{"id":174087,"date":"2017-12-13T07:09:18","date_gmt":"2017-12-13T06:09:18","guid":{"rendered":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/?p=174087"},"modified":"2017-12-13T08:25:10","modified_gmt":"2017-12-13T07:25:10","slug":"polski-marketing-nadal-tyle-reszta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/trendy\/polski-marketing-nadal-tyle-reszta.html","title":{"rendered":"Polski marketing odstaje od \u015bwiatowych trend\u00f3w"},"content":{"rendered":"

Ponad po\u0142owa polskich firm za sw\u00f3j najwa\u017cniejszy priorytet uwa\u017ca popraw\u0119 satysfakcji klient\u00f3w. Tak wynika z bada\u0144 przeprowadzonych przez firm\u0119 analityczn\u0105 IDC na zlecenie Oracle. Problem tkwi jednak w tym, \u017ce w tej chwili polskie przedsi\u0119biorstwa na og\u00f3\u0142 nie posiadaj\u0105 technologii pozwalaj\u0105cych im wesprze\u0107 dzia\u0142ania marketingowe. Cyfrow\u0105 transformacj\u0119 biznesu realizuje bowiem zaledwie co pi\u0105ta przebadana firma.\u00a0<\/strong><\/h3>\n

Firma analityczna IDC, na zlecenie Oracle, zapyta\u0142a polskie firmy o ich biznesowe priorytety na przestrzeni najbli\u017cszych 12 miesi\u0119cy, a tak\u017ce o planowane przez nie inwestycje w nowe technologie, kt\u00f3re pozwoli\u0142yby na realizacj\u0119 ich dzia\u0142a\u0144 marketingowych. Na celowniku znalaz\u0142y si\u0119 technologie powszechnie uznawane za filary cyfrowej transformacji biznesu: chmura obliczeniowa, technologie mobilne oraz analityka Big Data. To w\u0142a\u015bnie te trzy obszary s\u0105 dzi\u015b dla firm podstaw\u0105 do rozpoznania potrzeb klient\u00f3w oraz stanowi\u0105 paliwo do tworzenia nowych produkt\u00f3w oraz strategii biznesowych.<\/p>\n

\u2013 Teoretycznie wyniki naszego badania s\u0105 pozytywne, poniewa\u017c polskie firmy dostrzegaj\u0105 znaczny potencja\u0142 w obszarze poprawy satysfakcji klienta. Diabe\u0142 tkwi jednak w szczeg\u00f3\u0142ach. Gdy przyjrzymy si\u0119, w jaki spos\u00f3b firmy na \u015bwiecie my\u015bl\u0105 o marketingu czy cyfrowej transformacji, to szybko okazuje si\u0119, \u017ce dystans jaki dzieli nas pod tym wzgl\u0119dem od lider\u00f3w, jest ca\u0142kiem spory. Na szcz\u0119\u015bcie jednak \u2013 nie jest on te\u017c niemo\u017cliwy do nadrobienia \u2013 <\/i>zwraca uwag\u0119 Piotr Witczy\u0144ski z Oracle. \u00a0<\/i><\/p><\/blockquote>\n

Chc\u0105, ale nie mog\u0105\u00a0<\/strong><\/h4>\n

Ponad po\u0142owa polskich firm (53%) uwa\u017ca popraw\u0119 satysfakcji klient\u00f3w za sw\u00f3j najwa\u017cniejszy priorytet na przestrzeni najbli\u017cszych dwunastu miesi\u0119cy. Okazuje si\u0119, \u017ce w wi\u0119kszo\u015bci s\u0105 to puste deklaracje, niemo\u017cliwe do zrealizowania ze wzgl\u0119du na brak odpowiednich narz\u0119dzi. Okazuje si\u0119, \u017ce raptem 29% przebadanych przedsi\u0119biorstw znad Wis\u0142y u\u017cywa w tej chwili rozwi\u0105za\u0144 mobilnych do poprawy obs\u0142ugi klienta, a zaledwie 21% wykorzystuje do tego media spo\u0142eczno\u015bciowe. Z chmury obliczeniowej korzysta natomiast tylko 8% przedsi\u0119biorstw. Tyle samo firm stosuje u siebie rozwi\u0105zania z zakresu Big Data.<\/p>\n

\u2013 Te dane pokazuj\u0105, \u017ce zdecydowana wi\u0119kszo\u015b\u0107 przebadanych firm nie nad\u0105\u017ca za zmianami technologicznymi. Najprawdopodobniej nie zna dobrze swoich klient\u00f3w i w zwi\u0105zku z tym nie jest w stanie sprosta\u0107 ich potrzebom. W praktyce oznacza to, \u017ce przedsi\u0119biorstwa nie s\u0105 w stanie skutecznie konkurowa\u0107 z tymi firmami, kt\u00f3re zapocz\u0105tkowa\u0142y u siebie procesy cyfrowej transformacji ju\u017c wcze\u015bniej, dzi\u0119ki czemu potrafi\u0105 tworzy\u0107 nowe us\u0142ugi szybciej i taniej \u2013 <\/i>zwraca uwag\u0119 Edyta Kosowska z IDC.<\/p><\/blockquote>\n

