{"id":171836,"date":"2016-08-12T15:51:54","date_gmt":"2016-08-12T13:51:54","guid":{"rendered":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/?p=171836"},"modified":"2016-08-12T15:51:54","modified_gmt":"2016-08-12T13:51:54","slug":"lubimy-sms-y-znacznie-bardziej-niz-reszta-europy-znak-ze-pora-odejsc-mailingu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/marketing\/lubimy-sms-y-znacznie-bardziej-niz-reszta-europy-znak-ze-pora-odejsc-mailingu.html","title":{"rendered":"Lubimy SMS-y znacznie bardziej ni\u017c reszta Europy. To znak, \u017ce pora odej\u015b\u0107 od mailingu?"},"content":{"rendered":"

Przeci\u0119tny Polak komunikuje si\u0119 za pomoc\u0105 SMS-\u00f3w cz\u0119\u015bciej ni\u017c przeci\u0119tny Europejczyk \u2013 wynika z \u201eRaportu o stanie rynku telekomunikacyjnego w Polsce w 2015 roku\u201d wydanego przez Urz\u0105d Komunikacji Elektronicznej. Wysoka popularno\u015b\u0107 SMS-\u00f3w w naszym kraju to dobra wiadomo\u015b\u0107 dla firm i marketer\u00f3w.<\/strong><\/h2>\n

83 SMS-y na miesi\u0105c<\/strong><\/h3>\n

Wed\u0142ug danych przywo\u0142ywanych przez UKE przeci\u0119tny aktywny u\u017cytkownik w Polsce wysy\u0142a 83 SMS-y miesi\u0119cznie. To znacznie wi\u0119cej od unijnej \u015bredniej wynosz\u0105cej 68 wiadomo\u015bci. Na czele zestawienia znalaz\u0142a si\u0119 Francja, gdzie przeci\u0119tny u\u017cytkownik w ci\u0105gu miesi\u0105ca wysy\u0142a a\u017c 255 wiadomo\u015bci. Co ciekawe, kraje takie jak W\u0142ochy, Niemcy i Hiszpania znalaz\u0142y si\u0119 na ko\u0144cu zestawienia. Przeci\u0119tny u\u017cytkownik kom\u00f3rki w Niemczech wysy\u0142a zaledwie 12 SMS-\u00f3w w ci\u0105gu miesi\u0105ca, a w Hiszpanii \u2013 3 wiadomo\u015bci.<\/p>\n

\n

Jeste\u015bmy jednym z najwi\u0119kszych rynk\u00f3w w Europie, z du\u017cym potencja\u0142em, a popularno\u015b\u0107 SMS-a to bardzo dobra wiadomo\u015b\u0107 dla kreatywnych marketer\u00f3w, kt\u00f3rzy maj\u0105 pomys\u0142, jak m\u0105drze to wykorzysta\u0107 \u2013 <\/em>zauwa\u017ca Andrzej Ogonowski, PR & Marketing Director w SMSAPI.pl, platformie do masowej wysy\u0142ki SMS. \u2013 W dodatku, jak pokaza\u0142y wyniki badania Ipsos, Polacy s\u0105 otwarci na otrzymywanie wiadomo\u015bci handlowych na telefon i wskazuj\u0105 SMS jako ich najlepsz\u0105 form\u0119.<\/em><\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

Czy potrafimy wykorzysta\u0107 SMS-ow\u0105 sympati\u0119?<\/strong><\/h3>\n

Czy nasz rodzimy biznes potrafi wykorzysta\u0107 oba te bonusy: du\u017cy potencja\u0142 ludno\u015bciowy Polski oraz sympati\u0119 Polak\u00f3w do wiadomo\u015bci SMS?<\/p>\n

\u2013 W handlu czy us\u0142ugach komunikacja jest rzecz\u0105 kluczow\u0105. Ale kiedy spojrzymy na por\u00f3wnanie: sklepy stacjonarne vs e-commerce, wida\u0107 wyra\u017anie, \u017ce sklepy stacjonarne komunikuj\u0105 si\u0119 bardziej \u2013 <\/em>m\u00f3wi Pawe\u0142 Tkaczyk, CEO Midea.<\/p>\n

\"mediaun-com-sms1\"<\/p>\n

Wed\u0142ug badania \u201eKomunikacja mobilna w biznesie\u201d<\/a> przeprowadzonego przez Ipsos Polska na zlecenie SMSAPI.pl niemal 62% sklep\u00f3w stacjonarnych wysy\u0142a\u0142o og\u00f3lne oferty handlowe do w\u0142asnej bazy klient\u00f3w. Sklepy stacjonarne cz\u0119sto stosowa\u0142y tak\u017ce spersonalizowany przekaz \u2013 takie oferty rozsy\u0142a\u0142o do w\u0142asnej bazy klient\u00f3w niespe\u0142na 47% z nich. Mniej popularna by\u0142a natomiast akwizycja, kt\u00f3r\u0105 stosowa\u0142o nieco ponad 13% sklep\u00f3w. Wyniki bada\u0144 Ipsos pokazuj\u0105 te\u017c, \u017ce 65% sklep\u00f3w stacjonarnych wysy\u0142a powiadomienia do klient\u00f3w w trakcie realizacji zam\u00f3wienia b\u0105d\u017a rozpatrywania zg\u0142oszenia. Jest to zarazem jedyna forma komunikacji z klientem, kt\u00f3r\u0105 firmy stacjonarne stosuj\u0105 rzadziej ni\u017c przedsi\u0119biorstwa e-commerce.<\/p>\n

