{"id":173788,"date":"2017-01-17T17:45:21","date_gmt":"2017-01-17T16:45:21","guid":{"rendered":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/?p=173788"},"modified":"2017-03-22T21:36:12","modified_gmt":"2017-03-22T20:36:12","slug":"marketing-zapomnial-o-smart-shopperach-raport","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/trendy\/marketing-zapomnial-o-smart-shopperach-raport.html","title":{"rendered":"Marketing zapomnia\u0142 o smart shopperach (raport)"},"content":{"rendered":"

Jak wynika z raportu, sporz\u0105dzonego przez specjalist\u00f3w z aplikacji mobilnej Qpony, smart shopperzy stanowi\u0105 a\u017c 89 procent polskich konsument\u00f3w. Jednak wci\u0105\u017c s\u0105 \u017ale definiowani. W zwi\u0105zku z tym, marketerzy pope\u0142niaj\u0105 szereg b\u0142\u0119d\u00f3w. Przede wszystkim pomijaj\u0105 kana\u0142y komunikacji, z kt\u00f3rych korzystaj\u0105 tego typu klienci.<\/strong><\/h3>\n

Jak wyja\u015bnia ekspert, socjolodzy wyr\u00f3\u017cniaj\u0105 trzy typy smart shopper\u00f3w. W\u015br\u00f3d nich s\u0105 tzw. \u201ezbieracze okazji\u201d, \u201e\u0142owcy okazji\u201d oraz \u201epo\u0142awiacze okazji\u201d. Pierwsi rzeczywi\u015bcie wykazuj\u0105 ni\u017csze dochody i musz\u0105 oszcz\u0119dza\u0107. Drudzy s\u0105 w lepszej sytuacji ekonomicznej, lecz potrafi\u0105 przemie\u015bci\u0107 si\u0119 nawet kilkana\u015bcie kilometr\u00f3w i po\u015bwi\u0119ci\u0107 kilkadziesi\u0105t minut w celu skorzystania z atrakcyjnej zni\u017cki. Najmniej liczna jest trzecia grupa. Ma najwy\u017csze przychody i nie stroni od konsumpcyjnego trybu \u017cycia oraz produkt\u00f3w wysokiej jako\u015bci. Oszcz\u0119dzanie jest dla niej strategi\u0105 prowadz\u0105c\u0105 do sukcesu finansowego.<\/p>\n

\u2013 Za smart shopper\u00f3w uznawane s\u0105 przede wszystkim osoby m\u0142ode. Nie jest to jednak do ko\u0144ca zgodne z prawd\u0105. Maj\u0105c do dyspozycji podobne narz\u0119dzia i informacje, grupy o r\u00f3\u017cnych profilach demograficznych, podejmuj\u0105 podobne decyzje zakupowe. To, czy dany konsument jest smart shopperem, czy raczej social shopperem, nie zale\u017cy od wieku, p\u0142ci czy miejsca zamieszkania. Ten drugi typ okre\u015bla klient\u00f3w, kt\u00f3rzy \u201ekupuj\u0105 spo\u0142ecznie\u201d, czyli w swoich wyborach zakupowych kieruj\u0105 si\u0119 opiniami p\u0142yn\u0105cymi z otoczenia \u2013 t\u0142umaczy Mateusz Puchala.<\/em><\/p><\/blockquote>\n

Kobiety i m\u0119\u017cczy\u017ani wcale nie s\u0105 od siebie tak r\u00f3\u017cni<\/strong><\/h4>\n

Nale\u017cy podkre\u015bli\u0107, \u017ce smart shopperzy to z\u0142o\u017cona demograficznie grupa. R\u00f3\u017cnice w zachowaniach nabywczych kobiet i m\u0119\u017cczyzn, a tak\u017ce reprezentant\u00f3w kolejnych pokole\u0144, wyra\u017anie zacieraj\u0105 si\u0119. \u0141\u0105czy je analityczne podej\u015bcie do zakup\u00f3w, u\u017cywanie urz\u0105dze\u0144 mobilnych, kupowanie w sieci, korzystanie z wielu sprawdzonych \u017ar\u00f3de\u0142 informacji. To samo dotyczy stosunku inteligentnych konsument\u00f3w do nowoczesnej technologii. Starsi konsumenci coraz ch\u0119tniej wybieraj\u0105 np. aplikacje mobilne i korzystaj\u0105 z Internetu w celu analizy rynku przed dokonaniem danego zakupu.<\/p>\n

