{"id":174805,"date":"2016-11-16T13:14:11","date_gmt":"2016-11-16T12:14:11","guid":{"rendered":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/?p=174805"},"modified":"2017-03-22T21:38:56","modified_gmt":"2017-03-22T20:38:56","slug":"10-porad-dla-e-commerce-czyli-przygotowac-sie-black-friday","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/digital\/10-porad-dla-e-commerce-czyli-przygotowac-sie-black-friday.html","title":{"rendered":"10 porad dla e-commerce – czyli jak przygotowa\u0107 si\u0119 do Black Friday"},"content":{"rendered":"

Wyprzeda\u017ce w Black Friday kojarz\u0105 si\u0119 g\u0142\u00f3wnie z t\u0142umami w sklepach stacjonarnych. Jednak od kilku lat prawdziwe obl\u0119\u017cenie prze\u017cywaj\u0105 w te dni sklepy internetowe. Oto dziesi\u0119\u0107 wskaz\u00f3wek, jak przygotowywa\u0107 zaplecze techniczne i marketingowe e-sklepu, by weekend najwi\u0119kszych wyprzeda\u017cy w roku zako\u0144czy\u0142 si\u0119 sukcesem.\u00a0<\/b><\/h3>\n

Sezon zakup\u00f3w \u015bwi\u0105tecznych rozpoczyna Black Friday \u2013 popularna akcja wyprzeda\u017cowa, wywodz\u0105ca si\u0119 ze Stan\u00f3w Zjednoczonych, organizowana zawsze po ameryka\u0144skim \u015awi\u0119cie Dzi\u0119kczynienia, w ostatni pi\u0105tek listopada. Najbli\u017csze tego typu wydarzenie odb\u0119dzie si\u0119 za nieca\u0142e dwa tygodnie, 25 listopada. Zako\u0144czy si\u0119 w poniedzia\u0142ek, 28 listopada w Cyber Monday \u2013 \u015bwi\u0119to dla tych, kt\u00f3rzy lubi\u0105 robi\u0107 zakupy\u2026 w sieci.<\/p>\n

Cyber Week, kt\u00f3rym og\u00f3lnie nazywamy okres od Czarnego Pi\u0105tku do Cyber Poniedzia\u0142ku, co roku bije rekordy w obrotach sklep\u00f3w internetowych. W zesz\u0142ym roku podczas weekendu wyprzeda\u017cowego w USA kwota wydana tylko w e-commerce si\u0119gn\u0119\u0142a ponad 2,45 mld dolar\u00f3w. W por\u00f3wnaniu do 2014 roku kwota ta by\u0142a wy\u017csza a\u017c o 14 proc. (\u017ar\u00f3d\u0142o: badanie Adobe).<\/p>\n

– Nikt jeszcze nie przeprowadzi\u0142 bada\u0144 na temat wydanej kwoty w Polsce jako, \u017ce jest to w naszym kraju zjawisko dosy\u0107 nowe, ale szybko nabieraj\u0105ce rozp\u0119du. Dla por\u00f3wnania w Hiszpanii, tylko podczas Cyber Monday wydano blisko 2 mln euro w sklepach internetowych. Kwota ta stanowi\u0142a 6,4% rocznego obrotu hiszpa\u0144skiego e-commerce. – <\/i>m\u00f3wi Micha\u0142 So\u0142tys, Regional Director Central Eastern Europe z Grupy Kwanko. W Polsce zainteresowanie tymi wyprzeda\u017cami z roku na rok ro\u015bnie. Wed\u0142ug danych z Google Trends ju\u017c rok temu liczba zapyta\u0144 zwi\u0105zanych z Cyber Week wzros\u0142a prawie 10-krotnie w por\u00f3wnaniu z wynikami z 2013 roku.<\/p><\/blockquote>\n

