Listopad to ostatni moment na przygotowanie si\u0119 do gor\u0105cego czasu w e-handlu zwi\u0105zanego z nadej\u015bciem \u015bwi\u0105t Bo\u017cego Narodzenia. Jak wynika z badania przeprowadzonego przez IPSOS na Facebooku, rozmowy na temat \u015bwi\u0105tecznych wydatk\u00f3w rozpoczynaj\u0105 si\u0119 ju\u017c pod koniec pa\u017adziernika, a 40 proc. os\u00f3b robi\u0105cych zakupy poprzez mobile zadeklarowa\u0142o, \u017ce planuje je zrobi\u0107 jeszcze w listopadzie. To wtedy zaczyna si\u0119 wyprzeda\u017cowe szale\u0144stwo \u2013 Czarny Pi\u0105tek (wielka akcja wyprzeda\u017cowa w ostatni dzie\u0144 listopada), Cyber Poniedzia\u0142ek (dzie\u0144 du\u017cych zni\u017cek na zakup elektroniki) oraz wypadaj\u0105cy w tym roku w Polsce 29 listopada Dzie\u0144 Darmowej Dostawy. Eksperci z Sociomantic Labs podpowiadaj\u0105 w jaki spos\u00f3b wykorzysta\u0107 kana\u0142 mobilny, aby zwi\u0119kszy\u0107 skuteczno\u015b\u0107 kampanii marketingowych e-sklep\u00f3w w okresie szale\u0144stwa przed\u015bwi\u0105tecznych zakup\u00f3w.<\/p>\n
Dla e-sprzedawcy kluczowe jest trafienie we w\u0142a\u015bciwy moment, czyli chwil\u0119 w kt\u00f3rej konsument gotowy jest dokona\u0107 zakupu. Google, na podstawie zachowa\u0144 obserwowanych u u\u017cytkownik\u00f3w wyszukiwarki, zaprezentowa\u0142 koncepcj\u0119 dotycz\u0105c\u0105 tzw. mikromoment\u00f3w, a wi\u0119c sytuacji, w kt\u00f3rych u\u017cytkownik impulsywnie si\u0119ga po smartfona i zaczyna wpisywa\u0107 r\u00f3\u017cne has\u0142a do przegl\u0105darki. Google wyodr\u0119bni\u0142 cztery rodzaje mikromoment\u00f3w: pierwszy dotyczy nag\u0142ej potrzeby uzyskania jakiej\u015b informacji (\u201eI want to know\u201d), kolejny to impuls zwi\u0105zany z konieczno\u015bci\u0105 szybkiego pozyskania wiedzy na temat lokalizacji danego miejsca np. restauracji, firmy czy sklepu znajduj\u0105cego si\u0119 w okolicy (\u201eI want to go\u201d), trzeci to potrzeba znalezienia szybkiej instrukcji pomocnej w rozwi\u0105zaniu problemu zwi\u0105zanego z codziennymi czynno\u015bciami (\u201eI want to do\u201d). I wreszcie ostatni rodzaj mikromomentu, to ten na kt\u00f3ry czekaj\u0105 wszyscy sprzedawcy internetowi\u00a0 \u2013 chwila, gdy konsument jest got\u00f3w dokona\u0107 zakupu (\u201eI want to buy\u201d).<\/p>\n
Nawet je\u015bli najwa\u017cniejszym celem e-sklepu jest wychwycenie internaut\u00f3w z t\u0105 ostatni\u0105 motywacj\u0105, to kompleksowa strategia dzia\u0142a\u0144 w mobile\u2019u w zakresie przygotowa\u0144 do \u015bwi\u0105tecznego okresu zakup\u00f3w powinna obejmowa\u0107 dzia\u0142ania pozwalaj\u0105ce przyci\u0105gn\u0105\u0107 uwag\u0119 konsumenta w r\u00f3\u017cnych mikromomentach. Internauta szuka informacji o tym jak przygotowa\u0107 si\u0119 do g\u00f3rskiej wyprawy? Na stronie e-sklepu, kt\u00f3ry sprzedaje m.in. buty do chodzenia po g\u00f3rach, mo\u017ce znale\u017a\u0107 np. inspiruj\u0105cy artyku\u0142 blogera-podr\u00f3\u017cnika na ten temat. Konsument chce wiedzie\u0107 jak zrobi\u0107 niepowtarzalne dekoracje \u015bwi\u0105teczne? Na witrynie sklepu internetowego mo\u017ce natrafi\u0107 na zabawne wideo typu DIY (do it yourself) z inspiracjami opartymi na produktach dost\u0119pnych w sklepie. Im cz\u0119\u015bciej internauta b\u0119dzie trafia\u0142 na stron\u0119 www e-sklepu, tym wi\u0119ksza szansa, \u017ce gdy pojawi si\u0119 impuls zwi\u0105zany z ch\u0119ci\u0105 konkretnego zakupu, szybciej odwiedzi witryn\u0119 lub z wi\u0119kszym prawdopodobie\u0144stwem kliknie w skierowan\u0105 do niego spersonalizowan\u0105 reklam\u0119, kt\u00f3r\u0105 r\u00f3wnie\u017c w odpowiednim momencie zobaczy na swoim telefonie.<\/p>\n
Jak dotrze\u0107 do w\u0142a\u015bciwego klienta we w\u0142a\u015bciwym momencie z odpowiednim przekazem? Eksperci z Sociomantic Labs wskazuj\u0105 przede wszystkim na istotn\u0105 rol\u0119 analizy zachowa\u0144 konsument\u00f3w i efektywne korzystanie z Big Data. Sklepy internetowe dysponuj\u0105 wieloma informacjami o swoich klientach np. na podstawie danych z CRM s\u0105 w stanie okre\u015bli\u0107, kt\u00f3rzy konsumenci i kiedy dokonali transakcji zakupowej, jaka by\u0142a warto\u015b\u0107 ostatnich zakup\u00f3w, a w oparciu o informacje cookies sprawdzi\u0107 kt\u00f3re produkty ogl\u0105dali, lecz ostatecznie nie kupili. Im bardziej wnikliwa analiza, tym lepsze efekty kampanii marketingowych mog\u0105 uzyska\u0107 marketerzy. Wa\u017cnym aspektem przy planowaniu dzia\u0142a\u0144 marketingowych jest okre\u015blenie w\u0142a\u015bciwego kana\u0142u dotarcia do danego konsumenta.<\/p>\n
