{"id":175243,"date":"2016-11-24T12:08:30","date_gmt":"2016-11-24T11:08:30","guid":{"rendered":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/?p=175243"},"modified":"2017-03-22T21:38:39","modified_gmt":"2017-03-22T20:38:39","slug":"millenialsi-2017-roku-marki-zmienic","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/digital\/millenialsi-2017-roku-marki-zmienic.html","title":{"rendered":"Millenialsi w 2017 roku &#8211; Co marki powinny zmieni\u0107?\u00a0"},"content":{"rendered":"<h3><strong>Dzia\u0142ania skierowane do pokolenia Millenials,<\/strong><strong>\u00a0nie nale\u017c\u0105 do naj\u0142atwiejszych. Do tej grupy zaliczaj\u0105 si\u0119 sceptyczni konsumenci, kt\u00f3rzy nie maj\u0105 zaufania do tradycyjnych medi\u00f3w i unikaj\u0105 podejmowania wybor\u00f3w zakupowych w oparciu o reklamy. To w\u0142a\u015bnie Millenialsi b\u0119d\u0105 najbardziej wp\u0142ywow\u0105 grup\u0105 w\u015br\u00f3d wszystkich konsument\u00f3w w 2017 roku.<\/strong><\/h3>\n<p>Millenialsi to osoby urodzone w latach 1980 \u2013 2000. W du\u017cej mierze s\u0105 to osoby dorastaj\u0105ce, wchodz\u0105ce na rynek pracy b\u0105d\u017a korzystaj\u0105ce jeszcze ze wsparcia rodzic\u00f3w. To w\u0142a\u015bnie oni nap\u0119dz\u0105 konsumpcj\u0119 w najbli\u017cszej przysz\u0142o\u015bci. Ko\u0144c\u00f3wka 2016 rok jest dobrym czasem, aby przygotowa\u0107 si\u0119 na nadchodz\u0105ce zmiany. W jaki spos\u00f3b mo\u017cna to zrobi\u0107? Oto kilka rad:<\/p>\n<h4><strong>Komunikacja z grup\u0105 docelow\u0105<\/strong><\/h4>\n<p>Osoby z pokolenia Millenium lubi\u0105 marki, kt\u00f3re wchodz\u0105 w interakcj\u0119 z nimi. Nie ma zatem niczego dziwnego w tym, \u017ce najlepiej dotrze\u0107 do takich konsument\u00f3w przez kana\u0142y social media. Jak podaje portal\u00a0<a href=\"http:\/\/socialmediatoday.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">socialmediatoday.com<\/a>, korzysta z nich a\u017c 90 proc. Millenials\u00f3w, a jedna trzecia spo\u015br\u00f3d tej grupy preferuje social media dla komunikacji z firmami. Nawet je\u015bli przedsi\u0119biorstwa maj\u0105 ju\u017c swoje strony na Facebooku czy Twitterze, kluczowa zmiana polega na ponownym przemy\u015bleniu, w jaki spos\u00f3b marki mog\u0105 bardziej zaanga\u017cowa\u0107 si\u0119 w interakcj\u0119 z fanami. Mamy kilka pomys\u0142\u00f3w:<\/p>\n<ul>\n<li>Zadawanie fanom ciekawych pyta\u0144 na swojej stronie \u2013 czytelnicy doceni\u0105, \u017ce firma jest\u00a0 zainteresowana ich opini\u0105 na temat produktu. Ka\u017cde zagadnienie zwi\u0105zane z anga\u017cowaniem u\u017cytkownika, to dobry pocz\u0105tek nowej relacji.<\/li>\n<li>Pierwszy krok \u2013 mo\u017cna go zrobi\u0107 za pomoc\u0105 narz\u0119dzia do monitorowania medi\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych w celu znalezienia wszystkich os\u00f3b, kt\u00f3re mog\u0105 by\u0107 potencjalnie zainteresowane produktem np. w\u0142a\u015bciciel restauracji wegetaria\u0144skiej mo\u017ce znale\u017a\u0107 wzmianki o wegetarianizmie w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych i osobi\u015bcie zaprosi\u0107 autor\u00f3w do swojego lokalu. Przydatnym narz\u0119dziem do rozpocz\u0119cia kontaktu jest r\u00f3wnie\u017c Hashlovers \u2013 us\u0142uga, kt\u00f3ra pozwala na zwi\u0119kszenie zasi\u0119gu komunikacji marki na Instagramie np. marka budowlana, kt\u00f3ra chce dotrze\u0107 do nowych u\u017cytkownik\u00f3w, monitoruje sie\u0107 w poszukiwaniu hashtag\u00f3w typu #budowa #remontujemy. Nast\u0119pnie zaczepia u\u017cytkownik\u00f3w i dodaje do post\u00f3w pozytywne komentarze.