Black Friday, czyli sza\u0142 zakup\u00f3w na telefonach<\/b><\/h4>\n

Wraz z liczbami zmieniaj\u0105 si\u0119 te\u017c zachowania konsument\u00f3w. Z roku na rok liczba u\u017cytkownik\u00f3w, kt\u00f3rzy kupuj\u0105 za pomoc\u0105 urz\u0105dze\u0144 mobilnych ro\u015bnie. W zesz\u0142ym roku a\u017c 55 proc. zakup\u00f3w by\u0142o dokonywanych online, a 1\/3 z nich \u2013 za pomoc\u0105 smartfona. Prognozuje si\u0119, \u017ce podczas tegorocznego Cyber Week sprzeda\u017c w Ameryce osi\u0105gnie a\u017c 3 mld dolar\u00f3w, a liczba zakup\u00f3w zrobiona na telefonach kom\u00f3rkowych b\u0119dzie wy\u017csza ni\u017c tych zrealizowanych na urz\u0105dzeniach stacjonarnych.<\/p>\n

Cyber Week, tu\u017c przed \u015bwi\u0119tami Bo\u017cego Narodzenia, to \u015bwietna okazja do zrobienia prezent\u00f3w \u015bwi\u0105tecznych w atrakcyjnych cenach. Specjali\u015bci z Grupy Kwanko przygotowali list\u0119 dziesi\u0119ciu porad dla sklep\u00f3w internetowych, by ten gor\u0105cy weekend zako\u0144czy\u0142 si\u0119 zyskiem \u2013 dla Twoich klient\u00f3w i Ciebie.<\/p>\n

1. Przygotuj dedykowany landing page<\/b><\/h4>\n

Stw\u00f3rz zak\u0142adk\u0119, na kt\u00f3r\u0105 b\u0119d\u0105 trafia\u0107 Twoi klienci zainteresowani promocjami z okazji Czarnego Pi\u0105tku i Cyber Poniedzia\u0142ku. Powinna by\u0107 czytelna i tre\u015bciwa. Zacznij od chwytliwego nag\u0142\u00f3wka ze s\u0142owem kluczem (Black Friday lub Cyber Monday). Poni\u017cej zaprezentuj, co przygotowa\u0142e\u015b dla swoich klient\u00f3w, kt\u00f3rzy zdecyduj\u0105 si\u0119 na zakupy w Twoim e-sklepie w tych dniach. Poka\u017c swoje bestsellery oraz planowane zni\u017cki i inne akcje promocyjne. To co podnosi konwersj\u0119 to na pewno wideo, wi\u0119c warto doda\u0107 go do swojej strony.<\/p>\n

Na dedykowanym landing page\u2019u bardzo dobrze zadzia\u0142a funkcja zegara, kt\u00f3ry b\u0119dzie odlicza\u0142 dni i minuty do rozpocz\u0119cia Black Friday. Obok mo\u017cesz doda\u0107 mo\u017cliwo\u015b\u0107 zostawienia adresu e-mail, dzi\u0119ki kt\u00f3remu zainteresowana osoba otrzyma powiadomienie nie tylko o rozpocz\u0119ciu wyprzeda\u017cy, ale r\u00f3wnie\u017c innych atrakcjach przygotowanych dla subskrybent\u00f3w. Dedykowan\u0105 stron\u0119 mo\u017cesz szybko przygotowa\u0107 na podstawie dost\u0119pnych w sieci szablon\u00f3w stworzonych specjalnie na t\u0119 okazj\u0119.<\/p>\n

