{"id":171348,"date":"2016-08-02T11:04:21","date_gmt":"2016-08-02T09:04:21","guid":{"rendered":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/?p=171348"},"modified":"2016-08-02T11:07:57","modified_gmt":"2016-08-02T09:07:57","slug":"sms-lozku-sms-kolejce-lekarza-korzystamy-wiadomosci-tekstowych","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/trendy\/sms-lozku-sms-kolejce-lekarza-korzystamy-wiadomosci-tekstowych.html","title":{"rendered":"SMS w \u0142\u00f3\u017cku, SMS w kolejce do lekarza. Jak korzystamy z wiadomo\u015bci tekstowych?"},"content":{"rendered":"

Pierwszego SMS-a wys\u0142ano niemal 25 lat temu. Nowa us\u0142uga szybko zapocz\u0105tkowa\u0142a rewolucj\u0119 w komunikacji, a po upowszechnieniu si\u0119 telefon\u00f3w kom\u00f3rkowych przyszed\u0142 czas i na kolejne nowo\u015bci \u2013\u00a0smartfonizacj\u0119 oraz er\u0119 social media. SMS-y wci\u0105\u017c jednak maj\u0105 si\u0119 \u015bwietnie, o czym \u015bwiadczy najnowsza edycja raportu \u201eKomunikacja SMS w Polsce\u201d<\/a>. Jak wynika z badania, z<\/strong>\u00a0kr\u00f3tkich wiadomo\u015bci tekstowych korzysta 97% badanych Polak\u00f3w, a zdecydowana wi\u0119kszo\u015b\u0107 robi to codziennie. <\/strong><\/h3>\n

Dalszy rozw\u00f3j mobile<\/strong><\/h4>\n

Eksperci Platformy SerwerSMS.pl przeprowadzili coroczne, og\u00f3lnopolskie badanie dotycz\u0105ce trend\u00f3w w komunikacji mobilnej, ze szczeg\u00f3lnym uwzgl\u0119dnieniem SMS-\u00f3w. Raport \u201eKomunikacja SMS w Polsce 2015\u201d zdecydowanie wskazuje na dalszy, dynamiczny rozw\u00f3j rynku urz\u0105dze\u0144 mobilnych \u2013 a\u017c 87% badanych deklaruje posiadanie smartfona, z czego wi\u0119kszo\u015b\u0107 korzysta wy\u0142\u0105cznie z tego rodzaju urz\u0105dzenia. Tymczasem z telefonu kom\u00f3rkowego, bez mo\u017cliwo\u015bci po\u0142\u0105czenia z Internetem, korzysta \u2013\u00a0<\/strong>wy\u0142\u0105cznie lub sporadycznie \u2013\u00a0<\/strong>25,8% os\u00f3b.<\/p>\n

Dynamiczny rozw\u00f3j komunikacji mobilnej nie by\u0142by mo\u017cliwy bez zamiany zwyk\u0142ych telefon\u00f3w kom\u00f3rkowych na smartfony, kt\u00f3rych tylko w 2015 roku sprzedano w Polsce w ilo\u015bci 7,5 mln egzemplarzy, co stanowi\u0142o 73% wszystkich sprzedanych urz\u0105dze\u0144<\/em>\u00a0\u2013\u00a0komentuje Artur Sadowski, CEO SerwerSMS.pl. Mimo to poziom zainteresowania komunikacj\u0105 za po\u015brednictwem \u201estarych, dobrych\u201d SMS-\u00f3w nie maleje, na co wskazywa\u0142y zar\u00f3wno nasze poprzednie badania, jak i tegoroczne – wszak podstawow\u0105 funkcj\u0105 ka\u017cdego telefonu jest w\u0142a\u015bnie mo\u017cliwo\u015b\u0107 wysy\u0142ania i odbierania kr\u00f3tkich wiadomo\u015bci tekstowych. <\/em><\/p>\n

Jak, gdzie i kiedy korzystamy z SMS-\u00f3w?<\/strong><\/h4>\n

SMS-y codziennie odbiera 80% badanych os\u00f3b, \u00a0wysy\u0142a \u2013\u00a0<\/strong>73%. Z MMS-\u00f3w korzysta si\u0119 rzadziej: po multimedialne wiadomo\u015bci regularnie si\u0119ga ju\u017c tylko 4 na 10 posiadaczy smartfon\u00f3w. Kontakt via SMS najcz\u0119\u015bciej wykorzystuje si\u0119 kolejno w nast\u0119puj\u0105cych kontekstach: ustalenie spotkania (godzina, miejsce, informacja o sp\u00f3\u017anieniu), sprawy bie\u017c\u0105ce (zakupy, przypomnienie o rachunkach), podtrzymanie kontaktu, z\u0142o\u017cenie \u017cycze\u0144, sprawy rodzinne, wa\u017cne informacje z \u017cycia (np. narodziny dziecka, nowa praca).<\/p>\n