Miliony internaut\u00f3w si\u0119gaj\u0105 po urz\u0105dzenia mobilne, aby unikn\u0105\u0107 przed\u015bwi\u0105tecznego t\u0142oku w sklepach. Jak wynika z badania IMRG i Capgemini, grup\u0105 szczeg\u00f3lnie aktywn\u0105 i poszukuj\u0105c\u0105 atrakcyjnych ofert na tydzie\u0144 przed \u015bwi\u0119tami Bo\u017cego Narodzenia s\u0105 rodzice. W mobiln\u0105 kampani\u0119 reklamow\u0105 warto celowa\u0107 r\u00f3wnie\u017c, gdy dzia\u0142ania kierowane s\u0105 do ludzi m\u0142odych \u2013 wed\u0142ug badania Gemiusa grup\u0105 wiekow\u0105 najch\u0119tniej decyduj\u0105c\u0105 si\u0119 na mobilne zakupy s\u0105 osoby w wieku od 15 do 24 lat (50 proc. za po\u015brednictwem tabletu, 26 proc. poprzez smartfona) oraz od 25 do 34 lat (tablet \u2013 47 proc., smartfon \u2013 26 proc.).<\/p>\n
Aplikacje mobilne maj\u0105 ogromny potencja\u0142 sprzeda\u017cowy. Ze wzgl\u0119du na spos\u00f3b u\u017cytkowania tego kana\u0142u przez konsument\u00f3w \u015brodowisko reklamowe w aplikacjach jest bardziej sprzyjaj\u0105ce ni\u017c na stronach mobilnych czy nawet na desktopie. W aplikacjach nie znajdziemy jeszcze tylu reklam co na stronach www, dlatego tzw. \u201e\u015blepota bannerowa\u201d nie musi mocno obni\u017ca\u0107 wynik\u00f3w prowadzonych w aplikacjach kampanii reklamowych. Jak przekonuj\u0105 eksperci z Sociomantic Labs, reklamy w aplikacjach dostarczaj\u0105 o 70 proc. wy\u017cszy wsp\u00f3\u0142czynnik konwersji oraz o 50 proc. wi\u0119ksz\u0105 sprzeda\u017c w por\u00f3wnaniu do mobilnych stron internetowych. Wysoka sprzeda\u017c dzi\u0119ki aplikacji to w du\u017cej mierze skutek znajomo\u015bci przez u\u017cytkownik\u00f3w \u015brodowiska danej aplikacji, u\u0142atwienie metod p\u0142atno\u015bci oraz zaufanie do okre\u015blonej marki. Potwierdzaj\u0105 to r\u00f3wnie\u017c dane Allegro.pl \u2013 dzi\u0119ki umo\u017cliwieniu szybkich p\u0142atno\u015bci w ich aplikacji sprawi\u0142o, \u017ce wi\u0119cej u\u017cytkownik\u00f3w platformy zakupowej zacz\u0119\u0142o robi\u0107 spontaniczne zakupy i wydawa\u0107 \u015brednio o 34 proc. wi\u0119cej ni\u017c konsumenci korzystaj\u0105cy ze strony mobilnej.<\/p>\n
Okres od ko\u0144ca listopada do ko\u0144ca po\u015bwi\u0105tecznych wyprzeda\u017cy to najgor\u0119tszy czas w e-commerce. Ka\u017cdy sklep internetowy podwaja wtedy wysi\u0142ki w celu przyci\u0105gni\u0119cia do siebie jak najwi\u0119kszej rzeszy klient\u00f3w. Aby wyprzedzi\u0107 konkurencj\u0119, warto w swojej strategii marketingowej po\u015bwi\u0119ci\u0107 sporo miejsca dzia\u0142aniom w kanale mobilnym. Mobile stale, cho\u0107 powoli, zyskuje na znaczeniu \u2013 kto pierwszy wykorzysta moment, w kt\u00f3rym wybrani przez niego klienci stan\u0105 si\u0119 mocno aktywni w kanale mobilnym, ten ma szans\u0119 osi\u0105gn\u0105\u0107 najwi\u0119ksze zyski w tym sezonie.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Ponad po\u0142owa wpisywanych w wyszukiwarkach zapyta\u0144 na \u015bwiecie pochodzi z urz\u0105dze\u0144 mobilnych. W Polsce za po\u015brednictwem mobile\u2019u robi…","protected":false},"author":2,"featured_media":174860,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[4630],"tags":[3233,2402,4618,3928],"class_list":{"0":"post-174859","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-digital","8":"tag-mobile-2","9":"tag-poradnik","10":"tag-swieta","11":"tag-zakupy","12":"cs-entry","13":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/174859","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=174859"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/174859\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/174860"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=174859"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=174859"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=174859"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}