VMS polega na nagraniu komunikatu g\u0142osowego, kt\u00f3ry nast\u0119pnie mo\u017ce zosta\u0107 ods\u0142uchany w telefonie odbiorcy. Zalet\u0105 tego typu komunikacji jest mo\u017cliwo\u015b\u0107 skierowania jej zar\u00f3wno na telefony kom\u00f3rkowe, jak i telefony stacjonarne.<\/p>\n
Wa\u017cnym elementem efektywnej kampanii VMS jest zaanga\u017cowanie do nagrania komunikatu osoby, kt\u00f3ra b\u0119dzie rozpoznawalna dla odbiorcy lub zatrudnienie profesjonalnego lektora. Korzystanie z syntezator\u00f3w mowy raczej podzia\u0142a na odbiorc\u00f3w odstraszaj\u0105co i sk\u0142oni ich do wcze\u015bniejszego od\u0142o\u017cenia s\u0142uchawki.<\/p>\n
\u2013 Nale\u017cy pami\u0119ta\u0107 r\u00f3wnie\u017c o tym, aby nagranie nie trwa\u0142o d\u0142u\u017cej ni\u017c p\u00f3\u0142 minuty, informacja by\u0142a przekazana w spos\u00f3b zwi\u0119z\u0142y i prosty, a samo po\u0142\u0105czenie z odbiorc\u0105 zosta\u0142o wykonane zgodnie z zasadami savoir-vivre, nie wcze\u015bniej ni\u017c o 8 rano i nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c o 22 \u2013 t\u0142umaczy Andrzej Ogonowski, Brand & PR Director w SMSAPI, platformie do masowej wysy\u0142ki wiadomo\u015bci SMS, MMS i VMS.<\/em><\/p><\/blockquote>\n
Kiedy u\u017cywa\u0107 VMS?<\/b><\/h4>\n
VMS ma t\u0119 przewag\u0119 nad mailem i SMS-em, \u017ce wiadomo\u015b\u0107 g\u0142osowa mocniej wp\u0142ywa na emocje jej odbiorcy. Warto wi\u0119c zastosowa\u0107 t\u0119 form\u0119 komunikacji, kiedy chcemy zbudowa\u0107 z kim\u015b wi\u0119\u017a, lub kiedy grupa docelowa jest silnie zwi\u0105zana z nasza mark\u0105. Dobre przyk\u0142ady p\u0142yn\u0105 w tym przypadku ze \u015bwiata sportu.<\/p>\n
VMS zosta\u0142 wykorzystany przez stacj\u0119 Eurosport, kt\u00f3ra zaprosi\u0142a do wsp\u00f3\u0142pracy Agnieszk\u0119 Radwa\u0144sk\u0105. Tenisistka mia\u0142a dzwoni\u0107 do kibic\u00f3w na 5 minut przed rozpocz\u0119ciem swojego meczu z przypomnieniem, \u017ce za kilka chwil pojawi si\u0119 na korcie.<\/p>\n
Ma\u0142o kto jest tak zaanga\u017cowany w \u015bwiat swojej ulubionej marki, jak kibice pi\u0142karscy. Ciekawy przyk\u0142ad wykorzystania VMS da\u0142 \u015al\u0105sk Wroc\u0142aw. Dla kibic\u00f3w klubu musia\u0142o by\u0107 du\u017c\u0105 niespodziank\u0105, kiedy zadzwonili do nich przed jednym z mecz\u00f3w portugalscy zawodnicy Marco i Flavio Paixao, reprezentuj\u0105cy w\u00f3wczas barwy wroc\u0142awian. Pi\u0142karze w kr\u00f3tkim komunikacie zaprosili kibic\u00f3w na stadion, a akcja spotka\u0142a si\u0119 z bardzo dobrym przyj\u0119ciem fan\u00f3w.<\/p>\n
Wiadomo\u015bci g\u0142osowe sprawdz\u0105 si\u0119 r\u00f3wnie\u017c jako narz\u0119dzie alarmowe dla lokalnego samorz\u0105du. VMS mog\u0105 by\u0107 kierowane na telefony kom\u00f3rkowe i stacjonarne, kiedy zaistnieje potrzeba poinformowania o nadchodz\u0105cym zagro\u017ceniu, jak np. ulewnych opadach deszczu, gwa\u0142townych burzach itp.<\/p>\n