Polacy najcz\u0119\u015bciej wysy\u0142aj\u0105 SMS-y podczas podr\u00f3\u017cy (auto, MPK, poci\u0105g), co deklaruje wi\u0119cej ni\u017c 7 na 10 os\u00f3b. Z kr\u00f3tkich wiadomo\u015bci tekstowych korzysta si\u0119 tak\u017ce w nast\u0119puj\u0105cych sytuacjach: wypoczynek w \u0142\u00f3\u017cku (62%), stanie w kolejce (54%), zakupy w sklepie (53%), spacer (46,5%) czy korzystanie z toalety (38%).<\/p>\n

Badani zapytani o to, za co najbardziej ceni\u0105 komunikacj\u0119 SMS, najcz\u0119\u015bciej wskazywali na prostot\u0119 korzystania (75,9% wskaza\u0144), \u0142atwy dost\u0119p do us\u0142ugi (71,3%) oraz szybko\u015b\u0107 dostarczenia (65,3%). Zar\u00f3wno te zalety, jak i brak konieczno\u015bci po\u0142\u0105czenia z internetem w celu wysy\u0142ki wiadomo\u015bci powoduj\u0105, \u017ce zainteresowanie t\u0105 form\u0105 komunikacji nie s\u0142abnie, a nawet zyskuje coraz to nowe zastosowania na polu firma \u2013<\/strong>\u00a0konsument, czy nawet instytucja \u2013 obywatel\u00a0\u2013\u00a0<\/em>uzupe\u0142nia Daniel Zawili\u0144ski, CMO SerwerSMS.pl.<\/p>\n

SMS-y od urz\u0119du coraz powszechniejsze<\/strong><\/h4>\n

Urz\u0119dy i inne instytucje publiczne s\u0105 coraz bardziej aktywne w kontakcie z obywatelami, wykorzystuj\u0105c SMS-y w komunikacji dotycz\u0105cej np. statusu spraw czy odbioru dokument\u00f3w. Ju\u017c co trzeci badany (32,6%) przyznaje, \u017ce w 2015 roku mia\u0142 okazj\u0119 otrzyma\u0107 tego typu wiadomo\u015b\u0107 od instytucji publicznej, z czego najcz\u0119\u015bciej od: urz\u0119du pa\u0144stwowego (54,9%), szpitala\/przychodni (42,3%) oraz szko\u0142y\/uniwersytetu (22,4%). Stosunkowo cz\u0119\u015bciej jednak respondenci deklaruj\u0105 otrzymywanie SMS-\u00f3w od instytucji prywatnych ni\u017c publicznych (60,1% vs 39,9%).<\/p>\n

Polacy deklaruj\u0105 du\u017c\u0105 ch\u0119\u0107 otrzymywania powiadomie\u0144 od instytucji publicznych, a co wi\u0119cej, niemal 100% badanych os\u00f3b ocenia je jako przydatne lub bardzo przydatne \u2013 <\/em>dodaje \u0141ukasz Kwieci\u0144ski, New Business Manager w SerwerSMS.pl.\u00a0Za najbardziej po\u017c\u0105dane informacje, jakie ch\u0119tnie otrzymaliby\u015bmy SMS-em, badani wskazali kolejno: status spraw urz\u0119dowych, potwierdzenie lub przypomnienie o wizycie, np. w przychodni, odbi\u00f3r wynik\u00f3w bada\u0144 lub recept, informacje o lokalnych zagro\u017ceniach. Najmniej interesuj\u0105c\u0105 tematyk\u0105 w opinii badanych by\u0142a sytuacja na drogach.<\/em><\/p>\n

SMS z rabatem? Konsumenci s\u0105 na TAK<\/strong><\/h4>\n

67% badanych deklaruje odbieranie SMS-\u00f3w promocyjnych od firm lub sklep\u00f3w, z czego 2 na 3 osoby z tej grupy wyra\u017caj\u0105 ch\u0119\u0107 dalszego ich otrzymywania. SMS-\u00f3w komercyjnych w og\u00f3le nie odbiera obecnie co trzeci konsument \u2013 spo\u015br\u00f3d nich gotowo\u015b\u0107 otrzymywania informacji handlowej wyrazi\u0142oby 30,7% badanych.<\/p>\n

Konsumenci zapytani o to, jakie wiadomo\u015bci od firm lub sklep\u00f3w s\u0105 w ich ocenie najbardziej atrakcyjne, wskazali kolejno na: informacje o promocji, rabacie (86,5%), status zam\u00f3wienia\/us\u0142ugi (69,9%) oraz przypomnienia, np. termin wizyty u fryzjera (49,1%). TOP 5 najbardziej po\u017c\u0105danych kategorii w kontek\u015bcie otrzymywania SMS-\u00f3w o promocjach lub rabatach to: Odzie\u017c\/Obuwie\/Akcesoria, RTV\/AGD, Rozrywka\/Kultura, Gastronomia, Turystyka.<\/p>\n