\n

\"mediarun-com-sms2\"<\/p>\n

\n

Jak wida\u0107, z wysy\u0142ki powiadomie\u0144 do klient\u00f3w korzysta 84% sklep\u00f3w e-commerce. Jest to statystyka o tyle zrozumia\u0142a, \u017ce proces zakupowy przez Internet cz\u0119\u015bciej wymaga tego typu potwierdze\u0144 ni\u017c w tradycyjnym handlu. Zwraca uwag\u0119 niewielki odsetek firm e-commerce wysy\u0142aj\u0105cych oferty do w\u0142asnej bazy klient\u00f3w. Spersonalizowane oferty rozsy\u0142a 22% z nich, a og\u00f3lne oferty \u2013 ju\u017c tylko 17,5%. Sklepy e-commerce rzadko stosuj\u0105 te\u017c akwizycj\u0119. Robi to jedynie 3% z nich.<\/p>\n

\n

Chocia\u017c mog\u0142oby si\u0119 wydawa\u0107, \u017ce narz\u0119dzia do komunikacji mobilnej b\u0119d\u0105 w g\u0142\u00f3wnej mierze wykorzystywane przez bran\u017c\u0119 e-commerce, to nie do ko\u0144ca jest to prawd\u0105 \u2013 sklepy stacjonarne w wi\u0119kszo\u015bci przypadk\u00f3w nie pozostaj\u0105 w tyle!<\/em> \u2013 komentuje Grzegorz B\u0142a\u017cewicz, CEO Sales Manago. \u2013<\/em>\u00a0 Obrazuje to kierunek wielokana\u0142owo\u015bci czy automatyzacji marketingu nie tylko w dzia\u0142aniach on-line.<\/em><\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

Zgadza si\u0119 z tym Pawe\u0142 Tkaczyk: \u2013<\/em> Sklepy internetowe maj\u0105 troch\u0119 do nadrobienia w kwestii komunikacji z klientami. <\/em><\/p>\n

Jak wi\u0119c zach\u0119ci\u0107 bran\u017c\u0119 e-commerce (i nie tylko) do aktywniejszego korzystania z mo\u017cliwo\u015bci, jakie stwarza komunikacja SMS? Pomocna mo\u017ce okaza\u0107 si\u0119 gar\u015b\u0107 statystyk.<\/p>\n

\"mediarun-com-sms3\"<\/p>\n

Przede wszystkim zwraca uwag\u0119 bardzo wysoki odsetek otwieralno\u015bci wiadomo\u015bci przesy\u0142anych SMS-em. Ponadto imponuje kr\u00f3tki czas, w jakim wiadomo\u015b\u0107 po wys\u0142aniu dociera do adresata, a nast\u0119pnie szybko\u015b\u0107, z jak\u0105 zostaje odczytana. Co wi\u0119cej, kr\u00f3tki link wys\u0142any SMS-em zostanie klikni\u0119ty przeci\u0119tnie w 45 sekund po odczytaniu wiadomo\u015bci. Je\u015bli dodamy do tego statystyk\u0119 pokazuj\u0105c\u0105, \u017ce w ci\u0105gu dnia \u015brednio 150 razy si\u0119gamy po telefon, otrzymujemy obraz szybkiej i skutecznej komunikacji z klientem.<\/p>\n

\n

Pami\u0119tajmy jednak, \u017ceby wysy\u0142aj\u0105c klientom wiadomo\u015bci SMS, nie pope\u0142nia\u0107 podstawowych b\u0142\u0119d\u00f3w<\/em> \u2013 przypomina Andrzej Ogonowski z SMSAPI.pl<\/a>. 95% os\u00f3b nie chce otrzymywa\u0107 niezamawianych komunikat\u00f3w, dlatego w komunikacji mobilnej tak wa\u017cne jest systematyczne budowanie bazy kontakt\u00f3w.<\/em><\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

Bior\u0105c pod uwag\u0119 wyniki bada\u0144 i potencja\u0142, jaki wci\u0105\u017c tkwi w polskim rynku, mo\u017cna si\u0119 spodziewa\u0107, \u017ce znaczenie komunikacji mobilnej b\u0119dzie wzrasta\u0107. Jak podkre\u015blaj\u0105 specjali\u015bci, okre\u015blenia \u201erok mobile\u201d s\u0105 ju\u017c niewystarczaj\u0105ce. Mo\u017cemy ju\u017c bowiem m\u00f3wi\u0107 o dekadzie mobile, kt\u00f3ra zmusza marketer\u00f3w do coraz \u015bmielszego stosowania komunikacji mobilnej w strategii marketingowej firmy.<\/p>\n

W erze mobile niemo\u017cliwe jest niestosowanie narz\u0119dzi do komunikacji mobilnej \u2013 <\/em>podsumowuje Grzegorz B\u0142a\u017cewicz.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Przeci\u0119tny Polak komunikuje si\u0119 za pomoc\u0105 SMS-\u00f3w cz\u0119\u015bciej ni\u017c przeci\u0119tny Europejczyk \u2013 wynika z \u201eRaportu o stanie rynku…","protected":false},"author":32,"featured_media":171839,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[9639],"tags":[10683,3233,4840],"class_list":{"0":"post-171836","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-marketing","8":"tag-marketinf","9":"tag-mobile-2","10":"tag-sms","11":"cs-entry","12":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/171836","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/32"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=171836"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/171836\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/171839"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=171836"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=171836"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=171836"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}