2. Nie zapomnij o responsywno\u015bci sklepu<\/b><\/h4>\n

Responsywno\u015b\u0107 sklep\u00f3w internetowych b\u0119dzie jednym z najwi\u0119kszych wyzwa\u0144 2016 roku \u2013 tak uwa\u017caj\u0105 specjali\u015bci z Grupy Kwanko. Liczba os\u00f3b dokonuj\u0105cych zakupy tylko za pomoc\u0105 smartfona ci\u0105gle ro\u015bnie, warto zadba\u0107, by zakupy robione t\u0105 drog\u0105 nie odbiega\u0142y wygod\u0105 od tych na desktopie. Dwa najwa\u017cniejsze wyzwania, z jakimi nale\u017cy si\u0119 zmierzy\u0107 przed Cyberweek, to szybko\u015b\u0107 \u0142adowania si\u0119 strony oraz dostosowanie widoku do r\u00f3\u017cnych rozmiar\u00f3w ekran\u00f3w \u2013 od ma\u0142ych 4-calowych do tych najwi\u0119kszych. Przygotowuj\u0105c responsywn\u0105 wersj\u0119 e-sklepu, pami\u0119taj o lekkich zdj\u0119ciach oraz kr\u00f3tkich i mocnych tytu\u0142ach, kt\u00f3re b\u0119d\u0105 dobrze wygl\u0105da\u0107, szczeg\u00f3lnie na ma\u0142ych ekranach.<\/p>\n

3. \u0141ap leady!<\/b><\/h4>\n

Akcja wyprzeda\u017cowe to \u015bwietna okazja do budowania bazy subskrybent\u00f3w newslettera. Na landing page umie\u015b\u0107 mocne i widoczne CTA oraz prosty formularz do zapisywania si\u0119 na newsletter. W zamian za pozostawienie swojego adresu e-mail zaoferuj np. dodatkowa zni\u017ck\u0119 lub prezent do zam\u00f3wienia w Czarny Pi\u0105tek.<\/p>\n

4. My\u015bl organicznie<\/b><\/h4>\n

Oczywi\u015bcie, budowanie pozycji w wyszukiwarce to zadanie ca\u0142oroczne. Okres Cyber Week to stanowczo za ma\u0142o. Przed wyprzeda\u017c\u0105 upewnij si\u0119 jednak, czy zoptymalizowa\u0142e\u015b wszystkie dane (URL strony, tytu\u0142 strony, opis meta, zdj\u0119\u0107 itp.) dla popularnych hase\u0142.<\/p>\n

5. Buduj napi\u0119cie!<\/b><\/h4>\n

W oczekiwaniu na Cyber Week, zadbaj o to, by Twoim konsumentom nie zabrak\u0142o wra\u017ce\u0144. Przede wszystkim w\u0142\u0105cz zegar, kt\u00f3ry b\u0119dzie odlicza\u0142 czas do rozpocz\u0119cia wyprzeda\u017cy. Na swojej stronie i w kampanii e-mail marketingowej u\u017cywaj zwrot\u00f3w typu \u201eDo Black Friday pozosta\u0142o tylko 15 dni! Jeste\u015b gotowy?\u201d. Je\u017celi chcesz jeszcze bardziej budowa\u0107 napi\u0119cie, zdradzaj codziennie now\u0105 szczeg\u00f3ln\u0105 promocj\u0119, kt\u00f3r\u0105 przygotowa\u0142e\u015b na te dni.<\/p>\n

6. Zainwestuj w content!<\/b><\/h4>\n

Jaki content, pytasz? Co opr\u00f3cz zdj\u0119\u0107 produkt\u00f3w i cen mo\u017cesz doda\u0107 na landing page\u2019a? Mo\u017cesz zacz\u0105\u0107 od \u201eTop 10 produkt\u00f3w miesi\u0105ca\/zesz\u0142ego Black Friday\u201d, \u201eLista prezent\u00f3w na \u015awi\u0119ta dla niej\/niego\/taty\/dalekiej rodziny \u2013 kup ju\u017c dzisiaj i oszcz\u0119dzaj!\u201d, infografiki, badania rynkowe dotycz\u0105ce prezent\u00f3w na \u015awi\u0119ta, recenzje produkt\u00f3w, rady, oceny innych u\u017cytkownik\u00f3w, artyku\u0142y tematyczne oraz poradnikowe (np. \u201eJaki kupi\u0107 prezent do nowego mieszkania znajomych?\u201d), wpisy influencer\u00f3w, kt\u00f3rzy testowali Twoje produkty, czy wideo. Mo\u017cliwo\u015bci s\u0105 ogromne, wa\u017cne, by \u0142\u0105czy\u0142 jej jeden mianownik \u2013 s\u0105 u\u017cyteczne dla Twoich konsument\u00f3w.<\/p>\n