<\/li>\n<li>Odpowiedzi na wzmianki o swojej marce \u2013 nie jest to dzia\u0142anie, kt\u00f3re ma si\u0119 rozpocz\u0105\u0107 w 2017 roku, gdy\u017c w ten spos\u00f3b nale\u017ca\u0142o post\u0119powa\u0107 przez kilka ostatnich lat. Podstawowa zasada komunikacji z klientami w social media polega na tym, \u017ce je\u015bli klienci chc\u0105 rozmawia\u0107 z mark\u0105, nale\u017cy przy\u0142\u0105czy\u0107 si\u0119 do rozmowy. W zlokalizowaniu komentarzy pomo\u017ce r\u00f3wnie\u017c narz\u0119dzie do monitorowania medi\u00f3w.<\/li>\n<li>Rozpoznanie Millenials\u00f3w i pokazanie siebie \u2013 wed\u0142ug bada\u0144\u00a0<a href=\"http:\/\/bcgperspectives.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">bcgperspectives.com<\/a>prawie 60% os\u00f3b z pokolenia Millenium uwa\u017ca, \u017ce marki, kt\u00f3re kupuj\u0105, odzwierciedlaj\u0105 ich styl i osobowo\u015b\u0107. Dotyczy to przede wszystkim marek ubra\u0144, dodatk\u00f3w, kosmetyk\u00f3w. Im bardziej wyrazist\u0105 osobowo\u015b\u0107 ma marka, tym szybciej znajdzie zaufane grono odbiorc\u00f3w. Badania pokazuj\u0105, \u017ce a\u017c 40% Millenials\u00f3w jest w stanie zap\u0142aci\u0107 dodatkowo za mark\u0119 lub us\u0142ug\u0119, kt\u00f3ra odzwierciedla ich wizerunek. Innym sposobem na wywo\u0142anie zaanga\u017cowania jest zaproszenie do korzystania z marki poprzez np. udost\u0119pnienie swoich zdj\u0119\u0107, pomys\u0142\u00f3w, historii.<\/li>\n<\/ul>\n<h4><strong>Szanuj r\u00f3\u017cnice i niepowtarzalno\u015b\u0107\u00a0<\/strong><\/h4>\n<p>Millenium to bardzo zr\u00f3\u017cnicowana generacja i ka\u017cda generalizacja jest w tym przypadku ryzykowna. Co oznacza to dla marketingu? Rok 2017 b\u0119dzie czasem reklam pozbawionych stereotyp\u00f3w. To ju\u017c si\u0119 zacz\u0119\u0142o, wystarczy spojrze\u0107 na najnowsze reklamy\u00a0<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=WzTSE6kcLwY&amp;t=1s\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">AXE<\/a>,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=8-RY6fWVrQ0\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">H&amp;M<\/a>\u00a0czy\u00a0<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=ABz2m0olmPg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Kenzo<\/a>. Marki pokazuj\u0105, \u017ce odpowiadaj\u0105 na wyj\u0105tkowy charakter ka\u017cdego cz\u0142owieka, dzi\u0119ki czemu mo\u017cna poczu\u0107 wi\u0119ksze zaufanie w stosunku do nich.<\/p>\n<h4><strong>Pokolenie do\u015bwiadcze\u0144<\/strong><\/h4>\n<p>Obecnie trwaj\u0105 rozmowy na temat wi\u0119kszego znaczenia do\u015bwiadcze\u0144 ni\u017c posiadania rzeczy dla os\u00f3b z pokolenia Millenium. Osobom urodzonym w latach 1980 \u2013 2000 zale\u017cy na sp\u0119dzaniu swojego czasu na prze\u017cywaniu, dlatego wyje\u017cd\u017caj\u0105 na festiwale, imprezy muzyczne czy wycieczki turystyczne. Strefa materialna nie jest dla nich najwa\u017cniejsza, dlatego maj\u0105 zwyczaj wypo\u017cyczania r\u00f3\u017cnych rzeczy \u2013 pocz\u0105wszy od mieszkania do sukienek. Od 1987 roku udzia\u0142 wydatk\u00f3w na do\u015bwiadczenia w stosunku do ca\u0142kowitych wydatk\u00f3w konsumpcyjnych w USA wzr\u00f3s\u0142 o 70%.<\/p>\n<p>Marki musz\u0105 znale\u017a\u0107 spos\u00f3b na po\u0142\u0105czenie do\u015bwiadcze\u0144 z procesem zakupowym. Co w takim wypadku powinna zrobi\u0107 firma, kt\u00f3ra prowadzi sta\u0142\u0105 sprzeda\u017c? Wyj\u015b\u0107 naprzeciw oczekiwaniom grupy! Je\u015bli Millenials\u00f3w mo\u017cna spotka\u0107 na festiwalach czy rozmaitych imprezach, marka r\u00f3wnie\u017c musi tam by\u0107, a co wi\u0119cej powinna by\u0107 widoczna. Mo\u017ce zosta\u0107 sponsorem wydarzenia na \u017cywo, wyj\u015b\u0107 do odbiorc\u00f3w z ofert\u0105 promocyjn\u0105 i konkursami, kt\u00f3re dostarczaj\u0105 do\u015bwiadcze\u0144. Wa\u017cne jest r\u00f3wnie\u017c to, aby w\u0142\u0105czy\u0107 zakupy w proces prze\u017cywania. Je\u015bli s\u0105 to zakupy online, witryna powinna by\u0107 tak przyjemna w u\u017cyciu, jak to tylko mo\u017cliwe.