Przed\u015bwi\u0105teczny sza\u0142 oznacza r\u00f3wnie\u017c nat\u0142ok newsletter\u00f3w w skrzynkach mailowych odbiorc\u00f3w, a co za tym idzie \u2013 konieczno\u015b\u0107 walki o ich uwag\u0119. Je\u015bli wi\u0119c nie chcesz, by Twoja kampania by\u0142a dla klienta r\u00f3wnie atrakcyjna co kolejne \u201eLast Christmas\u201d w radiu, si\u0119gnij do naszej listy i dowiedz si\u0119, jak w 10 krokach stworzy\u0107 skuteczne, \u015bwi\u0105teczne kampanie e-mail marketingowe, kt\u00f3re oczaruj\u0105 Twoich odbiorc\u00f3w.<\/p>\n
Liczba klient\u00f3w w wi\u0119kszo\u015bci sklep\u00f3w w okresie przed\u015bwi\u0105tecznym wzrasta. Wi\u0105\u017ce si\u0119 to oczywi\u015bcie z intensywnymi poszukiwaniami prezent\u00f3w dla naszych najbli\u017cszych. Dlatego te\u017c nie koncentruj si\u0119 jedynie na sprzeda\u017cy swoich produkt\u00f3w obecnym klientom. Zr\u00f3b wszystko, aby przyci\u0105gn\u0105\u0107 do sklepu kolejne osoby i zatrzymywa\u0107 nowo zainteresowanych odbiorc\u00f3w na d\u0142u\u017cej. Dobrym pomys\u0142em jest motywowanie do subskrypcji newslettera. W tym celu warto przeanalizowa\u0107 stron\u0119 pod k\u0105tem najcz\u0119\u015bciej odwiedzanych podstron i umie\u015bci\u0107 na nich przyciski umo\u017cliwiaj\u0105ce rejestracj\u0119 do newslettera, oferuj\u0105c przy tym np. rabat na pierwsze zakupy.<\/p>\n
Nie zapominaj jednak o istniej\u0105cych ju\u017c subskrybentach. Pami\u0119taj przy tym, \u017ce nieaktualne informacje, wynikaj\u0105ce z braku bie\u017c\u0105cego pozyskiwania informacji na temat klient\u00f3w oraz odpowiedniej segmentacji bazy, mog\u0105 skutecznie zmniejszy\u0107 ich zainteresowanie Twoj\u0105 ofert\u0105.<\/p>\n
Dla klient\u00f3w zmor\u0105 okresu przed\u015bwi\u0105tecznego jest gwa\u0142towny wzrost liczby e-maili sp\u0142ywaj\u0105cych do skrzynki odbiorczej. Jednak kreatywne, wpadaj\u0105ce w oko kampanie mog\u0105 sprawi\u0107, \u017ce zostaniesz zauwa\u017cony. Wykorzystuj\u0105c seri\u0119 tematycznych quiz\u00f3w \u015bwi\u0105tecznych, zach\u0119cisz swoich subskrybent\u00f3w do interakcji i pozostawania w kontakcie z Twoj\u0105 mark\u0105. Je\u017celi znasz ich imiona, wy\u015blij maile ze spersonalizowanymi obrazami. Inspiracje zwi\u0105zane z niestandardow\u0105 kreacj\u0105 znajdziesz tak\u017ce w poprzednich, \u015bwi\u0105tecznych kampaniach Optivo.<\/p>\n
Rozpocznij swoj\u0105 \u015bwi\u0105teczn\u0105 kampani\u0119 w odpowiednim momencie. Po\u0142owa listopada jest dobrym czasem na rozpocz\u0119cie pierwszych dzia\u0142a\u0144, wprowadzaj\u0105cych naszych odbiorc\u00f3w w tematyk\u0119 Bo\u017cego Narodzenia. Obserwuj\u0105c dzia\u0142ania klient\u00f3w Optivo z bran\u017cy e-commerce mo\u017cemy stwierdzi\u0107, \u017ce ponad 50% z nich rozpoczyna wysy\u0142k\u0119 \u015bwi\u0105tecznych kampanii mailingowych jeszcze przed 22 listopada. Mo\u017cna do tego wykorzysta\u0107 takie okazje, jak Black Friday, Cyber Monday, Dzie\u0144 Darmowej Dostawy czy Dzie\u0144 \u015aw. Miko\u0142aja.<\/p>\n
