{"id":175480,"date":"2016-11-30T16:11:38","date_gmt":"2016-11-30T15:11:38","guid":{"rendered":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/?p=175480"},"modified":"2017-03-22T21:38:35","modified_gmt":"2017-03-22T20:38:35","slug":"raport-polscy-przedsiebiorcy-odbieraja-telefonow","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/finanse\/raport-polscy-przedsiebiorcy-odbieraja-telefonow.html","title":{"rendered":"Raport: Polscy przedsi\u0119biorcy nie odbieraj\u0105 telefon\u00f3w"},"content":{"rendered":"<h3><b><\/b><b>Ju\u017c ponad 50% zlece\u0144 dla ma\u0142ych i \u015brednich firm w Polsce pochodzi z Internetu, co sprawia, \u017ce przedsi\u0119biorcy inwestuj\u0105 w\u00a0strony internetowe, ich pozycjonowanie i reklam\u0119 w sieci. Jednak proste b\u0142\u0119dy powoduj\u0105, \u017ce trac\u0105 klient\u00f3w. 34% firm w Polsce nie odbiera po\u0142\u0105cze\u0144 od potencjalnych klient\u00f3w \u2013 wynika z raportu Fachowcy.pl Ventures, sp\u00f3\u0142ki oferuj\u0105cej technologi\u0119 do pozyskiwania zlece\u0144 z Internetu.\u00a0<\/b><\/h3>\n<p>Fachowcy.pl przebada\u0142a 400 serwis\u00f3w internetowych przedsi\u0119biorstw z 20 bran\u017c z 5 g\u0142\u00f3wnych polskich miast. Pod uwag\u0119 wzi\u0119to firmy, kt\u00f3rych strony internetowe znalaz\u0142y si\u0119 w pierwszej dziesi\u0105tce wynik\u00f3w wyszukiwania w przegl\u0105darce Google.<\/p>\n<p>Jednym z najwi\u0119kszych problem\u00f3w okaza\u0142o si\u0119\u2026dodzwonienie. Nieodebrane po\u0142\u0105czenie to praktycznie stracony klient, kt\u00f3ry prawdopodobnie uda si\u0119 do konkurencji \u2013 a\u017c 34% badanych firm nie odebra\u0142o po\u0142\u0105czenia na podane namiary kontaktowe (32% firm us\u0142ug lokalowych i\u00a038% nieposiadaj\u0105cych lokalu).<\/p>\n<p>Zaledwie 6% numer\u00f3w, na kt\u00f3re dodzwonili si\u0119 specjali\u015bci z Fachowcy.pl mia\u0142o nagranie powitalne i jak\u0105kolwiek form\u0119 obs\u0142ugi interaktywnej. Oznacza to, \u017ce firmy nie s\u0105 w og\u00f3le przygotowane na nieodebranie telefonu od klienta, a wi\u0119c niejako godz\u0105 si\u0119 z jego utrat\u0105.<\/p>\n<blockquote><p><i>&#8211; Obecnie ma\u0142e i \u015brednie firmy ponad 50% swoich zlece\u0144 pozyskuj\u0105 z Internetu. Podstawowe b\u0142\u0119dy, takie jak brak \u0142atwo dost\u0119pnych danych kontaktowych czy te\u017c po prostu nieodbieranie telefon\u00f3w, przek\u0142adaj\u0105 si\u0119 na stracone kontrakty i pieni\u0105dze. Niedostosowanie firmowej strony www do urz\u0105dze\u0144 mobilnych to po prostu rezygnacja z walki o blisko 60% potencjalnych klient\u00f3w &#8211; <\/i>powiedzia\u0142 Piotr Surmacki, prezes Fachowcy.pl Ventures.<\/p><\/blockquote>\n<h4>60% to ruch z telefon\u00f3w<\/h4>\n<p>W badaniu stwierdzono, \u017ce cho\u0107 prawie 60% zapyta\u0144 jest realizowanych dzi\u0119ki telefonom kom\u00f3rkowym z dost\u0119pem do Internetu to a\u017c 45% stron z pierwszych 10 miejsc wynik\u00f3w wyszukiwania Google nie by\u0142o dostosowanych do urz\u0105dze\u0144 mobilnych.<\/p>\n<p>Badanie wykaza\u0142o, \u017ce a\u017c 55% wynik\u00f3w wyszukania nie mia\u0142o umieszczonego \u017cadnego numeru telefonu w wizyt\u00f3wce Google, \u2013 co powoduje b\u0142\u0105d konfiguracji w Google Maps. W\u015br\u00f3d firm, kt\u00f3re podaj\u0105 numer jest to najcz\u0119\u015bciej numer stacjonarny (82%). Inaczej sytuacja ma si\u0119 w\u00a0przypadku przedsi\u0119biorc\u00f3w, kt\u00f3rzy nie maj\u0105 w\u0142asnego biura czy lokalu: numeru nie znajdziemy do 49% firm, za\u015b w wi\u0119kszo\u015bci s\u0105 to numery kom\u00f3rkowe (83%).<\/p>\n<blockquote><p><i>&#8211; Telefon kom\u00f3rkowy w kontakcie to jeden z powa\u017cnych b\u0142\u0119d\u00f3w komunikacyjnych, bo podstawow\u0105 determinant\u0105, stanowi\u0105c\u0105 o tym czy klient skorzysta z us\u0142ug naszej firmy jest zaufanie. Telefon kom\u00f3rkowy na stronie nie pomaga budowa\u0107 zaufania \u2013 klient traktuje tak\u0105 firm\u0119 jak mniej powa\u017cn\u0105. Tymczasem wystarczy proste rozwi\u0105zanie, kt\u00f3re umo\u017cliwi odbieranie po\u0142\u0105cze\u0144 z numeru stacjonarnego za pomoc\u0105 aplikacji w smartfonie \u2013 telefon stacjonarny nie musi by\u0107 aparatem stoj\u0105cym u nas na biurku. Kosztowny b\u0142\u0105d to r\u00f3wnie\u017c brak przygotowania na to, \u017ce nie b\u0119dziemy w stanie odebra\u0107 telefonu. Mamy XXI wiek i zarz\u0105dzanie tak\u0105 sytuacj\u0105 to nie problem, naprawd\u0119 nie trzeba si\u0119 godzi\u0107 na tak prost\u0105 strat\u0119 potencjalnego klienta. \u2013\u00a0<\/i>Podsumowa\u0142 Piotr Surmacki.