drodze do pracy. Firmie uda\u0142o si\u0119 jednak unikn\u0105\u0107 przestoj\u00f3w dzi\u0119ki wnioskom wyci\u0105gni\u0119tym z ubieg\u0142orocznej akcji i odpowiednim przygotowaniu swojej infrastruktury.<\/p>\n
Nie wszystkim e-sklepom si\u0119 to jednak uda\u0142o. Obci\u0105\u017cenia nie wytrzyma\u0142 m.in. polski X-Kom, co od razu spotka\u0142o si\u0119 z krytyk\u0105 internaut\u00f3w. Wpadek nie unikn\u0119\u0142y tak\u017ce e-sklepy za nasz\u0105 zachodni\u0105 granic\u0105. Swoich klient\u00f3w bardzo mocno zirytowa\u0142 Macy\u2019s, jeden z tamtejszych odzie\u017cowych potentat\u00f3w. Odwiedzaj\u0105cych stron\u0119 WWW klient\u00f3w wita\u0142 komunikat o tymczasowej przerwie spowodowanej zbyt du\u017cym ruchem. Przerwa w dost\u0119pie do witryny jednak stale si\u0119 wyd\u0142u\u017ca\u0142a, administratorzy portalu umie\u015bcili wi\u0119c na niej komunikat sugeruj\u0105cy sk\u0142adanie zam\u00f3wie\u0144 telefonicznie. Pok\u0142osiem sprawy by\u0142a fala negatywnych wpis\u00f3w w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych. Identyczne problemy przytrafi\u0142y si\u0119 innej firmie z tej samej bran\u017cy \u2013 Express Inc. \u2013 kt\u00f3ra r\u00f3wnie\u017c nie by\u0142a w stanie szybko zaradzi\u0107 kl\u0119sce urodzaju i jedynie opublikowa\u0142a informacj\u0119 o przeci\u0105\u017ceniu z pro\u015bb\u0105 o kontakt tradycyjn\u0105 metod\u0105.<\/p>\n
Z problemami boryka\u0142y si\u0119 e-sklepy niezale\u017cnie od szeroko\u015bci geograficznej \u2013 nie tylko w w Europie, w Stanach Zjednoczonych, ale tak\u017ce np. Afryce. W Republice Po\u0142udniowej Afryki du\u017c\u0105 wpadk\u0119 zaliczy\u0142 popularny tam serwis takealot.com. Jedna z najwi\u0119kszych e-commerce\u2019owych sp\u00f3\u0142ek z RPA nie by\u0142a sobie w stanie poradzi\u0107 z niemal 230% wzrostem sieciowego ruchu generowanym przez \u0142owc\u00f3w promocji w czasie Black Friday.<\/p>\n
\u2013 Sklepy internetowe powinny by\u0107 przygotowane na to, \u017ce ruch w sieci trudno dzisiaj przewidzie\u0107. Czasem wystarczy jeden post na Facebooku czy Wykopie, by liczba odwiedzin znacz\u0105co wzros\u0142a. Je\u015bli e-sklepy nie przygotuj\u0105 si\u0119 technologicznie do obs\u0142ugi wi\u0119kszego ruchu, coraz bardziej b\u0119d\u0105 nara\u017cone na przerwy w dzia\u0142aniu i co za tym idzie, na dotkliwe straty. Je\u015bli klienci nie b\u0119d\u0105 zadowoleni z obs\u0142ugi czy dost\u0119pno\u015bci strony sklepu, istnieje du\u017ca szansa, \u017ce do niego nie wr\u00f3c\u0105 \u2013 zwraca uwag\u0119 Ewelina Hryszkiewicz z Atmana.<\/em>\u00a0Wed\u0142ug raportu Availability Report 2016 firmy Veeam Software przerwy w ci\u0105g\u0142o\u015bci funkcjonowania kosztuj\u0105 firmy ju\u017c nawet 16 milion\u00f3w dolar\u00f3w rocznie, co stanowi a\u017c 6-milionowy wzrost w por\u00f3wnaniu do ubieg\u0142ego roku.<\/em><\/p><\/blockquote>\n
Smartfony nap\u0119dzaj\u0105 ruch<\/h4>\n
Istotnym czynnikiem wzrostu generowanego ruchu w sieci jest wykorzystanie do e-zakup\u00f3w urz\u0105dze\u0144 mobilnych. Zgodnie z opublikowanymi niedawno statystykami firmy ZenithMedia urz\u0105dzenia mobilne odpowiadaj\u0105 za 51,3% globalnego ruchu sieciowego, desktopy natomiast za 48,7%. W Polsce ta r\u00f3\u017cnica jest jeszcze bardziej widoczna \u2013 mobilnie wytwarzamy ju\u017c 60,4% ruchu, stacjonarnie \u2013 39,6%.<\/p>\n
Podczas tegorocznej edycji Czarnego Pi\u0105tku ameryka\u0144scy klienci po raz pierwszy w historii dokonali transakcji na kwot\u0119 przekraczaj\u0105c\u0105 miliard dolar\u00f3w tylko za po\u015brednictwem smartfon\u00f3w lub tablet\u00f3w.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Czarnopi\u0105tkowe szale\u0144stwo zakup\u00f3w w coraz wi\u0119kszym stopniu przenosi si\u0119 do Internetu \u2013 wed\u0142ug danych Adobe Digital, internetowa sprzeda\u017c…","protected":false},"author":2,"featured_media":175485,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[4630,4633],"tags":[11164,337,3928],"class_list":{"0":"post-175484","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-digital","8":"category-e-commerce","9":"tag-czarny-piatek","10":"tag-e-commerce","11":"tag-zakupy","12":"cs-entry","13":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/175484","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=175484"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/175484\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/175485"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=175484"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=175484"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=175484"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}