{"id":171245,"date":"2016-08-01T12:44:07","date_gmt":"2016-08-01T10:44:07","guid":{"rendered":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/?p=171245"},"modified":"2016-08-01T13:46:59","modified_gmt":"2016-08-01T11:46:59","slug":"bank-wprowadza-obsluge-jezyku-migowym","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/ciekawostki\/bank-wprowadza-obsluge-jezyku-migowym.html","title":{"rendered":"mBank z kolejn\u0105 innowacj\u0105"},"content":{"rendered":"<h2><strong>Obs\u0142ug\u0119 os\u00f3b nies\u0142ysz\u0105cych uruchomi\u0142 mBank. Klienci mog\u0105 nawi\u0105za\u0107 po\u0142\u0105czenie wideo z ekspertem\u00a0banku znaj\u0105cym polski j\u0119zyk migowy lub skorzysta\u0107 z t\u0142umaczenia rozmowy w dowolnej plac\u00f3wce banku.\u00a0<\/strong><\/h2>\n<h3><strong><br \/>\nMigaj\u0105cy Bank<\/strong><\/h3>\n<h4>Od sierpnia osoby g\u0142uche mog\u0105 skontaktowa\u0107 si\u0119 z mBankiem nie tylko pisz\u0105c, lecz tak\u017ce rozmawiaj\u0105c w polskim j\u0119zyku migowym. Bank zatrudni\u0142 konsultant\u00f3w znaj\u0105cych j\u0119zyk migowy, kt\u00f3rzy od lat funkcjonuj\u0105 w \u015brodowisku os\u00f3b nies\u0142ysz\u0105cych. Przeszkoli\u0142 te\u017c wszystkich pracownik\u00f3w oddzia\u0142\u00f3w, przygotowuj\u0105c ich odpowiednio do pomocy osobie nies\u0142ysz\u0105cej. Doradca poprzez fiszki z r\u00f3\u017cnego rodzaju komunikatami mo\u017ce zaproponowa\u0107 klientowi obs\u0142ug\u0119 w plac\u00f3wce z wykorzystaniem zewn\u0119trznego t\u0142umacza lub zach\u0119ci\u0107 go do kontaktu z migaj\u0105cym ekspertem (w ramach wideo-po\u0142\u0105czenia w us\u0142udze Ekspert online) \u2013 ju\u017c bezpo\u015brednio z domu.<\/h4>\n<h4>\u2013 <em>W plac\u00f3wce osoba nies\u0142ysz\u0105ca mo\u017ce porozmawia\u0107 z naszym doradc\u0105 z pomoc\u0105 zewn\u0119trznego t\u0142umacza. Pracownik zaprosi klienta do sali spotka\u0144, gdzie na tablecie po\u0142\u0105czy si\u0119 z t\u0142umaczem Polskiego Zwi\u0105zku G\u0142uchych. Rozmowa wygl\u0105da analogicznie jak te prowadzone przez wideo-komunikatory\u00a0i odbywa si\u0119 poprzez szyfrowane po\u0142\u0105czenie. Wszyscy t\u0142umacze wsp\u00f3\u0142pracuj\u0105cy z mBankiem obj\u0119ci s\u0105 umow\u0105 o poufno\u015bci. Klient nie powinien wi\u0119c mie\u0107 jakichkolwiek obaw co do bezpiecze\u0144stwa podawanych przez niego informacji<\/em> \u2013 wyja\u015bnia Jacek Iljin, dyrektor mBanku ds. sprzeda\u017cy i proces\u00f3w biznesowych.<\/h4>\n<h3>W oddzia\u0142ach us\u0142uga dost\u0119pna jest od poniedzia\u0142ku do pi\u0105tku w godzinach 09:00\u201318:00, a w weekendy od 11:00 do 16:00. Natomiast migaj\u0105cy konsultanci pracuj\u0105 w tygodniu w godzinach 10:00\u201316:00.<\/h3>\n<h3><strong>Nowi konsultanci zapowiedzi\u0105 kolejnych zmian<\/strong><\/h3>\n<h4>Zmiany dla g\u0142uchych to cz\u0119\u015b\u0107 nowej strategii banku w obszarze u\u0142atwie\u0144 dla os\u00f3b niepe\u0142nosprawnych. Kilka miesi\u0119cy temu bank stworzy\u0142 specjaln\u0105 <a href=\"https:\/\/www.mbank.pl\/pomoc\/dostep-zdalny\/osoby-niepelnosprawne\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">stron\u0119 w sieci<\/a>, na kt\u00f3rej osoby niepe\u0142nosprawne znajd\u0105 wyczerpuj\u0105ce informacje na temat tego, jak najwygodniej skontaktowa\u0107 si\u0119 z mBankiem w zale\u017cno\u015bci od rodzaju niepe\u0142nosprawno\u015bci. Na stronie znajduje si\u0119\u00a0te\u017c bezpo\u015bredni kontakt do specjalisty ds. obs\u0142ugi os\u00f3b z niepe\u0142nosprawno\u015bci\u0105, kt\u00f3ry s\u0142u\u017cy klientom dodatkowym wsparciem merytorycznym. W ramach projektu bank \u015bci\u015ble wsp\u00f3\u0142pracuje z organizacjami pozarz\u0105dowymi takimi jak Fundacja Integracja i Polski Zwi\u0105zek G\u0142uchych.<\/h4>\n<h4>\u2013 <em>Nasz\u0105 ma\u0142\u0105 rewolucj\u0119 w obs\u0142udze os\u00f3b niepe\u0142nosprawnych zacz\u0119li\u015bmy od g\u0142uchych poniewa\u017c w ich przypadku nie wystarczy zmieni\u0107 formy kontaktu, np. przej\u015b\u0107 z migania na pisanie. J\u0119zyk migowy to j\u0119zyk o innej sk\u0142adni, z szerszym znaczeniem poszczeg\u00f3lnych wyraz\u00f3w, a nawet z zupe\u0142nie innymi wyrazami, ni\u017c te wyst\u0119puj\u0105ce w j\u0119zyku polskim<\/em> \u2013 wyja\u015bnia\u00a0Jacek Iljin.<\/h4>\n<h4>Aby po\u0142\u0105czy\u0107 si\u0119 z migaj\u0105cym Ekspertem online wystarczy wej\u015b\u0107 w zak\u0142adk\u0119 kontakt na stronie informacyjnej banku lub wybra\u0107 j\u0105 z menu w serwisie transakcyjnym, a nast\u0119pnie nacisn\u0105\u0107 przycisk z ikon\u0105 symbolizuj\u0105c\u0105 migaj\u0105ce d\u0142onie.<\/h4>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Obs\u0142ug\u0119 os\u00f3b nies\u0142ysz\u0105cych uruchomi\u0142 mBank. Klienci mog\u0105 nawi\u0105za\u0107 po\u0142\u0105czenie wideo z ekspertem\u00a0banku znaj\u0105cym polski j\u0119zyk migowy lub skorzysta\u0107&hellip;","protected":false},"author":32,"featured_media":171246,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[5156],"tags":[5006,374,10579,10580],"class_list":{"0":"post-171245","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-ciekawostki","8":"tag-jezyk-migowy","9":"tag-mbank","10":"tag-niepelnosprawnosc","11":"tag-pjm","12":"cs-entry","13":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/171245","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/32"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=171245"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/171245\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/171246"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=171245"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=171245"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=171245"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}