Poinformowanie <\/b>subskrybent\u00f3w o mo\u017cliwych terminach dostawy produkt\u00f3w jest niezwykle istotne. Warto w tym przypadku poinformowa\u0107 ich o ostatecznej dacie na sk\u0142adanie zam\u00f3wie\u0144 z gwarancj\u0105 dostawy przed \u015bwi\u0119tami.<\/p>\n
W okresie przed\u015bwi\u0105tecznym bardzo wa\u017cne jest informowanie klient\u00f3w o statusie z\u0142o\u017conego przez nich zam\u00f3wienia. Dzi\u0119ki e-mailom transakcyjnym, odbiorca nie b\u0119dzie musia\u0142 zadawa\u0107 sobie pyta\u0144: jaki jest status mojego zam\u00f3wienia? Czy paczka zosta\u0142a ju\u017c do mnie wys\u0142ana? Czy na pewno dojdzie na czas? W momencie, gdy dostawa towaru przed \u015bwi\u0119tami nie jest ju\u017c mo\u017cliwa, zaproponuj klientom inn\u0105 opcj\u0119, np. voucher prezentowy. Stw\u00f3rz zestaw atrakcyjnych wizualnie szablon\u00f3w i przedstaw korzy\u015bci wynikaj\u0105ce z obdarowania kogo\u015b takim w\u0142a\u015bnie prezentem. Pami\u0119taj, aby by\u0142y \u0142atwe do personalizacji, wydruku czy te\u017c wysy\u0142ki online.<\/p>\n
W celu zachowania sp\u00f3jno\u015bci komunikacji, rekomendujemy stworzenie zautomatyzowanej serii \u015bwi\u0105tecznych mailing\u00f3w, sp\u00f3jnej pod k\u0105tem wygl\u0105du i zawarto\u015bci. Dobrym pomys\u0142em mo\u017ce by\u0107 tutaj wykorzystanie kalendarza adwentowego, odliczaj\u0105cego kolejne dni do \u015bwi\u0105t.<\/p>\n
Przygotuj wcze\u015bniej jego struktur\u0119: zaplanuj wszystkie zni\u017cki, konkursy oraz vouchery, a tak\u017ce stw\u00f3rz ciekaw\u0105 opraw\u0119 graficzn\u0105. Ka\u017cdy dzie\u0144 mo\u017ce prezentowa\u0107 inn\u0105 ofert\u0119.<\/p>\n
Ciekawym pomys\u0142em mo\u017ce by\u0107 r\u00f3wnie\u017c prezentowanie w newsletterach kilku najbli\u017cszych ofert, zaplanowanych na nadchodz\u0105ce dni. Dzi\u0119ki temu \u2013 nawet, je\u015bli promocja zaplanowana na konkretny dzie\u0144 nie zainteresuje subskrybenta \u2013 mo\u017cemy przyku\u0107 jego uwag\u0119 inn\u0105 ofert\u0105 i w ten spos\u00f3b zach\u0119ci\u0107 do pozostania w kontakcie z mark\u0105, a tak\u017ce z\u0142o\u017cenia zam\u00f3wienia.<\/p>\n
Okres przed\u015bwi\u0105teczny to dla ka\u017cdego z nas bardzo intensywny czas, wype\u0142niony przygotowaniami, poszukiwaniami prezent\u00f3w, zakupami czy spotkaniami ze znajomymi. Spraw do za\u0142atwienia jest du\u017co, a czasu ma\u0142o. Pom\u00f3\u017c konsumentowi poprzez uproszczenie procesu sk\u0142adania zam\u00f3wienia w swoim sklepie internetowym czy te\u017c sposobu dostarczania przesy\u0142ki. Warto zamie\u015bci\u0107 w newsletterze bezpo\u015bredni kontakt do dzia\u0142u obs\u0142ugi