Jednym z popularnych zastosowa\u0144 VMS by\u0142o r\u00f3wnie\u017c nagrywanie przez polityk\u00f3w wiadomo\u015bci w trakcie kampanii wyborczych i kierowanie ich do potencjalnych wyborc\u00f3w.<\/p>\n
VMS mo\u017ce by\u0107 tak\u017ce wykorzystywany do wysy\u0142ania powiadomie\u0144 przez pracownik\u00f3w s\u0142u\u017cby zdrowia. Jedna z dzia\u0142aj\u0105cych w Polsce prywatnych przychodni wysy\u0142a do pacjent\u00f3w SMS-a z przypomnieniem o wizycie, po kt\u00f3rym nast\u0119puje SMS z kodem aktywacyjnym. Kolejnym krokiem jest skierowanie do pacjenta wiadomo\u015bci VMS, w kt\u00f3rej podawane s\u0105 informacje o tym, \u017ce kod zosta\u0142 wys\u0142any i instrukcja, w jaki spos\u00f3b z niego skorzysta\u0107, aby nie sta\u0107 w kolejce u lekarza \u2013 kod nale\u017cy wpisa\u0107 do specjalnego urz\u0105dzenia w przychodni, a nast\u0119pnie skierowa\u0107 si\u0119 bezpo\u015brednio do gabinetu lekarza.<\/p>\n
VMS a komunikacja dwukierunkowa<\/b><\/h4>\n
Wiadomo\u015bci g\u0142osowe stwarzaj\u0105 tak\u017ce mo\u017cliwo\u015b\u0107 przeprowadzenia komunikacji dwukierunkowej. Korzystaj\u0105 z tego zw\u0142aszcza operatorzy telekomunikacyjni b\u0105d\u017a dostawcy us\u0142ug RTV. Zazwyczaj polega to na tym, \u017ce klient otrzymuje nagran\u0105 wiadomo\u015b\u0107 np. z informacj\u0105 o zaleg\u0142ej p\u0142atno\u015bci, z now\u0105 ofert\u0105 lub z przypomnieniem o zbli\u017caj\u0105cym si\u0119 terminie zap\u0142aty rachunku. Do komunikatu jest w\u00f3wczas do\u0142\u0105czona informacja, \u017ce po wyborze odpowiedniego klawisza w telefonie klient mo\u017ce np. po\u0142\u0105czy\u0107 si\u0119 z konsultantem, sprawdzi\u0107 sw\u00f3j stan konta lub wykona\u0107 inn\u0105 operacj\u0119.<\/p>\n
VMS jako element kampanii SMS i mailingowych<\/b><\/h4>\n
Wiadomo\u015bci g\u0142osowe mog\u0105 by\u0107 zastosowane tak\u017ce jako element szerszych kampanii, wykorzystuj\u0105cych tak\u017ce SMS-y i e-maile. VMS w takim przypadku pos\u0142u\u017cy jako narz\u0119dzie komunikacji, kt\u00f3re zostanie uzupe\u0142nione komunikatem SMS-owym lub mailowym. Dzi\u0119ki temu zrealizowane zostan\u0105 dwa cele: wzbudzenie u odbiorcy emocji oraz skuteczne dotarcie do niego nast\u0119puj\u0105c\u0105 wiadomo\u015bci\u0105 wys\u0142an\u0105 na urz\u0105dzenie mobilne. Dla przyk\u0142adu: sie\u0107 handlowa mo\u017ce \u201ezadzwoni\u0107\u201d do klienta i poinformowa\u0107 go o rozpoczynaj\u0105cej si\u0119 akcji wyprzeda\u017cowej, a nast\u0119pnie wys\u0142a\u0107 do niego SMS-a z kodem rabatowym lub skr\u00f3conym linkiem do strony internetowej, gdzie m\u00f3g\u0142by sprawdzi\u0107 aktualn\u0105 ofert\u0119.<\/p>\n
Podsumowanie<\/b><\/h4>\n