7. Spraw, by \u015bwiat si\u0119 dowiedzia\u0142!<\/b><\/h4>\n

W okres poprzedzaj\u0105cy Cyber Week nie b\u00f3j si\u0119 zainwestowa\u0107 w reklam\u0119. Wykorzystaj SEA, czyli reklam\u0119 AdWords w wyszukiwarce Google. Rozszerz swoj\u0105 kampanie o RTB, kt\u00f3re idealnie nadaje si\u0119 do retargetingu. Nie zapomnij te\u017c e-mail marketingu \u2013 w zale\u017cno\u015bci od tego, jak du\u017ca jest Twoja baza, kana\u0142 ten mo\u017ce by\u0107 jednym z najlepszych \u017ar\u00f3de\u0142 ruchu w e-sklepie. Je\u017celi nie jest ona za du\u017ca, mo\u017cesz stworzy\u0107 z pomoc\u0105 specjalist\u00f3w z Kwanko dedykowan\u0105 kampani\u0119, kt\u00f3rej celem b\u0119dzie budowa takiej bazy. Cyber Monday to doskona\u0142a okazja.<\/p>\n

W przypadku powiadomie\u0144 za pomoc\u0105 poczty, pami\u0119taj, aby by\u0142y one responsywne \u2013 w taki dzie\u0144 Twoi klienci s\u0105 w galeriach handlowych i sklepach stacjonarnych, czyli w ci\u0105g\u0142ym ruchu. Odczytanie informacji od Ciebie na smartfonie musi by\u0107 bezproblemowe. Nie zapomnij r\u00f3wnie\u017c o reklamach na Facebooku, w tym retargetowaniu za pomoc\u0105 tego serwisu spo\u0142eczno\u015bciowego.<\/p>\n

8. Influence marketing, czyli wykorzystaj trendy<\/b><\/h4>\n

Marketing oparty na rekomendacji to jeden z trend\u00f3w w dzisiejszych czasach. Mo\u017cesz znale\u017a\u0107 influencer\u00f3w, kt\u00f3rzy wypr\u00f3buj\u0105 Tw\u00f3j produkt i opublikuj\u0105 o nim wpis. Mog\u0105 r\u00f3wnie\u017c oferowa\u0107 specjalne zni\u017cki dla swoich odbiorc\u00f3w do Twojego e-sklepu. Jak znale\u017a\u0107 tych w\u0142a\u015bciwych? Oto trzy narz\u0119dzia, kt\u00f3re mog\u0105 ci w tym pom\u00f3c.<\/p>\n

    \n
  1. Klear<\/b> \u2013 bardzo rozbudowane narz\u0119dzie, pomaga w znalezieniu influencer\u00f3w z podzia\u0142em na najpopularniejszych sieci spo\u0142eczno\u015bciowych,\u00a0 lokalizacj\u0119, a nawet specjalizacj\u0119.<\/li>\n
  2. BuzzSumo <\/b>\u2013 narz\u0119dzie nie tylko do szukania inspiracji przy tworzeniu tre\u015bci, nadaje si\u0119 r\u00f3wnie\u017c do znajdowanie influencer\u00f3w i analizowania ich zasi\u0119g\u00f3w.<\/li>\n
  3. Socialmention<\/b> \u2013 analizuje, jakie tematy najcz\u0119\u015bciej si\u0119 poruszane w social media, pomaga w znalezieniu u\u017cytkownik\u00f3w, kt\u00f3rzy s\u0105 obecnie modni i popularni.<\/li>\n<\/ol>\n