<\/p>\n<p>Do\u015bwiadczenie zakup\u00f3w w sklepie Hollister zosta\u0142o opisane przez wielu marketer\u00f3w jako \u201eteatralne\u201d, a ich sklepy wygl\u0105daj\u0105 jak imprezy zorganizowane na pla\u017cy. Ciekawego zabiegu dokona\u0142a r\u00f3wnie\u017c marka Sephora, kt\u00f3ra wprowadzi\u0142a doznanie zrobienia wirtualnego makija\u017cu.<\/p>\n<h4><strong>Weryfikacja marki\u00a0<\/strong><\/h4>\n<p>Osoby z pokolenia Millenium s\u0105 niezwykle wnikliwe w przypadku dokonywania zakup\u00f3w np. 80% z nich nie kupi lakieru do w\u0142os\u00f3w bez przeczytania kilku opinii online na ich temat. Aby upewni\u0107 si\u0119, \u017ce na ka\u017cdym etapie bada\u0144 klienta, zostanie on doprowadzony do ostatecznego celu, czyli zakupu, marki powinny wykaza\u0107 wiarygodno\u015b\u0107 i do\u015bwiadczenie.<\/p>\n<ul>\n<li>Dbanie o ju\u017c posiadane opinie \u2013 warto sprawdzi\u0107 opinie online na temat marki i upewni\u0107 si\u0119, \u017ce nie ma w\u015br\u00f3d nich \u017cadnego negatywnego komentarza. Wa\u017cne, aby sprawdzi\u0107 opinie z portali spo\u0142eczno\u015bciowych, jak r\u00f3wnie\u017c komentarze pojawiaj\u0105ce si\u0119 pod publikacjami na konkretnych stronach.<\/li>\n<li>Zach\u0119canie klient\u00f3w do dzielenia si\u0119 swoimi do\u015bwiadczeniami w Internecie \u2013 niewiele jest r\u00f3wnie skutecznych dzia\u0142a\u0144 maj\u0105cych na celu zach\u0119cenie konsument\u00f3w do\u00a0dzielenia si\u0119 pozytywnymi do\u015bwiadczeniami, jak zach\u0119cenie ich do tego poprzez pokazanie innych pozytywnych opinii, rekomendacji. Taka pojedyncza wzmianka mo\u017ce przyci\u0105gn\u0105\u0107 tysi\u0105ce klient\u00f3w. Aby po\u0142\u0105czy\u0107 si\u0119 z tymi najbardziej wp\u0142ywowymi i \u201ezasi\u0119gowymi\u201d osobami, warto zacz\u0105\u0107 od towarzyskich interakcji, dzielenia si\u0119 zawarto\u015bci\u0105 czy oferowania swojego produktu do przetestowania.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Podsumowuj\u0105c, dzia\u0142ania marketingowe skierowane do os\u00f3b z pokolenia Millenium w 2017 roku nie s\u0105 jako\u015bciowo r\u00f3\u017cne od tych z 2016. W przysz\u0142ym roku wymagane od przedsi\u0119biorc\u00f3w b\u0119dzie jednak indywidualne podej\u015bcie, wi\u0119ksza kreatywno\u015b\u0107 i lepsza kontrola medi\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Dzia\u0142ania skierowane do pokolenia Millenials,\u00a0nie nale\u017c\u0105 do naj\u0142atwiejszych. Do tej grupy zaliczaj\u0105 si\u0119 sceptyczni konsumenci, kt\u00f3rzy nie maj\u0105&hellip;","protected":false},"author":2,"featured_media":175244,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[4630,9676],"tags":[9640,4605],"class_list":{"0":"post-175243","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-digital","8":"category-internet","9":"tag-marketing","10":"tag-millenialsi","11":"cs-entry","12":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/175243","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=175243"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/175243\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/175244"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=175243"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=175243"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=175243"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}