{"id":170799,"date":"2016-07-20T13:41:26","date_gmt":"2016-07-20T11:41:26","guid":{"rendered":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/?p=170799"},"modified":"2016-07-20T13:46:29","modified_gmt":"2016-07-20T11:46:29","slug":"momenty-negocjacji-ktore-lepiej-przemilczec","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/marketing\/poradnik\/momenty-negocjacji-ktore-lepiej-przemilczec.html","title":{"rendered":"Momenty negocjacji, kt\u00f3re lepiej przemilcze\u0107"},"content":{"rendered":"

Zwykle chwila milczenia podczas rozmowy wydaje si\u0119 czym\u015b kr\u0119puj\u0105cym i natychmiast sk\u0142ania nas do szukania jakich\u015b temat\u00f3w, kt\u00f3re podtrzymaj\u0105 wymian\u0119 zda\u0144. Jednak negocjacje s\u0105 zgo\u0142a inn\u0105 sytuacj\u0105. Tam chwila ciszy bynajmniej nie powinna by\u0107 interpretowana jako z\u0142y przebieg komunikacji. A ju\u017c na pewno nie w poni\u017cszych sytuacjach.<\/strong><\/h2>\n
    \n
  1. \n

    Po wymianie zwrot\u00f3w grzeczno\u015bciowych<\/strong><\/h3>\n

    Po powitaniu, kiedy zapada cisza, wiele os\u00f3b chce j\u0105 natychmiast przerwa\u0107 i proponuje np. zni\u017cki czy dodatkowe rozwi\u0105zania, o kt\u00f3re jednak klient wcale m\u00f3g\u0142 nie mie\u0107 zamiaru zapyta\u0107. Mo\u017ce po chwili milczenia klient poprosi jedynie o zmian\u0119 daty rozpocz\u0119cia kampanii? Wtedy na pewno b\u0119dziemy zadowoleni, \u017ce jednak ugry\u017ali\u015bmy si\u0119 w j\u0119zyk i nie zaoferowali\u015bmy np. ni\u017cszej ceny.<\/h3>\n<\/li>\n
  2. \n

    Po przedstawieniu wyceny<\/strong><\/h3>\n

    Je\u015bli\u00a0\u2013 podobnie jak w powy\u017cszym punkcie\u00a0\u2013 chwil\u0119 milczenia uznamy za co\u015b, czemu trzeba zaradzi\u0107, b\u0119dziemy tego najprawdopodobniej \u017ca\u0142owa\u0107. To kolejna okazja do zaoferowania zb\u0119dnej zni\u017cki (Czy to za drogo? Je\u015bli tak, to mo\u017cemy obni\u017cy\u0107 cen\u0119 o…<\/em>). Zamiast tego rozs\u0105dniej jest po prostu da\u0107 klientowi czas na odpowied\u017a.<\/h3>\n<\/li>\n
  3. \n

    Kiedy tw\u00f3j rozm\u00f3wca m\u00f3wi<\/strong><\/h3>\n

    Rzecz niby oczywista, jednak bardzo trudna: szczeg\u00f3lnie, kiedy zalewa nas krew podczas s\u0142uchania czego\u015b, co jest dla nas zupe\u0142n\u0105 bzdur\u0105. Przerywaj\u0105c komu\u015b w po\u0142owie zdania, wydamy si\u0119 jednak nie tylko niegrzeczni i nerwowi, lecz tak\u017ce stracimy szans\u0119 na poznanie klienta i jego oczekiwa\u0144, przez co mo\u017cemy straci\u0107 te\u017c szans\u0119 na pomy\u015bln\u0105 wsp\u00f3\u0142prac\u0119. Warto wi\u0119c\u00a0\u2013 nawet je\u015bli wypowied\u017a rozm\u00f3wcy ma s\u0142absze momenty\u00a0\u2013 zacisn\u0105\u0107 z\u0119by i s\u0142ucha\u0107 zawsze do ko\u0144ca.<\/h3>\n<\/li>\n
  4. \n

    Kiedy rozmowa zaczyna przeradza\u0107 si\u0119 w tw\u00f3j monolog<\/strong><\/h3>\n

    Nikt nie lubi czu\u0107 si\u0119 jak na wyk\u0142adzie. A szczeg\u00f3lnie kto\u015b, kto liczy na nasz\u0105 wsp\u00f3\u0142prac\u0119, a zamiast tego zostaje zalany potokiem s\u0142\u00f3w. Lepiej wi\u0119c pyta\u0107 i odpowiada\u0107 klientowi, a nie samemu sobie. Dzi\u0119ki temu poznamy oczekiwania i potrzeby klienta, a on sam b\u0119dzie zach\u0119cony do podpisania z nami umowy. Je\u017celi wi\u0119c czujemy, \u017ce proporcje w wymianie zda\u0144 s\u0105 zaburzone, uciszmy si\u0119 na chwil\u0119.<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Zwykle chwila milczenia podczas rozmowy wydaje si\u0119 czym\u015b kr\u0119puj\u0105cym i natychmiast sk\u0142ania nas do szukania jakich\u015b temat\u00f3w, kt\u00f3re…","protected":false},"author":32,"featured_media":169933,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[4657],"tags":[9640,6371,2402],"class_list":{"0":"post-170799","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-poradnik","8":"tag-marketing","9":"tag-negocjacje","10":"tag-poradnik","11":"cs-entry","12":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/170799","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/32"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=170799"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/170799\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/169933"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=170799"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=170799"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=170799"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}