    9. B\u0105d\u017a gotowy na t\u0142umy\u2026 na serwerze<\/b><\/h4>\n

    Weekend mi\u0119dzy Black Friday i Cyber Monday to szalony czas dla konsument\u00f3w, kt\u00f3rzy pr\u00f3buj\u0105 z\u0142apa\u0107 najlepsze okazje przed \u015awi\u0119tami Bo\u017cego Narodzenia. W tych dniach wsp\u00f3\u0142czynnik prawdopodobie\u0144stwa, \u017ce klient \u0142atwo wpadnie w frustracj\u0119 \u2013 zale\u017cy mu, by znale\u017a\u0107 \u015bwietne prezenty dla swoich bliskich w okazyjnych cenach \u2013 jest bardzo wysoki. Nie pozw\u00f3l, by Twoje techniczne zaplecze by\u0142o \u017ar\u00f3d\u0142em z\u0142o\u015bci i rozczarowania. Przygotuj si\u0119 na k\u0142opoty ze serwerem (przeci\u0105\u017cenie) czy brak towaru (uzupe\u0142nij magazyny). Nastaw r\u00f3wnie\u017c swoich pracownik\u00f3w w obs\u0142udze klienta, by byli przygotowani na ci\u0119\u017ck\u0105 prac\u0119 z trudnym klientem.<\/p>\n

    10. Zatrzymaj swoich nowych klient\u00f3w\u00a0<\/b><\/h4>\n

    Czy wiesz, \u017ce w podczas Black Friday w 2015 roku, 70 proc. wszystkich koszyk\u00f3w w sklepach internetowych by\u0142o porzucanych przed dokonaniem transakcji? Dlaczego? Internauci najcz\u0119\u015bciej wskazuj\u0105 na dwa problemy: konieczno\u015b\u0107 za\u0142o\u017cenia konta w celu dokonania zam\u00f3wienia oraz wysokie lub cz\u0119sto ukryte prawdziwe koszty dostawy. Co przekona Twojego nowego klienta do doko\u0144czenia zakup\u00f3w? Przede wszystkim usu\u0144 wy\u017cej wymienione przeszkody w swoim sklepie. Je\u017celi Tw\u00f3j klient porzuci\u0142 koszyk, wy\u015blij mu powiadomienie z pozostawionymi produktami. Mo\u017cesz r\u00f3wnie\u017c zaoferowa\u0107 darmow\u0105 dostaw\u0119 lub przed\u0142u\u017cy\u0107 czas na op\u0142acenie zam\u00f3wienia.<\/p>\n

    Porada 11, czyli znajd\u017a czas na analiz\u0119<\/b><\/h4>\n

    Na koniec, pami\u0119taj o przeprowadzeniu analizy dzia\u0142a\u0144, kt\u00f3re podj\u0105\u0142e\u015b. Wyci\u0105gnij wnioski i zastan\u00f3w si\u0119, jakie dodatkowe dzia\u0142ania mo\u017cesz podj\u0105\u0107, by Cyber Week 2017 okaza\u0142 si\u0119 jeszcze skuteczniejszy?<\/p>\n

    \"infografika-kwanko-black-friday\"<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Wyprzeda\u017ce w Black Friday kojarz\u0105 si\u0119 g\u0142\u00f3wnie z t\u0142umami w sklepach stacjonarnych. Jednak od kilku lat prawdziwe obl\u0119\u017cenie…","protected":false},"author":2,"featured_media":174807,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[4630,4633],"tags":[4899,337,932,3928],"class_list":{"0":"post-174805","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-digital","8":"category-e-commerce","9":"tag-black-friday","10":"tag-e-commerce","11":"tag-raport","12":"tag-zakupy","13":"cs-entry","14":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/174805","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=174805"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/174805\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/174807"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=174805"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=174805"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=174805"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}