klienta, kt\u00f3ry pomo\u017ce rozwia\u0107 ewentualne w\u0105tpliwo\u015bci kupuj\u0105cego, a w przypadku mo\u017cliwo\u015bci odbioru osobistego \u2013 adres najbli\u017cszego sklepu stacjonarnego. R\u00f3wnie cenne oka\u017c\u0105 si\u0119 prezentowane na stronie czy w newsletterach np. zestawienia \u015bwi\u0105tecznych bestseller\u00f3w, lista \u017cycze\u0144, przekierowanie do zestawie\u0144 prezent\u00f3w dopasowanych pod k\u0105tem p\u0142ci, wieku, hobby itd. Nawet ma\u0142e zmiany mog\u0105 zapewni\u0107 Ci kolejnych, lojalnych klient\u00f3w.<\/p>\n
Konsumenci s\u0105 zazwyczaj w ruchu, a poszukuj\u0105c najlepszych prezent\u00f3w dla swoich bliskich, ch\u0119tnie korzystaj\u0105 z urz\u0105dze\u0144 mobilnych, wykorzystuj\u0105c do tego ka\u017cd\u0105, mo\u017cliw\u0105 okazj\u0119 \u2013 w drodze do\/z pracy czy te\u017c por\u00f3wnuj\u0105c ceny w sklepach stacjonarnych do tych, kt\u00f3re proponuj\u0105 sprzedawcy internetowi. Zgodnie z danymi firmy Google, ilo\u015b\u0107 wyszukiwa\u0144 w kanale mobile zwi\u0105zanych z zakupami wzros\u0142a w zesz\u0142ym roku o 120% \u2013 a\u017c 75% konsument\u00f3w zaczyna swoj\u0105 podr\u00f3\u017c zakupow\u0105 w\u0142a\u015bnie na swoich smartfonach. Raport Smartinsights wskazuje natomiast, \u017ce urz\u0105dzenia mobilne generuj\u0105 w sumie 59% wszystkich sesji na stronach internetowych oraz odpowiadaj\u0105 za 37% przychod\u00f3w sklep\u00f3w internetowych. Istotn\u0105 kwesti\u0105 jest wi\u0119c dostosowanie zar\u00f3wno strony internetowej, jak i szablonu newslettera do urz\u0105dze\u0144 mobilnych.<\/p>\n
Nie zapomnij te\u017c o wst\u0119pnych testach dostarczalno\u015bci oraz wy\u015bwietlania si\u0119 wiadomo\u015bci na r\u00f3\u017cnych urz\u0105dzeniach ko\u0144cowych \u2013 w tak wzmo\u017conym okresie sprzeda\u017cowym nie mo\u017cna sobie pozwoli\u0107 na jakiekolwiek b\u0142\u0119dy czy problemy z odczytaniem e-maili.<\/p>\n
Nie pozostawiaj konsument\u00f3w na pastw\u0119 losu. Zapobiegaj sytuacjom, w kt\u00f3rych klient zamawia produkt bez niezb\u0119dnych akcesori\u00f3w, na przyk\u0142ad baterii czy kabli. Poza rekomendacjami produkt\u00f3w komplementarnych, kt\u00f3re na pewno zostan\u0105 docenione przez klient\u00f3w, mo\u017cna r\u00f3wnie\u017c \u2013 w specjalnej cenie \u2013 zaoferowa\u0107 wybrane produkty w zestawach z innymi. Daje nam to r\u00f3wnie\u017c szans\u0119 na sprzeda\u017c produkt\u00f3w, kt\u00f3re pojedynczo mog\u0142yby nie osi\u0105gn\u0105\u0107 satysfakcjonuj\u0105cego poziomu sprzeda\u017cy.<\/p>\n