\u2013 Wbrew powszechnej opinii, smart shopperzy to nie s\u0105 osoby, kt\u00f3re korzystaj\u0105 wy\u0142\u0105cznie ze smartfona z dost\u0119pem do Internetu. Coraz cz\u0119\u015bciej si\u0119gaj\u0105 po technologie umo\u017cliwiaj\u0105ce im wy\u015bwietlanie tre\u015bci zwi\u0105zanych z po\u0142o\u017ceniem, w kt\u00f3rym si\u0119 znajduj\u0105. Dzi\u0119ki us\u0142ugom lokalizacyjnym, dostarczanym m. in. przez GPS czy Bluetooth Low Energy, inaczej Bluetooth 4.0, u\u017cytkownicy znajduj\u0105 w swoim otoczeniu atrakcyjne oferty. Jak pokazuj\u0105 mi\u0119dzynarodowe do\u015bwiadczenia sieci Carrefour, wykorzystywanie nadajnik\u00f3w Bluetooth 4.0, tzw. beacon\u00f3w, prowadzi do wzrostu zaanga\u017cowania klient\u00f3w w interakcj\u0119 z mark\u0105, kt\u00f3ra odbywa si\u0119 w kanale mobilnym \u2013 zapewnia Krzysztof \u0141uczak z firmy technologicznej Sensorberg.<\/em><\/p>\n

\u2013 Na przyk\u0142adzie Blixa, czyli najwi\u0119kszej w Polsce aplikacji mobilnej agreguj\u0105cej promocje, mo\u017cna zauwa\u017cy\u0107, \u017ce u\u017cytkownicy korzystaj\u0105 z tego kana\u0142u komunikacji \u015brednio dwa razy dziennie i ka\u017cdorazowo sp\u0119dzaj\u0105 w nim co najmniej jedn\u0105 minut\u0119. Najwi\u0119cej ods\u0142on maj\u0105 gazetki promocyjne du\u017cych sieci handlowych. Wynika z tego, \u017ce smart shopperzy poszukuj\u0105 wsparcia nawet w codziennych, spo\u017cywczych zakupach. W trakcie researchu na urz\u0105dzeniach mobilnych, b\u0119d\u0105c w sklepie, szukaj\u0105 m.in. rzetelnych informacji i opinii o produkcie, a tak\u017ce kupon\u00f3w rabatowych. Przegl\u0105daj\u0105 gazetki promocyjne i korzystaj\u0105 z por\u00f3wnywarek cenowych \u2013 dodaje Mateusz Puchala.<\/em><\/p><\/blockquote>\n

Marketing mobilny spowoduje wi\u0119ksze zainteresowanie<\/strong><\/h4>\n

Jak zaznacza Krzysztof \u0141uczak, perspektywa, w kt\u00f3rej klient zaznacza na smartfonie interesuj\u0105ce go produkty b\u0105d\u017a marki, by nast\u0119pnie otrzymywa\u0107 spersonalizowane oferty rabatowe, jest tym, do czego obecnie od d\u0142u\u017cszego czasu d\u0105\u017cy marketing mobilny. Dzi\u0119ki aplikacjom poznaj\u0105cym zainteresowania konsument\u00f3w, smartfony coraz lepiej potrafi\u0105 dopasowa\u0107 promocyjne oferty reklamowe do naszych indywidualnych preferencji. Co wi\u0119cej, smart shopperzy zaczynaj\u0105 si\u0119 domaga\u0107 od swoich ulubionych marek lepszej, tj. indywidualnej komunikacji. Konsumenci oczekuj\u0105, \u017ce oferta b\u0119dzie do nich dostosowana. Nie chc\u0105 ogl\u0105da\u0107 ju\u017c ofert, kt\u00f3re np. dotycz\u0105 innych miast czy s\u0105 kompletnie niezgodne z ich zainteresowaniami.<\/p>\n

\u2013 W erze mobile odpowiedni kontekst jest wa\u017cny, jak nigdy wcze\u015bniej. Dzi\u0119ki urz\u0105dzeniom mobilnym, mo\u017cemy dostarcza\u0107 konsumentom geolokalizowane i spersonalizowane komunikaty. Z naszych informacji wynika, \u017ce najbardziej znane na \u015bwiecie marki, tj.\u00a0McDonald\u2019s czy Coca-Cola, inwestuj\u0105 obecnie powa\u017cne sumy pieni\u0119dzy w opracowywanie metod skutecznej, indywidualnej komunikacji z klientem. Firmy te s\u0105 \u015bwiadome warto\u015bci, jakie daje, wiadomo\u015b\u0107 wysy\u0142ana u\u017cytkownikowi w miejscu zakupu. Giganci na rynku zatrudniaj\u0105 osobnych specjalist\u00f3w z zakresu proximity mobile marketingu, kt\u00f3rzy maj\u0105 za zadanie tworzy\u0107 podstawy do rozwoju tej p\u0142aszczyzny komunikacji \u2013 podsumowuje Krzysztof \u0141uczak.<\/em><\/p><\/blockquote>\n

Nowoczesny shopper & trade marketing<\/strong>\u00a0opiera si\u0119 na \u015bcis\u0142ej wsp\u00f3\u0142pracy s\u0142u\u017cb marketingu ze s\u0142u\u017cbami sprzeda\u017cy, ukierunkowanej na prowadzenie sp\u00f3jnych dzia\u0142a\u0144, umo\u017cliwiaj\u0105cych osi\u0105ganie ustalonych cel\u00f3w marketingowych i sprzeda\u017cowych.\u00a0Wszystko to wymaga odpowiedniej strategii jak i znajomo\u015bci procesu sprzeda\u017cy.<\/p>\n

\u00a0Co zrobi\u0107, by:<\/h4>\n