Poziom zaufania do znajomych w sieci jest niemal taki sam, jak w\u015br\u00f3d rodziny i przyjaci\u00f3\u0142. Ankietowani przyznali, \u017ce bardziej ufaj\u0105 znajomym w sieci, kt\u00f3rzy maj\u0105 kompletne, uzupe\u0142nione profile na platformach internetowych, ni\u017c dalszym kolegom czy s\u0105siadom. Z raportu wynika, \u017ce respondenci najwy\u017cszym zaufaniem darz\u0105 cz\u0142onk\u00f3w swojej rodziny (94 proc.), przyjaci\u00f3\u0142 (92 proc.), oraz innym u\u017cytkownik\u00f3w BlaBlaCar z kompletnymi, uzupe\u0142nionymi profilami (88 proc.). Zaufanie do innych grup os\u00f3b jest ni\u017csze: do koleg\u00f3w 58 proc., do s\u0105siad\u00f3w 42 proc., a do os\u00f3b, kt\u00f3re s\u0105 tylko \u201esuchym\u201d kontaktem w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych, wynosi jedynie 16 procent.<\/p>\n
Kapita\u0142 spo\u0142eczny online<\/strong> Formu\u0142a D.R.E.A.M.S.<\/strong> Deklarowane informacje to dane, kt\u00f3re s\u0105 dobrowolnie podawane przez u\u017cytkownika. Oceny pozwalaj\u0105 budowa\u0107 reputacj\u0119 cz\u0142onka spo\u0142eczno\u015bci. Z kolei, aby mie\u0107 pewno\u015b\u0107, \u017ce druga strona danej wymiany wype\u0142ni swoje zobowi\u0105zanie, musimy by\u0107 pewni jej zaanga\u017cowania. Platformy, kt\u00f3re pozwalaj\u0105 u\u017cytkownikom na finansowe zaanga\u017cowanie poprzez przedp\u0142acenie za us\u0142ug\u0119 przed dan\u0105 interakcj\u0105, zwi\u0119kszaj\u0105 wzajemne zaufanie u\u017cytkownik\u00f3w.<\/p>\n Do budowania zaufania istotne jest monitorowanie aktywno\u015bci u\u017cytkownik\u00f3w i przebiegu transakcji. Dlatego wa\u017cne jest dostarczanie informacji na ka\u017cdym etapie interakcji np. przez podanie informacji: \u201eu\u017cytkownik ma 3 godziny, aby odpowiedzie\u0107 na Twoje pytanie\u201d. – Zaufanie zbudowane online u\u0142atwia interakcje w \u015bwiecie rzeczywistym. Dzi\u0119ki po\u0142\u0105czeniu element\u00f3w \u015bwiata cyfrowego i rzeczywistego budowana jest nowa generacja poziomu zaufania. Zmienia si\u0119 spos\u00f3b, w jaki jeste\u015bmy ze sob\u0105 powi\u0105zani, a to z kolei przekszta\u0142ca modele aktywno\u015bci ekonomicznej na \u015bwiecie \u2013 m\u00f3wi prof. Arun Sundararajan, wsp\u00f3\u0142autor raportu.
\nPlatformy spo\u0142eczno\u015bciowe zdobywaj\u0105 zaufanie internaut\u00f3w na niespotykan\u0105 dot\u0105d skal\u0119. Podobnie jak w realnym spo\u0142ecze\u0144stwie, w sieci r\u00f3wnie\u017c budowany jest kapita\u0142 spo\u0142eczny. Zweryfikowane informacje o to\u017csamo\u015bci u\u017cytkownika, jego aktywno\u015b\u0107 na platformach internetowych, oceny, jakie otrzymuje od innych cz\u0142onk\u00f3w spo\u0142eczno\u015bci \u2013 to wszystko sk\u0142ada si\u0119 na budowanie jego sieciowej reputacji.