<i>\u00a0<\/i><\/p><\/blockquote>\n<h4><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-175481\" src=\"https:\/\/mediarun.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/mediarun-infografika-telefony.jpg\" alt=\"mediarun-infografika-telefony\" width=\"1240\" height=\"1753\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/mediarun-infografika-telefony.jpg 1240w, https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/mediarun-infografika-telefony-495x700.jpg 495w\" sizes=\"(max-width: 1240px) 100vw, 1240px\" \/><\/h4>\n<h4><b>Wi\u0119cej o Fachowcy.pl Ventures S.A.<\/b><\/h4>\n<p>Grupa Kapita\u0142owa Fachowcy.pl Ventures S.A. rozwija technologie wspomagaj\u0105ce pozyskanie nowych klient\u00f3w i zlece\u0144 z Internetu. Us\u0142ugi Sp\u00f3\u0142ki oferowane s\u0105 w modelu abonamentowym, a docelowym ich odbiorc\u0105 s\u0105 ma\u0142e i \u015brednie firmy us\u0142ugowe. Dzi\u0119ki posiadanej technologii, gromadz\u0105c dane w ramach ca\u0142ego procesu pozyskania zlecenia, Sp\u00f3\u0142ka buduje unikatow\u0105 wiedz\u0119 na temat efekt\u00f3w prowadzenia dzia\u0142a\u0144 reklamowych dla ca\u0142ego sektora Ma\u0142ych i\u00a0\u015arednich Przedsi\u0119biorstw.<\/p>\n<p>Grupa kontroluje trzy sp\u00f3\u0142ki zale\u017cne: WAY2TRAFFIC Polska S.A. (dostawca technologii do optymalizacji dzia\u0142a\u0144 reklamowych w Internecie), United Titans Sp. z o.o. (specjalizuje si\u0119 w\u00a0realizacji internetowych kampanii reklamowych rozliczanych za efekt) oraz Toxic Software Sp. z o.o. (zatrudnia programist\u00f3w, kt\u00f3rzy rozwijaj\u0105 wszystkie technologie wykorzystywane w\u00a0Grupie).<\/p>\n<p>Fachowcy.pl Ventures dzia\u0142aj\u0105 od 2008 r., a od 15 lutego 20012 r. notowani s\u0105 na NewConnect. Po\u00a0debiucie na rynku alternatywnym firma zosta\u0142a przej\u0119ta przez grup\u0119 inwestor\u00f3w zwi\u0105zanych z\u00a0Piotrem Surmackim, kt\u00f3ry w 2013 roku obj\u0105\u0142 stanowisko Prezesa Zarz\u0105du i\u00a0nast\u0119pnie wprowadzi\u0142 do Sp\u00f3\u0142ki firm\u0119 WAY2TRAFFIC Polska S.A., a nast\u0119pnie United Titans Sp. z o.o. i Toxic Software Sp. z o.o.<\/p>\n<p>W 2015 r. dosz\u0142o do optymalizacji funkcjonowania Grupy oraz budowa struktur sprzeda\u017cy &#8211;\u00a0sp\u00f3\u0142ka z\u00a0ma\u0142ej kilkunastoosobowej struktury zwi\u0119kszy\u0142a zesp\u00f3\u0142 do ponad 100 os\u00f3b na koniec roku.<\/p>\n<p>W listopadzie 2015 r. Sp\u00f3\u0142ka zosta\u0142a wyr\u00f3\u017cniona przez presti\u017cowe ameryka\u0144skie wydawnictwo technologiczne TheNextWeb. Fachowcy.pl Ventures jako jedyna sp\u00f3\u0142ka z Polski zosta\u0142a zaproszona do grona 24 firm z ca\u0142ego \u015bwiata maj\u0105cych mo\u017cliwo\u015b\u0107 zaprezentowa\u0107 si\u0119 na konferencji dla inwestor\u00f3w ameryka\u0144skich w Nowym Jorku.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Ju\u017c ponad 50% zlece\u0144 dla ma\u0142ych i \u015brednich firm w Polsce pochodzi z Internetu, co sprawia, \u017ce przedsi\u0119biorcy&hellip;","protected":false},"author":2,"featured_media":175482,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[8092],"tags":[3726,3560,3558,3230],"class_list":{"0":"post-175480","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-finanse","8":"tag-biznes-2","9":"tag-finanse","10":"tag-firmy","11":"tag-technologie-2","12":"cs-entry","13":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/175480","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=175480"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/175480\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/175482"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=175480"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=175480"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=175480"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}