{"id":175222,"date":"2016-11-24T10:17:44","date_gmt":"2016-11-24T09:17:44","guid":{"rendered":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/?p=175222"},"modified":"2017-03-22T21:38:40","modified_gmt":"2017-03-22T20:38:40","slug":"plany-instytucji-europejskich-sa-niekorzystne-dla-handlu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/digital\/plany-instytucji-europejskich-sa-niekorzystne-dla-handlu.html","title":{"rendered":"Klienci e-commerce przestan\u0105 by\u0107 zadowoleni? Unia przedstawia nowe prawo"},"content":{"rendered":"<h3>Niedawno Europejski Urz\u0105d Nadzoru Bankowego przedstawi\u0142 propozycje dotycz\u0105ce wprowadzenia tzw. silnego uwierzytelniania klienta (ang. <i>strong customer authentication \u2013 SCA<\/i>). Przewiduj\u0105 one jednakowe, uniwersalne wymogi dla wszystkich transakcji online na kwoty powy\u017cej r\u00f3wnowarto\u015bci 10 euro \u2013 w postaci dodatkowych krok\u00f3w przy p\u0142atno\u015bci za zakup, takich jak wprowadzanie has\u0142a, kodu lub korzystanie z czytnika kart.<\/h3>\n<p>Niezale\u017cne badania konsumenckie przeprowadzone na zlecenie Visa w pi\u0119ciu krajach Europy<span style=\"font-size: small;\">\u00a0<\/span>pokazuj\u0105 mo\u017cliwe skutki proponowanych zmian.\u00a0W praktyce, przedstawione propozycje prowadzi\u0142yby do nast\u0119puj\u0105cych konsekwencji:<\/p>\n<ul>\n<li><b>Wyeliminowanie szybkich p\u0142atno\u015bci za zakupy w handlu internetowym.<\/b> Dotyczy to mi\u0119dzy innymi p\u0142atno\u015bci typu one-click i to nawet w\u00f3wczas, gdy konsument regularnie dokonuje zakup\u00f3w w danym sklepie internetowym. Wyeliminowane by\u0142yby r\u00f3wnie\u017c szybkie automatyczne p\u0142atno\u015bci w aplikacjach mobilnych, w kt\u00f3rych dane kart p\u0142atniczych s\u0105 ju\u017c zapisane. Wed\u0142ug szacunk\u00f3w Visa te skutki odczu\u0142aby ponad po\u0142owa wszystkich kupuj\u0105cych online w Europie. Jak wskazuj\u0105 wyniki bada\u0144, niemal dwie trzecie (61%) respondent\u00f3w przerwa\u0142oby transakcj\u0119 w przypadku wyd\u0142u\u017cenia procedur zakupowych i p\u0142atniczych w handlu internetowym.<\/li>\n<li><b>Ograniczony dost\u0119p do zakup\u00f3w internetowych poza Europ\u0105.<\/b> Wed\u0142ug przedstawionych propozycji, sklepy internetowe spoza Europy musia\u0142by funkcjonowa\u0107 wed\u0142ug nowych przepis\u00f3w europejskich, w przeciwnym przypadku zakupy by\u0142yby automatycznie blokowane. Zgodnie z szacunkami Visa, dotkn\u0119\u0142oby to p\u0142atno\u015bci o \u0142\u0105cznej warto\u015bci ponad 6 mld euro, stanowi\u0105cych dwie trzecie og\u00f3lnej liczby transakcji dokonywanych przez Europejczyk\u00f3w na stronach mi\u0119dzynarodowych. Jak wskazuj\u0105 wyniki bada\u0144, odsetek klient\u00f3w dokonuj\u0105cych zakup\u00f3w w sklepach internetowych spoza UE wynosi obecnie 51%.<\/li>\n<li><b>D\u0142u\u017csze kolejki<\/b> i problemy z korzystaniem z kart p\u0142atniczych w takich miejscach jak np. punkty poboru op\u0142at na autostradach czy parkomaty \u2013 gdzie obecnie nie wymaga si\u0119 wprowadzania kodu PIN. W samej Francji skutki proponowanych rozwi\u0105za\u0144 odczuwane by\u0142yby w przypadku ponad 500 mln podr\u00f3\u017cy samochodem w skali roku.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Peter Bayley, dyrektor ds. zarz\u0105dzania ryzykiem na obszarze Europy w Visa, powiedzia\u0142: \u201eNowe propozycje nios\u0105 ryzyko powa\u017cnych zak\u0142\u00f3ce\u0144 sposobu, w jaki dokonujemy zakup\u00f3w. Spodziewamy si\u0119 ca\u0142ego szeregu komplikacji i utrudnie\u0144, prowadz\u0105cych do wi\u0119kszej liczby odrzuconych transakcji i bardziej skomplikowanych procedur zakupowych \u2013 niedaj\u0105cych w zamian niemal \u017cadnych korzy\u015bci dla konsumenta.<\/p>\n<p>Ca\u0142kowicie popieramy dzia\u0142ania na rzecz podnoszenia bezpiecze\u0144stwa. Jednak\u017ce w dziedzinie p\u0142atno\u015bci nale\u017cy r\u00f3wnie\u017c pami\u0119ta\u0107 o r\u00f3wnowadze mi\u0119dzy bezpiecze\u0144stwem a wygod\u0105. Planowane uniwersalne, niezr\u00f3\u017cnicowane podej\u015bcie zbytnio przechyla szal\u0119 w jedn\u0105 stron\u0119, utrudniaj\u0105c dokonywanie zakup\u00f3w w dowolnym miejscu, o dowolnej porze i z dowolnego urz\u0105dzenia. Rezultatem b\u0119dzie niezadowolenie konsument\u00f3w i ograniczenie mo\u017cliwo\u015bci sprzeda\u017cy towar\u00f3w i us\u0142ug przez firmy.