\nZaufanie zbudowane w ramach jednej spo\u0142eczno\u015bci peer-to-peer, np. platformy wsp\u00f3lnych przejazd\u00f3w czy udost\u0119pniania zakwaterowania, przenosi si\u0119 na inne obszary ekonomii wsp\u00f3\u0142dzielenia. 48 proc. badanych stwierdzi\u0142o, \u017ce korzystanie ze spo\u0142eczno\u015bciowych wsp\u00f3lnych przejazd\u00f3w otworzy\u0142o ich na relacje z innymi lud\u017ami. Dzi\u0119ki wsp\u00f3lnym przejazdom jest trzy razy bardziej prawdopodobne, \u017ce zaanga\u017cuj\u0105 si\u0119 w inne dzia\u0142ania zwi\u0105zane z ekonomi\u0105 wsp\u00f3\u0142dzielenia, tak\u017ce w sferze offline. <\/p>\n
\nZdaniem tw\u00f3rc\u00f3w BlaBlaCar zaufanie na platformach peer-to-peer jest budowane dzi\u0119ki kombinacji sze\u015bciu element\u00f3w sk\u0142adaj\u0105cej si\u0119 na tzw. formu\u0142\u0119 D.R.E.A.M.S. S\u0105 to:
\n– deklarowane informacje w profilu (ang. declared),
\n– oceny od innych u\u017cytkownik\u00f3w (rated),
\n– zaanga\u017cowanie finansowe (engaged),
\n– publiczny zapis poziomu aktywno\u015bci u\u017cytkownika (active),
\n– weryfikacja danych i moderacja publicznej komunikacji (moderated)
\n– oraz integracja z profilami w innych spo\u0142eczno\u015bciach (social).<\/p>\n
\nWszystkie informacje przekazywane przez u\u017cytkownik\u00f3w serwisu powinny by\u0107 zweryfikowane przez platform\u0119 – pocz\u0105wszy od numeru telefonu, na koncie bankowym ko\u0144cz\u0105c. U\u017cytkownicy musz\u0105 mie\u0107 pewno\u015b\u0107, \u017ce wszystkie dane, kt\u00f3re widz\u0105 online, s\u0105 autentyczne i spe\u0142niaj\u0105 odpowiednie wymogi.
\nKolejny element zwi\u0119kszaj\u0105cy wzajemne zaufanie pomi\u0119dzy u\u017cytkownikami to \u0142\u0105czenie ze sob\u0105 r\u00f3\u017cnych profili spo\u0142eczno\u015bciowych, np. konta na BlaBlaCar z profilem w portalach Facebook czy LinkedIn.<\/p>\n
\n– Mo\u017cna powiedzie\u0107, \u017ce cyfrowe zaufanie tak zmienia zaufanie mi\u0119dzyludzkie, jak wynalezienie telefonu zmieni\u0142o komunikacj\u0119. Telefon pozwoli\u0142 komunikowa\u0107 si\u0119 ludziom natychmiast z kimkolwiek chc\u0105. Cyfrowe sieci zaufania u\u0142atwiaj\u0105 natomiast budowanie natychmiastowego zaufania mi\u0119dzy internautami \u2013 m\u00f3wi Fr\u00e9d\u00e9ric Mazzella, za\u0142o\u017cyciel BlaBlaCar i wsp\u00f3\u0142autor raportu. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Znajomym w sieci ufamy bardziej ni\u017c s\u0105siadom i prawie tak samo, jak przyjacio\u0142om czy rodzinie \u2013 takie wnioski p\u0142yn\u0105 z raportu Entering the Trust Age.","protected":false},"author":27,"featured_media":170061,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_display_header_overlay":false,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[4631],"tags":[8867,10499,10498,10497],"class_list":{"0":"post-170060","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-trendy","8":"tag-blablacar","9":"tag-entering-the-trust-age","10":"tag-formula-d-r-e-a-m-s","11":"tag-new-york-university-stern","12":"cs-entry","13":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/170060","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/27"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=170060"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/170060\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/170061"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=170060"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=170060"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediarun.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=170060"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}