Narz\u0119dzie, kt\u00f3re wspiera procesy transakcyjne<\/strong><\/h4>\n

Masowa wysy\u0142ka SMS w handlu i us\u0142ugach to nie tylko informacje o promocjach czy rabatach, lecz tak\u017ce narz\u0119dzie wspieraj\u0105ce procesy transakcyjne, czego oczekuj\u0105 sami klienci, w szczeg\u00f3lno\u015bci kupuj\u0105cy w sieci. Najbardziej po\u017c\u0105dane typy informacji otrzymywanych via SMS to kolejno: potwierdzenie wys\u0142ania zam\u00f3wienia (68%), przewidywana data dostarczenia towaru (67,7%), numer przesy\u0142ki\/podmiot wysy\u0142aj\u0105cy (62,2%), potwierdzenie zanotowania wp\u0142aty (60,8%), potwierdzenie wp\u0142yni\u0119cia zam\u00f3wienia (54,3%).<\/p>\n

SMS-y mog\u0105 \u015bwietnie sprawdza\u0107 si\u0119 tak\u017ce na rynku lokalnym, umo\u017cliwiaj\u0105c bezpo\u015bredni kontakt us\u0142ugodawc\u00f3w z mieszka\u0144cami, kt\u00f3rzy ch\u0119tnie byliby w ten spos\u00f3b informowani o: zni\u017ckach lub promocjach w sklepach czy galeriach (57,7% wskaza\u0144), promocjach na us\u0142ugi \u201epo s\u0105siedzku\u201d (50,4%), wydarzeniach w regionie z interesuj\u0105cych kategorii, np. koncerty, szkolenia, bezp\u0142atne badania (49,2%), jak r\u00f3wnie\u017c o zni\u017ckach do lokalnych restauracji lub kawiarni (46,3%).<\/p>\n

SMS-y vs aplikacje mobilne \u2013 co wygrywa?<\/strong><\/p>\n

Mimo stale rosn\u0105cego udzia\u0142u smartfon\u00f3w w rynku, a co z tym zwi\u0105zane, cz\u0119stszego komunikowania si\u0119 z wykorzystaniem aplikacji mobilnych, trend ten wydaje si\u0119 nie zagra\u017ca\u0107 pozycji SMS-\u00f3w<\/em> \u2013 podsumowuje Artur Sadowski, CEO SerwerSMS.pl. Za po\u015brednictwem SMS-\u00f3w nadal kontaktuje si\u0119 niemal 100% badanych, a po\u0142owa z nich cz\u0119\u015bciej korzysta z tej formy kontaktu ni\u017c z aplikacji mobilnych, jak Messenger czy WhatsApp, kt\u00f3re wymagaj\u0105 pod\u0142\u0105czenia do sieci. <\/em><\/p>\n

Badani posiadaj\u0105cy aplikacje do wysy\u0142ania wiadomo\u015bci na swoim smartfonie, zapytani o najbardziej popularne programy, wskazali kolejno: Facebook Messenger (89,9%), Skype (34,4%), WhatsApp (28,9%), Viber (12,8%), Twitter (12,6%), Gadu-Gadu (11,6%), Google Talk (11,2%), iMessage (7,6%), LinkedIn (4,5%) oraz inne. Por\u00f3wnuj\u0105c SMS-y z aplikacjami do komunikowania si\u0119, najwi\u0119ksz\u0105 zalet\u0105 tych pierwszych jest \u0142atwo\u015b\u0107 wysy\u0142ania i odbierania wiadomo\u015bci. Najwi\u0119ksze rozbie\u017cno\u015bci w ocenie obu form kontaktu dotycz\u0105 natomiast: szybkiego dost\u0119pu i zasi\u0119gu us\u0142ugi (pod tym wzgl\u0119dami lepiej oceniane s\u0105 SMS-y) oraz kosztu us\u0142ugi (tu bardziej atrakcyjne s\u0105 komunikatory mobilne).<\/p>\n

 <\/p>\n

Badanie zosta\u0142o przeprowadzone metod\u0105 CAWI, za pomoc\u0105 ankiety internetowej zamieszczonej na dedykowanym serwisie internetowym. W badaniu wzi\u0119\u0142o udzia\u0142 3948 respondent\u00f3w.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Pierwszego SMS-a wys\u0142ano niemal 25 lat temu. Nowa us\u0142uga szybko zapocz\u0105tkowa\u0142a rewolucj\u0119 w komunikacji, a po upowszechnieniu si\u0119…","protected":false},"author":32,"featured_media":171353,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[4702,4631],"tags":[128,3233,9643,4840],"class_list":{"0":"post-171348","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-raporty","8":"category-trendy","9":"tag-facebook","10":"tag-mobile-2","11":"tag-atl","12":"tag-sms","13":"cs-entry","14":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/171348","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/32"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=171348"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/171348\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/171353"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=171348"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=171348"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=171348"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}