Wed\u0142ug analityk\u00f3w IDC do ko\u0144ca 2017 roku cyfrowa transformacja znajdzie si\u0119 w centrum strategii biznesowej ponad dw\u00f3ch trzecich wiod\u0105cych firm na \u015bwiecie.\u00a0 Jednak w <\/b>Polsce <\/b>raptem <\/b>co pi\u0105ta <\/b>firma (20% ankietowanych) realizuje obecnie u siebie procesy\u00a0 zwi\u0105zane z biznesow\u0105 digitalizacj\u0105. I cho\u0107 kolejne 8% firm deklaruje, \u017ce wkr\u00f3tce takie procesy rozpocznie r\u00f3wnie\u017c u siebie, to w tym momencie a\u017c 54% respondent\u00f3w nie ma \u017cadnych plan\u00f3w zwi\u0105zanych z cyfrow\u0105 transformacj\u0105.<\/p>\n

\u2013W cyfrowych czasach klient staje si\u0119 coraz bardziej wymagaj\u0105cy, zw\u0142aszcza je\u015bli chodzi o interakcje ze sprzedawc\u0105. Doskonale wie czego chce i oczekuje odpowiedzi w trybie natychmiastowym. Firma, kt\u00f3ra temu wyzwaniu nie sprosta i nie zaanga\u017cuje si\u0119 w cyfrow\u0105 transformacj\u0119, pr\u0119dzej ni\u017c p\u00f3\u017aniej zniknie z rynku \u2013 <\/i>zwraca uwag\u0119 Piotr Witczy\u0144ski z Oracle.<\/p><\/blockquote>\n

W pogoni za liderami\u00a0<\/b><\/h4>\n

Mimo \u017ce pod wzgl\u0119dem wykorzystania nowych technologii w firmach Polska odbiega od kraj\u00f3w Europy Zachodniej, to jest i dobra wiadomo\u015b\u0107. Coraz wi\u0119cej firm planuje wdro\u017cenia takich technologii lub spogl\u0105da na nie z zainteresowaniem. Cyfrow\u0105 transformacj\u0119 ma w planach 19% polskich firm. Jak wynika z danych IDC, a\u017c 39% przedsi\u0119biorstw rozwa\u017ca mo\u017cliwo\u015b\u0107 wdro\u017cenia chmury obliczeniowej, a 14% planuje sk\u0142ania si\u0119 ku wdro\u017ceniu technologii mobilnych. To niemal tyle samo, co liczba przedsi\u0119biorstw rozwa\u017caj\u0105cych lub wprost deklaruj\u0105cych implementacj\u0119 rozwi\u0105za\u0144 z zakresu Big Data (14%).<\/p>\n

\u2013 Polskie firmy zdaj\u0105 si\u0119 ju\u017c dostrzega\u0107, \u017ce od pewnego czasu przedsi\u0119biorstwa dzia\u0142aj\u0105ce na rynkach rozwini\u0119tych wchodz\u0105 w er\u0119 marketingu opartego na wykorzystaniu danych o preferencjach i zainteresowaniach klient\u00f3w.<\/i> Korzystaj\u0105 te\u017c z narz\u0119dzi do scoringu klient\u00f3w czy tworzenia contentu.\u00a0 Je\u015bli polskie firmy chc\u0105 liczy\u0107 si\u0119 na globalnym rynku, to musz\u0105 pod\u0105\u017ca\u0107 ich \u015bladem. Wyzwaniem jest nie tylko mnogo\u015b\u0107 kana\u0142\u00f3w, w kt\u00f3rych poruszaj\u0105 si\u0119 dzisiaj klienci, lecz tak\u017ce to, \u017ce maj\u0105c dzisiaj ogromny wyb\u00f3r produkt\u00f3w i us\u0142ug, nie zawahaj\u0105 si\u0119 zmieni\u0107 dostawcy us\u0142ug czy produkt\u00f3w na takiego, kt\u00f3ry lepiej rozpozna ich potrzeby i na nie odpowie\u2013 zwraca uwag\u0119 Edyta Kosowska z IDC.<\/p><\/blockquote>\n

Cyfrowa transformacja to realne pieni\u0105dze<\/b><\/h4>\n

Wa\u017cnym wnioskiem z badania Oracle\/IDC jest stwierdzenie, \u017ce cyfrowa transformacja, to\u00a0proces przynosz\u0105cy realne korzy\u015bci biznesowe. Badanie pokaza\u0142o, \u017ce istnieje bezpo\u015bredni zwi\u0105zek pomi\u0119dzy realizacj\u0105 strategii cyfrowej transformacji, a wzrostem przychod\u00f3w. 21% respondent\u00f3w, kt\u00f3rzy obecnie realizuj\u0105 strategi\u0119 cyfryzacji, oczekuje ponad 10% wzrostu przychod\u00f3w w 2016 r.\u00a0W\u015br\u00f3d tych, kt\u00f3rzy nie maj\u0105 plan\u00f3w zwi\u0105zanych z cyfrow\u0105 transformacj\u0105 takiego wzrostu spodziewa si\u0119 tylko 2%.<\/p>\n

Badanie przeprowadzono w\u015br\u00f3d przedstawicieli najwy\u017cszej kadry kierowniczej z ponad 100 polskich organizacji z r\u00f3\u017cnych bran\u017c.<\/p>\n

\"medairunmarketing-w-tyle\"<\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Ponad po\u0142owa polskich firm za sw\u00f3j najwa\u017cniejszy priorytet uwa\u017ca popraw\u0119 satysfakcji klient\u00f3w. Tak wynika z bada\u0144 przeprowadzonych przez…","protected":false},"author":39,"featured_media":174090,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[9639,9662,9666,4631],"tags":[9640,932],"class_list":{"0":"post-174087","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-marketing","8":"category-badania","9":"category-technologie","10":"category-trendy","11":"tag-marketing","12":"tag-raport","13":"cs-entry","14":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/174087","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/39"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=174087"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/174087\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/174090"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=174087"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=174087"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=174087"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}