Nie oszukujmy si\u0119, ka\u017cdy z nas cho\u0107 raz otrzyma\u0142 prezent, kt\u00f3ry z jaki\u015b powod\u00f3w nie wywo\u0142a\u0142 okrzyk\u00f3w zachwytu, czy cho\u0107by u\u015bmiechu zadowolenia na naszej twarzy.\u00a0 Zdarza si\u0119 r\u00f3wnie\u017c, \u017ce w ramach prezentu pod choink\u0105 znajdujemy kopert\u0119 z pieni\u0119dzmi, aby\u015bmy mogli sami zrealizowa\u0107 nasze \u015bwi\u0105teczne marzenia. Niekt\u00f3re z prezent\u00f3w wymagaj\u0105 natomiast dokupienia przez obdarowanego produkt\u00f3w komplementarnych. Dlatego te\u017c b\u0142\u0119dem by\u0142oby niewykorzystanie okresu pomi\u0119dzy Bo\u017cym Narodzeniem a Sylwestrem na przygotowanie ciekawej, anga\u017cuj\u0105cej kampanii e-mail marketingowej, skierowanej do u\u017cytkownik\u00f3w, kt\u00f3rzy planuj\u0105 zrobi\u0107 w tym czasie prezent samym sobie. Dzi\u0119ki monitorowaniu aktywno\u015bci u\u017cytkownik\u00f3w zar\u00f3wno w newsletterze, jak i na stronie internetowej, mo\u017cna w prosty spos\u00f3b przygotowa\u0107 kampani\u0119, kt\u00f3ra b\u0119dzie w pe\u0142ni odpowiada\u0107 na zainteresowania naszego subskrybenta. Mo\u017cna r\u00f3wnie\u017c wys\u0142a\u0107 mailing promocyjny z najbardziej popularnymi produktami z ostatnich 12 miesi\u0119cy.<\/p>\n
Pami\u0119taj, \u017ce skuteczne dzia\u0142ania sprzeda\u017cowe oparte s\u0105 na wnikliwej analizie dzia\u0142a\u0144, zar\u00f3wno tych bie\u017c\u0105cych, jak i tych z poprzednich lat. Nale\u017cy odpowiedzie\u0107 sobie na pytania: Jakie tytu\u0142y newslettera najbardziej zach\u0119ci\u0142y odbiorc\u00f3w do otwierania wiadomo\u015bci? Kt\u00f3re z zamieszczonych ofert okaza\u0142y si\u0119 prawdziwymi bestsellerami dla konkretnych grup docelowych? Jakie dzia\u0142ania przyczyni\u0142y si\u0119 do znacznego wzrostu sprzeda\u017cy? Wykorzystuj testy A\/B tematu i tre\u015bci wiadomo\u015bci, stosuj symbole w tytule newslettera i sprawdzaj, jak reaguj\u0105 na nie odbiorcy. Dzi\u0119ki analizowaniu wynik\u00f3w\u00a0 na bie\u017c\u0105co, b\u0119dziesz mie\u0107 mo\u017cliwo\u015b\u0107 dokonania zmian w realizowanych w danym roku kampaniach, ale r\u00f3wnie\u017c wyci\u0105gniesz wnioski na przysz\u0142o\u015b\u0107.<\/p>\n
Podsumowanie<\/b><\/p>\n
Ju\u017c nied\u0142ugo zaobserwujemy w sklepach wymian\u0119 dekoracji na t\u0119 \u015bwi\u0105teczn\u0105. I cho\u0107 mo\u017ce nam si\u0119 to wydawa\u0107 odleg\u0142e, Bo\u017ce Narodzenie zbli\u017ca si\u0119 wielkimi krokami. Nie pozw\u00f3l, aby zaskoczy\u0142o Ci\u0119 niczym pierwszy \u015bnieg drogowc\u00f3w. Bior\u0105c pod uwag\u0119 fakt, \u017ce pierwsze kampanie \u015bwi\u0105teczne powiniene\u015b zacz\u0105\u0107 realizowa\u0107 w po\u0142owie listopada, to ostatni moment na zaplanowanie bo\u017conarodzeniowych dzia\u0142a\u0144 sprzeda\u017cowych. Planuj dzia\u0142ania, personalizuj kampanie, zaskakuj klient\u00f3w nieszablonow\u0105 kreacj\u0105 i anga\u017cuj ich, zapraszaj\u0105c do wzi\u0119cia udzia\u0142u w konkursach i quizach. Towarzysz swym subskrybentom w tym szczeg\u00f3lnie gor\u0105cym, ale i magicznym okresie.<\/p>\n