<\/p>\n<h4>W nast\u0119pnym roku oficjalna decyzja<\/h4>\n<p>W okresie s\u0142abego niskiego tempa wzrostu gospodarczego w Europie handel internetowy sta\u0142 si\u0119 przyk\u0142adem sukcesu, lecz obecne propozycje gro\u017c\u0105 os\u0142abieniem jego dynamiki oraz pogorszeniem konkurencyjno\u015bci podmiot\u00f3w europejskich wobec ich konkurent\u00f3w z innych cz\u0119\u015bci naszego globu\u201d.<\/p>\n<p>Europejski Urz\u0105d Nadzoru Bankowego opublikuje ostateczn\u0105 wersj\u0119 proponowanych standard\u00f3w 12 stycznia 2017 r. Oznacza\u0107 to b\u0119dzie wype\u0142nienie dyspozycji Dyrektywy w sprawie Us\u0142ug P\u0142atniczych (PSD2), kt\u00f3ra nak\u0142ada wym\u00f3g silnego uwierzytelniania przy wszystkich p\u0142atno\u015bciach elektronicznych.<\/p>\n<blockquote><p><em>Peter Bayley doda\u0142: \u201eNie ma \u017cadnego dowodu na to, \u017ce wprowadzone utrudnienia i ograniczenia w istocie zmniejsz\u0105 zakres nadu\u017cy\u0107. Obecnie mamy do czynienia z dobrze dzia\u0142aj\u0105cym systemem, w ramach kt\u00f3rego stosuje si\u0119 tzw. uwierzytelnianie oparte na analizie ryzyka. Umo\u017cliwia ono podejmowanie racjonalnych decyzji o stopniu ryzyka danej transakcji np. w zale\u017cno\u015bci od u\u017cywanego urz\u0105dzenia i dotychczasowych zachowa\u0144 zakupowych.&#8221;<\/em><\/p><\/blockquote>\n<p>Wsp\u00f3\u0142czynnik transakcji nieuprawnionych dla p\u0142atno\u015bci Visa jest obecnie na niskim poziomie, 5 eurocent\u00f3w na ka\u017cde wydane 100 euro (przy czym dla Polski wsp\u00f3\u0142czynnik ten jest ok. 10 razy ni\u017cszy \u2013 r\u00f3wnowarto\u015b\u0107 5 eurocent\u00f3w na ka\u017cde wydane 1000 euro). Konsumenci i tak chronieni s\u0105 przed stratami z tytu\u0142u nadu\u017cy\u0107 \u2013 ca\u0142e ryzyko przejmuj\u0105 bowiem detali\u015bci i banki, kt\u00f3rzy wsp\u00f3lnie z Visa wprowadzili ju\u017c ca\u0142y szereg zabezpiecze\u0144 maj\u0105cych na celu zapobieganie nieuprawnionym transakcjom online. S\u0105 oni gotowi ponie\u015b\u0107 ryzyko, by zapewni\u0107 szybk\u0105 i sprawn\u0105 obs\u0142ug\u0119 klient\u00f3w, wiedz\u0105c, \u017ce w ten spos\u00f3b zwi\u0119kszaj\u0105 swoje szanse na sprzeda\u017c i spe\u0142niaj\u0105 oczekiwania konsument\u00f3w\u201d.<\/p>\n<h4>Przeczytaj te\u017c:<\/h4>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/mediarun.com\/marketing\/poradnik\/grzechy-programow-lojalnosciowych.html\">Grzechy program\u00f3w lojalno\u015bciowych<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/mediarun.com\/digital\/social-media\/facebook-partner-oficjalny-dla-cee.html\">ROI Hunter i Business Factor nowymi partnerami Facebooka na region CEE<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/mediarun.com\/wydarzenia\/polecamy\/poznaj-nowe-oblicze-pr-u.html\">Poznaj nowe oblicze PR-u<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Niedawno Europejski Urz\u0105d Nadzoru Bankowego przedstawi\u0142 propozycje dotycz\u0105ce wprowadzenia tzw. silnego uwierzytelniania klienta (ang. strong customer authentication \u2013&hellip;","protected":false},"author":2,"featured_media":175223,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[4630,8092,4633],"tags":[337,557],"class_list":{"0":"post-175222","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-digital","8":"category-finanse","9":"category-e-commerce","10":"tag-e-commerce","11":"tag-visa","12":"cs-entry","13":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/175222","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=175222"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/175222\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/175223"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=175222"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=175222"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=175222"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}